【高槻市営バス お客様の声】 乗務員の対応4 [朝一から閉店までφ★]

1 ：朝一から閉店までφ ★：2022/07/24(日) 19:41:30.48 ID:lS7sLvqO9.net

意見・苦情
上成合線往路に乗車中、磐手校前バス停にて車イスのお客様の対応を行う際、センター扉付近の車イス専用スロープ板収納スペースに荷物を置いていたお客様に対して、「ここに置かれたら邪魔やんか」と一喝。その言葉使いへの苦情です。


ドライブレコーダーの映像を確認したところ、そのような誤解を招くような発言は行っておらずスロープ収納時、そこに立たれると収納が出来ないのですがと、乗務員も言葉を選んで発言している状況が確認できました。当該乗務員には引き続き、事故やトラブル苦情等に気を付けるよう助言を行いました。
https://www.citybus.city.takatsuki.osaka.jp/goiken/2022071400228/





お客様の声

お客様からいただいたご意見について、市営バスからの回答とあわせて公表しています。
なお、公表にあたっては、ご意見の内容および回答を要約して掲載している場合があります。
※いただいたご意見は、必要に応じて個別に回答しております。

＜お知らせ＞2022年4月分を更新しました（2022年7月21日）

2 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:44:09.04 ID:cNop3Xz70.net

>>1
ローカルニュース板でやれボケ無能スレ立て丁稚野郎

3 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:44:17.67 ID:cYT/UmhO0.net

客がキチガイだな

4 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:44:46.72 ID:hA8g1Zqz0.net

うるせぇなぁ 過剰なんだよサービスが

5 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:45:24.72 ID:cnI817Hk0.net

そんなことより自民党だろ

6 ：きな：2022/07/24(日) 19:45:38.22 ID:YoXklvh40.net

高槻すきなん？

7 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:47:48.32 ID:LB3KClM00.net

>>1
朝一bot調整中

【高槻市営バス お客様の声】 乗務員の対応1 [朝一から閉店までφ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1658659179/

8 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:48:09.68 ID:/npo3jIV0.net

無実なのに可哀相、運転手

9 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:48:26.49 ID:+GBQ7DIV0.net

ほのぼのニュース助かる

10 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:48:41.77 ID:+2LbqU7T0.net

路線バスの保険料ってどの位なん？？

11 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:50:03.23 ID:qDR6noii0.net

ツジキヨの地元だからね　お察しやでｗ

12 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:50:04.73 ID:Dh4nTdF20.net

無断での録音は証拠にならないのでは？

13 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:50:08.06 ID:rEUZKcvx0.net

さすがつじもと高槻は民度が違いますな

14 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:50:51.94 ID:zSs31zQO0.net

バスの運転手としてはまあ頑張って丁寧に言った方だろう

お客様、大変申し訳ございませんがこちらに移動していただけますでしょうか

とかだったら角が立たなかったかもとは思う

15 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:50:54.61 ID:kd3Xtvmk0.net

嘘つきバレて恥ずかしい

16 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:51:31.46 ID:BU7OVPv80.net

昔、風呂に入っているときによくニートの兄貴に財布からお札を抜かれていたので、
ある日、財布に札を入れずに、「金は働いて自分で稼げ」と書いて入れておいた。
風呂から出たら、兄貴が鬼の形相で、「俺を疑いやがってよぉぉぉぉ」とつかみかかってきた。

17 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:54:26.69 ID:l+1wsv0k0.net

>>12
裁判の証拠にならないってだけだぞ

18 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:56:09.28 ID:dGXpz/6C0.net

お客様センターに通報するのが生き甲斐な人っていますよね～
あれで自尊心保ってんのかね

19 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:57:04.21 ID:vrTT8csN0.net

録画録音されてることにきづかないのかね

20 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:58:24.96 ID:b0P0JaoN0.net

やっぱ大阪ってクソだわ

21 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 19:59:45.96 ID:us1QaryR0.net

関西弁の丁寧語

22 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:02:01.83 ID:E/kJ1tkQ0.net

お前らみたいな客だったんだろうなあ
障害者差別＋クレーマー

23 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:04:39.07 ID:CGBztPcN0.net

チョンザカ

24 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:04:52.41 ID:3HlHrjIr0.net

>>19
バスもタクシーもショッピングモールもデパートも駅も電車も全部録音録画だらけでプライバシーなんかどこにもないのにな

25 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:05:25.97 ID:dv5iZaYp0.net

関西弁なら丁寧だぞ

26 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:06:59.05 ID:3Lbz+4/B0.net

言う側はあることないこと言いまくるもんだ。
クレーマーざまあ

27 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:14:32.74 ID:bieyFWuU0.net

どんどんクレーム入れろ！
接客ってのはお客様の使用人になるということ
どんなに暴言吐かれても返事は申し訳ありません、ありがとうございましたの2つだけ
すぐに解雇して路頭に迷わせるべき、お客様（神様）に逆らえば当然の処置

28 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:25:34.05 ID:cihoU+c90.net

>>24
そこら辺の一般庶民だって
みんなスマホ片手に歩いていてすぐに動画や写真撮るし
録音も出来ちゃうからなー
前は携帯の動画ってちょろっとしか撮れなかったけど
今はそこそこ撮れるんだろ

29 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:31:33.66 ID:2PFlIIdl0.net

>>27
こういう基地外がいるからカスタマーハラスメントみたいなのが無くならないんだよな

30 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:31:45.26 ID:2PFlIIdl0.net

>>27
こういう基地外がいるからカスタマーハラスメントみたいなのが無くならないんだよな

31 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:33:00.51 ID:uCK4ITkH0.net

>>27
明日死ねよおまえは

32 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:34:20.58 ID:YiwY1p2m0.net

客っていうのは何を求めてんだ
単なる移動手段で過剰なサービスを求めるな

33 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:43:22.32 ID:1XGWL2hN0.net

バスの防犯カメラって録音もしてるのか

34 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 20:47:56.91 ID:4zZwhgPv0.net

にしても口のきき方ってもんがあるでしょ！案件やな
これからどんどん増えてくんやろな

35 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:05:23.26 ID:XzUxr+Eh0.net

運転手なんかでっちあげでも処罰されろ！

36 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:21:26.50 ID:nvJEkHG10.net

>>8
クレームなんて大体こんなもの
その場の発言を後々クレーマーのレベルに合わせて脳内変換してるから言葉が汚く捉えられる
要は普通に対応してもクレーマーが汚ければ意味のない事ってこと

37 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:22:12.99 ID:nvJEkHG10.net

>>27
公共交通機関でなければ普通に出禁だなこんな奴

38 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:41:01.60 ID:C1HkSZxk0.net

>>37
でも、日本ではお客さまは神さまなんだろう。仕方がないんだよ

39 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:46:05.01 ID:KqCsOzRz0.net

>>24
俺は車の中でよく鼻くそほじくってるけど、見られてたんだなぁ

40 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:47:31.28 ID:KqCsOzRz0.net

>>27
たかが200円、300円程度のバスの乗客をご主人様みたいに扱わんわ

41 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:48:22.29 ID:nvJEkHG10.net

>>38
違うけど
それは客側の勝手な妄想

42 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 21:50:24.20 ID:bt56Tw9W0.net

お客様なんて表現禁止しろよ
たかがバス客にまでそこまで丁寧に対応するから社会がクレーム天国になる

43 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 23:36:42 ID:JwJjn+150.net

辻元清美の選挙区だし、昔は隠れキリシタンだらけだったし、

44 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/24(日) 23:39:26 ID:9GD5f9U50.net

>>34
変な言い方してないって証明されてるよ？

45 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 01:08:04 ID:+rPdsTbI0.net

クレーマーの創作通通り、こんなとこにおいたら邪魔やんか、でも別に問題ない発言だしな

46 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 01:38:44.98 ID:uh5Z3luN0.net

注意されたことにムカツイて逆ギレして、ありもしない言葉遣いをしたとクレームを入れたと
車内カメラの存在すらしらないような老人なんだろうけどひどいもんだね
でも自分のドラレコ映像でもそれやって被害者ヅラしちゃう馬鹿が大量にいる時代だから老人とは限らんか

47 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 02:35:11 ID:nxiPQKzc0.net

>>33
防犯カメラというかドライブレコーダー。
バスは車内事故(急ブレーキによる転倒事故など)も大事だから車内も録音録画してる

以前見たので1番だと思ったのは

「若い娘が朝から酔っ払って」と言われたとのクレーム
録画を見ると「お客さまチャージ不足です、不足は現金で支払われますか？それともチャージされますか？」

まさに人間不信になるレベル

48 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 02:54:30 ID:BkglXlvr0.net

丁寧な人もいるけどバスの運転手さんって基本的に雑だよ

49 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 04:46:15 ID:9tvy0hYK0.net

ものすごい認知の歪みだなwwwww

50 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 04:53:29 ID:zpNorSNu0.net

これ、ドラレコの現物を出してるわけじゃないから高槻市バスの主張を一方的に信じるのも気が引けるんだよな
前にドアを閉めた後に車体を叩かれて迷惑したって回があったけど、そもそも明らかに閉めてはいけない位置に客がいたのに閉めた可能性も否定できないし

51 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 05:26:03.11 ID:miYf2GMm0.net

車椅子のやつからは3倍の運賃取れよ

52 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 06:38:28 ID:OUmP52470.net

ドラレコが無かったら言いなりになって謝罪していたところ
この証拠があるのにしつこく絡んできたら業務妨害で反転攻勢に出られる

53 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 06:42:26 ID:Dp4eMGL90.net

>>51
ベビカーは４倍で

54 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 06:52:29 ID:G634L9cf0.net

辻元の地元

55 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 07:00:13 ID:LWNhZW8Z0.net

>>1
ダメなことをして怒られた奴ってだいたい同じこと言うよな

56 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 07:05:30 ID:5kD+dn8u0.net

>>41
三波春夫が全部悪い

57 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 07:28:29 ID:Qobqpb9u0.net

>>27
レス乞食か

58 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 07:46:31 ID:EiOJD6Br0.net

気狂いのクレームを吹っ掛ける事だけが生き甲斐の朝鮮人が寄生してる
それが高槻
辻元清美の地元だから、当然の底辺層民度

59 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 09:12:10.26 ID:XEELO9aD0.net

>>58
だからこうやって防衛の為に公表してんでしょ

60 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 09:26:49.90 ID:K7BdYFfk0.net

辻元なんとかしろよ

61 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 11:32:36.99 ID:x+yqNU7z0.net

行き先表示間違ってて「これ○○行きじゃないんですか？」と聞いたら訂正して「今直しました」と仏頂面なやつがいたな
すみません間違ってましたをまず言えるくらいにはなろうや

62 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 11:35:18.08 ID:x+yqNU7z0.net

>>27
通報されたら捕まるぞ

63 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 11:36:37.09 ID:zDXCXTsH0.net

お客様は神様じゃない
そろそろちゃんと教育した方がいい

64 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 11:39:28.52 ID:GXta8Fzx0.net

「総理！」と一喝。その後の言葉使いへの苦情です

65 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 11:50:13.26 ID:TsSc45aI0.net

一部の公営バスを除けば、路線バスの運転手なんて高リスク低賃金人手不足の業界なんだから多くを求めちゃいかんよ
最低限、事故なく目的地まで運んでくれたらそれでいい

66 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 11:59:27.96 ID:rS2ajrr/0.net

クレーマーは改変改竄お手のもの

67 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 12:33:56.79 ID:rTM2lEn20.net

バカ客は平気で嘘つくからな

68 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 13:39:00.52 ID:YT6wXXU70.net

https://i.imgur.com/3q30lBi.jpg

69 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 13:44:56.74 ID:WwrAW4q50.net

>>65
これな 本当に

70 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 14:07:20.22 ID:/gP7U2/B0.net

こうやって嘘つくのは
何の罪もない、または軽すぎる罪だから
愉快犯が絶えないんだよな

71 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 14:19:21.12 ID:o6XSLX/t0.net

レコーダ－の存在を知らずに
都合のいいようにクレーム入れたのかｗ
こういう奴は客として扱わずに
乗車拒否しないと駄目だわ。
ほかの客に迷惑だし。

72 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 14:22:42.81 ID:M+No4Myu0.net

そもそも、監視カメラが一気に普及したのは、「乗務員は悪くない」って主張するためだもんな。効果抜群。
本当に、車内事故防止だの、犯罪防止だのといった「乗客のため」だったら、こんなに早く普及するわけがない。

73 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 14:25:57.38 ID:0CjPKhOh0.net

＞三波春夫

あれってガラガラの客席で寝てる人もいるなかで気持ちを込めて歌えるかって所で、神様が見てくれている気分で歌うって意味合いで言ったらしいよ。

74 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 14:36:28.35 ID:E3xiI3Ga0.net

>>72
車内問題でも役に立ったのは副作用で
前にあったあおり運転とかを始め、車対車の証拠のためってのが普及の理由だろ

普通に金が動くからな事故の責任って

75 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 14:36:37.73 ID:K7HO4IWr0.net

ドラレコ最高

76 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 15:31:35.02 ID:KeLTwGiv0.net

良い会社だな。

77 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/25(月) 22:33:52.63 ID:WjHeY4Ws0.net

犬肉の焼肉と冷えたトンスルが
大阪府民国民の夏の定番です
近頃野良犬がいないので
野良猫で代用している悪質店には注意です

78 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 00:32:18.28 ID:WvEIBv540.net

>>3
名誉毀損で訴えな

79 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 00:34:48.76 ID:P+24ZN6d0.net

>>16
コピペ？
姪のパンツ泥棒のやつより品があっていいわ

80 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 00:36:46.02 ID:J7cy+L3h0.net

高級路線に変更、一区間１０００円値上げで添乗員を雇って案内

81 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 00:48:27.00 ID:6ouzaDbC0.net

成合かよ。

タチソでググるとなんとなく見えてくる。

82 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 01:33:30.27 ID:tRU/A2hE0.net

辻元清美が高槻市民になる前は大阪でも上位の閑静な地域だったが
市民になった途端最下位に落ちて大阪のゴミ溜と言われるほどに
成り下がった

83 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 01:33:41.54 ID:Zhaez9fk0.net

さすが維新が強い高槻

84 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/26(火) 08:40:06.43 ID:qGf5cKtl0.net

>>12
防犯カメラ設置は公開してるだろう
その時点で録音もされてるから無問題かな

85 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/29(金) 08:09:32.29 ID:6YPW95jD0.net

>>68
えげつねぇ。これ一昔前ならタクシー運転手が婦女暴行で捕まってたのか。逆にその女を民事で訴えてやればいいのに。腹立つ