クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart32

1 ：国道７７４号線：2017/03/03(金) 11:42:01.53 ID:MrvF8AvE.net

「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。

※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
　なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
　ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。

　※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。


よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。

前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ28　
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/traf/1450310545/
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart29
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/traf/1457020579/
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart30
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1468675725/
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart31
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1481555807/

879 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 17:49:56.87 ID:uGlDzaM4.net

待遇がよくなる給料がよくなるって
夢でも見てるんかねえ

880 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 17:50:55.07 ID:uGlDzaM4.net

まあだから
底辺職なんだろうな
ずっと

881 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 17:56:50.19 ID:HsVfx2V0.net

ヤマトはいつもニュースになった時だけ体裁繕うだけだもんな

882 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 18:48:49.09 ID:HhqFIpeG.net

>>881
体裁=責任転嫁

883 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 19:04:59.65 ID:HsVfx2V0.net

いや両パターンあるのよ

884 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 19:12:40.34 ID:OfH/Gv/J.net

>>880
ずっと？少なくとも昔は違った
ヤマトの社員で銀座のアホ共に期待してる奴なんて余程の馬鹿以外いねーよ

まぁ個人客の値上げは納得いかないが

885 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 20:25:43.98 ID:S4PfSL1t.net

冷凍便はトラックから降ろしたら保冷袋に入れて持って行くことに
なってるって聞いているけど、そんなのに入れて持ってくる人いないんだけど？

886 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 21:43:15.57 ID:1/eA7n5v.net

Amazonの荷物で、箱が破損して中身が見えたってことはある？
大人の玩具が隙間から見える状態で届いたなんていうレビューが
画像つきで掲載されてて笑ったんだけどww

887 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 21:44:38.27 ID:52okxZqv.net

>>885
ちょっと位許してよ。アイスクリームコンビニで買ったら保冷バッグ使うか？

888 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 22:04:00.38 ID:Dg373Aib.net

20〜21時が無くなったら月曜から金曜まで毎日不在票を入れてもらうだけのこと。
早く帰れれば受け取れる、そうじゃなければ毎日とりあえず配達してもらって結局
土曜AMに受け取るって感じ。帰りは毎日だいたい20時前後だからしょうがない。

889 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 22:39:16.67 ID:FhT0gBTt.net

>>880　捨て台詞が間抜けすぎる

890 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 22:53:47.51 ID:HhqFIpeG.net

>>889
負け惜しみにみえるぞ

891 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 22:56:54.84 ID:FhT0gBTt.net

？？？？？

892 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 23:00:40.93 ID:S4PfSL1t.net

>>887
コンビニで買わないし
スーパーとかで買ってドライアイス入れてもらう

893 ：国道７７４号線：2017/04/25(火) 23:08:21.22 ID:5a6LTTWu.net

>>888
定期乙

894 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 00:08:19.47 ID:b1QBjXpL.net

>>886
大人のオモチャじゃなかったけど、破損した外装の隙間から中身が見えたことはある

対策として、自分宛てのギフトにしておけば
不織布でできた透けない布袋に入れた状態でさらに外箱に入ってくるから
たとえ外箱が破れても中身は見えないぞ

895 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 03:48:28.10 ID:YgQkecKZ.net

>>894
やっぱり破損は一定数あるんだよね
なるほど！ギフト扱いにするのか
ありがとう、知恵がついたww

896 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 03:56:48.13 ID:o1Jc4pTE.net

10年ほど前までは滅多に無かったヤマト発送での箱の破損

それが最近だと破損や潰れだらけ

897 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 04:01:28.49 ID:o1Jc4pTE.net

中身が大丈夫か確認してくださいって言われるから玄関先で開けて一応は確認するけどさ

上で書かれてるような大人のおもちゃじゃなくても見られて嫌な物も結構あるでしょアニメのフィギュアとか

ウチは当たり障りの無い物ばかりだけどやはり気分悪い
プライバシー侵害じゃないの？

898 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 04:04:35.89 ID:YgQkecKZ.net

>>896
絶対数が多すぎなんだろね
うち大規模マンションだから、一回の配達で台車に山積みで玄関を潜ってくるけど
荷崩れおこして落っことしたりしてるの見たことあるから
箱が潰れたり凹んだりしてても、大変なんだなぁ、と腹もたたない

899 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 04:13:57.46 ID:YgQkecKZ.net

>>897
それは確かに嫌だね
Amazonの場合はコンビニ受け取りにしとけば、破損した段階でメールがきて
「受け取りたくなかったら同じ商品をすぐに手配しますけど？」って聞いてくるから
中身がヤバかったら受け取り拒否できるけどね
Amazon以外や自宅に配達だと不都合あるよね

900 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 04:45:41.95 ID:7dj596Tu.net

ニュースで残業未払いが出てるけど
今は未払いなしになってきているのかな？
もともと別の運輸関係で働いてて、ヤマトで働いてみたいなって思ってる

901 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 05:28:19.66 ID:Cc3N/pJ7.net

サインもらっていかない配達員多くないですか？まぁいいんだけど

902 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 06:03:53.88 ID:4p7nr4uN.net

>>901
配達員自体がおかしいときもあるが地域的におかしいときもある。

903 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 06:05:53.64 ID:4p7nr4uN.net

>>897
なんでそんなものを人に委託するの?って話になる

904 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 06:12:48.28 ID:4p7nr4uN.net

>>900
もともと運送業界には残業なんていう概念が無いに等しい。だから妙な期待はするな。
来るべき日に出勤して配送して初めて金になるんだよ。
このサービス過多の時代に、思うほどインセンティブも伸びない。
事務とか仕事しないやつも含め残業なんてそうはさせないよ。

905 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 08:19:29.69 ID:UKQpf9Xf.net

amazonだったら外箱潰れてる時点で受取拒否すればいいと思う。
ただ破損の場合、荷主の梱包不備によるものが多い。
「輸送に耐えられる状態」で発送・荷受けするのが原則なのに、酷い梱包で持ち込まれるんだよ。コンビニ発送は特に多い。
ロゴマークみたいに一個一個運ぶと思ってんのかな。

906 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 16:12:47.81 ID:Hjk6EHEU.net

>>903
対面では買うのが恥ずかしいからとかか？
実際には対面で買うより恥ずかしいことに気付いてない
住所氏名付きで遠路ずっと誰かしらの目に触れ運ばれてる

907 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 22:20:01.23 ID:Lgs3jwtU.net

20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ

908 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 22:57:23.60 ID:laOmNcbt.net

>>907を要約すると、私は相手のことを考えない朝鮮人です。

909 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 23:07:31.11 ID:f1ahB9Su.net

>>907
どうぞ１週間好きにお願いします。それ以降は返品しますので(^.^)
痛くも痒くもない(^.^)

910 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 23:10:13.49 ID:f1ahB9Su.net

>>888
それで構いませんから(^.^)
19時に毎日不在票入れますね(^.^)

911 ：国道７７４号線：2017/04/26(水) 23:19:16.24 ID:4p7nr4uN.net

経費かかるのは送り主なのに

912 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 06:51:40.69 ID:uydxz2US.net

【経済】ヤマト運輸、採算割れの一部通販との契約打ち切りへ

913 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 07:21:36.41 ID:8v/6+qA5.net

どぶ猫の分際で生意気だな
荷物捌けないから潰れちゃえばいいよ
こんなの(笑)

914 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 09:52:24.64 ID:v/3/iFA1.net

クソネコヤマト

915 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 11:31:34.25 ID:OyGsNfLh.net

アマゾンとの契約は今まで通り
ほかの法人契約は文句行ったら契約解除
893か

916 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 11:34:05.02 ID:3mHbQe/6.net

>>915
Amazon内部のひと？それとも切られた乞食会社？

917 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 13:37:17.86 ID:uydxz2US.net

ASKUL、ロハコは切らないでな

918 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 13:42:48.20 ID:nt28PqY6.net

Myカレンダーの仕組みについて疑問が湧いて書きに来たら
>>517が同じことを書いてた

終日いつでもOKのチェックをつけている曜日なのに、
日付時間指定なしの荷物が午前中指定に変更されるのは何故なんだろう
こちらは何時でも問題ないので、配達の都合でそうしてるのなら良いのだけど、
忙しい午前中に無理やり捩じ込むことになっていたら申し訳なくて…
ダメな時間帯を回避してくれるだけで十分ありがたい

919 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 14:39:37.13 ID:OpZfBRwZ.net

客でもないのに横から主張する、文句を言う
クレーム
これ893と変わらない

920 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 14:59:14.92 ID:OpZfBRwZ.net

>>918
たまに話題に出るけど流れで配達するから滞りなく効率もいいんだよ。

深夜、車のいない時間に輸送してきて仕分されてセンターに届く、それが朝。
深夜以外は走れない。だから午前中はほとんどのエリアに行くし普通。
その流れなら1軒に掛かる時間は少ない。

例えば同じ場所や建物に10件配達があったとして、1軒に掛かる時間は2、3分で
計30分程で済むのに、時間指定があると別に行かないといけない。
その1軒のためにまた移動してきて、15分以上かけて1軒配達することになる。
30分で10軒と、15分で1軒。

これで効率が落ちると、他のお客さんの指定を断るか無視しなければいけないことになる。
もともと交通状況次第なので別に悪意があるわけでもないんだけどね。

921 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 15:41:39.61 ID:OpZfBRwZ.net

それからそこで何が問題で何が悪いという話をすると、
お客さんが不在だとより時間が掛かるから、時間指定だと遠回りで余計だから悪い
と言うことではなくて、そもそも誰かを悪者にしたところで配達は進まないわけで
全く意味がない。

問題の根本は運送会社のシステムや労働環境にあるんだけど、
この問題を解決するには文句を言って改善させるより、
現実的に考えて固執するより、自ら選択肢があるなら他に変えるしかない。

悪者については、サービスとは関係ない期待が生み出した幻想で、
本来は自分(達)が荷物を送りそれを受けとる、商品を買い届けてもらう行為に
悪者なんてどこにもいないはずなんだけど、
それを人に委託した上で、"こうするハズだったのに"、"こうしたら良いのに"、
"指定をしたのに"、"受けとれるハズだったのに"という期待から失望感に変わった時に、
悪というものが発生する。
荷物の授受において悪者なんていないのに。

配達員が直に受け取って脇に大事に荷物を抱えて、現地から現地へと直接運ぶ
運送システムなら当事者が分かるので裏切りや失望感は当然だけども。

922 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 16:05:26.94 ID:ZrajEgGc.net

委託入れりゃ済むでしょ
まぁ入らんだろうが

923 ：国道７７４号線：2017/04/27(木) 17:08:50.86 ID:WyGi7TWT.net

>>913>>915
まあ、今まで値上げの交渉をしても応じてこなかった報いだわなｗ
立場が変わっただけだ。自業自得としか言いようがないわｗ

924 ：国道７７４号線：2017/07/11(火) 23:25:55.59 ID:AMpUwvFAv

最近、世間の同情を買ってると思っているのか、
平然と21時半以降配達に来るやつがいる。

遅くなりましたとも言わないので、さすがに2度目はブチ切れた。

925 ：国道７７４号線：2017/07/13(木) 00:46:01.18 ID:RT4g41N8m

不審なことがあったので、問い合わせのメールを送ったら、
着信拒否されましたとメールが返ってきた。

違う窓口から問い合わせたら、自分で電話してくれだって！
流石！！ヤマトさん！！

926 ：国道７７４号線：2017/08/15(火) 00:11:46.97 ID:GdDIFzfJj

>>925
意味わからないぞ

927 ：国道７７４号線：2017/08/19(土) 21:28:22.98 ID:PCAiCksCK

周波数チェック

928 ：国道７７４号線：2018/02/14(水) 12:15:58.80 ID:k5pk2Q7N4

あのぅ、すみません、新米SDなんですが19時になったら電話を転送しますよね？
あれの番号をどなたか教えてもらえないですか？
自分とこのセンターの番号でＯＫ？