個人タクシー言いたい放題―その６

1373 ：国道７７４号線：2021/03/05(金) 17:05:03.31 ID:KSPey0Ve.net

2ＫＯＪＩＮ　ＴＡＸＩ2019/04/21(日) 13:16:32.79ID:8+jzFJax

乗ってうれしく乗せてうれしい二点主義

私が最も重視していることは私とお客さんとどちらも満足するということです。お客さんには良いサービスを提供して満足しても
らい、私はお客さんの満足を得て売り上げを上げて満足することを願ってます。乗って満足、乗せて満足の二点主義です。

特に重視しているのはお客さんが乗ってきた時に「いいタクシーに乗ったな」と思ってもらえるようにすることです。それにはまず
応対がいい事は当然ですが、さらにきれいな車だと思ってもらえること、また高級な車だと思ってもらえることの三点を重視してます。

組合の古参の人の中にはタクシーに高級車は必要ないという意見の人がいますが私はお客さんにより満足してもらうためには高級
車は必要だと思ってます。現在は込み600万近い車を使ってお客さんからは満足を得てます。

お客さんに最初に「よいタクシーに乗ったな」と思ってもらえればよしんばその後でなにがしかのミスがあったとしても「まあいい
でしょ」という事になるんです。

最近は410円のお客さんもいますが、410円ではさほど売り上げには結び付きませんが、必ず満足していただくようにしてます。
これはタクシーとしての心得です。安いお客さんだから粗略に扱っていいということではタクシー営業をする資格はありません。
全体で売り上げが上がればいいんです。