【社会】車両保険の「不正請求疑惑」めぐり大手損保が大揺れ　中古車大手ビッグモーターの組織的関与が焦点

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★保険の｢不正請求疑惑｣めぐり大手損保が大揺れ中古車大手ビッグモーターの組織的関与が焦点

中村正毅 : 東洋経済記者

2022/08/29 6:00

車両保険金の水増し請求をめぐって、大手損害保険会社が揺れている。

疑惑の渦中にいるのは、中古車販売大手のビッグモーター（東京都港区）だ。
広告チラシなどで「年商6500億円！社員数6000人！」と業界大手であることを強調している同社は、
中古車の買い取り、販売のほか自動車保険の代理店事業や自動車修理などの板金事業も手掛けている。

実はその板金事業において、車両修理費用の水増し請求を組織的に行っている疑いが浮上し、
取引のある大手損保各社が今まさに対応に右往左往しているのだ。

ビッグモーターの複数の関係者によると、水増し請求が表面化したのは2021年秋のこと。
損保の業界団体に「上長の指示で過剰な自動車の修理をし、その費用を保険会社に請求している」という
旨の内部通報があったことがきっかけだ。

●全国の工場で水増し請求の疑い

内部通報を受けて、ビッグモーターと取引のある損害保険ジャパン、東京海上日動火災保険、
三井住友海上火災保険の3社は2022年2月以降、修理費の請求書類を各社それぞれ数百件抽出してサンプル調査を実施。
すると、全国に33ある整備工場のうち25の工場で、水増し請求が疑われる案件が合計80件超見つかったという。

中には、損傷のない車両のパネル部分に板金塗装を施したり、中古部品を新品と称して
付け替えたりといった不正が疑われる悪質なケースもあったようだ。

そのため、3社はビッグモーター側に自主的な調査を要請。大手3社ともにサンプル調査で疑いのある
案件が見つかった関東地域の4工場について、さらに詳しく調査をさせたところ、
4工場すべてで水増し請求が確認されたという。

問題はここからだ。ビッグモーターによる自主調査の結果、複数の工場で水増し請求が発覚したとなれば、
各工場における社員個人の過失というより、組織的な関与が疑われることになる。
であれば、弁護士など第三者の協力も得ながら、詳細な追加の実態調査が当然必要になるはずだ。

ところが現在、一丸となって対応するはずの大手損保3社で、足並みが乱れる状況に陥ってしまっている。

その要因は大きく2つある。1つ目は、ビッグモーター側の姿勢だ。
同社は水増し請求について「工場と見積作成部署との連携不足や、作業員のミスなどによるもの」
「意図的なものでないことを確認している」などと整理し、兼重宏行社長の指示をはじめ
組織的関与はないと主張しているためだ。
それゆえ、水増し請求の対象になった車両の持ち主に経緯説明を行っていない。

●早期の幕引きを図った損保ジャパン

2つ目は、ビッグモーターが保険代理店として所属する会社（代理申請会社）の損保ジャパンの対応だ。
損保ジャパンはビッグモーターの自主調査や独自のヒアリングなどを基に、
同社の主張をほぼ鵜呑みにするような形で、組織的関与はないと早々に結論づけてしまっている。

そうした判断を行った理由について、損保ジャパンは東洋経済の取材に対し、
「組織的な不正の指示がなかったことを確認できたため」「（事務の）仕組みや作業員などの
技術力不足が当該事象の真因であることから、全国的に同様の事象が発生しているとの認識のもと、
会社として全社的な再発防止策を速やかに実施していることが確認できたため」と説明している。

だが、関東地域4工場の調査以後、追加の実態調査が行われていない段階で、
仕組みや技術力不足などが「真因」と言い切れるのか甚だ疑問だ。（続く）

東洋経済オンライン　https://toyokeizai.net/articles/-/614505

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