【令和納豆】納豆ご飯「生涯無料パスポート」が裁判沙汰に…飲食店がクラファンをやる落とし穴 [記憶たどり。★]

記憶たどり。 ★

https://diamond.jp/articles/-/269235

増加傾向にあるクラファン
一方でそのリスクも
　
新しい視点に着目したサービス、ありそうでなかった商品、ニッチなテーマの書籍の出版、映画や音楽などの
製作・配給、新興アスリートや運営団体の支援、難病患者へのサポート、地域の町おこしや被災地の復興……。

このような、新たな企画やアイデア、プロジェクト、課題解決をはかるための商品やサービスなどの起案者が、
専用のWebサイトを通じて賛同を呼びかけ、それに共感した者たちが資金を提供する。
この一連の行動を「クラウドファンディング」、略して「クラファン」と呼ぶ。

「クラウドファンディング」は、もともとは「クラウド」（Crowd＝群集）と「ファンディング」（Funding＝資金調達）
を組み合わせた造語であり、2000年代の終わりの米国において、投資家（エンジェル）の力を借りずに
資金調達する手段として、インターネットの普及とともに発展した。

日本においては、2011年に発生した東日本大震災の際、被災地の復興支援の資金を集める手段として注目が集まり、普及してきた。

「クラファン」は増加傾向にあり、2011年に設立されたクラファン専用のプラットフォーム「CAMPFIRE」は、
2021年3月までの流通総額が国内最速で400億円を超えた。

さらには、この1年の新型コロナウイルスの感染拡大の影響もあり、飲食店がクラファンを行うケースが増えてきた。
売り上げ不振時の資金調達としてだけでなく、新規の顧客の獲得や、顧客とのつながりを再構築できる仕組みづくりとして有効であるからだ。

その一方で、当然、リスクもありうる。

クラファンが裁判に
発展するケースも
　
最近では、水戸市の納豆ご飯専門店における「一生涯無料パスポート」が、ついに裁判まで発展してしまったケースだ。

これは、「日本最下位の地で始める世界最高の納豆ご飯専門店　納豆スタンド『令和納豆』」というタイトルで
水戸市の納豆ご飯専門店「令和納豆」が開始したクラファンで、「日本最下位の地」というのは、とあるアンケートで
「茨城の水戸が日本で一番魅力がない」とされたことに由来する。

この令和納豆において、1日1回、税込み660円の納豆ご飯セットを、1万円の支援金で、一生涯食べられるという内容だ。

クラファンには「寄付型」や「投資型」、支援金に応じて商品やサービスなどの見返りがもらえる「購入型」など、
さまざまなタイプの支援法がある。飲食店が行うクラファンは「購入型」が多く、この令和納豆のクラファンも、
支援の見返りとして「生涯無料パスポート」を手に入れることのできる「購入型」にあたる。

つまり、16回目からは元が取れ、それからの利用は全てが「タダ飯」となる計算である。開始後、すぐに上限として設定した100人分が完売、
上限枠を広げたところ、1000人以上がこの無料パスポートを手に入れようと支援した。

ところが令和納豆側は、規約違反を理由に、一方的に無料パスポートを没収したのである。

その規約違反というのは、「毎回、無料パスポートの対象セット（＝無料の納豆定食）しか頼まない」
「アンケートへの回答が不誠実だった」というもの。アンケートに回答することについては、クラファン実施時にはそのような記載がなかった。
もしこれらについて明記されていれば、果たしてこれだけの人数が支援していたであろうか？

今年3月に入り、無料パスポートを剥奪された購入者が起こした民事裁判における、令和納豆側に対しての、無料パスポートの返却、
没収期間中に食べたであろう金額の補償、裁判費用の支払い要求、これら全てが認められたという報告が、SNS上にあがった。

飲食店側と支援者の認識の違いが
トラブルの種となる
　
では一体、令和納豆のクラファンの何がいけなかったのか？それは下図を見ればわかる。

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令和納豆「以外」のクラファンの根底にあるのは「既存店の応援」だ。その多くは、飲食とノベルティグッズをセットとしたものを、
支援の見返りとしている。支援者側も、店舗支援のための「購入」という認識を持って支援している。

ところが、「生涯無料パスポート」を見返りとした令和納豆のクラファンは、新規開店を目的としたものだ。

※以下、全文はソースで。