【特価】スマホを転売前提で買う「お客さま」　携帯店員の感情は複雑「販売実績としては同じ“1台”。助かる面もある」 [神★]

神 ★

　端的にいうと、普通に買い換えるために相談に来た来店客よりも、値引き施策の入った特価機種を“指名”して買っていく「お客さま」がとにかく増えたということです。店舗スタッフの立場からすると、このような「お客さま」への感情は複雑のようです。

　僕らの立場からすると、普通の一般のお客さまであっても、転売前提で買って行く「お客さま」であっても、販売実績としては同じ“1台”です。販売台数が伸びれば、（キャリアから支払われる手数料に影響する）販売成績にはプラスになります。正直にいうと悔しいのですが、販売台数が振るわなかった時期がそこそこ長かったこともあって、転売目的であっても買ってくださって「助かる」面もあります。

　ただ、自分で使うことを目的としない端末販売が目立つようになると、法律かガイドラインによって規制が入るのではないかと危惧しています。総務省の会合の議論を見ていても、何らかの規制を入れたいという意図が見え隠れしていますし……。

　そのことを踏まえると、端末だけを購入しようとする「お客さま」が増えるのは手放しで喜べない状況です。

(中略)

　あるスタッフの言葉を借りると「売れるのはうれしいけど、（これで規制強化されてしまう可能性もあるので）うれしくない」というのが、現在の状況のようです。
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2205/25/news049.html

【特価】スマホを転売前提で買う「お客さま」 携帯店員の感情は複雑「販売実績としては同じ“1台”。助かる面もある」 [神★]

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