【経済】お代は「愛」で！？　マック仰天キャンペーンは苦境の裏返し…労使関係悪化に経営混乱で先行き五里霧中

克己復礼 ★

http://www.sankei.com/west/news/150317/wst1503170002-n1.html

経営不振に陥っているマクドナルドが苦悶している。奇抜なキャンペーンも打ち出してイメージ改善に躍起だが、業績が底打ちする兆しはまだ見えず、労働組合との関係悪化や経営体制の混乱が輪を掛けている。
日本にも上陸する手ごわいライバルにも囲まれ、先行きは五里霧中だ。

◆ 「愛」語ればタダに

　ペイトリオッツが劇的な逆転勝ちで制した２月１日の米スーパーボウル。世界中のファンが熱狂するプロフットボールの祭典のハーフタイムで流れるＣＭは毎年話題を集めるが、マクドナルドのＣＭに観衆の目がくぎ付けになった。
　バレンタインデーの１４日にかけて、レジで代金を支払う代わりに「愛」を表現した約１００万人に、商品をプレゼントすると発表したのだ。
愛の“表現”方法は自由で、恋人や家族に電話して「愛している」と伝えてもいいし、ハグしたりその場で踊ってもＯＫだ。
　その名も「支払いは『愛』で」と題したキャンペーンは米国のみで、対象者も無作為に選ばれたが、さっそくラッキーな客が全米のマクドナルドに詰めかけ、感想をブログに書き込んだり、メディアでも大きく報道されたりした。

　一方、マクドナルドはわずか３０秒のＣＭのために４５０万ドル（約５億３千万円）を支払った。前代未聞の無料キャンペーンのために目の飛び出るような広告料を支払った行為は、一見理解に苦しみそうだ。
　だが、外食関係者は「そこまで追い詰められていることの裏返しだ」とマクドナルドの苦境を指摘する。
　マクドナルドの２月の世界の既存店売上高は前年同月比１・７％減となり９カ月連続で前年を下回った。
日本にいたっては２８・７％減の大幅減。平成２６年１２月期連結決算は実に４１年ぶりの営業赤字に転落し、最終損益も１１年ぶりの赤字という惨憺たるありさまだ。

業績悪化の最大の理由は調達先の中国企業が賞味期限切れ鶏肉を使用した問題とされるが、それだけではない。
日本だけでなく欧米でも健康志向が高まり、ファストフードの代表格であるマクドナルドが消費者から敬遠され始めている。
　世間を驚かせた「支払いは愛で」キャンペーンも、なんとか消費者のイメージを挽回し、業績反転に結びつけたい思惑からだ。
　日本でも一風変わったキャンペーンを打ち出した。日本マクドナルドは２月９日、ハワイ州観光局から公認を受けた新メニューを期間限定で順次発売すると発表。
今年の新商品の第１弾で、たとえばハワイの定番料理をイメージした「ロコモコバーガー」などを投入し、販売回復を狙う。
　だが、「支払いは愛で」キャンペーンにしても、ウォールストリート・ジャーナル紙は「売り上げの急回復のためには、それで十分だろうか」と首をかしげる。
同紙によると、「すばらしい」と興奮した客もいる一方、戸惑い結局現金を支払った人もいたそうで、キャンペーンへの評価は賛否両論あるようだ。

◆ 手ごわいライバル

　今のマクドナルドはいわば「複合疾患」に苦しむ患者のように、さまざまな課題を抱えこむ。
　米紙ウォールストリート・ジャーナルは最近、「マクドナルドが語りたがらない１０の真実」という特集記事を掲載。
中には「キャラクターのドナルド役を務める人物は複数いる」といった微苦笑を禁じ得ないものもあるが、うなずきたくなる“真実”も少なくない。

>>2以降に

【経済】 お代は「愛」で！？ マック仰天キャンペーンは苦境の裏返し…労使関係悪化に経営混乱で先行き五里霧中

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