「チケット転売を認めないのは法律違反」　USJに規約改善を要求＝大阪のNPO法人「消費者支援機構関西」

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ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ、大阪市）がチケットの転売やキャンセルを認めないのは消費者契約法に違反するとして、NPO法人「消費者支援機構関西」（同市）が規約改善を申し入れたところ拒まれ、規約の一部差し止めを求める提訴も視野に対応を検討していることが分かった。

USJは利用規約で転売を「営利目的の有無にかかわらず、すべて禁止」と規定。キャンセルについても「種別、理由の如何（いかん）にかかわらず一切できない。法令上の解除または無効事由がお客様に認められる場合はこの限りではない」と定める。

消費者支援機構関西はトラブルの当事者に代わって訴訟を起こすことができる特定適格消費者団体の一つ。昨年12月、申し入れ書で「同種取引で転売は広く認められているが、USJの規約では全面的に不可能」と指摘。キャンセルについても「どのような場合に認められるのか全く不明で事実上不可能。消費者の権利を一方的かつ過度に害する」と問題視した。

USJ側は今年1月、「チケットは利用規約に基づき販売し、自由な処分やキャンセルがそもそも可能ではない」と回答。消費者契約法違反に当たらず「要望に応じかねる」との立場を示した。

USJによると、高額転売問題を受けて2015年11月、転売チケットを無効にする対応を開始。広報担当者は「入場券の日付変更は可能だが、細かい時間指定があるチケットの変更やキャンセルは難しい」と説明。一方、利用規約を定めた理由について「法的な問題に関わる可能性があり回答できない」と話した。（共同）

https://mainichi.jp/articles/20190205/k00/00m/040/144000c

「チケット転売を認めないのは法律違反」 USJに規約改善を要求＝大阪のNPO法人「消費者支援機構関西」

「チケット転売を認めないのは法律違反」　USJに規約改善を要求＝大阪のNPO法人「消費者支援機構関西」