【社会】ANAと東京大学、「おもてなし」の科学的理解に向けた共同研究

1 ：potpourri ★：2015/06/04(木) 22:32:13.72 ID:???*.net

ANAと東京大学、共同で「おもてなし」の科学的理解に向けた共同研究
http://www.traicy.com/archives/8843990.html

ANAホールディングス傘下のANA総合研究所と東京大学人
工物工学研究センターは、共同で「おもてなし」の科学的理
解に向けた共同研究を開始すると発表した。

「おもてなし」に代表される日本の顧客の接遇は、2015年世
界経済フォ−ラムの「旅行・観光競争力指数」で世界一に
なったものの、「おもてなし」の概念は数値や指数などで表現
する事が困難であり、非常に抽象的な理解に留まっているこ
とから、「おもてなし」の源泉を相手に対する“気づき”と仮定
し、全日空（ANA）客室乗務員の機内での行動やチームワー
ク、客室乗務員間の会話などを、サービス工学の研究手法を
用い、”気づき”の能力習得プロセスや様々な場面での予測
行動などを科学的に分析し、モデル化することを目指すとしている。

研究機関は5月からの1年間で、東京大学の太田順教授と原
辰徳准教授が研究を主導し、ANA総合研究所は社員1名を研究活動に参画させる。

2 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:33:10.43 ID:YosMX/ct0.net

あほや

3 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:34:18.23 ID:ceaPCndb0.net

うらばかり

4 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:34:35.79 ID:zO1gJwtF0.net

礼節が基本　　悩むなよ辺な対価主義でキムチ悪い

5 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:35:47.43 ID:7BvnKOnj0.net

おもてなしを邪魔する輩を入国させない

6 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:35:59.27 ID:U5zSd/7w0.net

くだらね

7 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:36:07.00 ID:SP7ILpxh0.net

航空会社の上級会員で喜んでいる人間は大抵ろくでもない。

8 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:37:37.56 ID:U5zSd/7w0.net

何やってんだ原辰徳准教授

9 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:37:46.11 ID:dmR8GLhY0.net

アスペがwww

10 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:38:01.16 ID:Xn/f0z7u0.net

権力者や文科省の靴の底を嬉しそうに舐める東京大学

11 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:38:06.29 ID:/H2ABxCK0.net

>>1
> 「おもてなし」の概念は数値や指数などで表現
> する事が困難であり、非常に抽象的な理解に
> 留まっている

そういう裏表がないから「おもてなし」なんだよ

12 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:38:54.53 ID:9RR50+1A0.net

脱税は重罪でも税金ドブに捨てるような投資は無罪と

13 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:40:01.51 ID:XQcAjVbO0.net

口永良部島で火ｊ砕流を伴って爆発的噴火を撮影した写真がが凄いことになっている
https://twitter.com/aoi919191/status/604283421813166080

14 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:40:18.46 ID:0fW/UoP+0.net

おもてなしっつーのはな、見えないとこでどんだけ相手のために尽くしたかで初めて価値が出てくるもんなんだよ。
おもてなし、裏もなしっつーんだったらなーんもねぇってんだ。

15 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:42:11.13 ID:NzSukIWC0.net

おもてなしスキル　　商業高校＞＞＞＞東京大学

16 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:44:16.31 ID:a7gUM80g0.net

お・こ・と・わ・り

17 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:45:15.62 ID:k1ibxugO0.net

こういう数値化出来きず、裏ずけも無い事って、重要だけどすがっちゃいけないと思うんだけど

国として依り代が無くなってるような気がしてならない

18 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 22:59:29.09 ID:0UiKOzmz0.net

最近のANAのスッチーはヤマダ電器化してるぞ
仕事をしてるフリばかり上手くて表情も口調も態度も舐め腐ってる
まず会社の上にいるカス老害は現場を自分の目で見てこいと

19 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 23:18:50.18 ID:iSNOvH5x0.net

まず、服をぬぎます

20 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 23:24:57.70 ID:jeGUReHK0.net

うらーないーで
おもーてなーし

21 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 23:40:43.81 ID:5YXSBVmr0.net

こんなバカな研究でだれかの懐に金が入るんですねわかりません

22 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 23:46:23.95 ID:djsOE53W0.net

くだらん　国立だろ税金でアホなことするな

23 ：名無しさん＠１周年：2015/06/04(木) 23:47:02.13 ID:ZUtp4pzf0.net

野球やってろよｗ

24 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:05:42.96 ID:8A/CMEEJ0.net

おもてなし精神は日本くらいだろうけど、でも日本のホテルや航空会社は
世界のランキングでは上位に来ないんだよね。
金儲けに全然つながってないということ。
外国人は、そこまで下手に出るサービスに魅力感じてもないだろうし。
おもてなし精神で金儲け、商売に繋がらないと意味ないな。

25 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:10:17.12 ID:Lhx9jnoi0.net

ANAも勉強のできる馬鹿ばっかりになってきたな

26 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:14:56.79 ID:GyomXtcg0.net

他人を騙すためには数値化が必要なんだよな

27 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:16:01.49 ID:8Gh81l1jO.net

ＡＮＡってさ、無邪気だよね、なんか。機体色と同じで青いわｗ

28 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:16:22.55 ID:y9hn0SKz0.net

ありがた迷惑を押し付けて和とかおもてなしとか、
上から目線でホルってる馬鹿日本人も現実いるのが恥ずかしいが現状だよな。
日本でしか通用しないビジネスマナー自慢も度が過ぎるとただの宗教だ。

29 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:17:52.91 ID:UgYLLnKR0.net

頼んだら応じてくれる、みたいのは良い接客と思わんがね
できることは一律にできる、それ以上を望むなら別料金のほうが好感持ちますが

30 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:36:14.61 ID:7vD0XVn/0.net

JALが朝鮮層化色化してしまったからね。
ANAには日本のナショナルフラッグとして頑張って貰わないと。

31 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:41:24.01 ID:akRhux2q0.net

この原辰徳は有名なの？
全然突っ込み入らないけど
それとも野球の原辰徳がもう忘れられてる？

32 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 00:42:47.88 ID:otab+61+0.net

くっさいことを始めましたね

33 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 01:01:00.42 ID:QQFcKVgD0.net

おもてなしにはうらがある

34 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 01:02:53.74 ID:LJIiJrc80.net

随分と無粋なおもてなしだな・・・

35 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 02:20:15.10 ID:n5aKig6V0.net

東大だしロクなもん出来そうにないな。

36 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:01:52.26 ID:JyHvXbZR0.net

天下の東大が、アナウンサーの一言にあやかって「研究」かよ。
ポピュリズムというか、質の低下というか。
やっぱ金なんだな。

37 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:11:10.16 ID:rV6QaG260.net

東大に「おもてなし」が出来るとは思わない。

38 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:15:52.54 ID:H1TWNV5S0.net

無駄なことしないで本業に集中しろよ・・・JALみたいになるぞ！

39 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:17:39.36 ID:vYI6QxB10.net

まあ一番は、朝鮮式お辞儀を禁止する所からだな

40 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:25:18.57 ID:JvFsNDpE0.net

ANA機内で東大生の遺伝子を販売するってことですね。

遺伝子100円」で販売…低レベルな東京大学の学園祭に愕然！
http://dmm-news.com/article/973895/

41 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:28:41.79 ID:Or8ljosx0.net

一億円出すのがおもてなしだよなぁ

42 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 09:51:53.57 ID:HX+hJhpY0.net

>>1
改行がまずくて原辰徳が注目されない大失態

43 ：名無しさん＠１周年：2015/06/05(金) 10:24:55.30 ID:dMh0UJxJ0.net

自分ら以外を国民って呼んでる連中が思ってるおもてなしの心って？

44 ：名無しさん＠１周年：2015/06/08(月) 13:20:38.05 ID:z71UrfZD0.net

心と心を繋ぐのがおもてなしだと昨日のテレビでが言っていたな
なかなか良い評価軸だと思う
つまり、おもてなしが通じない相手が居るということだよ、諸君

45 ：名無しさん＠１周年：2015/06/08(月) 13:22:45.30 ID:AqCLB4AU0.net

何処のFランだよ

46 ：名無しさん＠１周年：2015/06/08(月) 14:08:10.02 ID:fjlbhPUY0.net

こんなもん女子大にやらせとけ