【調査】受電担当者の7割が「カスハラを経験」　最も苦労するクレームの特徴は？ [ぐれ★]

34 ：ニューノーマルの名無しさん：[ここ壊れてます] .net

>>1
おれはコールセンターへの電話はまずクレームから始めるわ
なんで何回も何回もボタンを押させたあげく10分も20分も待たせるのかってことを
コンコンと１分は言うなｗ
それとこういう態度をするやつも怒鳴り上げる
>「相手の勘違いや不注意」（38.1％）、
おれが間違ってるんじゃなくオマエが間違ってるんだよってなｗ
起きてる問題が理解できないから客が何か間違ってるんだろうと思い込むオペレータが多すぎる
そもそも会社が客の不都合を承知で質の悪い商品（サービス含む）を売っておいて
苦情対応はコールセンターのオペレーターに投げるということをやってるんだから
オペレーターが暴言を吐かれるってのは会社の経営陣にとっては承知の上で計算されたことだぞｗ