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【黒猫】ヤマト運輸 委託宅配 〜1軒目〜【宅急便】

437 :国道774号線:2019/04/15(月) 17:25:52.66 ID:MxY8Q3KX.net
ヤマトの荷物でついこの間あったクレーム案件です。

午前中指定の荷物を9:30頃持っていき、チャイムを2度鳴らしたがでてこない。
ドアが開いてたので家のなかに向かって大声で呼び掛けたが応答無し。
仕方なく不在票書いてその場をあとにしました。

30分後、住人から電話あり。
「家でまってたんだぞー、チャイム鳴らしてないだろー」
といきなり怒鳴りまくってきた。

きちんとチャイムを鳴らして、声もかけたむねを丁寧に説明して『他の荷物をまわってしまって12時までにはもう一度お伺いできますので』と説明した。

すると、
「今すぐいるんだよ。いまどこにいるんだ。今すぐ持ってこい。」
と怒りマックス。

SDに対応してもらおうと電話するものの、忙しいから自分でどうにかしてくれ、と断られた。

仕方なく嫌々Uターンして荷物を渡すと、帰り際に「チャイム押してないだろ、バカたれがー」と言いやがった。

この一言にさすがに切れて怒鳴りあいになった。
暴力沙汰にはしたくないので、バカと言われたことに対して一言、二言反論してその場をあとにしました。

その後クレームの連絡があったらしく、事務所の人から事情聴取をうけた。


アマゾンフレックスなら上記のようなことには絶対なりませんか?
お客様が待ってますので、今すぐもう一回行って下さい。
なんてことはありえないのでしょうか?

長文で申し訳ないです。

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