【調査】受電担当者の7割が「カスハラを経験」　最も苦労するクレームの特徴は？ [ぐれ★]

157 ：ニューノーマルの名無しさん：[ここ壊れてます] .net

受け手の知識不足や経験不足もある
パートを雇って簡単な研修だけで前線に立って応対。
電話をかけて来る方はパンフレットや取説ではわからない専門的な事や例外的な事を聞いて来るので、詳しいものに代わりますとなる
不毛だからやがてキツイ言葉