「お客様バカですか」逆ギレも　急増する“PCサポート詐欺”…業者を直撃　手口の実態 ★2 [首都圏の虎★]

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　インターネットの利用者を狙った「サポート詐欺」と呼ばれる犯罪が今、コロナ禍で急増している。1年間の被害額が、過去最大の3億9000万円。悪質業者に接触し、その手口の実態を取材した。

■“ニセ警告”パニックに…サポート装い金詐取

　大阪府に住む70代の男性。去年の夏、サポート詐欺の被害に遭った。

　被害者男性の娘（30代）：「『ハッカーにハッキングされています』みたいな。『名前も住所も電話番号もすべて流出しますよ』みたいな表示が出たので、（父親が）すごくパニックになって」

　離れて暮らす娘によると、男性は突然の警告で、冷静さを失ったまま、画面に表示された“偽のサポートセンター”に電話したという。すると…。

　被害者男性の娘（30代）：「『3年間のサポート代金として、5万円分のギフトカードをコンビニで買ってきて下さい』と要求されました」

　父親は指示通りに、プリペイド式のギフトカードを購入。相手にカード番号も伝えてしまった。

　被害者男性の娘（30代）：「『必ずやらないと、ちゃんとあなたのパソコンを守れません』みたいな形で、すごく急かしてくることはあったみたいです」

　これでパソコンが直るかと思いきや、偽業者はさらに「番号の認証がうまくいかない」などとして、カードの買い直しを指示。父親は結局、25万円分をだまし取られてしまった。

　被害者男性の娘（30代）：「（コロナ禍で）家の中で過ごす時間が増えて。父親自身もパソコンに慣れてきて、色々なサイトを見てしまったのは、原因にあると思います。事前に親ですとか、周囲の高齢者の方にも『気を付けたほうがいいよ』と、少し話してあげるだけで、被害は食い止められたりするのかな」

■「お客様バカ？」ニセの業者に連絡…驚き音声

　セキュリティ企業のトレンドマイクロ社によると、サポート詐欺などの不正サイトを検知した数は、新型コロナが流行する前と比べて、4倍以上に増加しているという。

　増え続けるサポート詐欺被害。特殊詐欺対策の会社が実態を調査するため、偽業者に電話。すると、驚きのやり取りがあった。

　オペレーター：「問題を解決するために、私の言う通りにやって下さい」

　カタコトの日本語を話すオペレーターの女性。高圧的な口調で、パソコンの操作を指示する。

　調査員：「ちょっと…まだ分からないんですけど…」

　操作方法が分からないふりをすると…。

　オペレーター：「お客様！私の時間を無駄にしないで下さい！信じられないなら、電話切っても大丈夫です。パソコンをゴミ箱に捨てて下さい！！」

　オペレーターは突然、罵声を浴びせ始めた。

　調査員：「一緒に直してもらえないですか？家に来てもらって」
　オペレーター：「ないです、ないです、ないです、ないです」

　その後も、オペレーターの指示に従わないでいると…。

　オペレーター：「お客様はバカですか！？頭がないんですか！？今、問題を解決しないと、パソコン全部、無駄になります。真っ黒になります」

　罵声を浴びせ続けた挙句、最後にはこんな捨て台詞まで…。

　オペレーター：「じゃ、バカな方だから、電話切りまーす」

■悪質業者と“直接対決”…名前は「デビッド」

全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/4fb8aaa341ff1faa44b3ec4a6e9bcc8b305b0fac

★１　2022/06/08(水) 15:44:08.77
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