【社会】 「カスハラ」対応、各社急ぐ　任天堂は規定に明記 [朝一から閉店までφ★]

1 ：朝一から閉店までφ ★：2022/10/18(火) 20:11:23.08 .net

2022/10/18 18:27
牛島 要平
田村 慶子
桑島 浩任
黒川 信雄

顧客からの暴力や迷惑行為など「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を取る企業が増えている。任天堂は１９日から、製品の修理サービス・保証規定に「カスタマーハラスメント」の項目を追加し、カスハラに認定される行為があった場合は「交換や修理を断る可能性がある」と明記した。百貨店やホテル、鉄道会社でも、社内でガイドラインをつくるなど対応を急いでいる。

任天堂の規定はカスハラを「社会通念上相当な範囲を超える行為」として「脅迫や侮辱、過剰なサービス提供の要求、ＳＮＳ（交流サイト）上での誹謗(ひぼう)中傷」などを列挙。「悪質な場合は警察や弁護士に連絡し対処する」としている。担当者は「従業員も笑顔で働ける環境をつくるため規定に明記した」と話す。

https://www.sankei.com/article/20221018-E3SEF3AO75MSBIMFDEC6WJXRAY/

2 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:11:30.59 .net

ちょっとそれはいかがなものか

3 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:13:23.03 .net

これはいいことだな
客や被害者であれば横暴が許されると勘違いしている害悪が多すぎる

4 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:13:27.92 .net

命運を天に任せる会社とは思えんな

5 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:13:44.99 .net

コールセンターなんてオペレーターに対して罵詈雑言のやりたい放題だからな

任天堂の修理受付なんて容易に想像できる
こうやって従業員を守る姿勢は素晴らしいと思う

6 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:15:00.73 .net

素晴らしい。法務部のあるところは、どんどんカスハラを吊し上げてくれ。

7 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:16:07.14 .net

いいと思う
横柄な客が多すぎる

8 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:16:18.30 .net

裁判に強い任天堂が先陣を切ることは他の企業にとっても心強いわな

9 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:16:22.47 .net

>>4
人事を尽くして天命を待つだぞ

10 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:16:47.91 .net

いいぞどんどんやれ

11 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:17:10.58 .net

過剰な値引き要求についてどうぞ

12 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:18:01.50 .net

まさにカスによるハラスメントだな
全面的に任天堂を支持します

13 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:18:03.02 .net

自社の製品に不具合があっても、保証しないということか
不良品売りつけられて泣き寝入りのカスハラ野郎が可哀想だろ

14 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:18:24.86 .net

日本人のお客様は神様ですの精神は何処へ行ったんだか
これがおもてなしの国のやることか？

15 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:18:58.87 .net

クレーマーは客じゃない
そいつらに取られる手間と労力と金のせいでサービスの質が低下すると考えれば客から見ても敵

淡々と排除が正しい

16 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:19:01.33 .net

「お客様は神様です」って言葉も「神様の前でやると思って芸事で手を抜くな」って意味だったのに
いつの間にか「お客様だから何をしてもいい」って受け取るバカが増えたんだっけか

17 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:19:16.07 .net

任天堂うどん店に

18 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:20:34.63 .net

>>15
献血ポスターにイチャモンつけたフェミニストとかな

19 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:20:41.88 .net

ちょっとぐらい壊れやすくても客を黙らせることが出来る
ソニーとかが真っ先に真似するのでは

20 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:21:31.45 .net

牛島 要平
田村 慶子
桑島 浩任
黒川 信雄

なんの名前だよw

21 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:21:43.96 .net

壊れても交換してくれる！神対応！みたいなコピペのせいで逆に任天堂が困ったんだろうな

22 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:22:00.75 .net

何言っても良いと勘違いしてる精神年齢が子供以下の人いるからなあ

23 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:22:11.74 .net

コルセンの人員いらんようになるな
通信会社のコルセンとか消えてなくなりゃええんや

24 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:22:27.21 .net

B2CじゃなくてB2Bのカスハラも問題にすべきだと思うんだよね。

25 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:22:31.61 .net

そんなことよりswitch脆すぎるだろ

26 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:22:43.14 .net

>>20
カスはらだろ？

27 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:22:44.34 .net

お客様は神様とかふざけた事を言った演歌歌手のせいだな

28 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:23:01.10 .net

良いことだな。量販店でも客の目に余るクレームを目にするから

29 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:23:38.17 .net

カスハラ？
価格とかアマゾンだと修理しても治らないとかの声が大きい不思議
それならリペハラじゃん

30 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:23:50.94 .net

>>13
(*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

31 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:24:17.63 .net

霞ヶ関ハラスメント？

32 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:24:34.08 .net

>>19
（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ

33 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:24:55.09 .net

出来ません出来ません申し訳ありませんから一歩も譲らん対応もマズいがな
あと繰り返される無駄な本人確認という名の責任回避

34 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:25:18.14 .net

>>20
自分は責任取らないという強い意志が感じられるなｗ

35 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:25:29.35 .net

お客様は神様です()

36 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:26:36.80 .net

>>16
まさに２つ上だな

37 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:26:40.05 .net

これからは更なる塩対応しますよ宣言

38 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:26:59.70 .net

４人で記事書いてんのかコイツら

39 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:27:06.90 .net

企業のオペレーターや電話に出た人を怖がらせたり、不安にさせたりしたやつは、どんどん処罰してほしい。

40 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:27:59.03 .net

何ていい会社なんだ。

41 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:28:24.16 .net

>>23
そうだな
配員を減らせばよい
罵詈雑言も多いそうだからな

42 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:28:25.64 .net

もう録音してんだからいいだろ
どんどん企業の横柄さばかり
嫌な世の中だ

43 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:28:42.47 .net

値上げもするし
これからは貧乏人が相手にされない世の中
金ない奴は文句をつける権利もない
はした金で使わせてくれるだけありがたいと思っとけ
それが当たり前となる

44 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:29:14.60 .net

で任天堂の倒し方って結局何だったんだ？

45 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:30:18.01 .net

任天堂は壊れやすく作っているコントローラーがキャクハラだろ(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

46 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:30:32.26 .net

それでいいよモンスタークレーマーいるもんね

47 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:30:39.49 .net

>>34
昔の一揆の連判状っていうんだっけ？
誰が首謀者か分からないように円状に名前を書くやつ

48 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:32:25.58 .net

とあるプリンターでUSBメモリにあるPDFが
印刷できると聞いて
プリンター買ったのに実際にやったらできなかった
電話すると「すべてのPDFが印刷できるわけではありません」だって
宣伝するときは大々的にやって
出来ないと「仕様です」
しかも平日しか受け付けずどーせーちうんだと思った

49 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:33:00.96 .net

録音されてる電話交渉
こんなのでハラスメント認定まで追い込むとかマジキチやん

50 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:33:04.04 .net

>>3
店に対しては犯罪行為すら許されると思っている馬鹿が居る、
どうなってんだ彼奴等の頭の中は。

51 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:33:39.67 .net

結局クレーマは金払いの良い上客でもないからな
貧乏なのは悪いことだよ

52 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:34:06.72 .net

録音してるから何やねんってなってるんやろな、もう
つか怒りを感じてるヤツにはあれ逆効果やろ
あらかじめ知らせとかないとあかん法律あるとはいえ、あの文言は挑発に近いんやないか

53 ：かさ：2022/10/18(火) 20:34:14.49 .net

ゲハで暴れてるソニーの雇われステマが消えるのは時間の問題か

54 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:35:41.88 .net

>>48
返金ものだよなそれｗ

55 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:35:57.57 .net

これを手放しで喜んでるやつは考え浅くないか？
不良品掴まされてサポセンに電話して対応要求したら「あっそ、文句があるなら裁判所へどうぞ」とか言われる世の中がいいのかよ？

56 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:36:10.11 .net

>>51
火消し臭い

57 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:36:29.93 .net

>>55
ハラスメントにはしったら違う結果が出るのか？

58 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:36:42.75 .net

ｶｽﾊﾗ
ふむ
ﾓﾝｽﾀーｶｽﾀﾏー略してマンカス

59 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:36:44.36 .net

確かにカスって呼んでいいくらいのカスはいるからな。

60 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:37:00.06 .net

全く使ってないのに自然に壊れるとか、社会通念上許されない低品質は無償修理義務化しろよ

61 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:37:04.33 .net

判断基準は主観です

62 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:37:37.90 .net

>>57
客が不当な負担を負うことになりかねないって言ってんだよ

63 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:38:31.00 .net

>>55
社会通念上相当な範囲を越える行為をしようとしてるのかよ。ヤバ。

64 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:38:36.95 .net

それなら企業の嫌がらせも訴えれるようにしないとな？

65 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:39:05.20 .net

俺らは実際クレームを入れたらどうやって区別されるのだろうか

66 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:39:15.82 .net

>>63
不良品掴まされたら返金ないし交換の問い合わせくらいするだろ

67 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:39:17.35 .net

>>55
浅いのはお前だw

68 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:39:19.01 .net

自己愛
自分の事を全く直視できない
自分の事は平然と棚に上げる
自分に都合のいい部分しか見ない
自分に都合の悪い部分は完全スルーする
その能力はないが承認欲求が異常に強い
嘘・捏造を平然とする
異常にプライドが高い
客観的・多面的に人や物を全く見られない
社会のルールは完全無視しマイ・ルールを掲げてくる
ソースのない妄想断言をしてターゲットを執拗に責める
他責他罰的
異常な執着（一途、とキチは美化する）



5ちゃんの粘着荒らしやストーカーや撮り鉄などキチガイのベースは共通している

69 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:39:38.58 .net

>>5
コールセンターは電話を切れない
これがきついんだわ

70 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:40:31.58 .net

録音データは全公開を義務づけるとかしたら、色んな意味で面白いと思うんだけどな〜（副次的な産業がうまれるかも）

71 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:41:06.50 .net

>>55
普通の対応すればいいだけじゃん
普通って何だよってのは無しな

72 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:41:08.81 .net

お客様サービスの向上のため、会話を録音させていただいております

↓意訳↓

録音してるから暴言吐くなよ

73 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:41:19.94 .net

電車が遅れてるときとか、ご迷惑おかけ「しました」って言われると腹立つんだよな
いや勝手に済んだ話にすんなよ、と。

74 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:41:25.30 .net

>>62
安物買うのが悪い
高いものでは発生しない

75 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:41:59.17 .net

>>62
当たり前になるやろね、記事末尾がそれへの懸念
上のpdf云々の話で言うと、仕様ですの一言に納得できずはぁ？何言ってんの？馬鹿なの？みたいに返したらカスハラ認定塩対応しまっせーって事やしな
仕様ですと言われてあっはい…としか顧客が返せない状況が狙いなんやし

76 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:42:23.60 .net

>>71
普通に聞いても勝手に向こうでカスハラ認定して蹴られる可能性を孕んでるだろこれ

77 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:42:28.30 .net

>>3
三波春夫が悪い

78 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:42:57.92 .net

カピバラ？

79 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:43:41.43 .net

任天堂はカスタマーにハラスメントしてんのか？

80 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:44:44.86 .net

もともとコルセンなんて大企業とは無縁の派遣社員だが...

81 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:44:47.18 .net

>>72
知るかボケ
なんでお前らがご機嫌良く話できるように気をつけなあかんねんこっちはトラブル抱えてるから電話しとんねん
と、なってるんやろうなって思う

82 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:44:49.49 .net

>>69
友人がコールセンターで働いてたけど最初はお客様の怒号や罵声で心臓バクバクだったが
慣れてくると鼻くそほじりながら「大変申し訳ありません～」と言えるくらいに図太くなってたな

合わない人は1日で逃げるから年中人手不足だと

83 ：ホモ利権消滅のために死ね今すぐ死ね：2022/10/18(火) 20:45:18.71 .net

客も神
店も神
上司も神
糞をも敬う八百万の神やね

84 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:45:26.11 .net

文句言いたきゃ弁護士を雇えば良いんだよ
それが出来ない奴がクレームをつけるなってだけの話
雇う金がないんなら雇う金が無いのが悪い

85 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:46:21.76 .net

>>77
その通りやな

86 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:46:29.30 .net

>>18
お母さん食堂にもケチつけてたな
男を排除するガールスカウトの方がよほど差別的なのに

87 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:48:15.01 .net

自分で落として壊したのに｢保証期間だから無料で修理しろ｣はない

88 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:48:25.39 .net

コールセンターの可愛い子ナンパしたい

89 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:49:31.86 .net

>>88
コールセンターは音声のみ。

90 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:50:16.89 .net

録音で牽制しているし、規定もできたら担当者は楽になる。

91 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:52:49.97 .net

>>77
いや
おまえが三波春夫が言ってるといったからだ
三波春夫は舞台に立つ時あたかも神前で祈る時のように雑念を振り払って心をまっさらに澄み切った状態にして完璧な芸を見せようとしてた
このお客様とはオーディエンさん聴衆のこと

飲食店タクシー営業先のクライアントではない
欧米のお客様は神様やカスタマーイズオールウェイズライトとは全く違う種

と言ってる

92 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:53:48.11 .net

>>89
最近はチャットで文字だけだぞ

93 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:54:05.65 .net

任天堂法務部が動くってことか

94 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:56:36.26 .net

>>14
こういうクズ消えて欲しい

95 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:56:56.78 .net

>>15
客だよ
客と業務威力妨害は相反しない

96 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:57:02.93 .net

ジュネーブ条約には震え上がる任天堂なのに

97 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:59:00.05 .net

お客様は神様理論が根強い日本

98 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:59:21.88 .net

>>89
チャットと音声両方あるよ

どっちもやってるけど、音声は一対一で罵倒は辛い
チャットは基本どこも複数対応なので、罵声はないけど
結構辛い

どっちもごねる人や罵倒今すぐなんとかしろはよくあるよ。

99 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 20:59:36.66 .net

>>1
悪質な企業あるからな
正当な苦情もクレーム扱い

100 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:00:27.68 .net

>>16
そういう事言ってきた馬鹿が居たんで
お客様はビジネスパートナーですが何かと言い返してやった事があるｗ

101 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:06:17.99 .net

ワイ病院勤務
最近はモンペとかクレーマー対策がどこも進んできて働きやすくなった
これは良いことだと思う

態度が悪い奴へのサービスは断っていい

102 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:07:11.54 .net

>>5
コールセンターの管理者やってるけど
オペレーターに暴言吐く客は怖くないのかなといつも思うわ
こっちはそちらの氏名も年齢も住所も家族構成も口座も金の使い方も過去の履歴も全部知ってるんだけど
そっちはこちらのこと何も知らないよねって

103 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:07:18.33 .net

>>14
八百万百の神々の国では企業や末端の店員までもまた神である

104 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:07:46.31 .net

うちの会社の取引先も世界最大級の医療機関だからと何でも無償サービスでやらせようとしてくるんだがカスハラになるのかね

105 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:08:15.45 .net

営業の電話もなんとかしてほしい

106 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:09:12.88 .net

電話は苛つくからメールだよ

107 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:09:32.43 .net

>>69
すぐに上席に変わればいいんだよ
上席はこっちから切る判断もできるから

108 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:14:31.63 .net

お客を甘やかしてきたツケです

109 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:14:46.46 .net

カス玉(´・ω・｀)擬人化しよう

110 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:15:48.49 .net

カスハラっていうのか

111 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:17:20.50 .net

しかし無人レジといいコルセンといい日本語話せるしか売り物がない労働者はますます働き口無くなるな

112 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:17:29.11 .net

下請けイジメはハラスメントになりますか？

113 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:19:35.19 .net

悪質クレーマーに対してはこれでいいけどカスタマーセンターの人間もクズみたいなの増えてるからな
電話の向こう側でクスクス笑ったりしてたりな、こっちが敬語で話してるのに向こうは時々タメ口になるとかもあったな
こういうのが助長されてなんでもカスハラ扱いされたりとかありそうで怖い
あちらを立てればこちらが立たずみたいなのは勘弁してほしい

114 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:20:24.05 .net

かすラックかと思った

115 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:20:48.69 .net

ネットが一般普及してから昔ほど企業に電話が繋がらなくなったな
クレーマーじゃないけどWebサイトやメールやり取りでは難しい事項は即電話して聞いてるけれども
大企業ほどなかなか繋がらない

116 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:21:13.13 .net

お前らカスタマーセンター詳しいなw
そんなに電話してるのか？

117 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:21:33.15 .net

カスハラオヤジは死刑にしろ！
任天堂のようなワールドワイドに商売をしていると超実践的なものだと思う
各社参考にして対応を定めカスハラオヤジを吊るせ！

118 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:21:58.82 .net

そりゃ前科者の受け皿にすらなってるからな、コルセン
別に日本だけやないけども質なんざ推して知るべしや

119 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:22:16.63 .net

要するに中国人対処やろな
あいつらほんとクズ

120 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:23:47.28 .net

>>112
それは立場を利用しているからパワハラです

121 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:24:57.94 .net

>>117
では世界と同じサービスを提供してください
アメリカみたいに返品させろ

122 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:25:01.14 .net

これでスーパーの配達とかも
マトモに機能しなくなったんだよな
影には主に中国韓国人のような
騒いだら勝ちという連中。

まあ店側が酷い場合も間々あるけどさ

123 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:25:12.73 .net

各社の対策が進むと、いよいよ刑法にカスハラ罪が盛り込まれることになるんかな

124 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:26:43.07 .net

>>121
大昔あっち住んでたけど、
最初に出来た友達が
「これやったら面白くなかったんで返品します！」

で普通にゲーム返品できてたのには
まじでカルチャーショックだったぞｗ

125 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:28:47.02 .net

>>73
むしろ、鉄道会社に責任のない旅客の不手際で列車が遅れた場合も謝られることに違和感を感じるんだが、どう思う？

126 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:29:39.48 .net

一時期光回線の更新のセールスうざかったから
毎回受話器置きっぱなしで5分くらいしたら100％切れてたw

127 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:30:29.90 .net

>>125
鉄度会社「ご迷惑をかけられました」
この方が正しいよな

128 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:30:49.89 .net

任天の犬ファミ痛

129 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:31:25.87 .net

GKがリアルで任天堂攻撃した？

130 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:32:24.42 .net

光回線のカスタマーセンターとか平気で嘘つくわ後出し確認やらで無駄に時間取るわひどいもんやし、消費者保護は必要やろ
君ら先週こう言ったやん？って聞きかえしてもショップの説明がー部署がーと一向に窓口たる自分らのミスとは認めん
はっきりと電話応対してるあなた方の対応マニュアルの不備ですと言ったれば良いんやが、それもハラスメントになりそうやな

131 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:32:52.22 .net

任天堂のサポートものすごく丁寧だけど
あれでキレるバカがいるのかおかしいのが増えたね。

132 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:33:42.25 .net

>>102
しかも最近録音してるから、変なこと言えばそれが証拠になるしね。どんどん証拠を突きつけて訴えていけばいい。

客だからと何でもかんでも許される時代は終わっている。
客も提供側も立場は対等。

133 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:34:20.21 .net

クレーマー行為そのものを完全に禁止すりゃいいだけ
少しでもクレームつけたら逮捕でいいよ

134 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:34:37.33 .net

>>3
ほんこれ
日本の消費者やばすぎ
ただしキチガイクレーマーの身分証明書とか保健証、賠償などでだせって言うと日本人じゃなかったこと多数あり…日本語堪能なあの人たち…

135 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:35:59.28 .net

>>13
そのくらいが丁度よい

136 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:37:25.80 .net

>>121
それがカスハラなんだよクソオヤジ
早く頭の悪いカスハラオヤジを死刑にする法律を作れ！

137 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:37:52.96 .net

>>125
遅滞なく運送するサービスを提供する事で対価を得てるんやから、
会社に責任のない旅客のミスによる容赦を認めていくと最終的に行きつくのは無責任なサービス提供姿勢
対価受け取った以上、会社に全く責任のない事象ってのは自然災害ぐらいや
だから会社は謝るのが当然やし、顧客は何とも思わなくて当然
個人の違和感の話より経営姿勢の話やね

138 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:38:28.95 .net

>>121
ところで不審者のおっさんよ、今日は火曜日なのだが会社はどうしたのだ？

139 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:39:17.22 .net

いいんじゃねそれで。
客もドミノピザみたいに店側が悪いなら
どんどんSNSに晒せ

140 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:39:24.86 .net

>>132
訴えたまでいかないけど
用もないのに特定のオペレーターを毎回名指しで指名してくるストーカーみたいな客を着信拒否したことはあるよ
それだけでも社内の許可取るの大変だったけど

141 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:40:24.11 .net

>>121
それやるとサービス品質はめちゃくちゃ下がる
アメリカ人は自分たちが好き放題やって、品質の悪い商品を受取っている

アホとしかいいようがないわ

142 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:40:32.06 .net

分かりやすく1万円以下、月額1000円以下の商品にクレーム禁止で良い
金がない奴はクレームをつけるな

143 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:40:34.67 .net

>>130
ギャアギャア喚かなきゃ誰もクレーマー扱いしねーよ。大体60歳前後のアホが自分が正しいと思い込んで喚いてる。

144 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:41:41.94 .net

コルセンも給与安すぎてちゃんと説明できるメンバーが残らない

145 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:42:25.54 .net

>>144
時給1400円前後だからな

146 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:42:31.47 .net

>>143
解約専門電話番号を用意するか
マイページのトップに解約ボタンを置いとけ

147 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:43:25.52 .net

>>137
鉄道の場合は時間は関係ないだろ

148 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:44:18.83 .net

コルセンは時給一億円にすれば良いだろ

149 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:45:10.39 .net

>>143
まぁ喚く客呼び寄せてるならそりゃそのコルセン業務受託してる子会社が悪いんや

150 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:45:49.49 .net

コールセンターは今後どんどん無人化するからクレーマーも怒鳴る先がなくなるぞ
自動応答かチャットボットで人間は出てこなくなる

151 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:46:41.08 .net

それ自体はいいと思うけど企業側が横柄になって正当な苦情までクレーム扱いするやつも増えそうだな
ユーザー側が黙って離れてきゃいいだけの話だが実際そう感じる場面も少なからず増えてきてるように感じるし

152 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:48:24.12 .net

>>151
本来的に言えば売り手が買い手を選ぶのが商売だからそれでいいんじゃない？
買い手を逃したくない売り手は勝手に苦情を分析するでしょ

153 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:49:18.89 .net

自分のクレームが正当なものだと思うなら弁護士に相談すれば良い
そこまでするつもりがないならそもそもその程度のことに愚痴愚痴クレームつけてるのが間違い

154 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:49:22.83 .net

>>147
安全かつ正確に、やからな。日本の鉄道会社の提供してる内容は
これは会社の在り方の問題であって労働者側や顧客側の問題やあらへん
だからそこが毀損された話でも、結果的に対価に見合う提供を毀損したから言葉だけでも謝罪しとるんであって、労働者も顧客もほーんで済ましたら良いだけよ

155 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:49:47.06 .net

>>82
そういうやつでもいざ直接来られるとビビりまくる

156 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:49:51.37 .net

任天堂信者出張してくんなよ、ゲハから出てくんな

157 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:51:14.01 .net

コンサルやシステム開発において、カスタマーを「カス」と略すのは禁忌。
相手先によっては契約切られるレベルで気を悪くするから気を付けろよ。

158 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:51:38.88 .net

>>154
お前が勝手に決めるなよ

159 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:52:23.04 .net

クレイマーは切り捨てた方が良い客だしな
大抵金を持ってない

160 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:52:54.82 .net

>>154
約款にはどこにもそんなこと書いてないぞ

161 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:54:06.63 .net

電気屋で働く友人から他店で買った冷蔵庫が壊れたと怒鳴り込んでくる客が居ると聞いてそんなん切り捨てるべきと思ってた
関わるだけ損

162 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:55:21.98 .net

ID:42aUA6FJ0←クレーマーって勝手に企業の在り方まで決められるのかwwwwww

163 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:55:26.22 .net

>>158
会社概要とか理念のあたり見てきなはれ
グループのところなら地域発展とか諸々謳ってるけどな

164 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:55:31.30 .net

偉いなあ任天堂は
いいなあ

165 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:55:34.33 .net

カスタマーセンターを無料で暴言罵詈雑言OKのキャバクラ扱いして
毎日電話してくるジジイやおっさんが沢山いるんだよな
男性オペレーターが出たらガチャ切り、女性オペレーターが出たら延々絡みまくり
最近は会話を録音してるから男性上司にも可視化されてきたが
録音してない時代は「オペレーターの対応が悪いせい」扱いされてたりもした

166 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:55:39.81 .net

企業側も相手するのめんどくさいから
ゴネ得がまかり通る世の中になってしまってるんだよな

167 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:55:53.61 .net

>>163
そこは業務内容と関係ないよね
ひょっとして君中卒？w

168 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:56:02.24 .net

>>15
それ
おかしな客には毅然とした態度で臨むべき

169 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:56:25.77 .net

>>7
横柄な大企業もそれはそれで問題

170 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:56:46.93 .net

クレーマー相手には住所聞き取って突然訪問するのが一番効いたな

171 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:57:14.64 .net

鉄屑ｗｗｗ

172 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:58:21.09 ID:ub5Uv/d90.net

>>130
そのへんは理詰めでやるしかない。コルセン側が間違ってることがあるからな。

173 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:58:25.07 ID:42aUA6FJ0.net

>>167
大有りやで。あとは株主ではあるな、まぁショボいけども

単に口だけ謝ってるに過ぎんでって内容を曲解しまくってるあたり君電車とか好きそうやね

174 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 21:59:01.19 ID:qxf4PvBW0.net

>>173
撮り鉄君イライラで草

175 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:00:15.50 ID:0LhAmVF/0.net

理性の無い度が過ぎたクレーマーは排除していくように世の中を持っていかないとダメだな

176 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:00:54.44 ID:uETUCc1T0.net

カスハラやってる奴は大半がジジイ
https://i.imgur.com/4rciAQ3.jpg

177 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:01:45.55 ID:qxf4PvBW0.net

>大有りやで。あとは株主ではあるな、まぁショボいけども

こんなアホが株主アピールしても誰も相手にしねえよw

178 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:02:06.68 ID:9qdVa1qc0.net

理性自体人それぞれの尺度

179 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:02:23.19 ID:42aUA6FJ0.net

>>172
サンクスやで。まぁ内容二転三転した結果、コルセンが最初の案内通りにするって形に落ち着いたわその話は
オペレータは気の毒やが、窓口仕事で嘘と責任転嫁はあかんわ

180 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:02:31.92 ID:qbVi2qln0.net

>>86
ボーイスカウト連盟があるから後からガールスカウトができたんやで

181 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:03:12.65 ID:s26DL6cd0.net

最近は客側も録音してるからたちが悪い

182 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:03:12.83 ID:wgIStOGF0.net

どんどんやればいいと思う

183 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:03:34.41 ID:QUNCFGFw0.net

>>176
男って本当年取る程に害悪

184 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:03:38.21 ID:bSIfnhk90.net

https://www.nintendo.co.jp/support/information/2022/1012repair_policy.html

カスタマーハラスメントについて
修理品に関する問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、
社会通念上相当な範囲を超える行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、交換または修理をお断りさせていただく場合がございます。
更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

威迫・脅迫・威嚇行為
侮辱、人格を否定する発言
プライバシー侵害行為
保証の範囲を超えた無償修理の要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
SNSやインターネット上での誹謗中傷

185 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:04:04.71 ID:42aUA6FJ0.net

>>174
生まれてこの方電車の写真なんざ撮った事もないわ

186 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:05:08.53 ID:qxf4PvBW0.net

>>185
なのに鉄道会社に執着してるのは何でかな？w
撮り鉄じゃないならその証拠を見せろ

187 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:05:22.19 ID:KptFU7qV0.net

任天堂はちゃんと規定を明記してボーダーラインを教えてくれるから親切だな
同時にカスハラ事案が法務部へ渡ったら容赦はせんぞと

188 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:06:09.80 ID:42aUA6FJ0.net

>>186
君が鉄道に時間は関係ないとかレスつけたからやで

189 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:08:33.83 ID:1QHeqE160.net

カスハラやる奴って
そもそも本人がそんな大したこと出来るやつでもないからな

自分がちゃんとしてない癖に
他人や会社や社会や政治なんかに文句つけすぎ

まず自分がちゃんとしろよと

190 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:08:37.08 ID:42aUA6FJ0.net

一番下のSNSやインターネットでの誹謗中傷、これを1番避けたいんやろうがこれカスハラ案件か？
上全部が窓口でのやり取り想定してるのはわかるが

191 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:08:49.68 ID:qxf4PvBW0.net

>>188
先に言い出したのお前じゃん
しかも妄想全開で痛々しいレスを

192 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:09:05.60 ID:3z+yNvVx0.net

NUROをみれば日本企業の対応はお察しです

193 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:09:17.83 ID:qxf4PvBW0.net

>>189
ID:42aUA6FJ0のことかな

194 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:10:00.65 ID:3pYf1WgY0.net

ID:qxf4PvBW0

195 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:11:03.20 ID:42aUA6FJ0.net

>>191
ワイは>>125の電車遅延謝罪に対する違和感への見解をつけただけで、君とやり取りはその後からや
半身浴終わるからNGしてええか？

196 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:12:17.45 ID:9qdVa1qc0.net

>>181
どんどんそうしていくべきだな

197 ：人類経営者再登板：2022/10/18(火) 22:13:04.23 .net

>>1
過去、置き配にしたらアマゾン配達員が盗んだスレが立ってた
その後、スレが立たなくなり盗む奴はもういないだろうと思ってて俺も置き配(ガスメーターBOX内)にするようになった

で、配達完了に初めて画像が添付されてた
家にいたので１分後に廊下に出てメーターBOX内を見たら商品がない

アマゾン配達員が盗んだのは間違いないのでアマゾンカスタマーに電話して配達担当部署に電話が代わったらカタコトの中国人
こっちは商品を盗まれてブチ切れてるのに日本語を理解できないカタコトの中国人が担当
日本語ができる人に代われと言っても中国人女性は代わらない、挙げ句の果てに電話を切りやがった


こっちはアマゾン配達員がまだ盗んだ商品を持ってる可能性が高いので捕まえて追い込んだろうと思ってたのに
で、またアマゾンに電話をかけて「日本語理解できるやつに繋げやドアホ」というと配達担当の日本人が担当

.
俺：「すぐ配達員を捕まえて警察に突き出して後から民事で追い込みかけるから配達員をすぐ来させるか連絡先を教えろ」
担当：「Amazon Flexの配達員なのでこちらでは分からないんです、同じ物を送るか返金致します」
俺：「それおかしいやろ、Amazon Flexはアマゾンの下請け(個人事業主)でアマゾンと関係ないのになんでアマゾンが同じ物を送ったり返金するんだ、商品を盗んだ配達員に責任を取らせるのが筋ちゃうんかい、犯罪者をかばうんか」
担当：「私どもが出来るのは同じ物を送るか返金するしか出来ないんです　すいません」

.
ココ→ クレームの時は日本語を理解出来ないカタコトの中国人を出すなゴルァー　

198 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:13:55.96 ID:RTcoS0+Z0.net

買わなけりゃ文句を言いようもないよね

199 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:14:14.23 ID:qxf4PvBW0.net

>>195
お前が普段やっているのはこういうことだぞ

200 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:14:47.11 ID:s26DL6cd0.net

>>55
ゴネ得を許さないってだけなんだが？

201 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:15:01.16 ID:NaLx2dHc0.net

返品
返金
さようなら～

202 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:15:32.23 ID:a1gTMNHj0.net

ネットで成長したIT大手のカスタマーサービスもヤバいけどな

203 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:15:36.77 ID:NaLx2dHc0.net

症状が確認できませんでした
馬鹿なん！？

204 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:16:46.72 ID:42aUA6FJ0.net

そういや一時期ロジクールやったかがクレームは速やかに新商品送る対応に絞って絶賛されてたな、ネットでは
確実に交換目的のアホが押し寄せるやろうと思ってたが無くなったんかな、あれ
ワイはキーボードの初期不良連絡したら2万ぐらい高いクラフトってのになって戻ってきたわ

205 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:17:45.61 ID:frc6fXFK0.net

メーカーサービス下請けだけどこの流れは大歓迎
サービスマンには何言っても何やっても許されるとか思ってるヤツいる
特に60代以上にめちゃくちゃ多い
何度ドライバーでぶっ○してやろうかと

206 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:17:51.91 ID:9qdVa1qc0.net

とりあえず世間知らずの警察関者を民間天下り失くせば世の中の複雑な問題のいくつかクリア出来ないか？

207 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:20:33.92 ID:o4ZNgR4G0.net

>>42
自分は相手よりも立場が上だと思って好き放題言うやつのせいだ
あきらめろ

208 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:21:55.84 ID:42aUA6FJ0.net

>>199
クレームの事やろうが、仮に君がそれを処理する立場でもその業務で給料貰ってる以上覚悟の上やろ
そのストレスを決め撃ちでワイにぶつけられてもワイは君の機嫌を損ねるようなやり取りはしてませんとしか言えんわな

クレーム先に訪問ってのがマジなら単なる犯罪やから程々にしときや

209 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:24:19.92 ID:9qdVa1qc0.net

>>205
じゃあサービスやめてガチ喧嘩しようってどうせならないくせにw
しょせんただの痴話喧嘩、ゆっくり消化しなさい

210 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:24:34.12 ID:2iWAkm0D0.net

身内が任天堂で働いてるけど法務部がすごいよね

211 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:25:00.40 ID:kMgQgBji0.net

ドリフト直してから言えよ

212 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:26:11.96 ID:kONdWTkE0.net

>>189
コールセンターあるある
クレーマーは大抵大して金使ってない客

裏側ではデータで出ちゃうから残酷よ

213 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:26:14.12 ID:42aUA6FJ0.net

京都の花札屋から身を起こす過程で色々あった反省がなし得た成果やろなぁって思うぐらいのブランドやね、任天堂法務部

214 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:26:20.18 ID:d47h9BM20.net

上場企業の某スポーツ用品販売会社がカスハラ凄かったなー

215 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:26:41.97 ID:s26DL6cd0.net

>>205
家電量販店とかサービス業全般もそうだよ
俺もぶん殴ってやろうかと思ったことが何回かある

216 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:28:26.74 ID:GV7vXW+K0.net

こないだネットで服三着買った
一個サイズ間違えたからキャンセルお願いしたら
全キャンセルかキャンセル無しか、一旦受け取ってから返品しかできないと
一旦受け取ってから返品とか無駄すぎると言ってもシステム的にダメだと
するとやりとりしてる最中なのに発送しやがった
なぜ発送を止めてないか聞いてもシステム的に止められないと
客の事より効率に全フリしてやがる
着払いで送り返すと言っても元払いじゃなきゃダメの一点張り
ちょっと考えて、結局別の窓口に別の理由で返品を申し出たらあっさり着払いで送ってくださいと
なんというかマニュアルに沿った対応するオペレーターしかおらず、ちょっと複雑な話を処理する管理者はいないようだ

217 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:29:53.65 ID:s26DL6cd0.net

これ企業側の体質もよくないんだわ

一線を超えた客に暴言を吐いたり手を出した従業員を守ってやらなきゃ

現状だと従業員側が雇用を切られて終わりだからね

218 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:30:07.58 ID:zhwNbph80.net

オペレーターに底辺置くのやめてくれ
たいてい話が理解できずに上司と交代になるが
こっちも好きでやってるわけじゃないのよね
しかも無能になるとキレて楯突いてくるからなオペレーターが

219 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:30:56.61 ID:9qdVa1qc0.net

自分たちのフィールドで相手してる時にぶん殴ってやろうなんて発想ヤバくない？相手のフィールドで追い詰められてそうなるならまだわからんでもないが…

220 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:30:59.65 ID:42aUA6FJ0.net

弊社コルセン的な部門置きたくないから思案中
コロナ明けにつれて業績回復してきたから3年止まってた事業に着手しとって必要っちゃ必要なんやが委託もアホらしいしなぁ

221 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:31:33.69 ID:Oh2wdhhm0.net

>>216
ま、どうせそういう対応になることは元々書かれてあるのにお前さんが読んでないだけだろ
都合がよいように切り取るなよ

222 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:32:26.67 ID:4Bl6pQ7w0.net

今度は従業員が神様になりそう

223 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:33:04.20 ID:GV7vXW+K0.net

>>221
君のように話が通じないというか
大量に処理することを優先して、話を元々する気がない企業が多いよな

224 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:33:15.84 ID:5in/jqFe0.net

>>220
自社でカスタマーセンター持つ企業なんてほぼないやろ
素直に外注しようや

225 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:34:07.18 ID:s8mSJk6K0.net

良い流れだ

226 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:34:35.50 ID:zhwNbph80.net

>>220
社内で1ヶ月とか期限切って社員で回せばいい
たいてい問題点言ってもオペレーター止まりで社内共有されないから社員に会社の不満を把握させるのがいい

227 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:34:51.19 ID:zbU8xPel0.net

B2Bでもすぐ業者に責任転嫁するやつらは締め上げられれば良いね

228 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:35:28.51 ID:P9v67tEK0.net

>>223
君は何が言いたいの？

229 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:36:00.63 ID:wv1/CtlJ0.net

お客様は神様だよ

230 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:36:09.74 ID:GV7vXW+K0.net

>>228
どの部分こと言ってるか引用してくれる？

231 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:36:27.22 ID:qxf4PvBW0.net

>>208
言い訳すんな

232 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:37:12.01 ID:GV7vXW+K0.net

>>226
これだよな
コルセン委託とかやっても顧客の不満は溜まるだけ
弾除けにしてるだけ

233 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:37:16.88 ID:oO9HxiRp0.net

>>223
話が通じないのはあんただろ
効率に全振りして人の感情を計算に入れないからこそ安い

そうでなければ4倍はカネ払え

234 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:37:35.15 ID:42aUA6FJ0.net

>>224
やっぱそうやんなぁ
まぁ本腰入れて探してないからが理由の全部なんやが、
今のところ怪しげな外注先しか見えてこないのと顧客トラブル解消とフィードバックの回収は責任持ってやらなあかんやろって見込みがあってな
餅は餅屋なんはわかってはいるんやけども悩みどころや

235 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:37:36.98 ID:+z0sSA360.net

>>223
マジで書かれてあったのか
そういう奴がクレーマなんだよ
なんの正当性もないわ
お前さんが悪い

236 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:38:08.42 ID:qxf4PvBW0.net

>クレーム先に訪問ってのがマジなら単なる犯罪やから程々にしときや

何言ってるんだコイツ？

237 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:38:14.22 ID:A61wHPj/0.net

>>220
電話番号は掲載せず
メールアドレスのみ問い合わせにすればいい
そういう企業のHPよく見る

238 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:39:05.25 ID:qxf4PvBW0.net

>>230
都合が悪いようで

239 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:40:28.40 ID:A61wHPj/0.net

>>205
マジで死んでくれないかなと思うんだよな
実際しねばその客からのクレームは無くなるしね

240 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:40:30.03 ID:GV7vXW+K0.net

>>235
思い込み激しいな
今再確認しても書かれてない
企業が都合を押しつけるならこちらも都合を押しつけるわな
しかも弾除けのコルセンにマニュアル対応させるんだから怒る客もいるだろ
IT大手はこういう腐った対応してるとこごまんとあるやろ
君はそれをかばうの？

241 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:41:14.70 ID:a5TTtsSs0.net

無名のフツーの企業でも、ユスりタカりみたいな変な客から電話掛かってくるってのに

天下の任天堂とか、
有能オペレーターと有能修理対応部署のコンボで、
温情溢れるハイクラスな故障修理対応されたカスタマーが、
ネット晒して、定期的に良い話としてバズってたりするから
その裏では、さぞや狂った変なのが毎日毎日毎日涌きまくってるんだろうなぁ、って察するに余り有るわ

242 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:41:17.82 ID:s8mSJk6K0.net

日本人は普段は良い人ばかりなのに
客になると横暴になるって外国人がビックリするって聞くしな
お客は神様ってのがほんと害悪なんだろうな

243 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:41:30.72 ID:GV7vXW+K0.net

>>233
そんなあきらめいらんわ
安いからって粗悪で悪質なサービスには文句言うわ

244 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:42:09.53 ID:zhwNbph80.net

>>232
そうそれ
しかも商品に関する質問されたらより自社製品により詳しくなるから社内の品質向上間違いなし

245 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:42:21.88 ID:qxf4PvBW0.net

>>240
サイズ間違えるアホが何か言ってるわ

246 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:42:23.14 ID:9qdVa1qc0.net

>>229
どっちの立場からでも古く感じる言葉だよね、

247 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:42:24.13 ID:kBnjxB2/0.net

こういう規定でまともなクレームをはなっから拒否する事案が増えそう

248 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:42:56.92 ID:qxf4PvBW0.net

>>243
サイズ間違える己の能力についてはどうお考えで？

249 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:42:58.19 ID:GV7vXW+K0.net

>>245
暴言で終わるからダメなんだよ君は

250 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:43:21.53 ID:XGbeH9zo0.net

本当に企業側がクソなのに客がカスハラしてきたって言うやつも出てきそう

251 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:43:23.81 ID:qxf4PvBW0.net

>>249
何もかも他人のせいだなお前は

252 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:43:29.84 ID:42aUA6FJ0.net

>>226
すまんその問題点ってのは電話かける側が指摘したり抱えてる弊社商品やサービスへの不満点って意味やんな？
そうなら確かに社員に共有というか意識づけはさせたいんやが、
生産性のない電話対応させるなんてのは労働契約書に書いてないからな
1ヶ月交代で手当か賞与したらやって貰えるかもしれんが、今度は手当目的で応対が陳腐化しても本末転倒やし悩むわ

253 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:44:11.44 ID:5in/jqFe0.net

>>234
普通に大手に頼めばいいと思うが

254 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:44:25.97 ID:GV7vXW+K0.net

>>251
カスハラやめてくださいね

255 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:44:27.74 ID:qxf4PvBW0.net

249 ニューノーマルの名無しさん sage 2022/10/18(火) 22:42:58.19 ID:GV7vXW+K0
>>245
暴言で終わるからダメなんだよ君は

ここ最近稀に見るブーメランレス

256 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:44:28.12 ID:A61wHPj/0.net

>>250
糞な企業ってほとんどないぞ
詐欺会社くらいだろ

257 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:44:43.17 ID:qxf4PvBW0.net

>>254
涙拭けよ

258 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:45:18.96 ID:GV7vXW+K0.net

>>255
すごい粘着具合
その調子でオペレーターにも粘着してそうだな

259 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:45:19.28 ID:JKBkmtV80.net

>>243
お前がミスった時点でお前専用のイレギュラーコースだろ？
コスト重視のビジネスで個別専用コースなんて用意されてねえんだよ

260 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:45:33.15 ID:s26DL6cd0.net

>>237
最近そういう企業増えてるよね
無駄な業務をしない為の措置なんだろうね

261 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:45:36.24 ID:s8mSJk6K0.net

近所のスーパーの店員がバックヤード入る前に外にお辞儀してから入るんだが
ああいうのもクレーマーが産んだんだろうなっと思うと
すげー嫌な気分になる

262 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:45:38.82 ID:qf0EfkRx0.net

自分のことを棚にあげる奴がクレーマになる

263 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:45:58.87 ID:qxf4PvBW0.net

>>258
実際クレーマーになってるのはお前だよねw

264 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:46:00.08 ID:XGbeH9zo0.net

>>256
企業としては立派な経営理念があっても
対応するスタッフもそうとは限らないから

265 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:46:26.87 ID:A61wHPj/0.net

>>260
利益につながるなら相手にするけど
実際は金にならない奴らの言いがかりが大半だからな

266 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:46:27.58 ID:O+As9FS90.net

不特定多数の客と直接対峙する仕事してる奴ってハートがつおいの？

267 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:46:31.39 ID:qxf4PvBW0.net

>>264
理念なんか誰も気にしないだろ

268 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:47:05.43 ID:42aUA6FJ0.net

>>237
ありがとうな、それも手やね
メールやチャットなら負荷軽減したコルセン的業務しつつ指摘された問題点広い上げは出来るんやろか、それはやってる人に聞いてみるわ

269 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:47:19.90 ID:5in/jqFe0.net

>>266
末端の人だと役者志望とか声優志望とか度胸と言葉遣いを身に付けたいって人が多い

270 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:47:48.88 ID:A61wHPj/0.net

こうしろみたいにお前は社長かと言いたくなるゴミがほんと多い
世間で相手にされないから承認欲求が強いんだよな

271 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:48:18.19 ID:GV7vXW+K0.net

>>259
そこを省いた状態で顧客が怒ってカスハラっておかしいやろ
しかも結局マニュアル対応だから別ルートで言えば対応してもらえるってなんだよ(笑)
大量販売でも顧客対応しっかりしてるところはゴマンとあるわ
株主に金を配るだけのくだらん会社

272 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:48:22.79 ID:ulfouF9v0.net

そもそも論なんだけど
鉄道チケットのほんの少し複雑な取り方とかさ
買った商品の送料の算出方法とか
Webでできるのにサイトに記載されてなかったり、日本語がアバウトでどうとでも取れたり、Webサイトの作りがあまあまなんだわ

大企業でもそうだから電話するしかなくなる

273 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:49:19.41 ID:A61wHPj/0.net

>>268
とにかく人の相手はエネルギーを取られる
相手が面倒くさがる程度の意思なら
内容も大したことないので対応する必要も無いからね

274 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:49:23.08 ID:XGbeH9zo0.net

>>267
末端のスタッフが必ずしも全員丁寧なわけじゃないってことを言いたいだけなんだけどね

275 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:49:41.90 ID:P9v67tEK0.net

いいか？
わざわざクレームをつけてくるようなヤツは無能ゆえにヒマを持て余していて、そのくせ無闇にプライドだけは高く、嫉妬深いクズのような人間だ。

276 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:50:41.54 ID:ulfouF9v0.net

企業サイトの運営ぐらい、日本語が確かでしっかりしたやつを雇えよといいたい
テキトーによく分からん窓口担当者とか一文字何円みたいなライターにやらせてんだろって思う

277 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:51:20.66 ID:s8mSJk6K0.net

>>274
個人的に丁寧かどうかなんてどうで良いがな
問題が解決するか否かだけだ
そういう意味では相手が楽な姿勢の方が問題解決早い

278 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:51:32.87 ID:s26DL6cd0.net

>>239
不審死の何件かはヘヴィーなクレームを受けた従業員とその知り合いの反社的な人物に依る報復だっていう書き込みを某掲示板で見て背中が寒くなったわ((((；ﾟДﾟ))))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ

279 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:51:44.04 ID:zhwNbph80.net

>>252
契約書に書いてないなら1日単位で午前の担当午後の担当とかで細かく分けてもいいんじゃん？最初は暇そうな部署に兼任させたりして部署広めていってもいいだろうし
コルセンなんて手引きあれば誰でもできるんでしょ？
もちろんカスタマー側の意見だが
担当の部署に話聞かないといけない事もあるだろうし社員のつながりも増えるで

280 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:52:06.79 ID:42aUA6FJ0.net

>>253
一応2社には営業きてもらったが
受け入れてる会社に聞いて、実際ワイからも電話したところ謝絶やったわ
まぁまだ候補は沢山あるし、たまたまやろうけどもな
中小中堅のがええかも知れんなと思って軽く探したらお察しでしたわ

281 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:52:58.91 ID:qvifP1pr0.net

クレーマも糞企業も
ある程度の規模でアンケートとって
95％の人間に嫌われたらその時点で逮捕でよいよ
嫌われすぎる人間も組織もこの世にいらん

282 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:53:10.86 ID:AxiC6KUq0.net

クズ店員の教育もちゃんとしてくれないと
　

283 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:57:31.69 ID:zhwNbph80.net

>>237
最近ホームページに書き込みも増えたが
結局アフターが悪いから他社製品選んだりするわ
会社に合う合わないある

284 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:57:44.75 ID:s26DL6cd0.net

>>273
チャット形式にしてるのも相手の所謂「温度」を直接伝えない為の措置なんだろうな～と最近思うようになったよ。

285 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:57:56.33 ID:h+BnkgWy0.net

>>3
令和納豆、統一教会、五輪関係、その他諸々、
「政治力」で既に決まって消費者や納税者が黙認、従わざるを得ない場合も多いからな。
それに文句言ったら一律にカスハラってのは間違いだろ。

286 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:58:05.44 ID:3rThul7m0.net

かす野郎からのハラスメント

287 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 22:58:48.23 ID:O7eA3MeS0.net

なんでもハラとかニキとか付ければいいんか？

288 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:00:42.38 ID:JLmK+XJs0.net

良いことじゃん
こんなのに文句言う奴クレーマーだけだろｗｗｗ

289 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:01:18.30 ID:42aUA6FJ0.net

>>279
まぁ一応はコルセン版応酬話法とかのスキルが必要で、そんな益体もないスキルつけさせるために入って貰ったわけやないからな。おまけにコンプラもあるし、いきなり未知のスキルと仕事割り振るのはちょっとな
他の人からの提案もミックスして、
メールやチャットによる拾い上げや分析を月替わりで担当させてみるってのはパッと今思いついたが、こういう思いつきはたいてい間違った判断やしな

社の利益になる形にはしたいから外注含めて考えてみるわ、サンクスやで

290 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:01:40.77 ID:KbBsi5IE0.net

脅迫文言を検知して即マッポが飛んでいくシステム作れよ

291 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:02:25.41 ID:zhwNbph80.net

>>282
これは百理ある

292 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:02:32.04 ID:Zv7lugnA0.net

疫病神定期

293 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:03:40.26 ID:s26DL6cd0.net

>>285
「公」に対する抗議だけは違うと思うぞ

294 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:04:45.33 ID:ii+GObE70.net

逆だろ。客ハラをするブラック企業ブラック店員が多過ぎて国内では買物をする気がしないわ。日本は末端流通も実はもう終わってる。

295 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:05:30.90 ID:42aUA6FJ0.net

>>273
拾い上げ目的ならノイズは排除出来る仕組みか、なるほどな
ワイ個人的に待ってる間の曲とかムカつきしか覚えへんから、そういうのが発生させる無駄なノイズをキャンセル出来るなら良いな
ちょい導入してるところに聞いてみるわ

296 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:07:18.11 ID:thyrqE5Y0.net

客が会社を選ぶように会社も客を選んでいいよ。
授受する金に見合わない商売は長続きしないし。
ただし独禁法に引っかかる場合は除く。

297 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:07:18.91 ID:mWKKAP9A0.net

カスハラ認定してガチャ切りが横行するね

298 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:08:07.61 ID:0pMycr+X0.net

当時クレーマー事件とか懐かしいな

299 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:09:33.60 ID:thyrqE5Y0.net

>>291
クズ店員のいるような店を使うなよ。

300 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:09:56.99 ID:0pMycr+X0.net

録音はお互い様だし、アホな末端オペレーターがふざけた応対すればSNSに晒されるだけだしなぁ

301 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:10:35.25 ID:zhwNbph80.net

>>289
こっちも提案しただけだし好きにすればええで
大きな会社なら役割分担当たり前だし
ただ外注のオペレーターは大抵バイトだし
社外に接する社員なら最低限必要なスキルかと思う

302 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:10:45.67 .net

品薄おせち料理が届き
口数が多くなる・・・

反比例グラフで示せ。

303 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:11:17.61 .net

そうか、そうか

創価任天堂

304 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:11:43.34 .net

自ら調べても解決出来無い様な質問に答えられない程度なら正直不要
そもそもそんな部署自体無駄で要らないと思うね
完全マニュアル対応ならオール音声案内で要は足りるしね
ハラスメント云々騒ぎ立てる面倒ごとも無いしな
相当人件費も浮くでしょ

305 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:13:18.24 .net

ジャップの企業なんて使わないし
まあどうでもいい
(´・ω・｀)

306 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:14:54.09 .net

カスハラって言って本当に企業が悪くても文句を言えない風潮にするのは最悪だろ
そもそも文句言われるのはそれだけのことをしてるからってケースがほとんどだしね
自分達が悪いとは微塵も思わない企業側が自分達のミスを封殺するために
カスハラって言葉を使ってることが増えてきたからなぁ

307 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:14:57.36 .net

>>14
そりゃ真っ当なお客様は神様ですよ
キチガイクレーマーは人間扱いしません

308 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:15:21.15 .net

ここにいるようなやつらか

309 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:15:55.74 .net

>>296
それな
このスレの結論はこれに帰結する

310 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:16:08.41 .net

>>299
クズ店員とかクズ社員とか大手でもどこでも必ずいるぞ
一流と言われる接客会社くらいかなまず見ないの

311 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:16:40.26 .net

>>304
オペレーターとコンビニ店員
でもシステム自体不完全だから今のところはなんともね

312 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:16:47.10 .net

>>306
クレーマーってこんなこと考えているのか

313 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:18:56.53 .net

>>312
さあ、本当にふざけた事にはクレーム入れるが
クレーマーの考えは俺は知らん

314 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:19:14.64 .net

>>296
例えば飲食店なんかも本来はその店に入って良いかどうか品定めするのは店側だしな

315 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:19:16.75 .net

>>218
そーいえば昔は逆だった
おかしな客に何時間も説教してた
今は対応件数で契約だらーからできないだろーけど

316 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:20:45.86 .net

>>306
店員やカスタマーサービスの人を怒鳴りつけてる人達の頭の中ってこんなんなんだろうな。

317 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:21:27.97 .net

そういえば迷惑かかってるから電話してんのに
ご飯論法で責任逃れする企業は増えたな
もしかしてこういう企業がカスハラ言ってんのかな？

318 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:22:28.38 .net

カスタネットハラスメント

319 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:22:33.79 .net

河馬ヅラ

320 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:22:54.20 .net

>>5
コールセンターは下請け企業がやってたりするからね
クライアントがそう言うのも対応してくれって言う限り電話オペレーターの負担は無くならない

321 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:23:47.74 .net

>>317
例えば何されたの？

322 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:24:19.55 .net

>>207
アホが悪用するから真っ当なユーザーが受けられるサービスの質が下がっていくんだよな

323 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:24:28.68 .net

>>310
クズの少ない店を選べばいいだろ。0か1かで考えなさんな。

324 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:25:31.96 .net

ID真っ赤にしてる無職キモwww

325 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:25:47.63 .net

不良品を売りつけられても文句一つ言えない世の中

326 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:26:34.55 .net

>>324
IDお変えになったのですかｗ

327 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:31:16.02 .net

私は神様
なんていう奴は病院案件なんじゃないの

328 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:31:48.98 .net

馬鹿を相手にするのは地獄だからな
マジ話通じないし時間の無駄

329 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:33:36.50 .net

>>321
いろいろあるがわかりやすいのだと
郵便物が勝手に処分されてた話かな
謝罪に行くって言うから来てもらったら
責任とってって言ったら
私たちは悪くないとかゴネはじめたり
民営化されて責任が本部から各店舗に移譲されたそうで店舗によってはゴネるようになったみたい
社名は言わないからあえて店舗と書くが

330 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:34:13.40 .net

対価分の神様よな

331 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:34:40.42 .net

よく考えたらカスハラに相当する概念って大昔からあるのになんで今更なんだろうな？
会社相手にイチャモンつけて「誠意見せろや」とか恐喝ギリギリの台詞で金品を奪うなんて話を（本当かどうかは別として）よく聞いたもんだが。

332 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:37:23.34 .net

>>331
そういうのが何となくで済んでいたんだよ
何もかもが曖昧で何となくで済む時代

333 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:37:36.27 .net

>>329
それはひどい

334 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:44:22.28 .net

>>331
日本の国際化も大きな影響だと思う
日本人だけなら「お客様は神様」も通じたかもしれないけど客側も店側も外国人が増えたらそれはもう通じない

335 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:46:55.93 .net

>>325
最近は消費者の立場が何処かにいってる気がする

336 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:51:48.88 .net

鬼の首をとったように『あなた、下の名前なんていうの？』

337 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:52:17.39 .net

>>3
クソアフイ良くねえよ　接客のクソどもが調子に乗るだけ　人在のゴミ捨て場だぞあそこ

338 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:53:10.39 .net

>>311
企業が集中的に費用投資して基本システムを構築すれば直ぐにでも運用出来る事
これをやると企業は必然的に大量のリストラを行わざるを得なくなる
異動等で賄える次元じゃないからね
大鉈を振るう形だから踏み込めないだけ

339 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:53:14.59 .net

お客様は神様は店側の心理であって
自称神を名乗る奴は昔話からろくな奴がいない

340 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:53:22.53 .net

>>3
良いね、モンスタークレーマーを大人しくさせるべき

341 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:53:25.76 .net

クレームを入れる人が望んでいるのは問題の解決ではなくサンドバッグという話を思い出した
これこそAIでいいだろ
誰も不幸にならない

342 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:53:36.14 .net

カステラハラスメントの略かと

343 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:54:28.64 .net

>>336
ちなみにそれはカスタマーセンターのオペレーターには答える義務ないから普通に断って良いぞ

344 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:55:16.84 .net

>>176
１０代は大目に見てあげようʕ⁠´⁠•⁠ ⁠ᴥ⁠•̥⁠`⁠ʔ

345 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:56:01.89 .net

ストレス発散のために電話してくるクソが普通に居るからな
カスハラは早期に厳罰化してほしい

346 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:56:22.04 .net

>>14
クソ老害

347 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:57:20.07 .net

>>1
自分達のカスハラ対策は結構だが、下請けに対して同じ様な事は無いのか？
そっちの検証と対策は必要無いのか？

348 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:58:41.52 .net

>>1
サポート下請けに丸投げして、現場の裁量すら与えない連中が何被害者ぶってんだよ

349 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:59:39.78 .net

>>55
クソ人間

350 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/18(火) 23:59:54.73 .net

>>336
名前は聞いといた方がいいで
コルセンで意思疎通できないレベルの無能がいて
ガチャ切りしてくるから掛け直してそいつの話もしたら
上司に同じ苗字の者がいますが性別が違う言われて
そいつ上司の名前使って担当ごまかしてたわ
録音してるなら教育しといてねって言っといたが

351 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:01:59.12 .net

粗利200円ぐらいしかない980円の商品不具合で1時間ぐらい説教されたことあったなぁ
まじ営業妨害だわ

352 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:03:45.81 .net

>>351
んなもん値段の問題じゃなくて内容次第だから
値段から書くやつが怪しい

353 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:04:14.00 .net

>>1
特亜土人とか増えたからだろうな

354 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:05:06.27 .net

>>351
顧客の不満はこれとこれですねと
それならこういう対策取らせて頂きますって話すれば
大抵10分程度で終わるぞ

355 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:05:42.13 .net

>>3
これがジャップしぐさかぁ。、

356 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:07:05.27 .net

オペレーターに繋がる前にAIヘルパーが時間を無駄にして十二分に怒らせてないか？

あと問い合わせフォームから散々入力させられ
送られてきたメールのURLクリックしたら問い合わせフォームが開くとか。
Logicool

357 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:07:58.88 .net

>>20
縦に読むと……

358 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:08:28.80 .net

クレーム対応がマニュアルしか知らないバイトばっかりなのは意図的作戦
そこでのトラブルをオペレーターの対応力不足と呼ぶかカスハラと呼ぶかの違い

359 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:09:29.16 .net

>>354
電話じゃなくて店舗だから逃げようもねぇな
交換対応で満足してくれりゃいいものを

360 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:10:10.03 .net

どこまでをの線引が難しいが全くの無抵抗よりまし

361 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:11:30.27 .net

お問合せの件について確認いたします部署を代わります確認いたします少々お待ちください担当を代わります確認いたしますもう5分ほどお待ちいただいてもよろしいでしょうか？本人確認のため暗証番号をお願いします折り返しお電話いたしますもしもし何々様のお電話でしょうか？本人確認いたしますので記載の番号をお願いいたしますお手元にないなら後日かけ直しをお願いします本人確認をお願いします暗証番号を入力して下さいお尋ねの件について確認いたします担当を代わります

結論:お答えできないのでご了承下さい

362 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:20:14.28 .net

先生達が苦痛でモンスターペアレント達を訴えたら
大人しくなったとか。
まぁ参考にしてくださいよ

363 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:24:30.14 .net

こんな場末で僕たち個人情報握ってるんだよ？怒らせたらわかるね？ﾁﾗﾁﾗしてる程度の層に訴訟提起なんて不可能

364 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:25:04.66 .net

日本の労働生産性がみじめなくらい低いのは
品質ガー品質ガーうるさいアホどものせいだからな
どんどん断ってやればいいんだわ

365 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:27:20.08 .net

お客様は神様です

366 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:48:49.86 .net

>>55
不良品(自分で壊した)

367 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 00:53:47.45 ID:/rjvbunW0.net

３分以上の苦情は警察通報で良いだろ

368 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:02:50.44 ID:hMHPWa2b0.net

Joy-Conの耐久性をなんとかしてくれと思っていたが
一向に改善しないから諦めて皆プロコン買ったよね…

369 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:03:14.69 ID:4AwM6bvM0.net

会社のサポセン研修で有償修理品のお返し業務やったことある
初めての客がテレビ◯◯の名刺出しながら「俺から金とるの？マスコミだよ？」って凄んできて対応困ったわ

370 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:06:46.56 ID:/rjvbunW0.net

>>369
そういうのも弁護士事務所委託や警察通報に今後なっていくはず
カスハラとは犯罪だから

371 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:14:33.39 ID:u0USnwba0.net

電気代未払いで先月電話した時、先月は1ヶ月分を払って今月から2ヶ月分づつ払っていけば停止しないと言われたのに、今月また停止通告がきてカス女と話たが、先月の話は通ってないわカス女は何度も聞き間違いするわで、さすがに切れた。

372 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:18:15.50 ID:/rjvbunW0.net

>>371
切れては駄目だよ
いずれ全て警察に通報される時代になる

相手がミスや間違いをしたときは
メールやFAX（案外FAXがある）で
苦情を書いて会社代表あてに送るのが最も効果的
電話で言うと脅迫や強要になる可能性がある

373 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:18:20.92 ID:+GBdrbRq0.net

企業にクレーマー扱いされるならSNSで事実を公表したほうが企業も対応しないとダメになるから困るよな
食品がカビてたとか壊れてたとか

374 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:28:55.33 ID:tlysMtMx0.net

俺ニンテンドーのアンバサダーだから
多少は融通効くかな

375 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:32:30.70 ID:lmlYF+eU0.net

昔は任天堂の神対応とかいうくっさいデマ流す余裕あったのにな

376 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:40:54.42 ID:e9SZ/BOc0.net

まさに数時間前に客に出禁を言い渡したわ
理由は「キモい」と言われたから。

公然と言われたので侮辱罪で警察沙汰にしても良かった案件。

377 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:41:29.44 ID:o4qT7vL50.net

お客様は神様です

378 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:42:34.68 ID:JqjNojwA0.net

ゲハを拗らせた奴のことかな

379 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:43:32.49 ID:KM67Xwfc0.net

客は神じゃねーんだよ。性善説はもう通じない

380 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:43:52.30 ID:/rjvbunW0.net

お客様は神様という考えがもともと間違い
店舗とお客は対等の関係

381 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:48:55.15 ID:/CWEpOk60.net

>>355
え？なんてえ？。

382 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 01:50:04.03 ID:o4qT7vL50.net

>>380
司法にお世話になる段階に入る前から
そんなこと言いませんし言うべきではないこと。

383 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:00:43.03 ID:X8nvFaid0.net

ちゃんと対応しても単に気に食わない相手を打ち負かしたいって感じで論点ずらしながらスティックしてくるヤツいるよな

384 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:03:06.62 ID:Sg60BSE+0.net

クレーム対策なんて0570の有料ダイアルに変更してるんだろ
幾ら文句があってもわざわざ有料の電話料金支払ってまでクレーム入れようとは
思わんからね
本当に企業が悪くても文句を言うな、消費者は企業に従えって話なんだよ

385 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:04:14.63 ID:RI+JZpBr0.net

クソみたいな対応をする企業が生き残って、誠実な対応をする企業が倒産してる(´・ω・｀)

386 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:08:23.35 ID:/rjvbunW0.net

実際にカスタマーセンターのオペレーターをすれば業務妨害や脅迫がとても多くて驚くだろう
こういうのはさっさと警察に通報すべきだった

カスハラ指針を厚労省が作ったらオペレーター職員のメンタルヘルスが中心で逆に驚いた
お客から殴るとか締めるとか職場に押し掛けるといった暴言を聞くのが原因なのに医者で解決するはずがない

各社とも脅迫の犯罪レベルの電話は大問題なので弁護士や警察に頼むのが普通になってきた
非常に良い流れだよ

387 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:11:52.34 ID:aBLIZOEV0.net

とは言えSwitchのコントローラー壊れやすくて買い替えがムカつくわ
もう４回くらい壊れたけど子供が電話すると交換してくれるらしい？

388 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:12:50.54 ID:aBLIZOEV0.net

>>386
ああいうので逮捕や起訴してそれされることをたくさん報道してほしい

389 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:16:08.18 ID:/rjvbunW0.net

>>388
同意
毎日逮捕者が出れば大分減るだろうね

390 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:31:03.73 ID:RI+JZpBr0.net

中国製と韓国製は常に買う前に確かめないと。なるべくなら避けて自己防衛するべき(´・ω・｀)

391 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:31:26.97 ID:3say7rG20.net

B to Bでも適用してほしいわ
立場上だからって何でも言って良いって訳じゃねーんだぞクソ山口が

392 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:32:26.02 ID:/rjvbunW0.net

>>391
それだね
一応下請法という保護法はあるけどほぼザルだからね

393 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:37:26.64 ID:RI+JZpBr0.net

アイリスオーヤマみたいな対応が大好き

部品が付いて無くてすぐ交換してくれるけど、交換したのも壊れてるみたいな(´・ω・｀)

394 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:40:36.49 ID:RLeHgZ8i0.net

スカパラ

395 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:40:54.17 ID:/rjvbunW0.net

>>393
それが一番合理的で米国式だね
そもそも安い商品なんて壊れて当然という対応で
あとは交換で十分だしそれで良いわけ

396 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:42:38.60 ID:Si+EMVAv0.net

集団になるとなぜか必ず何割かいるカスどもへのハラスメントかと思った。

397 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:43:56.42 ID:RI+JZpBr0.net

「これ不良品だよね？」「仕様です」「なら問題ないじゃん、交換してよ」「ダメです」

これがムカつく(´・ω・｀)

398 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:44:06.79 ID:bTwbWmxj0.net

壺とか倉刂価とか力ル卜は政治に関わらせるなよ🤤


https://i.imgur.com/OV8Y3ug.png
https://i.imgur.com/Dkb1G2N.jpg

399 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:44:12.45 ID:RLeHgZ8i0.net

あえて言おう、（以下略

400 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:50:25.78 ID:1vYn2S350.net

カスからハラスメントを受けるという
汎用性ありすぎて内容がわからん話なのかと…

401 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:53:43.17 ID:vqbHK/y90.net

中古だったり壊れてる商品送ってきてクレーム扱いする日本企業多いからなあ

402 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:55:30.29 ID:B5v+UwlD0.net

任天堂の製品も岩田以降どんどん壊れやすくなってるからな
すっかり低品質のゴミを売り逃げする会社になっちまったなあ

403 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:56:07.79 ID:v4rHLpju0.net

>>1
さすがは任天堂
ゴミクレーマーにはそのソフトやハードの1億台分請求していい

404 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:56:46.34 ID:v4rHLpju0.net

>>402
それまさにこのケースになるんじゃ？
がんばれー任天堂法務部との戦い

405 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:57:08.87 ID:IbPoJvxe0.net

やって当たり前だろ。

従業員を弾除け用の肉壁だとでも思ってたのか？

406 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:59:36.32 ID:pM4U6jtT0.net

クソサポート企業も増えてるがな。そもそもサポートが0570ナビダイヤルとかな

407 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 02:59:44.76 ID:G1uPRxdI0.net

クズは排除されるべき

408 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:07:06.57 ID:PwAafXFI0.net

任天堂の課金はキレイな課金

409 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:14:05.10 ID:hbeZnHz60.net

>>1
あーあ
バカのお陰で開き直った対応されちゃうわ。

410 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:17:16.59 ID:RI+JZpBr0.net

ナビダイヤルって言うの？あれ使って長々と辿り着いた末に待たされて、結局分らないみたいなのもムカつく(´・ω・｀)

411 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:19:50.21 ID:6h8TBShC0.net

脅迫や侮辱や威力業務妨害でやれや

412 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:20:32.11 ID:RI+JZpBr0.net

そもそも原子力発電所みたいに自分達でさえ分からない物を売ってるとかある(´・ω・｀)

413 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:26:48.82 ID:EPbbH8cV0.net

任天堂法務部は日本最強と聞く

414 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:37:00.44 ID:wbMTmD680.net

>>384
クレームはSNSで広める方が効果的だしなぁ

415 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:37:36.10 ID:g3FKU8YU0.net

>>7
食事中に遭遇すると最悪なんだよな
クレームの声で飯が不味くなった事が何度もある

416 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:39:12.36 ID:OeYi+LOz0.net

>>414
名誉毀損で訴えられなきゃいいけどね
SNS発信は効果的かもしれないがデマも多数混じってるし

417 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:41:56.30 ID:VcBHkt480.net

>>1
クレームが減ったので日本企業は没落した

418 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:50:38.52 ID:/9mF2+5j0.net

なぜ俺は文明堂に空目したのだろう

419 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:54:05.27 ID:TD6IB2mJ0.net

輩には輩で

420 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:54:31.93 ID:LfDUU1Qy0.net

これはどんどんやるべき
キチガイってそんなに多くない
そいつらを排除しても問題ないしむしろ健全な社会にとって正しい

421 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 03:57:55.20 ID:3wAs2KcJ0.net

カスハラ対応はやればいいと思う

他方で、>>410もそうだと思う

「何十分もつながらない」
「ナビダイヤルで待たされて何もなしで数百円ふんだくられるだけ」
とか本当に勘弁してほしい
このあたりの不便さって可視化されにくいよな

さらに他方で、メールでやり取りするようになって
きちっと尋ねると、きちっと返してくれる会社　これは有り難い！と感謝してる

422 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:00:05.28 ID:EPbbH8cV0.net

>>421
ナビダイヤルは犯罪クレーマー対策
脅迫電話を毎日かけて来るような人間は実は珍しくない
企業も脅迫電話に耐えかねて対策してるわけ

423 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:04:25.39 ID:3wAs2KcJ0.net

>>422
それはわかってるし、録音したらいいと思う

それとは別で、有料でただただ待たせて
「問い合わせる気をなくさせようとするだけ」が実際の機能になってる
ナビダイヤルって、あるもんだぜ

待ち受け状態でどんどんお金だけ取られるんだもん。
仕方ないなと待って冷静に計算して、この手続待ちだけで数100円の支払いはないな、と思ったり。

有料・録音ならそれでいいけど、ならばせめてまともに回線数を設けようよと。

424 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:07:23.69 ID:EPbbH8cV0.net

>>423
オペレーターを減らすのも犯罪クレーマー対策なのよ

脅迫電話のため鬱病休職や退職がごく普通の過酷職場なので
ぎりぎりまでオペレーター人数を減らしてるわけ

実際にオペレーターの現場を見れば誰でも納得すると思う

425 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:13:47.88 ID:BNi6+JMC0.net

エアコンで説明書にもQAサイトにも書いてないエラー番号出て動かなくなってQAサイトに書いてあること全部した上で解決しない場合はナビダイヤルでって言うのでナビダイヤルに電話してるのにQAサイトに書いてあるヤツを何度も指示されたりな
それで30分くらいやって最後にはこのエラー番号は購入店に修理依頼してください
とか完全に時間と電話代の無駄だったことあるからな
QAサイトにこのエラー番号は修理依頼って書けばクレーマー対策も解決じゃないのかと思ったことある

426 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:26:09.93 ID:v0NdbjJX0.net

>>24
そっちの方が深刻よね

427 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:29:05.07 ID:9bpLwcf10.net

>>1
自社が悪事働いても被害者面出来るから自社に都合がいいもんな

428 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 04:52:56.13 ID:f4UX7Cfj0.net

コルセンで働いてたことあるけど、
1件何分までとか目標値設定されてるから、極論だけど再起動して改善しなければまた電話くれとか言う奴いるからな
しかも対応履歴って簡潔が良いとされていて、適当な奴が簡潔の意味履き違えて再起動提案して終話とかなってたりする
そんでその客が再起動ができずに強制終了を試すもダメで、一旦放電することにしたり何だかんだ試して、
どうやっても改善しないからとまた問い合わせ電話するが混み合ってるアナウンスで繋がらない
そんなことを数日続けてやっと繋がった時の新たな担当が、履歴に前回終話とあるから一度改善を確認したという誤解をしたまま話を進めて齟齬が生じたりする
改善して数日でその状態になるような使用環境に問題があるとか言ったり
話が噛み合わなくて客がイラつき始めると申し訳ございませんだけ連呼して回答放棄したり、だんまり決め込む奴もいる
そういう奴らも目標時間は意識してるから切り急ぐしね
自分たちが話を打ち切ったとか認識を誤ったとか履歴に残す奴居ないから、こういうのしょっちゅうだよ
カスハラって、最初からクレーマーよりもコルセンが生み出してる数のほうが多いと思う

429 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 05:15:12.49 ID:kB0cFJY+0.net

>>424
クレーム対応は嫌だというメンタルだと精神が疲弊するだけ。
俺もクレーム担当責任者やってたことあるけど、酷いクレーマーほど対応するのが楽しかった。
どう攻略してやろうかとゲームをしてるような感覚。
強請り目的のヤクザなら、どんどん怒らせて墓穴を掘らして最後にギャフンと言わせてやろうとか。
相手もその駆け引きを楽しんでたりする。
お互いにやり取りを楽しんてるなと通じ合うものがあったりして面白い。
丁寧に、相手の言動に流されず、立ち向かってやろうという気持ちがないと続けられないよ。

430 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 05:52:41.15 ID:Lm5yvI+D0.net

>>427
悪事なら消費者センターか警察だろうに
サポートセンターに電話する意味ある？

431 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 05:59:27.76 ID:CwI0xlQ00.net

>>5
全部録音しているから
やりすぎたら証拠残っているのによくやるわ

432 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:01:48.08 ID:cOJ9juud0.net

お客様は神様なんだけどな。
社員教育をちゃんとしない会社に未来は無い。

433 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:02:11.49 ID:U3Xi3jyp0.net

小足出したら昇竜で返されたんですけどっ！

434 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:05:58.18 ID:LfDUU1Qy0.net

>>432
お客様は神様じゃねーよ
ただの客だ

435 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:07:44.53 ID:HqqlmtLs0.net

ジョイコンのグリップがすぐ壊れるって言ったらカスハラになるのか？

436 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:21:36.50 ID:8AqIVOzd0.net

日本人って対等な関係がなかなか成立しないから常に下になる仕事は大変なんだよな
対等な関係なら理不尽な要求に謝るなんてしなくてもええのに

437 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:47:11.28 ID:pIR2/g4/0.net

行政も適用してほしい
クレーマー電話で仕事にならん

438 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:47:43.90 ID:I/zNEkcf0.net

俺が今まで一番感心した問合せ対応はPayPay銀行のAiだな
質問したら一瞬で欲しかった情報が完璧な内容で返って来た
無能な人間がやるよりAiの方がいいんだわ

439 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:52:23.10 ID:mj5GC2fU0.net

>>435
言い方による
間違えれば最強の法務部がお前から全てを奪い尽くす

440 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 06:58:19.58 ID:zn1VW00o0.net

>>436
発注者、購入者の方が偉いと思い込んでるバカが多いからな

441 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:00:29.32 ID:REQFB8+C0.net

BtoCよりBtoBのハラスメントの方に注目しとけよ
大企業様はマジでやりたい放題だぞ

442 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:02:52.09 ID:/GOxFe2h0.net

ジジイはほんと酷いよ

443 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:03:55.56 ID:QPKPktIe0.net

敬語使えないジジイは電話禁止にしろ

444 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:08:01.74 ID:8tVjsqMO0.net

>>432
疫病神を遠ざけるのも正しい神対応

445 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:10:10.54 ID:H1lHbNYi0.net

オペレーターの対応によるところも多分にあると思うわ
鼻からクレーマー扱いで喧嘩腰の奴とか、延々とマニュアルの手順繰り返させる奴とか

446 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:18:03.48 ID:+fCOYKhv0.net

お客様は神様です
これは誤った認識だとテレビCM流せばいい
ネット主体の世代はこんな認識ねーから

447 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:22:03.06 ID:n2cX9O/y0.net

>>445
それあるなぁ。
昔、CSのオペレーターしたことあるけど、喧嘩する奴は大体同じ奴だった。
あと、客が怒るのも無理ない事も結構あるしなぁ

448 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:25:32.49 ID:I9z8cFhl0.net

これパーセンテージの問題なんだよな、クソみたいな商品を作る会社もクソ対応しかしない会社もある訳で
得にリフォーム系は酷い、まともな会社あんの?ってぐらいカスばっか

449 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:27:40.82 ID:hGl5nYKt0.net

いくら自分に非がなくても他人にその怒りをぶつけていく神経が分からない。
まず人としておかしい

450 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:30:50.13 .net

こういのをメールやLINEだけの受け付けにすると、カスハラ連中は公的な警察とか役所に電話し始める
結局、しわ寄せが公的機関にいく

451 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:32:09.20 .net

>>428
この前、楽○モバイルに電話したときそんな感じだったな。
そもそも電話番号見つけることすら困難で、言われたとおりやっても改善せず、2回目かけた時にまた１から説明し直し。23区内なのに、やたらと電波のせいにしたがる。
結局、端末メーカー（ソ○ー）にかけたら、設定変更で一発解決した

452 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:39:21.68 .net

>>428
分かるわ
応答率が成績評価だったりするからな。
一人に丁寧に対応したら、件数消化できずに使えない者の烙印押されるし
早く切って、件数こなす奴が評価されると。

コルセンなんか露骨な数字数字の世界だもんなぁ

453 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:41:06.28 .net

いくら正当化しようとしたところで
カスハラは社会悪
その行為そのものが間違ってるので
企業側が～っては無駄
諦めなさい

454 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:42:23.77 .net

遅いわ
でもやらないよりええな
暴言吐くやつは片っ端から訴えて賠償とって被害受けた担当者に全額ボーナスで渡せばええよ

455 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:48:02.51 .net

カスタマ窓口を委託に投げている時点で無意味
いくらクライアントの大企業や役所が理不尽な客は切ってよし、としてもそれは建前
委託の派遣奴隷商人どもはクライアントの機嫌を損ねぬように非正規奴隷どもの精神をきちがい客と一緒になって殺すだけ

456 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:48:50.51 .net

団塊が迷惑ジジイへと変貌してるしな。
奴ら教養ないくせに偉そうだから困る。

457 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:51:01.24 .net

>>455
所詮、コルセンなんか派遣社員だもんなぁ

458 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 07:57:37.97 .net

客「私は神だ」

459 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:11:53.39 .net

>>457
消費者として市民国民として
企業の正規職員と接することなどほぼないね
窓口も電話窓口もほぼ委託って異常だよ

460 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:16:17.29 ID:tE0CZ/8c0.net

つか、大体のコールセンターはどっちかと言うと客よりの考え方してくれるけどな
良くも悪くも他人事
特に電話に出てるオペレーターなんかは客の言いたいこと整理するのが仕事の7割
解決するのは別なんで客より考え方をする

461 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:20:54.17 ID:3wAs2KcJ0.net

>>432
「サービスを提供する側の役割の人」に対して、
「サービスに金銭を出す役割の人」というだけだよ

ここを理解しない人がまさに>>1のカスハラ対象の人でしょ、
君も他人に迷惑をかけないようにね。

462 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:21:30.13 ID:8Gyk1kDu0.net

>>460
そらそうじゃん、派遣なんだからクレームにならないように
当たり障りのない事言ってどれだけ数をこなすかだけの仕事だし

463 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:22:49.60 ID:3wAs2KcJ0.net

>>438
aiというよりFAQのデータベースと噛み合った、ってとこだね
おめでとさんです

FAQの質は会社によって天と地だから、もちろんそれは褒めるべきこと。

464 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:24:20.88 ID:bCRaHAaJ0.net

電話対応はやめてオンライン対応のみにすればいいだけ。

465 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:30:33.71 ID:5gyH6Ftp0.net

疫病神までもてなす必要ないもんな

466 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:33:24.03 ID:Wgh+OKSA0.net

>>82
謝ってもらう必要はない。問題を解決する提案がほしいだけ。

467 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:34:23.43 ID:bgWdvYbt0.net

>>21
いや
寝ながらDSやっててヒンジぶっ壊したことがあって完全にこちらの落ち度だし
保証期間も過ぎてたんで修理費覚悟してたら今回は無料でって修理してもらった神対応ならしてもらったことがある
ソースはオレだが

468 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:35:22.40 ID:e7fUk1m20.net

世の中ハラハラしすぎだな

469 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:37:31.82 ID:SbRab6QI0.net

「脅迫や侮辱、過剰なサービス提供の要求、ＳＮＳ（交流サイト）上での誹謗(ひぼう)中傷」などを列挙。「悪質な場合は警察や弁護士に連絡し対処する」としている。担当者は「従業員も笑顔で働ける環境をつくるため規定に明記した」と話す


お前らも訴えられる可能性有るから気をつけろよ
花札で遊べなくなったら生きてても楽しくないだろ？

470 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:41:53.88 ID:bJ0K6lYi0.net

携帯会社はゆるさん
特に新品の端末がすぐ壊れたときの対応
代替機強制してくる

471 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:45:57.63 ID:RyAX9iM70.net

Twitterとかヤフコメで活動的な人って
リアルだとほとんどがカスハラする人だよね

472 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:50:17.98 ID:Fk/7XXN40.net

>>429
そもそも強請りなら恐喝罪なのですぐに警察に通報だな

473 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 08:52:35.89 ID:2QDEswVM0.net

任天堂はGoogleMapのレビュー欄にまでクレーム書かれてるし、そりゃ怒るだろう

474 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 09:07:04.96 ID:+zqdrIIm0.net

>>82
ひろゆきは電話保留して10分くらいジャンプ読んだ後に「上司に掛け合ったけどダメでした～」とかやってたそうだ

475 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 09:19:39.08 ID:0WO8/wlr0.net

電話の窓口を廃止すれば良いんじゃないか？
そうすればクレームの電話は来なくなる。

476 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 09:20:28.78 ID:tlvOi4A70.net

キチガイクレーマーざまあ

477 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 09:20:51.67 ID:kAWzOOsu0.net

かわいたかのり案件だよな

478 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 09:25:08.92 ID:jl+VSDmh0.net

ジョイコンの壊れやすさに苦情入れるのは許せるわ
昔の無駄に頑丈な任天堂はどこに行ってしまったんだよ

479 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:12:02.68 ID:0f6lUmKc0.net

良いことだ

480 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:27:05.31 ID:IdxYta/z0.net

>>14
老害の極みｗ
はよ旅立ってくれｗ

481 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:29:36.44 ID:VYpgxGji0.net

カスハラってなんや？

482 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:31:24.64 ID:+8tCNJll0.net

カスタマー・ハラスメント

483 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:32:48.67 ID:ytbdah8J0.net

>>14
真っ当なお客様は神さまですよ
クレーマーやマナーを守らないクソ外国人は客じゃねーから

484 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:34:12.14 ID:9h5iVB7g0.net

暴言吐いたら即タイーホくらいでいいよね
現行でもできないのかなぁ？

485 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:42:01.34 ID:VD5zn7bL0.net

AVスプラに
可能性しか感じない

486 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:52:03.38 ID:Nj5jwqH/0.net

カスハラする奴がカスタマーサービス勤務とかやたらとあるからな。
よその会社で鬱憤晴らすなよと。

487 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:53:19.50 ID:Q2eEwsp20.net

>>77
その発言を曲解してるやつが悪いんだろ
俺はお客だよ？　神様だろって本当に言うバカがリアルに存在するからな

488 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 10:55:51.92 ID:ooNTKtTU0.net

カスハラはダメだけどさ
商品のサポートセンターとか、銀行のヘルプデスクとか、
こっちが丁寧に話していても、異様に上からの態度でイライラしてる奴に遭遇する事ボチボチあるよ
そういくのも「サポハラ」として取り上げてくれんかな
何なんあれ、給料安くて不満だらけだからあんな態度になんの？

489 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 11:06:05.92 ID:limNjbYe0.net

>>236
犯罪だろ

490 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 11:45:24.87 .net

老害クレーマーは世直し気取りでクレーム入れるらしい
ウチにきたクレーマーは自分が現役時は大きい会社にいて
オタクのような弱小会社はどうこうで全然ダメだからの今時の若者はまで散々語りたおしてたよ

491 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 11:56:12.13 .net

>>490
そういうクレーマーって自分が話し終えて満足するとすぐ帰ろうとするよな
だから「まあまあ、もう少しお客様の思いを語ってくださいな」と引き止め続けると段々慌て始めるから面白いよね

492 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 12:43:25.12 .net

>>488
前頭葉の働きが鈍くなると感情のコントロールが下手くそになる
猿相手に仕事してると思えばいいんでないの、猿には失礼な話だけれど

493 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 12:50:11.58 .net

電話のクレーム対応は本当にやめてほしいな
心が病む

494 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 12:56:04.80 .net

カスタマーがハラスメントしてくることもあるんだが

495 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 12:57:30.12 .net

>>488
後にリコール扱いになる商品の電話を入れたらこっちに原因があるみたいな対応。電話の相手はカタコト

マジで切れそうになったよ

496 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 12:58:54.95 .net

つってもカスハラって、多分セクハラとか脅迫が主な話なんだろうな

お前らの書き込みみたいな内容のまま電話で怒鳴り散らすバカもいるんだろう

497 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 13:03:05.83 .net

日本てキチガイに優しく
優しい奴に厳しいよね

498 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 13:24:11.17 .net

イ○ンのサービスカウンターで働いていた時はカスハラだらけで年中円形脱毛出来てた
あいつら最初から怒ってイチャモンつける気満々で来るのな
要するに店員はストレス解消のサンドバッグよ

499 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 13:44:28.95 .net

最近変なのは減ったように思えるが爺だけはどうにもならんな

500 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 14:29:07.12 ID:w43Oztew0.net

CS研修よくあるけどさ
クレーマー気質の人ってお客様は「神様」じゃなくて「王様」なんだと
ふんぞり返ってあれやれこれやれ
気に触ったら俺は私は○様だぞと
もちろん応対の悪さもあるとは思うけど何言っても埒が明かない人は一定数いる

501 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 14:31:23.07 ID:SAFCUvOI0.net

正当な問い合わせでも電話代だけじゃなく追加料金を客からとって
しかも回線数絞ってひたすら待たせる（その間も課金される）
のを何とかしてから言えよ

502 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 14:32:49.83 ID:XrJCk3OW0.net

｢他の神様に迷惑です｣または｢ふざけてんのか！神はアッラーだけだ！！｣で何とかなる

503 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 14:35:28.21 ID:szmCaKjO0.net

>>1
家庭で、学校で、職場で、店で、街で、日本人からハラスメントを受けていたら人生が終わってました・・・

504 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 14:36:05.41 ID:9Msv8lV10.net

ア○ペン本社の打ち合わせフロアなんて、あちこちのルームから聞こえる怒鳴り声が当たり前だったな…

505 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 15:09:56.76 ID:VD5zn7bL0.net

やっぱり平日の昼間は
底辺サービス業の書き込みが多いなぁ

506 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 15:11:45.89 ID:zqrv4wwO0.net

日本ってバカ多すぎだな(笑)
ゴミ中高年やジジイどもだろ？
駆除しろ殺処分しろや
被害届け出して逮捕すりゃあ良いのに。
あとは、電話番号非通知は受け取らないとか、メール対応は住所氏名電話番号必須とかな。

507 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 15:41:14.76 .net

>>1
カスハラ
ボケハラ
アホハラ
バカハラ
オガサワラ

508 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 16:04:19.92 .net

俺はストレス解消に市役所の生活保護課の役人に
友達に生活保護を受けさせろとモンストクレーマー
やった事がある。

スッキリした。

509 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 16:16:45.16 .net

この通話は20秒ごとに
およそ10円の通話料金でご利用いただけます

510 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 16:21:03.89 .net

>>501
もっと言えば（実際あった）

・ 着荷連絡が来たが荷物届いてない
↓０５７０に連絡する（有料）　→　確認して折り返すと返事
↓連絡あるがすぐ切れる
↓０５７０に連絡する（有料）
・ 入力間違いで他人の荷物だったすみません、あなたには荷物届いてません

これ、100円ほどと時間を奪われただけ。
ホントに泥棒だぜ。正当に文句言ったらさらに金と時間を泥棒される仕様。佐川急便の話な。

511 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 17:22:57.41 ID:cu3N5zA90.net

顧客からの暴力や迷惑行為など「カステラハラスメント（カスハラ）」への対策を取る企業が増えている。

https://imgur.com/gzkCkWw.png
https://imgur.com/geRZQBW.png

512 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 18:27:00.00 .net

>>458
貧乏神・疫病神ですね(*´･ω･｀)

513 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 18:58:04.74 ID:kIHWufXp0.net

お客様は神様っていう言葉は神様って思える客に対して初めて言えることだからねｗ

514 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 19:42:56.49 ID:o4qT7vL50.net

お客様は神様です

515 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 19:44:01.46 ID:o4qT7vL50.net

仕事をさせてもらっているのはお客様のおかげです。
初心を忘れるとカスハラとか言って客に対して横柄になるっておかしいやろ。

516 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 19:55:41.93 ID:J0/XdV9O0.net

Amazonでランニングマシン買ったら、商品説明や掲載画像には女性でも簡単に運べる軽量設計、3.5キロと書いてあったのに実際は35kgで玄関から自室に運べないから返品した
ゆうパックや宅急便サイズじゃないから返品手続きのこと問い合わせるのにカスタマーセンターに電話したら、
あっちも商品ページの間違え確認できるから、電話出た人がこっちで全部やっておくんでスミマセンみたいな感じで、
それで任せたら翌月のクレカ請求にばっちり載っててさ
クレカ締日より大分前に返品済んでるのに何でだと問い合わせたら、クレカの取消依頼を入れ忘れたと
今から取消入れるから次の請求で返金されるんで、今回は払うしかないと言いくるめにきた
別の商品を既によそで買ってるから意図しない出費を作られても払えないし困ると言ったら、
こちらではどうにもできないからカード会社に相談しろ、もうAmazonではこの件の問い合わせには一切応じないと一方的に宣言された
あっちが取消し忘れたから迷惑かけられたのに、泣きついたらカスハラ扱いされたわけよ
傷ついたぜ

517 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 20:18:04.95 ID:wjj0Rl9G0.net

>>516
つなぎ直せよ

主張が正当なら他の担当が取り次いでくれる

518 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 20:20:16.74 ID:A3v46nMq0.net

>>515
客っていうのは客が決めることじゃねえよ

519 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 20:26:08.54 ID:jRzJw09C0.net

>>518
ちょっと何言ってるかわからない

520 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 21:32:51.22 ID:xvbk+aKY0.net

>>519
可哀想に

521 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 21:52:05.19 ID:2fN3YNKM0.net

やっぱこのような問題って客商売知らない警察関係者が客商売企業に天下ってドヤ顔キメてるのが根本的な原因じゃなくて？無駄に対立煽らなくていいいだろ
客は神でも犯罪者でもないよ

522 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 21:53:13.02 ID:eI2+TnL00.net

チョンの血が混じるせい

523 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 21:54:08.73 ID:eI2+TnL00.net

はい論破最強

524 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 21:55:10.20 ID:cVYX9DgO0.net

>>519
客かどうかを決めるのは店（売り手）側なんだよ

525 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 22:00:26.32 ID:jRzJw09C0.net

>>524
そんなこと聞いてない。

526 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 22:49:44.16 ID:Yj7EHDvm0.net

>>428
コルセン経験者だけどカスタマー対応だけじゃなく内部統制のキツさが半端なかった
間違った誘導すると大問題なんで研修とSVからの監視が延々と続く
こちらは派遣なんで請負企業の正社員がSVにつくのだけどまだ20代の女性社員に難詰されたおっさんとか1週間も経たずに居なくなってたりするのが日常
俺もトロい方でかなり詰められる方だったが鈍いタチで1年はもった
最後にはメンタルやられて辞めたけど毎週補充されてきてた後輩も殆ど消えてた
俺は長持ちした方らしい

527 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 22:52:20.63 ID:Yj7EHDvm0.net

>>441
BtoBも経験したけど契約が絡むぶん半端なく追い込まれて恐ろしかった

528 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 22:59:58.61 ID:Yj7EHDvm0.net

>>438
最近チャット対応窓口が増えてるけどお互いの応答が文章で残るから話が整理されてスムーズにクローズする事が多くて感心してる
ボット相手だと電話一本の方がまだ話が早いかなと思うけど

529 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 23:14:49.36 ID:Bbs0fOTP0.net

カス○ラ

530 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/19(水) 23:18:58.48 ID:Bbs0fOTP0.net

>>526
業界的に性格歪んでるのも少なくないからな
しかも本来は下のミスを上がフォローするものを、
上が勝手にミスしておいてその責任を下に押し付ける奴が多いせいで辞める奴多数
特に多いのが報連相、伝えること伝えてないのに言った言わないで外注が辞めていく

531 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 00:03:38.27 ID:Fz117/Bd0.net

フリーダイヤルの問い合わせセンターは繋がりにくさがそもそもめちゃくちゃ不快
特に東京電力とか東京ガスみたいなインフラ系

532 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 02:07:19.66 ID:SbKQVgW70.net

>>530
性格はキツくなるな
でもそのSVも急に涙が止まらなくなってメンクリで薬貰って飲んだとか普通に話してる地獄絵図
俺が派遣されたとこはSVのフォローがしっかりしていた分プレッシャーもかかってたんだろうな
しかしSVがオペに責任なすりつけるって酷えな

533 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 11:00:03.11 ID:U2og8IeF0.net

>>137
なるほどね。法的責任とか契約約款ではなくて姿勢として謝っているわけか。理解した。

534 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 11:02:06.56 ID:U2og8IeF0.net

>>127
ご迷惑をおかけしておりますはいいけど、申し訳ありませんは不要かなと。

535 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 11:31:23.63 ID:Tt9Bym2m0.net

>>293
公と言っても相手の担当者は人なので、ある程度の礼節は尽くすべきかと。
本当に悪いやつはそもそも人前に出て来ないわけで

536 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 21:00:05.44 ID:E2pT7XKC0.net

>>525
じゃあ何を聞いているんだ、
その質問にそれ以外の意味があるなら、
周りに伝わる様に書け。

537 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 21:50:46.78 ID:6pELw0970.net

ドリフト現象起こしておいて海外は無償保証で日本は有償ってお前とこのハラスメントはどうすんだよ

538 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 23:15:43.46 ID:9uewrafE0.net

>>536

仕事をさせてもらっているのはお客様のおかげです。
初心を忘れるとカスハラとか言って客に対して横柄になるっておかしいやろ。

って言ってたんやけど
客は店が決めるとか全然関係ない話やん

539 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 23:22:35.38 ID:qLnF93mj0.net

>>538
余程都合が悪いようで

540 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/20(木) 23:50:37.45 ID:/LLD52h50.net

>>538
まず其奴を客にするかどうかは店が決める事だ。
そして、其奴を客にした場合に感謝するのは当然店の自由だ。
故にその２つは関連性がある。

541 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 01:09:31.43 ID:XVIzvGlf0.net

>>539
意味わかってないわ
アホやわ

>>540
そう言う話はしていない。
接客の心得の基本の話や。
基本を忘れたままカスハラとか言い出すと感謝の心を忘れる。
っちゅうことや。
客をナメたアホ店員が多いからな。

542 ：あみ：2022/10/21(金) 01:23:10.11 ID:wTgMH6Uc0.net

脳内変換でカステラが浮かぶんだけど
(´・ω・｀)どうしてくれんのよこの思考回路

543 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 01:29:07.51 ID:7ODNhAIV0.net

>>541
俺がしているのも接客の基本の話だ。
まずは其奴を客にするかどうか店が決めない事には、
その接客自体が成り立たんのだから
それこそ基本だろう。

対応云々はその後の話だ。

544 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 01:34:03.88 ID:HlwJF9HW0.net

任天堂なんて、昔っから超ブラック。
欧米では殺人企業と認定されてるし。

545 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 01:39:16.03 ID:MIGnnjYU0.net

お客様は神様じゃないよ
最近は悪魔の方が多い

546 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 01:46:11.45 ID:LU9pyu+F0.net

悪魔なぞ客ではないのだから、客に悪魔はいない。
自分を客だと主張する悪魔がいるなら、不法侵入罪や不退去罪辺りで警察でも呼べば良い。

547 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 03:08:59.87 ID:fo2Bv43U0.net

絵描きさん集まってくれぇ！
bbs.punipuni.eu/test/read.cgi/vaporeon/1664157454/
70

548 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 05:45:09.07 ID:QyjCPk660.net

対応は立派なんだけど絶対どこかにしわ寄せが行くよな
この程度でハラスメント野郎が大人しくなるわけがないし

549 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 07:55:30.08 ID:WJcJJWz60.net

エスカレートすれば威力業務妨害になりますw
そういう時の録音も兼ねている

550 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 09:29:07.80 ID:V+J5i2LK0.net

>>541
クレーマーさん涙拭けよwww

551 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 12:53:56.58 ID:XVIzvGlf0.net

>>543
それは屁理屈な。
普通の店は不特定多数が入店できるようになっている。
そもそも店員は誰であろうといらっしゃいませと言ってる。
もう既に入店した時点でお客様なのよ。

552 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 12:55:51.25 ID:XVIzvGlf0.net

>>545
おまえが勝手にそう思ってるだけ。
ちょっと言われただけで客から逃げる店員は増えた印象だけど

553 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 12:57:10.10 ID:XVIzvGlf0.net

品質向上のため録音させていただいてますとか平気でウソ付くしな

554 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 12:58:31.63 ID:Q4hHVKQS0.net

ゆとり教育のせいだよ。
お客様は神様だということが、昭和時代はみんなきちんとわかっていた。
だから、社員もお客様にきちんと対応していた。
ゆとり教育で若い連中は馬鹿になり、お客様が神様だという単純な事実すら理解できなくなっている。

555 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 12:59:44.06 ID:/4RLhx6i0.net

カスハラがはやって、AIちゃっと、電話番号非公開、困るんだよな。

556 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:02:31.93 ID:nJkCx0fP0.net

こっちは客だぞ！と言う奴は客ですらないか、しょぼい客とも言えないような客

557 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:11:26.41 ID:6vgcGcaH0.net

もはや、日本はクレームが国技になってるからな

558 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:12:42.52 ID:6vgcGcaH0.net

昔はヤクザの商売だったのが
今は一般人がストレス発散にやってる
もう基板から崩れてるから、どうしようもないよ、この国

559 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:14:22.85 ID:FRH3j/CO0.net

>>553
万一の裁判対策のために全部自動録音してますだからなw

560 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:29:58.35 ID:RNbTiBv40.net

ニンテンドーへのクレームって何？
「ゲームが面白くない」とか？

561 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:35:29.94 ID:G+oMPA+m0.net

お客様は神様かもしれませんが従業員は人間です
神様はご存知無いのかもしれませんが、人間は腹も減れば便所にも行きます
どうしたって機嫌の良し悪しもありますし、今日たまたま頭痛がしたり腹痛があったりもします

562 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:35:30.77 ID:XVIzvGlf0.net

>>557
客は店の不手際があってもクレームを言ってはダメと言った泣き寝入り状態になるのよ。
客の泣き寝入りをなくすためにクレームは重要です。

563 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:37:01.48 ID:XVIzvGlf0.net

>>561
我慢して常に笑顔で接客するのもお客さまに対するサービスです。

564 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:39:33.93 ID:3f30gU+A0.net

>>14
どこかの歌手が自分のステージの話をしただけで世の中全部当てはめたわけじゃないつまり誤用だ

565 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:40:29.29 ID:7uAKPX2X0.net

お客様は神様だろ
日本人は初心を忘れてしまったな
情けない

566 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:41:59.59 ID:wodZ5kaT0.net

>>9
なんくるないさーだったのか

567 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:43:31.32 ID:XVIzvGlf0.net

>>564
このように日本人は謙虚さをなくしてしまったな

568 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:46:49.07 ID:t6qtek4p0.net

お客さまは神様(邪神)です

569 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:49:09.76 ID:7uAKPX2X0.net

>>567
謙虚さを無くした日本人なんか地球に必要無いよな

570 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:51:13.39 ID:WZZNJ+VV0.net

>>565
見ているだけで何もしてくれない
っていう解釈だったと思うよ
生きづらくなる前に考えを改めようね

571 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:54:34.60 ID:7uAKPX2X0.net

>>570
考えを改めるべきなのは日本人
慰安婦と徴用工に謝罪と賠償しろよ

572 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 13:55:39.79 ID:WZZNJ+VV0.net

>>562
お気持ちモンスターと分ける必要があるんだよ
客のイライラ、店に入る前のイライラとどう区別つけんの？

573 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:06:29.42 ID:3W4oDzqC0.net

>>554
暴れてるのは昭和の老人なんだよねぇ

574 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:17:46.60 ID:FwUxBAwv0.net

>>573
それな

575 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:22:45.76 ID:XVIzvGlf0.net

>>572
区別つける前に接客方法を鍛えろ
昭和の人間は努力してきた。

576 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:25:08.48 ID:XVIzvGlf0.net

>>573
主張しない代わり今の若者は陰湿だから

577 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:26:03.67 ID:3W4oDzqC0.net

>>575
昭和って面倒くさきゃケツモチのヤクザが出てくる時代だろ

578 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:30:22.64 ID:3W4oDzqC0.net

>>576
ジジイが我慢出来ない話に今の若い子関係ないでしょ

579 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:38:23.82 ID:XVIzvGlf0.net

>>577
空想やな

580 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 14:39:23.40 ID:XVIzvGlf0.net

>>578
今の若者はアホすぎて年長者が痺れ切らしただけやろう

581 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 15:30:33.49 ID:usFAbuk80.net

>>553
品質向上のため録音は本当だぞ
コールセンターの裏側では管理者が音声をチェックしてオペレーターの言葉遣いを指導したりや案内に間違いがあれば正して訂正の電話をかけさせたりしてる

582 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 15:58:41.64 ID:4Wepu58J0.net

>>573
４０代が多いと統計にあったよ

意外と老人は少なかった

583 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 17:57:50.36 ID:VWYEPs4D0.net

心を鬼にして苦情を言うか
心を悪魔にして言わないか
泣き寝入りか
どれにしても損した気分だよね

584 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:17:32.79 ID:09KQmfKv0.net

三波春夫公式サイト

三波本人が生前にインタビューなどでこのフレーズの意味を尋ねられたとき、こう答えておりました。
　『歌う時に私は、あたかも神前で祈るときのように、雑念を払ってまっさらな、澄み切った心にならなければ完璧な藝をお見せすることはできないと思っております。ですから、お客様を神様とみて、歌を唄うのです。また、演者にとってお客様を歓ばせるということは絶対条件です。ですからお客様は絶対者、神様なのです』
～
　また、三波春夫の舞台をお客様が楽しみにお越しになり、三波も一所懸命に舞台をつとめるといった、楽しさや高揚感がいっぱいの、歓び合う場での思いを表したものでした。
～
三波にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。また、「お客様は神だから徹底的に大事にして媚びなさい。何をされようが我慢して尽くしなさい」などと発想、発言したことはまったくありません。
～
また、クレーマーやカスタマーハラスメント問題を取り上げている番組などでは「“お客様は神様です”というのがありますからね」と、真意を紹介することなく引き合いに出されることもあります。

585 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:21:45.09 ID:7uAKPX2X0.net

>>584
いかにも日本人らしい責任逃れだな
だから慰安婦と徴用工に謝罪と賠償しないんだな
絶対に許さない

586 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:26:56.36 ID:+mSCqoGD0.net

>>551
屁理屈なぞと宣う時点で論理破綻している、
反論に必要なのは論理だ。

不特定多数の人間が店には来るが、
客になるかどうかは別の話だ。
店側が入店した奴を客扱いするのは、
単に対応の問題に過ぎない。
別にする義務はない。

587 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:28:52.45 ID:+mSCqoGD0.net

>>580
良い歳こいた大人が、赤の他人に怒る時点で頭がおかしい。

588 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:36:54.82 ID:7uAKPX2X0.net

>>586
死人に口無しって言葉を知らないバカ

589 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:39:23.61 ID:GK4YImL10.net

カスタネットハラスメントだと思た

耳元でカスタネットをカチカチカチカチ鳴らす上司

590 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:41:01.01 ID:sGq0Q4kz0.net

>>586
来店したら既にその人はお客様だ。
いい客か悪い客かはその後判断できる。
プロなんだから悪い客であってもいかに上手に扱うかといった工夫をするべきだろ。
気に入らないからって切り捨てる方が問題だ。

591 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:42:37.03 ID:sGq0Q4kz0.net

>>587
赤の他人かどうかは関係ない。
そいつが出来損ないだから怒られるんや。

592 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:45:15.39 ID:/IGnxRNk0.net

>>554
昭和の接客知らんの？

593 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:45:18.13 ID:dvP1Pyfb0.net

>>590
来店した時点では仮に客とみなしている状態でしかないんだよ
本当にその人間が問題のない客であるかは店が決める

594 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:50:13.16 ID:bTdhkjf+0.net

従業員捕まえてネチネチネチネチ長時間キレてる奴の女々しさと邪魔臭さは見てられんもんな
あいつら店を困らせるためにわざと周りの客に迷惑かけようと騒いでアピールしたりレジ止めたりする
勝手にこっちを利用しようとすんじゃねえよ糞が

自分が優位に立ってるならどこまでも攻めていいと勘違いしてるだわカスハラカスは

595 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 18:52:52.44 ID:G3M+9GKw0.net

>>590
違う、其奴はまだ客ではない。
施設管理者、もしくはその代行者が客と見做して初めて客となる。

そして其奴は施設管理者の決めた規則に従う必要がある。
そして権限者が「客ではない亅と見做した時点で其奴は客ではなくなり、
退去を命じても応じない場合は不退去罪となる。

596 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 19:01:13.32 ID:QjT0efnN0.net

>>578
寧ろ、ババアの方が我慢出来ていないだろ・・・

597 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 19:06:47.25 ID:W6uCAcek0.net

クレームを嫌う企業は倒産予備軍

598 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 19:07:26.11 ID:Qs92ed3N0.net

問題解決したいなら
嫌味言ったり激昂したりするのはマイナスでしかない
クレーマーは弱い相手にマウント取りたいだけなんだよな

599 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 19:10:21.06 ID:49NqKQNf0.net

>>597
これな
極端なクレーマーを例にすることで、その陰にある「文句を言われて当然の事例」に蓋をしようとしている

600 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 19:22:36.74 ID:R6+eET9H0.net

某メーカー製品の内蔵ハードディスク修理に出したら壊れてない所も壊れてましたとボッタくられそうになって修理拒否したら完全に他の機構も壊されて返ってきた事遭ったからなあ
任天堂の姿勢は基本的に賛同するが正当なクレームまでもがクレーマー扱いされたら客はどうしょうもなくなるぞ

601 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 19:44:31.99 ID:wzKpoh+p0.net

いまの日本の客は単価低いくせに声だけはでかいからな
お客は疫病神
ほかの企業も任天堂に続けー

602 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 20:44:01.14 ID:QyjCPk660.net

日本だと神はご利益もあれば祟りもするもんなんだよな
触らぬ神だの捨てる神だのことわざにもたくさんあるだろ
霊媒師とかは神様なんて呼ばず神とか神さんとか呼ぶらしい

603 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 20:54:26.17 ID:CTdnvbG30.net

AIで採点して礼儀がなってない客は割増料金にすれば良い

604 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 21:09:16.64 ID:9O4O4v8X0.net

とりあえず、任天堂の対応は何時も神懸っている。
子供がゲーム機に貼ったシールまで丁寧に再現してくれるんだから
もう感謝しかない。

605 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 21:21:21.34 ID:dvP1Pyfb0.net

>>603
そういう居酒屋はあったな
注文時の店員への態度が普通ならビール300円だけど横柄な態度だったらビール1000円みたいなシステムの店

606 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 21:45:48.34 ID:yQmVU5y90.net

売買契約だからな
対等なんだよ

607 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 22:22:32.79 ID:p01AbkMM0.net

>>602
そら霊媒師はエセだからな
禰宜は「神さん」だの「神」だの言わない

608 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:42:27.48 ID:nm4Hu7IK0.net

ムカつくのはナビダイヤルだわ

609 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:53:36.67 ID:nm4Hu7IK0.net

任天堂は神対応とか言われてるが
DSもSwitchもわざと壊れやすくしてるとしか思えないクソ設計

DSはヒンジの中をフレキが三枚重ねで丸まりながら上下の基板に接続されているが、ヒンジのステンレスに開け閉めする度に接触して切れるクソ設計。おまけに全ての回路が繋がっていて1箇所壊れたら起動すら出来ん。
Switchは充電時にテンションかかるTYPEC端子が基板に直付けされていて基板から剥離したら終了。交換難易度も高いから修理しても外付けモニターが出来なくなる事が多い。配線ジャンプすれば治るが面倒。
子供が使うゲーム機なんだから別基板でフレキで接続させれば修理も簡単なのに。何故かSDカードスロットは別基板。

610 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:54:35.54 ID:sGq0Q4kz0.net

>>593
異常な考え方
そこまで理詰める店員なんか普通に知らん。

611 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:55:35.84 ID:sGq0Q4kz0.net

>>595
そんなこと求めたらめんどくさい店だってまともな客も来なくなるわ

612 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:57:09.83 ID:sGq0Q4kz0.net

>>601
日本の客は〜って言うくらいだから外国と比較したんよな。
どこの資料見て外国と比較したんや？

613 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:58:03.57 ID:sGq0Q4kz0.net

>>605
客が勝手に来るほど魅力的な店でない限りすぐ行き詰まる

614 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/21(金) 23:58:56.42 ID:p01AbkMM0.net

>>609
それいい意見だから送っておいてやった
任天堂は改善すべきだな

https://i.imgur.com/29UzvtQ.jpg

615 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:02:05.60 ID:1qPGf9BM0.net

>>247
そこが1番の勘違いだと思うがマトモなクレームってのは企業が自分達の会社の為に対処しなきゃと判断したものなんだよね

616 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:03:31.28 ID:yar4S2cd0.net

>>601
いま、ではないが、
どうも江戸時代から明治になったとき、
昭和で戦争が始まる前と後で価値観が変わったようだ

江戸時代は階級があるから京都府並みの塩対応だったようで
誰々の紹介とか口添えがないと就職もできない、弟子入りもできない、奉公もできない
これが明治に一回ぶっ壊れた
それでも財閥系銀行や財閥系企業には余程の優秀さか
あるいは地縁か血縁が必要
特に「田舎の父が」ってパターンで郷土の名士を頼ることもあったみたい
戦前まではこれ
戦後になると階級が完全になくなって、三越の上級デパガやエレガが庶民にも頭下げた
どうもこの辺から勘違いバカが出てくる
「いただきますなぞ自分の金だから言わなくていい」とか抜かす
DQNが平気で銀座歩けるからな

617 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:06:21.63 ID:yar4S2cd0.net

>>247
そうかな？
クレームとコンプラインを分ければ、
要望といちゃもんは違うとわかる
>>609の口は悪いがこれ改善要求。コンプライン
それに対して「金よこせ」「保証期間外で対応しろ」
地点の星評価に飯屋の文句に「駐車場がありませんので星一つ」や「配達が思ったより遅かったので星一つ」
挙句、「小生としてはSONYファンなので期待を込めて星五つ！」

こんなのまともに相手してられるか？

618 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:14:30.14 ID:ME+6mUoH0.net

フェミ訴えようぜ

619 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:18:58.70 ID:v6BPnlRy0.net

カスハラとか言う会社は放っておいても売れるような会社ばかりだから
こうやって顧客を軽視するんだよね。
そう言う会社はくたばったらいいのに

620 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:19:15.78 ID:5HGr1ryB0.net

>>560
ゲームするから子供の成績落ちた
こんなのがマジでくるらしい

621 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:21:02.45 ID:v6BPnlRy0.net

>>620
実際そう思うで。
ゲームさせたら子供の成績ガタ落ち。
大企業なんだから社会的責任は持ってもらわないとあかんよ。

622 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:21:04.88 ID:vRLoV36Y0.net

お客様は神様です

この妄言からカスハラ・ジャパンが始まりました

623 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:24:02.08 ID:v6BPnlRy0.net

>>622
仕事が放っておいても来る所しか働いたことがない奴がそう言うこと言う。
仕事ひとつもらえるありがたさを知らない奴はクレーマーよりタチが悪い。

624 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 00:44:18.77 ID:e+P9qTae0.net

こういうのはどんどん推進すべき

625 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 01:35:32.89 ID:7Pkl+Adj0.net

は？お客様に歯向かうとは何様だ？

626 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 01:40:45.02 ID:x2/wIExt0.net

>>624
仕事がなくなったらそんなこと言ってられなくなるよ。

627 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 01:50:34.95 ID:tatijK600.net

>>1
昭和の気分が抜けない年寄りとかがいるからね
「ヤクザのフリをするのが当たり前」みたいな人がけっこういるんだよ
バカじゃないかと思うけど

628 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 01:58:34.99 ID:FPA1Ko5h0.net

なんだカスの様な扱いを受けることを
カスハラと呼ぶのかと思った

629 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 02:08:05.32 ID:UxemjHwx0.net

その代わり電話待ちで10分20分待たせるカスタマーセンターは全員クビにしてくれ

630 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 02:50:37.77 ID:yMbmaJru0.net

>>611
そりゃ客にも店を選ぶ権利はあるからな。

そもそも俺としちゃ、
>>524の尤もな意見に対して
「全然関係ない亅等と訳の分からんレスを入れている奴に突っ込んだだけだ。
その２つは関係するとな。

631 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 02:57:47.70 ID:yMbmaJru0.net

>>610
俺や其奴が言っているのは、法律上の話だ。
知らなきゃ損になる、気違いクレーマーに対抗出来なくなるからな。
つかクレーマーの方にも教えこんでおけば、少なくとも短絡的な犯行なぞしなくなるだろう。

632 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 03:11:58.59 ID:yar4S2cd0.net

>>625
私は先輩ソムリエにお客様は王様だと教わりました
ですがこうも教えられました
王様の中には首を切られた奴もいる

633 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 03:14:20.55 ID:x2/wIExt0.net

>>631
最初から客に対して法律持ち出す店w

634 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 03:17:05.97 ID:mgwU9il80.net

逆にコールセンターが最初からけんか腰なことがたまにあって面倒くさい

635 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 04:43:28.14 ID:2ZjUR0uu0.net

>>633
法律事務所かよ。

636 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 10:22:31.27 ID:nUXYUW6W0.net

駅員に怒鳴ってるおやじ、横蹴り入れたくなる

637 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 10:28:11.66 ID:gQXzeye30.net

入れていいよ

638 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:06:48.70 ID:7EeiECHy0.net

コールセンター使えないよな～

639 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:30:38.87 ID:7MtcbwEh0.net

>>613
99%の普通の客は安く提供されるんだから人気店だろ
むしろ1%の横柄な態度の客は周りの客も不快だしそういう輩が来なくなることでますます居心地の良い店になる

640 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:33:21.55 ID:fHFe47cZ0.net

なんで言葉を省略したらいいというものじゃないだろ

641 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:34:42.84 ID:J87njSoF0.net

アップルも任天堂もクソ対応どけどね

642 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:35:19.32 ID:ENIPUjCj0.net

>>81
頼るなバカ

643 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:36:01.50 ID:xBk9da6L0.net

>>1
キシハラ

岸田ハラスメント

644 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 12:38:19.64 ID:xBk9da6L0.net

>>14
利益を既存する輩は
客じゃないって分かってないね

645 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 14:20:42.66 ID:v6BPnlRy0.net

>>639
それ個別の案件

646 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 14:50:37.53 ID:Vnaw4V5W0.net

>>645
一般論だろう
一部の質の悪い客の排除は大多数のごく普通の客にとってはサービス向上になるという話

647 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 16:48:50.62 ID:v6BPnlRy0.net

>>646
質の悪い客の基準って何よ？

648 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 22:36:44.15 ID:2ZjUR0uu0.net

>>647
https://www.excite.co.jp/news/article/Tocana_201312_post_84/

1、コーヒー
2、コーヒーください
3、おはよう。コーヒーください
さて、あなたの頼んだコーヒーは一体いくらになるのでしょうか？

あなたのコーヒーの価格はコチラです。

1、7ユーロ（およそ987円）
2、4.25ユーロ（およそ699円）
3、1.40ユーロ（およそ197円）

649 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/22(土) 22:40:11.09 ID:6luPfEfq0.net

>>648
おもしろいなこれ
確かに学生時代一時期コンビニバイトしたとき、
「こんばんは～おでんください～」って言ってくる女の子がいてなんかうれしかったな
いや可愛い子が普通ぽく声かけてくるからうれしかっただけか