【届いていても「見返せなかった」】災害時 緊急速報メールの課題

1 ：みつを ★：2019/11/08(金) 06:07:33.25 ID:tHP/MPr79.net

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191107/k10012168211000.html


届いていても「見返せなかった」災害時 緊急速報メールの課題
2019年11月7日 19時31分台風19号 検証

甚大な被害が出た台風19号の豪雨災害の際、「緊急速報メール」として、スマートフォンなどに届いた気象警報や避難情報を、「見返すことができなかった」という声が、被災地で相次いでいることが分かりました。中には避難が遅れて危険な状況に陥った人もいて、携帯各社が対策に動いています。

「エリアメール」とも呼ばれる「緊急速報メール」は、国や自治体が携帯事業者を通じて気象警報や避難情報をスマートフォンなどに一斉送信するもので、先月12日から13日にかけての台風19号の豪雨災害でも相次いで送信されました。

ＮＨＫは、豪雨災害の被害を受けた宮城県大崎市と丸森町で「緊急速報メール」をどのように活用したのか、聞き取り調査を行いました。

その結果、調査に答えた83人のうち68人が、緊急速報メールを見ていたものの、見た人の３分の２に当たる44人は「見返すことができなかった」と答えました。

見返せなかった人の中には、避難が遅れて自宅が浸水する直前まで家にいたという人もいました。

携帯大手３社によりますと、見返すことができない理由は、表示された画面を消すと情報が消去される機種があるほか、メールを保存する専用のアプリをインストールしていなかったり使い方を知らなかったりするケースが多いということです。

携帯大手３社の中には対策を進める動きも出ていますが、急速に普及している緊急速報メールの使い方をどう周知するかが課題になっています。

見返せず 避難遅れた人も
(リンク先に続きあり)

2 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:09:50 ID:wp1t0rXj0.net

高齢者には自宅用緊急時無線の配備を自費で義務化させろ

3 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:11:40 ID:CmCISovG0.net

尚、このメッセージは自動的に消滅する

4 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:12:08.26 ID:jy0MKhIZ0.net

契約切れてるドコモのガラケーでも、エリアメールだけは送られてくるんだよね
この前初めて知ったよ

5 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:12:34 ID:NmrF+yU80.net

普段からの備えも含め自己責任じゃないのか？

6 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:13:09 ID:fIxBhFLZ0.net

>>5
馬鹿そう

7 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:14:33.60 ID:sIUgS/sA0.net

今回の台風までこんな機能あるの知らずにいた

8 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:15:44.56 ID:NmrF+yU80.net

>>6
負け犬の自己紹介？

9 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:16:04.35 ID:7J3PFG/10.net

速報を見返す必要なんてなくね？

10 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:17:16.89 ID:6PgjjBLH0.net

自分も見返せなくて困った。別途市からの防災メール登録をしてたから、そちらで確認できたけど。
あれって基本見返せないの、システム担当者はなんとも思わなかったのか驚愕。
ここまでの大規模じゃないが、似たようなのに携わった身としては、ログがどこにも残らないのは致命的かと。
残すためには専用アプリのインストールが必要ならもう少し明確に示すべき。

11 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:18:19.74 ID:Smr0WVG40.net

あれもうちょい精度よく送れんの？
夜中に何回も来たけど同じ市内の別地区の避難情報ばっかでうざかったんだけど。

12 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:18:21.12 ID:N7gbcuQn0.net

メールなのに消去されるのか

13 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:19:20.55 ID:QN5D9ceZ0.net

>>9
馬鹿そう

14 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:21:23 ID:7J3PFG/10.net

>>10
普通はお前がやってるように
速報を見て他で詳しい情報を入手するんじゃねえの？
速報ってのは火事だ！とわかればいいだけじゃん

15 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:23:27 ID:TdEo+lZz0.net

突然、自分が設定していない大音量で鳴り出すから、普通の人はまず音を止める事を考えるんだよな
で、止めようとしてオフボタンを押したりすると、そのままどこかに消えてしまう

16 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:23:54.63 ID:oKNk1lWr0.net

>>10
見返せるよ
だが機種によって見返し方はマチマチ
ググれば出てくるからリテラシーがある人限定

17 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:24:02.97 ID:h2lQa+aE0.net

エリアメール変な所に保存されるよね
ググってやっと見れたわ

18 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:24:35.63 ID:WO7FstHR0.net

そういや見返せなかったな

19 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:26:53 ID:cVERxDKp0.net

>>6
パヨクって自分に甘く人には厳しいからね。

20 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:26:54 ID:DCwee7BK0.net

>>10
発令時のみ配信なのがまず問題な気がする
誤動作でも消えちゃうんでしょ？
10分おきでも配信続ければ五月蝿いけど要件には合ってると思う

21 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:28:57.56 ID:TdEo+lZz0.net

>>10
検証時だと、開発者や自治体職員が広い会議室で
「はい、ここでエリアメールを受信します。
誰でも気付く警告音が鳴り、メッセージが表示されます。」
「ああ、よく出来てますね」
だからな

日常生活で不意打ちでガーガー鳴ったら、普通の人は止める事しか考えんだろ

22 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:29:53.98 ID:Buvy9Jh50.net

珍しくて嬉しくなってスクショ撮ったわw

23 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:29:58.26 ID:fNr8/c4u0.net

半年に一回ぐらいはテストしてくれよ。
どんなのが来るのかわからないし
そのときにならないと課題がわからないだろ

24 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:35:05.73 ID:J+0YueHi0.net

いきなり届いて騒がせておいて記録性がないとか
「このPCはウイルスに感染しています！」って広告と同レベルだな

25 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:36:17.85 ID:TdEo+lZz0.net

>>12
エリア『メール』とは謳っているが、実際はアプリ（OS）のお知らせ機能みたいなもの

TwitterやFacebookで自分宛のメッセージが届くと、待機画面に『〇〇さんが、いいね！しました。』みたいな小さなウィンドウが表示されるようなもの

26 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:54:27.06 ID:l3NA1CdN0.net

>>1
NHKのニュースでエリアメールが見返せなかったから避難しなかったとか言ってるアホがいたがお前が持ってるスマホで災害の情報は手に入らなかったのか？

こういうアホを基準に課題解決なんかしていくこと自体が今の日本の課題としか言いようがない

27 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:56:34.49 ID:ey9yxlwX0.net

>>24
ここにもアホがいた

キャリアスマホは全てデフォルトでアプリが入っていて見直すことができる

お前みたいなキチガイはエリアメールが見返せなかったから避難しなかったとか言いながら洪水に巻き込まれて死ね

28 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:56:42.59 ID:a87SuzSx0.net

>>25
知ったか乙

29 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:56:44.55 ID:0th6OTxR0.net

>>2
なにその謎の無線は？

30 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:57:20.36 ID:0th6OTxR0.net

>>25
ETWSを知らないで知ったかレスですか…

31 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 06:57:30.81 ID:D3CUBlov0.net

>>21
避難メールは特に大音量で大変驚いた、マジで何事かと
急いで音を止めることしか考えられなかったよ

32 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:10:26.64 ID:GScjGj4d0.net

いまどき２台持ちなんで、ガラケーも持ってんだが
SMSで配信されてるから受信箱に保存されてる

33 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:12:07.41 ID:ypyfp3rB0.net

iphoneの通知センターの開き方がわからないって人が去年いたわ

34 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:13:16.93 ID:9KcY/dXV0.net

>>11
そういうなや
緊急時なんだから広く周知したほうがいいだろ

35 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:16:41 ID:Ezesoojl0.net

気づかせる最終段階なのはわかるけど
爆音仕様なんとかして欲しい

36 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:23:12 ID:NP0MFIL50.net

>>35
緊急なんだから爆音は仕方ないだろ
救急車や消防車が適度な音量でサイレン鳴らしても意味ないのと一緒

37 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:23:33.81 ID:wp1t0rXj0.net

>>29
市町村防災無線

38 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:24:56.43 ID:fIxBhFLZ0.net

>>37
馬鹿そう

39 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:25:58.49 ID:1O/rrqjv0.net

>>38
https://ja.m.wikipedia.org/wiki/市町村防災行政無線

40 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:29:09.99 ID:PSZgdfZe0.net

緊急メールが地元自治体だけでなく近隣のあまり関係ない自治体の河川氾濫警戒情報が流れてきて混乱した。
地元のレベル3の後に他の自治体からのメールが入りレベル4だから避難しようとしたら、近隣がいやに静かだったから再度見たら遠方の自治体からのメールだった。

41 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:32:44.32 ID:xag0gyj+0.net

見返すってどーゆー意味？

42 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:35:36 ID:NxHLSJOE0.net

>>9
隣のエリア分までくるから
自分のとこを辿れなくなるよ。

43 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:38:03.79 ID:NxHLSJOE0.net

>>41
新しいのが他所のエリアだったらトップの内容が入れ替わる。
古い情報見ないと、自分のエリア情報がわからない。

44 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:42:58.50 ID:w4wHweAy0.net

>>2
自費はないだろｗ
自治体が無償で貸与すればいい

45 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:43:01.73 ID:v6yK1YTT0.net

>>42
速報を辿る必要なんてないだろ

46 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:44:32.30 ID:G/kSzxKj0.net

俺のスマホはエリアメールが届かないから、yahooの災害速報アプリ入れてる
周りの人のスマホがファンファン鳴ってても自分のは鳴らないからちょっと不安になるw

47 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:45:51.62 ID:81mEL7wM0.net

>>45
こういうアホがいるから世の中不便になるんだろうな

48 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:46:08.25 ID:sktg1Geh0.net

これの問題は解除の時も爆音で鳴ることだろ

49 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:49:34.77 ID:t5WsgfCe0.net

解除もそれなりに知らせないと

50 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:50:35 ID:x7b00/720.net

速報来た瞬間間違って止めちゃったわ

あれなんだったんだと思ったけど、見返さなくて焦ったわ

51 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 07:58:39.12 ID:Aun35xaU0.net

>>11
それあると思う
最初は全部読むけど、関係ない地域の情報が続いたら、
今の自分に関係してる情報が来たとき読みのがす可能性が高くなると思う

52 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:08:17.46 ID:QYlVLh8a0.net

確かに機種でマチマチだからな
スマホとガラケー合わせて3つあるけど、再確認の仕方知らないの1つあるわ

後、無駄に情報量が多すぎるのもどうかと思うわ、緊急ならもっと簡潔に必要な情報だけで良い
地震なら「地震が発生しました、揺れに備えて下さい。」
豪雨なら「河川氾濫の危険が迫っています、避難して下さい。」
まずはそれだけにして、詳しい内容は別の仕組みで良いと思う

53 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:09:05.14 ID:wKSYt33Q0.net

>>10
目覚ましみたいなものだからな
緊急メール来てるのに、ノンビリしている奴が悪いわ
解らなかったなら、調べろよ
お前の命をなんで他人が気にしてくれると思うのかと

54 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:18:56.40 ID:Sz8Yedy40.net

>>44
いや自費だろ
不要な人は設置する必要はないわけで立地的に必要で尚且つまともにスマホ使えないような人間だけ設置すればいいんだから
そもそも必須のサービスでもないわけで

55 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:19:15.06 ID:zVEYL92t0.net

台風のピーク時にエリアメールの読み直す方法を調べた

デフォルトでエリアメールが再確認できない仕様にユーザー置いてきぼりだな

56 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:23:49 ID:KqMYvCKh0.net

西日本のヒトモドキには通じない常識だが
非常時は自分の身は自分で守るのが当然
避難所までおんぶして連れていけって気違いか

57 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:25:45.63 ID:f43/dmn10.net

>>55
そんなの見直さなくてもお天気アプリで見れるだろ

58 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:31:14.52 ID:uqXSRf1f0.net

どこから再表示するか分かりにくいよな

59 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:33:43.83 ID:ukQSX6nd0.net

見れるけどアプリがあればの話
アプリ探しからしないとできん

60 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:34:42.30 ID:fum3r28U0.net

>>1
丁度その辺の時、災害慣れしてる地域の人からスクショ取るように勧められた
スクショならすぐ取れるし、見方も分かってるからいいと思う

61 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:36:28.19 ID:Nu/u6yq20.net

視覚障害の母、何もわからず

62 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:52:49.52 ID:K9epnwaP0.net

>>2
うちの自治体は1000円で防災無線の入るラジオくれる
緊急時には勝手に無線が入る
あれ配ればいいのにってほんと思う

snsは細かい情報を自分から探しに行くには便利だけど、いつでも誰でもすぐには使えないよ

63 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 08:57:19.74 ID:e5OMcVBM0.net

>>1
>「見返すことができなかった」と
見返せるよう立派な人間になりなさい

64 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:07:20.21 ID:7qXkAw110.net

ドコモだったら、災害用キットってアプリから見れる

65 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:26:06.04 ID:OAA9Ofer0.net

>>1
えっ？
アンドロイドなら、設定のエリアメール履歴から見られるだろ？

66 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:37:10.57 ID:RAs9HJge0.net

>>62
70歳以上は一世帯に一台は義務化するべきだと思うわ

火災報知器も義務化してるわけだし
これだけ地震津波豪雨と災害続きならやらせるべきだろう

67 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:40:51.66 ID:lWOIIPob0.net

>>65
とはいえ場所がとても分かりにくい
音量を小さくする方法がないか調べた人しか知らないかも

68 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:45:50.18 ID:Xcogiz1Q0.net

>>45
お前みたいに一日中スマホ見てる奴だけじゃないんだぞ

69 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:51:21 ID:eRDTCXKu0.net

>>11
別地域から該当地域に帰宅予定とか家族が居る可能性もあるし、個別に分けると非常に手間が掛かるからそれくらい我慢しろ

70 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:53:33.00 ID:KtJ2MVB50.net

非難解除は音変えてくれ
そろそろ落ち着いたなって時に大きな音鳴ってめっちゃビビるから

71 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:55:16.90 ID:KtJ2MVB50.net

>>26
あいつは若いのにアホすぎる
よく顔出せたもんだ

72 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 09:56:28 ID:KtJ2MVB50.net

>>35
下げれるで

73 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:06:28.90 ID:v1kORpRS0.net

>>69
それを緊急速報する必要あるのか？
落ち着いて調べればいいと思うんだが

74 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:15:25.87 ID:Xf6B8aeD0.net

情弱から死ぬ、至極当然

75 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:16:52.48 ID:Sz8Yedy40.net

>>26
そういうアホは自然淘汰に任せて死んでもらうのが一番なんだよな

76 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:17:33.16 ID:cTD4cBH10.net

できないってやつはまず自分の使ってる機種も一緒に書けよ

77 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:23:30.69 ID:knaccxrO0.net

見返せるの今知った

78 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:24:57.53 ID:jcWVt5il0.net

スマホ利用で知らせるのはもう止めるべき
年寄りには絶対ムリだから

79 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:25:52.71 ID:cTD4cBH10.net

>>78
ガラケーにも届くが

80 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 10:32:24 ID:/NoOyHf90.net

それは自己責任だわ

81 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 11:28:06.53 ID:R3g2dNxh0.net

「メール」という文言を盛り込んでいるのが敗因だな。
国民の命を何だと思ってるんだろうか。

82 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 11:40:24.77 ID:AWKlrdGm0.net

>>81
メールって名前つけたの各キャリアで国や県が付けたわけじゃないのに
何勘違いしてるの？w

83 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 14:10:56.98 ID:Ml5Balr50.net

機種によって見返す手順が違ってたり普段使わない機能を何段階もこなさないと見返せなかったりするからめんどい
「メール」→「その他」フォルダ
くらいで見られないかね

84 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 15:29:33.23 ID:y6i6J3QQ0.net

>>15
ああありそう

85 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 15:31:00.00 ID:y6i6J3QQ0.net

>>41
何が聞きたいのかわからない

86 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 19:57:42.70 ID:pqLNmMRf0.net

この際、NHKが中心になって緊急速報メールの課題への技術的貢献をしてほしい。
そのために必要な資金は受信料のネット課金でまかなえば受益者負担ということでうまくまわると思う。

87 ：名無しさん＠１周年：2019/11/08(金) 20:57:18.97 ID:NO2SOTWq0.net

>>86
犬にはなんも関係ないじゃん
エリアメールの通知が犬にもダイレクトに届くなら腰上げるかもね

88 ：名無しさん＠１周年：2019/11/09(土) 09:31:31 ID:yANVCPYG0.net

>>73
それを言ったらすべての情報を落ち着いて調べればいいって事になるだろ
Push型の情報は大まかに全体的なものを送るものだ

89 ：名無しさん＠１周年：2019/11/09(土) 15:24:46.15 ID:AggPB5Uc0.net

>>68
これこれw

90 ：名無しさん＠１周年：2019/11/09(土) 19:49:00.79 ID:O8U2qkgG0.net

音声で通知するシステムあるのに導入しない市町村が多いこと多いこと。