【社会】「モナWi-Fi」提供のシレーヌに行政指導　「解約を申し出ても数カ月間対応されず」 [朝一から閉店までφ★]

1 ：朝一から閉店までφ ★：2022/06/13(月) 20:10:08.97 ID:8/QnTO4j9.net

2022年06月13日 15時55分 公開
[エースラッシュ，ITmedia]

　総務省は、6月10日にMVNOサービス「モナWi-Fi」を提供するシレーヌへ指導を行ったと発表した。

　シレーヌには電子メールで繰り返し問い合わせても返信がない、苦情などの申出に対して速やかに十分な回答がなされない、
解約を申し出ても数カ月間対応されず契約関係を解消できないなどの苦情相談が総務省などに寄せられた。
これに対し、同社へ事実関係について報告を求めたところ、苦情相談処理体制の不備により上記の不適切な対応が確認されたという。

　こうした行為は電気通信事業法（昭和59年法律第86号）第27条（苦情等の処理義務）に違反すると認められたため、同省は規定の順守を徹底するよう文書で指導した。

https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2206/13/news122.html

2 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:10:37.42 ID:dMW1iUu+0.net

オマエモナー

3 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:11:37.75 ID:kirLnb810.net

アメリカみたいに懲罰的損害賠償請求できるようにしろよ

4 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:12:38.10 ID:OGxMmgfe0.net

まるで、自民党公明党政権だなｗ

5 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:13:39.27 ID:LJtfN/hP0.net

わったしはシレ～ヌ～

6 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:15:18.52 ID:Oe6d/jya0.net

(　´∀｀)

7 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:15:19.36 ID:/xRd3tOK0.net

指導だけ？

8 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:15:37.54 ID:tR4JsSYN0.net

シレーヌなんて
しれーないね

9 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:16:17.65 ID:/1aNwIBR0.net

>>1
おのれ、デビルマン！

10 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:16:27.14 ID:FO3CSX/Z0.net

テレビショッピングの今ならお試し価格と同じｗ

11 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:18:16.89 ID:p8Xy/z530.net

解約がめんどうなとこは嫌だよね

12 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:19:54.37 ID:nfXg9gKT0.net

シレーヌよりララ派

13 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:20:47.81 ID:s3cmLYNa0.net

（ ´∀｀）オマエモナー

14 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:21:08.61 ID:cgi3n89k0.net

デビルイヤーは地獄耳

15 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:23:45.58 ID:ecq/gmtr0.net

血まみれでもキミは美しい

16 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:24:35.42 ID:4jgZlIZ50.net

きみは血まみれでもうつくしい

17 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:24:54.24 ID:OUkQ3eH/0.net

モナ男およびモナはどうしとるんだ

18 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:26:55.80 ID:H35DU3gJ0.net

デビルチョップはパンチ力

19 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:28:25.62 ID:270Q1eRZ0.net

指導したところで既に不当に得た金額の返還はしなくていいんだろ
チョロいな行政

20 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:29:27.67 ID:pCuYUoL/0.net

解約できるかもシレーヌ

21 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:30:26.97 ID:X7xVn7he0.net

山本モナって今何してるんだろうな

22 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:34:47.97 ID:eGgsBM9X0.net

ホームページ見たけどタダでも使いたく無いわ
お知らせの最後の更新が一昨年の大晦日って…

23 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:34:53.82 ID:12Z3xIbs0.net

細野案件か

24 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:38:15.10 ID:Bw/vyNK10.net

細野豪志いい加減なことやってんじゃねーぞ
だからテメーはモナ男って言われんだ

辞めちまえ

25 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:38:24.57 ID:JFYaUoY40.net

お客様第一主義とか出てきたけど

26 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:38:45.21 ID:Ncq0Begn0.net

モナとかシレーヌとかデビルマンかよ

27 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:39:59.43 ID:a0P4hQyx0.net

シラネーヨとかオマエモナーとか
いつのインターネッツだよｗ

28 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:40:32.22 ID:clXCAfkQ0.net

妖鳥シレーヌ生きていたのか！

29 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:42:40.01 ID:MQoYdU0T0.net

地元民すら知らない胡散臭い地方中小零細を信用してはいかんとあれほど言ったものを・・・

30 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 20:42:56.70 ID:KeBz7Pab0.net

人間より人間的なデーモンと
デーモンより鬼畜な人間ってなんなのあの漫画？

31 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:04:01.58 ID:7E0Ndfmp0.net

細野とばっちりwwww

32 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:06:50.52 ID:J0VH4tf00.net

血まみれでもきみは美しい。

33 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:07:07.54 ID:4iZulsaf0.net

（；´ω｀）よりによって旧2ちゃんのAAキャラの名前なんか付けなくてもお・・・

34 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:09:21.70 ID:R38vjHA00.net

ひかりTVとコンブチャクレンズも行政指導しろ

35 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:09:57.27 ID:NwhCaV1n0.net

>>5
　(　ﾟ∀ﾟ)
　(　　∩ミ 　ほーら、黒いチューリップだよ
　 |　 ω |
　 し ⌒Ｊ

36 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:26:30.58 ID:yQfn6mnE0.net

>>35
　　　　　　.
　　_, ,_　　.・(U)　　　　　　 ﾎﾞ
　(　ﾟДﾟ).;；.;∵ヽ('∀' )　　ﾝ
　(　 　　.；..;’'　　　　　　 ﾁﾞ
　 |　 ★";'.　　　　　　　/
　 し ⌒Ｊ　　　　　　　ｯ


　　　　　　(U)　　


(　'∀')ノ　　　マリーを殺せ―！

37 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 21:29:00.85 ID:LJtfN/hP0.net

>>35
ロベールお義兄様！

38 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:03:07.26 ID:PBIDwnUN0.net

>>34
光は繋がりさえすれば解約出来るから…

39 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:18:17.44 ID:0NqVg4ky0.net

国会議員と野球選手が穴兄弟とか

40 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:19:00.87 ID:KH7MbgMc0.net

まじかよ、ひろゆき最低だな（違

41 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:27:45.28 ID:bEXNIV+m0.net

>>21
結婚して広島で子供育ててる｡

42 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:30:34.72 ID:H7JQrUTS0.net

( ´∀｀)かもシレーヌ

43 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:41:44.33 ID:hHOwuteQ0.net

>>9
血まみれでも君は美しい

44 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 22:45:32.83 ID:y3uecZKL0.net

こんな得体の知れないものをよく使う気になるな。

45 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/13(月) 23:43:13.20 ID:yQfn6mnE0.net

シレーヌはセイレーンのおフランス語ざんすね

46 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 00:52:57 ID:6IPjwD9t0.net

Webみたが怪しすぎワロタ

47 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 01:25:36.52 ID:fV1vmH7O0.net

15年くらい前のことだけど、大手プロバイダのコルセンで働いてたとき、
花粉の時期に解約の電話対応したのにその後の処理を忘れてて
解約されず数ヶ月そのままになってたことがありました

そのときのお客さんとお客さんから再連絡の電話取った人とその後の処理をした人たち、
すみませんでした(´･ω･`)

48 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 01:39:25.43 ID:srvsb/kc0.net

モナ岡も思い出してやって
今二軍だか三軍の監督なんだよね

49 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 01:54:06.97 ID:65WZ75Z90.net

「路チュー」細野氏「不倫」山崎氏に吉川赳議員の「パパ活飲酒」…静岡選挙区で相次ぐスキャンダルに地元の嘆き [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1655130624/

50 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 01:54:31.65 ID:Fhx+PJhN0.net

>>1
こういう事実上解約出来ない商売って癖になって何度でもやっちゃうらしいね

51 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 01:57:06.34 ID:rCFY7gPc0.net

>>11
それNHK

52 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 01:59:07.06 ID:uu+wdxe10.net

モナ―とシレーヌとかアラフォーホイホイやな

53 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 02:02:16.53 ID:qiOIJL5A0.net

解約理由を2000文字以上でお書きください　

54 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 02:12:19.76 ID:MnS9fcUC0.net

>>50
pcデポ「せやね」

55 ：人類経営者 再登板：2022/06/14(火) 02:23:15.81 .net

>>1
モナWi-Fi　株式会社シレーヌ
愛知県名古屋市熱田区金山町1丁目11−2　メイプル金山407
http://www.mona-wifi.com/about.html


こんなマンションの１室の会社と契約する奴がいるなんて

56 ：アストワトウルタ：2022/06/14(火) 04:10:10 ID:Lv9Fbs2G0.net

マスコットキャラが猫のような猫でないような化物だな
島国日本でよく見かけるが流行ってる文化なのか？

57 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 04:41:24.24 ID:9mpjmI810.net

シラネーヨのAAを貼ろうと思ったがダメだった

58 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 05:04:32.19 ID:+AKuP3C90.net

>>45
セイレーンて何

59 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 05:07:59.83 ID:LQphWibY0.net

うらっぎーりものの～

60 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:22:24.72 ID:3IupUtrR0.net

>>55
レンタルWiFi系はそういうの多いよ
俺のレンタルしてる所はもう少し大きいけど中国系で日本語が怪しいw
一度だけ事務所まで行ったことあるが、受付がカタコトの日本語だったw

61 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:33:57.37 ID:BdpcR0cl0.net

会社の規模が小さいとかいうレベルじゃない

62 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:34:52.37 ID:Ff+OIa6Q0.net

シラネーヨ

63 ：ただのとおりすがり：2022/06/14(火) 06:34:57.20 ID:dR48CAlU0.net

シレーヌなんてシラネーヌ？（笑）

64 ：ただのとおりすがり：2022/06/14(火) 06:37:51.58 ID:dR48CAlU0.net

最後は下半身ブッチ切られて死にますという漫画だからなー

65 ：ただのとおりすがり：2022/06/14(火) 06:39:38.72 ID:dR48CAlU0.net

下半身だけ水面から飛び出して死にますという小説もあったよなー

66 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:39:41.86 ID:CK+WIBE30.net

>>55
事務手数料5000円とかボッタクリじゃん(笑)

67 ：ただのとおりすがり：2022/06/14(火) 06:43:21.15 ID:dR48CAlU0.net

胴体と右腕だけの最後を描いたアニメとか
結局パクリみたいにしか思えないがなんだろねー

68 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:43:24.61 ID:q1dT3J3K0.net

>>1
勢いに乗って解約できないクレジットカードも追求して。
作る時にはオンラインなのに解約は電話
しかもその電話は永遠にオペレーターには辿り着けず解約出来ない仕組み
そしてまた翌年の年会費が引き落とされる

初年度のみ年会費無料のクレジットカードは悪質すぎる

69 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:46:45.30 ID:5nYN+Jil0.net

ネットで契約出来る事業者にはネットで解約出来る様義務付けてくれ

70 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:54:14.66 ID:IEk5xMkG0.net

名古屋のマンションで営業する業者という
分かり易いサイン出してくれてるのに
避けない奴はなんなんだろう

71 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 06:56:41.03 ID:lhlRY6bo0.net

>>47
俺NTTでくらったぞ
単身赴任おわって解約したのに
3ヶ月くらいしてから督促がきた
解約受付と料金徴収が
別会社だって説明うけた
そのため情報の連携が取れてなかった
解約のやりとりの履歴が残ってたから
助かった

72 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:05:14.11 ID:hoS/PjnI0.net

>>51
テレビ売ったとか人に譲ったって言えば解約できるよ
姉は実家に持って行ったって言ったら実家の電話番号聞かれてた
実家はNHK契約してるから問題ない
母が電話に出て対応した

73 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:06:40.73 ID:XbfdGziB0.net

ネーミングだけでもうまともな業者じゃない臭いが

74 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:08:59.68 ID:ZXPP1kEP0.net

申し出てから解約するまでに3ヶ月かかった
返金はされたけど
使ってないのに引き落とされるのは精神的にイライラした

75 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:27:08.05 ID:x5fJzCWp0.net

名前だけでネラー臭い

76 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:35:59.01 ID:rq6xitce0.net

こんな怪しげなとこと契約する人が居るんだな

77 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:46:26.29 ID:tWXGyQTn0.net

> 同省は規定の順守を徹底するよう文書で指導した。
はぁ？
通信時事業者の許可を取り消せよ

78 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 07:59:49.77 ID:h0d0hWH/0.net

( ´∀｀)？

79 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 08:37:30.04 ID:vJzWXZLv0.net

9800円

80 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 08:48:45.11 ID:EuigP71d0.net

モナ　VS シレーヌ　かもしれーぬ。　by デビルマン

81 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 08:55:00.21 ID:9TQT17Fa0.net

デビルマン4割
（ ´∀｀）オマエモナー2割
山本モナ2割
その他1割

82 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 08:56:27.48 ID:d25mYiAC0.net

民泊で最初に契約したのここだったわ
今はもっと安いとこに移ったが

83 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 09:07:03.09 ID:A+9bCNSZ0.net

>>11
それがあるからいつも契約前にまず解約方法と解約時の評判を調べてからにしてるわ

84 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 09:28:55.36 ID:TTtPVKQW0.net

解約できないって怖いな
楽天もはやめに手続きして、気をつけないと…

85 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 09:33:34.99 ID:0y54V7zr0.net

>>5
飛雄馬、あれがラ・セーヌの星だ！

86 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 12:05:38.49 ID:EjKsOmXr0.net

モナコインてどうなっとるん？

87 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 12:13:53.82 ID:fYseJe+e0.net

それに比べてfuji wifi のマトモなことよ。

88 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 14:19:10.32 ID:J9mW0c7F0.net

クラウドSIMの業者はトラブルばかり

89 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 15:35:03.34 ID:Upo/5Sgm0.net

モナ男のWiFi～♪

90 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 15:38:23.57 ID:CV6xh2lK0.net

>>2
本当にモナーで草

91 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 16:14:42 ID:0TMX2eGN0.net

>>5

　(　ﾟ∀ﾟ)
　(　　∩ミ 　ぎんの とぅるぎを ふるうのだ―♪
　 |　 ω |
　 し ⌒Ｊ

92 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 18:17:28 ID:fV1vmH7O0.net

>>71
会社違うけど、代わりに謝る

お手数おかけしました。
ごめんなさい(´･ω･`)

93 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:07:36 ID:kQ7gt86Q0.net

初めて知ったけどモナー使ってるのかよ

94 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:11:07 ID:ry5VJ2vL0.net

>>55
MONAコインとやらがなんなのかは知らんが1年間先払いさせるとか凄え商売だな
これ契約する奴はオレオレ詐欺とかにも引っかかりそう

95 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:15:28 ID:kvAyuMu/0.net

サイトみたら怪しすぎるな
おまえらがやってんだろｗ

96 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:20:04 ID:viGUhAyb0.net

モナ男Wi-Fiか

97 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:25:40 ID:9m4GTK1L0.net

お客様第一主義https://pbs.twimg.com/media/FVHrK64acAIXq47.jpg

98 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:30:11 ID:kvAyuMu/0.net

そもそも誰に向けてやってんだよ
俺らはネットなんて生命線だから適当なとこ選ばないし
一般人はそもそも知らんだろｗ

99 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:32:01 ID:BiPePee30.net

山本モナ

100 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:33:56 ID:b8Nk+4Mq0.net

ネタかと思ったら本当にあるのか

101 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 19:39:28 ID:kwGpIBIP0.net

もうダメかもシレ

102 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 20:07:51 ID:PAvchHJh0.net

>>43
カイム乙

103 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 20:58:28 ID:LzSue3f90.net

ｵﾏｴﾓﾅｰ

104 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 21:17:19 ID:lovFWmgT0.net

デビルマンか

105 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 21:18:27 ID://ousIrl0.net

モナーなのかデビルマンなのかハッキリしろ

106 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 21:32:09 ID:gxBhfFEI0.net

>>1
メルカリや楽天もそんなもんだよ

107 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 21:33:22 ID:0mlTH49c0.net

細野「」

108 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 21:41:59 ID:QwDOlmFB0.net

NHKにも解約申し出ても継続中なのがな〜

109 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 21:52:34 ID:kvAyuMu/0.net

>>4
モナ男Wi-Fi

110 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 22:13:44 ID:ZPFk1oMj0.net

通信不動産はこの国では違法でもやりすぎなければ捕まらないからね

111 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 22:14:50 ID:HgVxNCCN0.net

>>1
これはひどいワロタ

お客様第一主義！モナWi-Fi
http://www.mona-wifi.com/

112 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/14(火) 22:18:27 ID:mCAm5iqK0.net

僅かな価格差に釣られて信頼性の低いところと
契約するからこうなる。

113 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/15(水) 04:52:41 ID:S9LM6oaM0.net

冨永愛「やぁ（棒）　たぁ（棒）」

114 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/15(水) 10:28:21.93 ID:u1D+/t6g0.net

元気なおじいはどう落とし前をつけるのだろうか

115 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/15(水) 13:06:51.12 ID:cav5qjgM0.net

>>91
　　　　　　.
　　_, ,_　　.・(U)　　　　　　 ﾎﾞ
　(　ﾟДﾟ).;；.;∵ヽ('∀' )　　ﾝ
　(　 　　.；..;’'　　　　　　 ﾁﾞ
　 |　 ★";'.　　　　　　　/
　 し ⌒Ｊ　　　　　　　ｯ


　　　　(U)　　
(　'∀')ノ　　　とべ とべ ながれぼし♪ とべ とべ グレンダイザー♪　あれ・・・？

116 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:58:22.60 ID:A2DESwOK0.net

>>1
お客様バカですか？

117 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/18(土) 14:55:15.36 ID:T//BlCl20.net

ここまでYahooBB無し

118 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/18(土) 18:50:43.75 ID:q3zismFO0.net

そんなことしれーぬ