【モラル】カスタマーハラスメント（カスハラ）対策、従業員の保護を企業に義務化へ　厚労省が法改正を検討[5/12] [窓際被告★]

137 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 09:56:08.95 ID:27ZmbteM0.net

>>135
向こうのコールセンターってクレーム受けても謝らないんだよな
「おー、悲しませてしまったみたいだね。何かしてあげられことはあるかな？」みたいな感じで対等な友達みたいに扱ってくる
暴言吐いたり不当要求してきたら、君は友達じゃないとガチャ切り

文句あるなら裁判しろってスタンス

日本じゃ裁判は割に合わないし、訴訟費用高いし、弁護士少ないし馴染まない

138 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 09:56:58.79 ID:6oLDGsJC0.net

カスハラされるような店は、だいたいパワハラされている

139 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 09:58:26.14 ID:27ZmbteM0.net

裁判しやすくなればカスハラ対策もアリだと思う

司法試験のレベルを今の司法書士と行政書士の間ぐらいに落として、都道府県毎に実施して弁護士を増やすのよ

140 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:05:31.48 ID:WBVM5Z360.net

>>139
司法改革でそうなったじゃん
しかし実態は弁護士で食ってけるだけの給料払える大手事務所は
クソ難しい予備試験上がりや法科大学院卒なら超上位の上澄みしか獲らんので
中ぐらいの法科大学院卒出た中ぐらいの弁護士増えすぎて就職先無くて問題になってるがな

141 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:07:42.09 ID:UdcK4zfO0.net

真っ当な苦情もカスハラにされない？

142 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:08:53.91 ID:YH2OZQBM0.net

>>140
カスハラ対策で仕事増えたらいいんだけどな
「商品に問題があり問い合わせたところ、クレーマー扱いされた方、○○法律事務所へご相談ください」みたいな感じで

今も商魂逞しく、退職代行やワクチン被害とかで稼いでるし

143 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:10:03.89 ID:+kDUW5ub0.net

>>137
企業側も、こちらに落ち度がない、勝つ確率が高い、と思っても
その手間を嫌って、とりあえず頭下げとけ、なんだよな。
裁判沙汰になった、ってことだけで、世間はブラックかのように見るし。

144 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:11:49.75 ID:stpIgaSS0.net

>>120
まっとうなクレームなら支持されるんじゃね？

145 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:12:13.74 ID:1z5oquNW0.net

遅すぎる
あまりにも遅すぎる

146 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:13:05.30 ID:hFEMv0Ip0.net

警察呼ぶと変な噂が立つ、業務に支障きたすといってまず呼ばない店が多い
それこそ客が一方的に暴力振るったとかでもない限りは

147 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:13:18.66 ID:7qKzBwze0.net

DQNのせいでこうやって規制がどんどん増えて生きづらい社会になるんだよな

148 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:14:44.83 ID:27ZmbteM0.net

>>143
日本だと勝訴してもイメージダウンになるんだよな
ワイが会社で返金クレームの対応した時、本社からの指示で対応を断ったんだが、後日、客が少額訴訟を起こしてきた
法務部も勝てると分かっていたけど、客をやり込めて変な噂が立つこと、争っても面倒なことを考慮してあっさり示談しやがったし

149 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:16:54.56 ID:gYYr9si60.net

カスに言えよ

150 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:17:08.97 ID:3/ueYRNE0.net

>>1
俺が以前働いていた家電メーカーは過剰な要求をしてくる客に対しては
商品を客が買った金額で買取り、もう二度とうちの商品を買わないという誓約書まで書かせてたから
どこの企業も今後一切関わらないという誓約書を書かせる事を条件に客の要求を一度だけ聞けばいい
もちろん無茶苦茶な要求は恐喝になるので裁判をする事も知らせる

もう20年も前だが、こういう対応をしている企業は普通にあった

151 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:17:12.88 ID:27ZmbteM0.net

日本も訴訟社会になればいいんだけどな
裁判のイメージが悪すぎる

152 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:19:15.21 ID:7qKzBwze0.net

>>143
個人もそんな感覚でその場さえ凌げばいいとやってると、やってもない罪を自白して、後から冤罪だと主張するわけね

153 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:19:53.32 ID:27ZmbteM0.net

正当な権利があって企業が裁判しても、リーガルハラスメントとか言われるんだよな

アフリカ大陸から逃げ続けて日本列島に辿り着いた民族だから、被害者意識が強いのよ
客と企業で話し合ったり、裁判したりっていう世界で当たり前のことを嫌がる

154 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:21:38.26 ID:27ZmbteM0.net

>>152
そういう日本人だらけよ
身近な例だと、圧力に負けて退職届出して、後から「実質的に解雇された！」と騒ぐ人ばかり

155 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:22:09.96 ID:Y3YA9oeS0.net

ジャップ企業の製品は買わないのが対応策🤪

156 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:22:56.92 ID:Pmn3rq5f0.net

>>154
じゃあ圧力をかけるのから止めたら

157 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:23:14.12 ID:qly20/oH0.net

懇談会で客が３分以上話しています
司会が止めるよう言っても聞いてくれません
これってカスハラじゃないでしょうか？

158 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:23:50.34 ID:6+nNBYvP0.net

神様気取りのゴミジャップ客
日本は接客やらサービスがいいとか言われるけど客がゴミ過ぎてそうせざるをえなかっただけ

159 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:25:17.70 ID:6aih5Q+O0.net

三波春夫「お客様は神様です」
客「そうかオレは神なんだ」

160 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:25:30.87 ID:YH2OZQBM0.net

>>156
そのとおりなんだけど、防衛手段として圧力かけられた段階で労基や弁護士無料相談に行くなりすりゃいいのにって思う
俺もそういう被害を受け続けてきたから

161 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:26:15.36 ID:AMYxbsCc0.net

いいバランスが自然に取れないもんかね
今度は企業側が横柄になる

162 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:26:34.32 ID:DlW6PYjR0.net

今後はアメリカのような訴訟大国になっていくってことだな
その方が良いのかもしれんな

163 ：：2024/05/12(日) 10:26:35.50 ID:E8aHrajR0.net

政府に指導されるまで企業が動かないって時点で終わってるわ

164 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:28:56.83 ID:fKA/tMFa0.net

>>18
これ
不良品売りつけたくせに対応せん
うちの地域は消費者センターも何もせんから不良品売りの特になる

165 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:29:17.78 ID:YH2OZQBM0.net

>>163
公務員労組が対策しろ！とうるさく、対策せざるを得なかった裏事情もあるみたい
公務員の離職が増えてようやく、対岸の火事でなくなったのよ

ただ、この前の水俣病懇談会みたいなことが増えていくと予想

166 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:30:52.97 ID:YH2OZQBM0.net

>>164
消費者センターに相談した際、つい感情的になってしまってもカスハラ扱いされそうな予感
公務員に対するカスハラ対策も始まるからな

167 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:34:30.35 ID:A0xJBRf70.net

これから外国人労働者が増えると客を56してしまうことも増えると思うので未然に対策したほうがいいでしょう

168 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:34:38.45 ID:27ZmbteM0.net

企業にカスハラ扱いされ対応してもらえない場合は監督官庁へ通報を
監督官庁でもカスハラされたら、地方なら人事委員会へ、国なら人事院へ
それでもだめなら、総務省行政評価局が話を聞いてくれる
それでもダメなら裁判だな

169 ：：2024/05/12(日) 10:34:56.86 ID:eZ+/nP6h0.net

>>87
そいつお前を出せと言ってくるぞ
で望み叶わなかったら放火とか…
早く行ってやれ

170 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:35:00.98 ID:we/IiB3g0.net

厚生労働省の指導というハラスメント

171 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:35:16.46 ID:Q91rKZBE0.net

>>153
企業対個人だと、金にモノ言わせて弁護士雇って、力でやり込めた、
みたいな、弱い者イジメしてるかの様にも見られるね。
客が不満を覚えて、裁判まで起こしてるんだから、
企業側に何かしらの落ち度はあるはず、とか勝手な想像を膨らませる。

172 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:35:59.62 ID:A0xJBRf70.net

つい感情的になるバカのためにAI通して音声出させる仕組みもあったほうがいい

173 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:36:57.76 ID:d6QNsQsL0.net

社内での従業員の保護も頼むよ
クソ上司とかにパワハラ食らうんやが

174 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:38:12.58 ID:qk/kYeWM0.net

やはり2000年頃から世の中おかしくなったよなぁ
それまではカスハラなんぞ電話で一喝だったのに

175 ：：2024/05/12(日) 10:38:58.70 ID:02YljfBq0.net

マニュアルはともかく、相談窓口とか意味あるか？

176 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:39:03.55 ID:YH2OZQBM0.net

>>169
今、ワイは四国の西の端の方の支店勤務やからな
東京まで行ってやれんのや
足摺岬を眺めながら、後任の無事を祈っている

177 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:39:10.77 ID:eyHBw4Ib0.net

カスハラだなんだの前に
ハラスメント自体を守らない企業なんて山ほどある
昭和全開で時代についていけない時代錯誤者が
上層部に居る企業が山ほどあるんだから。

罰則をつけろよ
老害に権力を与え続受けているからハラスメントが無くならないんだよ
老害から権力を奪うことは社会にとっても重要な事

178 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:40:31.96 ID:uFxIdSuN0.net

企業や役所の不正の厳罰化こそしろと
ビッグモーターやダイハツを抱えるトヨタなど放置じゃねえか
環境省の仕事怠慢を目論んだ奴らも隠れたままだろ

179 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:45:31.24 ID:27ZmbteM0.net

>>87
以前はこういう対応が良しとされていたけど、今考えると甘やかして増長させてるんだよな
「おぢ」を騙す頂き女子と同じ
それに、いちいち傾聴していたら残業になるし、働き方改革や労基法の残業規制の関係で難しくなった
昔は客が電話切るまで2時間ぐらい話聞いたりもしていたけれど

180 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:46:27.46 ID:27ZmbteM0.net

>>176
対応ミスって左遷されとるやないかいw

181 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:47:38.72 ID:e1M9jfNF0.net

アベかスガ時代にやるとか言ってたやつか、おせーよ

182 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:48:53.80 ID:27ZmbteM0.net

毅然とした対応も創業当時からやってる企業なら恨まれないんだが、これまで優しく対応していた企業は注意した方がいい

183 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:49:07.75 ID:wvfYvFs10.net

>>151
日本は金と時間がかかりすぎる

184 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:51:35.60 ID:jI6/Sops0.net

今までお客様は神様と言って従業員を奴隷扱いした結果。
悪質なカスハラと客はしっかり分けて、カスハラに対しては警察の介入も含めて毅然とした措置を取ることが必要だ。

185 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:53:39.87 ID:wgGp5KU30.net

カスハラ対策は結構だが
一方で役所とかインフラ機関とか
糞みたいな態度の奴も多いから
そのへんの馬鹿の教育もしとけよ

186 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:55:44.49 ID:27ZmbteM0.net

>>184
警察も強気で対応してくれたらいいんだけどな
これまで客とトラブって警察呼んでも、喧嘩両成敗みたいな感じで穏便に済まそうとすることばかり
警察もクレーマーに動画撮られながら「民事不介入だろ！県警の監察官に抗議するぞ！令状あんのか！」とか怒鳴られ、オロオロすることばかり

187 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:56:47.34 ID:jI6/Sops0.net

ヒステリックに喚く客が目の前にいる店とかどう考えても近づきたくないし、企業もカスハラを対策した方が長期的に利益になると思うが。サービス業の離職が激しすぎるのがきっかけだけど、カスハラ対策に本腰を入れたのは良いことだ。

188 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 10:59:29.73 ID:zlDn9z920.net

現場だけじゃない
SNSでキチガイ一派が難癖つけただけでひれ伏す企業が多すぎる
弱腰過ぎんだよ

189 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:00:51.81 ID:OJU6BQ/10.net

土下座強要とか、同意なく店員をカメラで撮影
とかは国が率先して禁止にしていくべき
わざとスタッフ怒らせてネットでバズり狙いとかよくあるが
罰則がないからね　　店側が保護義務化でなく国がどうにかしろよ

190 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:04:09.40 ID:27ZmbteM0.net

この前、GWに高速バスであった事件も、警察はクレーマーの「民事不介入だろ！」の言葉でビビっていた
警察がこんな調子なら、従業員が私人逮捕するしかないかもな
侮辱、威力業務妨害、強要で私人逮捕って可能なんだろうか
逆に客が従業員を私人逮捕する例も出てきたりして

191 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:04:36.91 ID:JKJXRKuc0.net

店側が
クズみたいな対応と品質しか提供出来てない場合
録音しながら冷静に指摘すれば正解か？
店側に非があったとしてもなんか面倒だからって
なんでも客が悪いみたいにされるのも
どうかと思うが
自分達の力不足を実感してはじめて売り上げ増進
数値も伸びて成長出来るチャンスでもある
ただ、そんなクズ企業に教えて差し上げる義理も
ないし消費者はもうそんな店に行かなければいい
客側も横暴だが店側の人材育成がオワッテルので
いちいち怒るのも馬鹿らしい世の中になり
ただ黙ってその店を消費者は切って
別の店を選択すればいい
自然淘汰されて怠慢経営の会社は潰れる
長い目で見れば世の中的にはウィンウィンだな…

192 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:06:56.85 ID:27ZmbteM0.net

>>191
逆に利益追求のクソみたいな会社が生き残り、対応のいい会社が潰れて行くのよ
海外のプラットフォームビジネスがそれ
対面で質のいいサービス提供する会社は、客が増えるとコスト増

193 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:07:57.31 ID:uYRSw/CX0.net

また団塊世代か

194 ：：2024/05/12(日) 11:18:24.27 ID:eZ+/nP6h0.net

>>176
一度奴に来てもらえよ
二人で足摺岬眺めながら心ゆくまで語りあうんだ

195 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:20:47.19 ID:iuiv55uc0.net

逆に最近は従業員が客に嫌な態度とるようになってきた
舌打ちしたりため息ついたり睨んだり返事しなかったりをよく見る

196 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:22:51.26 ID:iuiv55uc0.net

店側の不手際と杜撰な対応されても客は何も言えないのだろうか
カスハラは論外だがこれでまともな対応されなくなるのは困る

197 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:26:01.57 ID:27ZmbteM0.net

>>196
監督官庁へ通報か裁判するしかなくなるだろう
名誉毀損にならない範囲でネット告発するか
テレビや新聞などのオールドメディアに取り上げてもらうか

198 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:34:02.40 ID:Wq6aPa7Z0.net

>>79
最近取材に答えてたある教師によれば
昔と違って生活保護の世帯が多いからクレームそのものが悪質というよりはクレームの質が変わってきてるんだと

199 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:36:44.93 ID:WBVM5Z360.net

>>191
最近は企業に連絡すると
「この会話は録音させていただきます」と言われるので
「じゃあこちらも録音します」っていうのはアリだな

200 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:41:10.47 ID:27ZmbteM0.net

>>199
ウチの会社で弁護士呼んでカスハラ研修した際、「施設管理権に基づき客の録音は拒否できる。従わないなら不退去で通報。」と教えられたわ

これ、絶対揉めるやつ

201 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:51:37.20 ID:55kJsyRS0.net

どっちも録音録画おｋと法的に権利と明記すれば解決する。
店や役所は据え置き、客はBodyCamでいい。
一方的な隠し撮りはよくない。

202 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:56:10.87 ID:TKksXYgO0.net

土下座は絶対にするな
と社長に言われてます

203 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 11:59:08.80 ID:JSLjgY440.net

議員によるハラスメントの罰則も厳罰化しとけよ

204 ： 警備員[Lv.30(前28)][苗]：2024/05/12(日) 12:04:14.24 ID:S+O7YvNH0.net

パワハラですら未だまともに対策してないのにこんなのやるわけないわ
内部に置いた通報窓口を裏切り者洗い出しに使うような風土だもの

205 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:04:54.30 ID:6iu2zWqB0.net

カスハラを盾にクレームを無視する企業も
ネット拡散されると態度を変えてるくるからな

206 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:14:08.21 ID:KQRUu6ip0.net

>>64
それより問い合わせ窓口をナビダイヤルにするだけで一定数減る
狡いことに身銭を切ってまで文句を言いたい奴は多くないようだ

207 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:17:38.83 ID:XKbeBe7M0.net

通称名というビジネスネームありなんだっけ
じゃあ顧客もビジネスネームでという議論にはならんのか

208 ：名無しさん＠１３周年：2024/05/12(日) 12:22:51.28 ID:9f8vKF2mG

ここまでごちゃごちゃ抜かす意味が分からん
そもそも元から正当な理由さえあれば客を選ぶ権利は保障されてるわけやから
要らん客は切り捨てたらええだけや

209 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:37:34.32 ID:eF52fsRk0.net

世の中キチガイが多くなったということだ
すべてはテロメアのせいなのか

210 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:39:53.15 ID:lzYpU5UL0.net

BtoBでも適用しろよ。理不尽な発注先にも牽制と制裁をしろ。

211 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:45:12.85 ID:stpIgaSS0.net

>>190
てかこれ、脅迫とかで刑事になるんじゃねーのかね？

212 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:53:39.99 ID:stpIgaSS0.net

>>196
何も言えないってことないでしょ。
明らかに店が悪ければ、店がすぐに頭下げて対応してそこで普通終わり
そこで説教とかするからアウト
サービス以上のモノを求めてのクレーム多いからな。些細な事を不手際扱いしたり
ちょっとした不手際を、土下座させたり必要以上に絡むのはアウトってだけで

213 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 12:55:31.79 ID:stpIgaSS0.net

たかだかコンビニの客風情が店員にカスハラしてるのはサブい

214 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 13:01:01.79 ID:gZb7HGm30.net

粕原さんという名字の人は肩身が狭いな

215 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 13:22:01.31 ID:G/oLHOwu0.net

政治家の野次にも適用しろよ
子供に国会見せられねーぞ

216 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 13:26:06.56 ID:vODJ12VG0.net

客をナメた態度の店員によるハラスメントは、どうしてくれるのか

217 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 13:27:08.33 ID:jI6/Sops0.net

良いサービスにはそれなりの対価があるということを忘れている人が多すぎる。手厚いサポートならそれなりの金が必要だし、安いとこなら無愛想な接客やセルフサービスになるのは当然の話。

218 ：：2024/05/12(日) 14:09:04.05 ID:FXm2o2Jz0.net

俺は客だぞ、舐めてんのかって言う客が消えれば解決する話なんですよね

219 ：：2024/05/12(日) 14:15:30.80 ID:FXm2o2Jz0.net

>>212
なんか変に被害妄想膨らます人多いよねぇ…もしかしたら被害妄想じゃなくて論破しようとしてるのかもだけど

220 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 14:18:46.84 ID:74nWVeow0.net

店員と客は対等であって店員が腰を低くするのはビジネスの話し
それを履き違えて人間として上だと勘違いした馬鹿がやらかすんだろうね
店員に笑顔がなかっただけでイラッとするような奴はカスハラの素質がある

221 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 14:46:25.85 ID:o1vg+4JS0.net

何がカスハラだ？甘ったれんじゃねぇよ
客側が物申す権利だってあるだろうよ
ふざけんな

222 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 14:47:08.02 ID:o1vg+4JS0.net

>>196
俺はその場で怒鳴って普通に言うけどね

223 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 14:52:26.36 ID:YH2OZQBM0.net

言論の自由が脅かされてんだよな
コロナ禍のマスク拒否とかを境に、一気にカスハラ対策が進み始めたんだけど、行き着く先は全体主義

224 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 14:55:43.96 ID:AjxWtCbB0.net

車椅子の当たり屋みたいなのはなんとかしないとな

225 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 14:58:10.84 ID:YH2OZQBM0.net

>>224
企業が板挟みになるんよな
障害者への合理的配慮義務
カスハラ配慮義務

226 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 15:02:55.98 ID:IhRzT9QE0.net

蓋を開けたら
従業員がトラブル元凶だったとさw

227 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 15:03:45.14 ID:Uc8zbTmQ0.net

>>141
黙って二度と利用しなければ良い

228 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 15:08:57.60 ID:YH2OZQBM0.net

転職する→条件違ってやめる→転職する→条件違って、、、
これ繰り返すと転職エージェントが使えなくなりハロワ通いに
ただ、ハロワも違法求人放置してるから、労基や労働局に苦情入れるようになる
結局、国が悪いねん

229 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 15:29:35.70 ID:CunJzKY10.net

>>190
あれを逮捕できん限り意味ないだろな

230 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 15:37:53.29 ID:cZlJm5wp0.net

タクシー客に一番最初に認めてもらいたい…

231 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 15:43:58.32 ID:kXwmoXIw0.net

パワハラと一緒でどうせ刑事罰ないんだろ
パワハラに刑事罰課してから言えやカス

232 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 20:42:43.94 ID:Ygq1gPrJ0.net

買い物してて店に原因があってイライラすることはいくらでもある
そういうフラストレーションが従業員に行くのは当たり前で
それがイヤなら店の責任者がいつでも苦情を聞くような体制を取らなければ根本的な解決にはならない
要するに店の怠慢努力不足がカスハラの原因になってているがそれを店は誤魔化して客が一方的に悪いように印象づけようとしてる
このまま行くと客が店で暴れて店員を刺し殺す事件が起きてもおかしくない

233 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 20:51:51.51 ID:2wBoCMGL0.net

インデックス投資だけどずっと株価眺めているのだろうか？)
身も蓋もないけど大半は成績とビジュアルだと思うんだよね。

234 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 21:01:25.34 ID:Jx7VcihE0.net

かと絶対的に食おうかな

235 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 21:20:48.63 ID:K8hqFiaW0.net

当時
他のリマスターと3番センターと5番ファースト抜けて戦えるチームなんてこんな生活してるのはわかるけど他に　２０６０円ってさすがに体が切れてきたが

236 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 21:27:50.19 ID:N5JHhq0p0.net

イライラせずに金玉の臭いでも嗅いでろよ

237 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 21:54:56.74 ID:C1M5Cgy10.net

アイドル呼んでヨイショするだけだからな

238 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 22:05:07.34 ID:s9z581qa0.net

今後は商品に問題あって苦情言ってもカスハラと言われるんだったらネットに晒した方がいいね

239 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 23:29:12.84 ID:VmzeKULs0.net

自分でジャンプはやれると思ったわ。
アイスタ300円前後ですから敷居が低く、入っているぞ

240 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 23:51:09.06 ID:r088ES5M0.net

薬の影響なのか、怖いなー
ミーハーなのかも

241 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 23:56:21.92 ID:D5Rm7QtO0.net

ぬはふれまやちへらゆうねそほのと

242 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 00:06:55.50 ID:Rvr4BDRz0.net

商売での接客の真理は「もてなし」でなく「あしらい」だよ。

243 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 00:31:04.49 ID:FrkmjMn60.net

音声内容の録音はいいけど
コールセンター人員削除はカスハラ対策違うからな

244 ：名無しさん＠１３周年：2024/05/13(月) 03:48:18.52 ID:dPh9M6DYd

統計改竄　データ改竄　　リコール隠してぶっ壊れたら

運転手に因縁付けて　　何百万も請求して　　タダ働き

離職票も、改竄して　　失業保険も、年金も受け取れないように嫌がらせ

証拠を揃えて　　労基に訴えても　　華麗にスルー　　水際作戦　　自己責任

そんな経営者様には　　許認可与えて　　補助金、助成金、支援金、etc. 持続化給付金

運転手が指を飛ばしても　　仕事を続けるのはちゃんと理由があるんですよ

捕まらないようにしてあげると支持者ほどの総理は伊達じゃないwy

底抜けした屑の支援は　　法律も証拠も関係ないですかね

245 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 00:58:17.33 ID:Q/yxz5jl0.net

>>1
厚労省はいちいち関与してくるなよ。
こんなの企業で考えればいいことだろ。
暇だったら職員を減らせ。

246 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 02:57:35.55 ID:+SOcUsZq0.net

企業ハラスメントは？
スラップ訴訟や個人相手だから舐めた対応する企業

247 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 03:18:45.80 ID:STaC+xET0.net

今や中華企業のほうが親切だもんな。少なくとも表面的には。
クレームを出すと即交換してくれるし、Huaweiに至ってはコールセンターアルバイトのコピペではなく
専門的な知識を持った社員がしっかり回答してくれる。

248 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 03:22:20.98 ID:STaC+xET0.net

品はそこそこ、サービスは悪いじゃ世界で日本企業が没落していった理由も分かるわ。

249 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 03:24:35.62 ID:GcT5LlRb0.net

最近は企業側も怠慢や横柄だったりするが客は神様の反動だから仕方ないか

250 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 03:28:04.93 ID:2JmG9IEM0.net

>>1
コロナで何十兆円公金バラ撒いて
今度も
また企業優遇政策かよ

251 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 03:40:05.30 ID:aqmAcBrX0.net

>>141
商品やサービスについての苦情はカスハラじゃない。
話を聞いているスタッフの人格攻撃をしたらカスハラ。
クレームからのあれ寄こせ、特別待遇しろは乞食～恐喝。もはや犯罪。

252 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 08:55:32.96 ID:HTwnmwYm0.net

企業のマニュアルだと糞客と（口）喧嘩しちゃいけない事になってるからサンドバッグ状態になるんだよな
だいたい自分ルール押し付けてくる頭がおかしい奴等なんだから相手する必要もない

253 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 10:47:05.38 ID:z/HSV/7y0.net

三波春夫が戦犯やな

254 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 10:53:56.96 ID:6oscU9C10.net

カスハラ対策でマクドナルド柏店みたいな店が増えるのかな

255 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 12:24:29.68 ID:CDDEZfvG0.net

>>251
これ
このスレにも正当なクレームとカスハラを区別出来ないアホが多数いるみたいだけど
世の中には信じられないほどの馬鹿が存在するんだなと改めて感じる

256 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 12:51:03.96 ID:L4I7YK1a0.net

カスハラ対策は必要だけどこの法律はちゃんと監視しないと
企業（特に大企業）にとって有利なものにされたら危険
というのは消費者の正当な不満や要求を企業がカスハラと断じて
まともに取り合わない事に利用されかねない

逆に消費者を怒らせて怒ったところでカスハラとして
無視するみたいな事が出来てしまわないか

企業が利益を追求しすぎると消費者＝社会の大半にとって不利益
というのは歴史が証明してきた事

カスハラの問題は消費者が過剰な態度を取る事もだが
それを受けるのが基本的に末端の従業員で
いわば下級国民同士で自分にも跳ね返ってくる
厳しい社会を作っている構図も重要な問題

言わば利益の大半を得てる上層部が
下にやりたくない仕事を押し付け
改善すべき事まで無視されるようでは駄目という事

下級同士でいがみ合わせて本来上級に向けるべきパワーを
有耶無耶にさせるという愚民統治手法と
これを同じものにされないようにしないといけない

末端の従業員を守る事もだが
消費者の不満や要求をまずはちゃんと聞く事は絶対に必要

257 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 13:02:50.77 ID:PfIWAZG+0.net

>>1
企業が客に理不尽なことをするから抗議されてるんだろうが
それをカスハラとか言って押さえつけようとするな
結局出来ねえんだよそういうのは
馬鹿ｗ

258 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 13:16:20.41 ID:jCtvQ0uC0.net

>>252
マジで頭おかしいの出てくるからな
正規品が高いから非正規品買った
うまく動作しないから補償してくれとか頭おかしなるで

買った店かそっちのメーカー行けって行っても相手にされなかった
こっちならまともだから相手にしてくれると思ったとか言い始める

259 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 14:16:57.90 ID:0ID56H2p0.net

管理会社が契約と違う物件おしつけ
連絡しても絶対に出ないし嘘をついたりして
詐欺物件つかまされたんだけど
キレたらだめなんだよね？
どうしたら良いんだよもう

260 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 16:34:19.98 ID:H2MxRy+40.net

>>259
そこまでなら怒鳴る云々の解決は難しいから
専門家入れての対応だろ

261 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 19:40:00.94 ID:aqmAcBrX0.net

>>258
そういう奴は、相手見て言っているからな。
この人ならあと一押しで要求を通せそうとか。
いかにもすぐ警察呼びそうとか、塩撒いて門前払いしそうな人には言わない。

262 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 21:57:55.07 ID:Ua7DkxBY0.net

>>230
タクシーは客とか以前に歩行者煽りをやめさせないと
歩行者数cmのとこに遠慮なく突っ込んできたり危険運転が多すぎる

263 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:00:10.38 ID:gscYj7Fk0.net

お前らが企業をたたくとはねえｗｗｗ
お前ら韓国のことと批判してやってることは韓国人と同じの謝罪と賠償を求めてるのｗｗｗｗ

264 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:00:28.37 ID:Ua7DkxBY0.net

あと明らかに歩行者めがけたハイビ煽りか

265 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:11:05.58 ID:PYfIYySO0.net

カスハラひどいのは理解できるけど
店員もそのストレスを弱者男性相手にぶつけているからな

266 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:13:54.83 ID:tchbHi940.net

公務員はいつも国民に逆カスハラしてるよな

267 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:35:02.38 ID:i/RfDHXc0.net

カスハラとか言ってるけど、この企業の中ではパワハラ、セクハラが横行してるんだろうな・・・
外部に仮想の敵を作って、さも「自分達は従業員の味方です！」みたいな感じにしてるけどさ

268 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:35:06.45 ID:/Xga4dAU0.net

店員から舐められて対応されないことあるから困る

269 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:36:21.91 ID:dFhJk7Lp0.net

四半世紀遅いな

270 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:37:40.26 ID:dFhJk7Lp0.net

>>267
全く別の重要な問題なのに何言ってんの？w
どっちもどっち論？

271 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:38:43.27 ID:nhagnHaK0.net

カスハラ気違いの氏名住所連絡先を公開する法律を作れよ

272 ： 警備員[Lv.4][初]：2024/05/13(月) 23:15:57.41 ID:8N/H40C60.net

政治家の官僚に対するカスハラも規制される？

273 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 23:16:47.11 ID:q4+xpNFZ0.net

苦情はすべてカスハラでいい

客の分際で生意気

274 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 01:01:41.98 ID:utJrXpA80.net

>>273
お前らが処分される時が来たのかｗ

275 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 01:47:19.51 ID:vbkSMfxP0.net

>>273
それって、東芝の二の舞やんか
東芝　クレーマーで検索してみろ

276 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 05:15:21.41 ID:BP0lUXrM0.net

おれ路線バス運転手してます
車椅子のお客様からあるクレーム
・スロープの出し方が乱暴で不愉快
・タメ息が聞こえて不愉快
・夏場運転手の汗が付着して不愉快
・わざとゆっくり作業して不愉快
・降りるときのありがとうございましたの声が明らかに小さく不愉快
・ゆっくり走られたので乗りたい電車に間に合わなくて不愉快
・車椅子を持つとき軍手をしてたので汚物のように扱われ不愉快
ほんの一例です

277 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 06:23:40.30 ID:Co1g8IgG0.net

嫌なことされたら客は利用しない店はさせない
これを無言でやるだけでOK

278 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:11:28.61 ID:5Yzrw/YY0.net

ワイもキッザニアで店員やってるとき、よくクレーム対応やっとったわ

279 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 08:41:21.09 ID:fakghv+V0.net

>>278
子供が絡む親ってクソめんどくさそうだけどどんな来た？

280 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 10:53:40.69 ID:BEGGNkiZ0.net

クレーマー
モスンターペアレンツ、モンスターペイシェンツ
パワーハラスメント
カスハラ　　←　NEW※
組織や制度を振りかざして取り合わない、問題を抱えてる個人を
たらい回しにしながらカス呼ばわりするとか
よっぽど権力側がの法がモンスターでありパワーだろうに

281 ：：2024/05/14(火) 13:53:46.95 ID:TqnFxURr0.net

会社が批判されていた時期があったが
逆に利用客が批判されるパターンになるのか？

282 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 19:52:24.70 ID:f4/f4ZwB0.net

>>184
お客様を神様扱いすることを売りにして儲けてる会社もあるぞ
都内に何店舗も出店してるもつ焼き居酒屋の人気店がそれ
味は大したことないのに客が好き放題できるから、行き場を失った客が集まって人気が出てる
客が店の前まで自転車で乗り付けて、平気で飲酒運転して帰ってる
店員が店の外までお見送りするから飲酒運転しながら帰る客を見ても何も言わない
店側も酒提供してるわけで客を甘やかしてやりたい放題

こんな店があるからカスハラが減らないわけで、世の中の迷惑になるからさっさと店やめて欲しいわ

283 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:00:47.38 ID:GjabpZQh0.net

客をカスとか失礼だろ
だいたいあっているけど

284 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:19:42.97 ID:HSgIwDA+0.net

事業者へ義務付けると、パワハラと同じで実行力無いんだわ

パワハラの被害を訴え
→形式上のヒヤリング実施
→解決せず
→労働局に通報
→形式上でもヒヤリングやってるから労働施策法上は違法性なし
→被害者が加害者相手に民事や刑事裁判起こすしかない

これと同じになる

被害受けたら即110番、即逮捕ぐらいしないと無意味

285 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:20:38.57 ID:6qKcr8t50.net

接客業にボディカメラ付ければ被害大幅に減ると思うが

286 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:24:44.92 ID:utJrXpA80.net

>>275
今と昔は違うだろｗ
今じゃ一般人でも大企業をつぶせる時代だしね
責任を負ってもいいんじゃないの

287 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:25:34.22 ID:HSgIwDA+0.net

純粋な刑事事件なのに、労働問題、行政指導の範囲でお茶濁してるだけなのよ
カスハラ被害は全件捜査するぐらいじゃないと無意味

288 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:26:50.77 ID:vbkSMfxP0.net

>>276
へんに気に入られても、それはそれで色々大変らしいぞ。
そのくらいがちょうどいい距離感だ。

289 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:35:04.21 ID:Ah/RNUyc0.net

最近は暴言や不当要求系は減ったけど、正義マン系が増えてる
単なる努力義務系の法律、拘束力無い倫理規定とかを根拠にクレーム入れてくる

290 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:36:33.03 ID:aqy95hfx0.net

議員とグルになって食い潰した年金返せ

291 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:39:37.05 ID:uMC89LKd0.net

嫌いな言葉は「おもてなし」

292 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 21:42:31.23 ID:uuLTUUb90.net

初期不良の家電を買ったA店に返品しに行ったら輸入販売業者Bとやり取りしてと言われる→Bに電話するとうちじゃなくAに行けと言われる→Aに行くとBへ行（略
思わず店内でブチ切れたんだがこれもカスハラなのかよ

293 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 21:46:39.46 ID:Ah/RNUyc0.net

>>292
今の基準だとカスハラ
不手際棚に上げて民事で慰謝料請求したり、侮辱で通報とかされちゃう
逆に客も民事や刑事で争えばいい

294 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 21:51:05.37 ID:9sME7yKx0.net

先ずは名札の苗字記載をやめさせるべき
職員や従業員が可哀想

295 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 08:50:47.89 ID:V2rPkpP90.net

>>292
メーカーに問合せればいいじゃん。
家電なら保証もついてんだろうし。

輸入ってことは中華のバッタモン買ったのか。じゃあアキラメロン

296 ：：2024/05/15(水) 12:57:19.00 ID:9zpYTqTB0.net

タイミーみたいなのも混じってるからな
店側がろくに教育してないから教えてやってる面もあるのに一方的に客のせいにされても困るわな

297 ：名無しどんぶらこ：2024/05/15(水) 17:58:02.57 ID:n6icEkOr0.net

>>292
企業によるハラスメントもあるよな
まともじゃないことやってて客からクレーム来てキレたらカスハラ扱いではいさよならって
消費者保護どうなってんだよと思うわ
たらい回しとか、事業所へのクレームをその事業所に差し戻して処理させるの禁止しろと思うわ

298 ：名無しどんぶらこ：2024/05/15(水) 23:48:08.84 ID:n6icEkOr0.net

>>196
言いたいことも言えないこんな世の中じゃ

299 ：：2024/05/16(木) 10:12:03.88 ID:mUuYeWk50.net

>>164
それは商品作ったメーカーに問い合わせろや
店が初期不良で対応してくれなかった場合は問い合わせる場所が違うよアホなんか

300 ：：2024/05/16(木) 10:26:09.29 ID:mUuYeWk50.net

パソコン売ってた時いろんなクレーマーいたわ
mac買ったら オフィスついてない、DVDドライブない、修理は自分で依頼しないといけない！とか
こっちが要望聞いたうえでオススメしたならまだしも ひとりで選んで「コレください」って指名買いしてきたやんけ

他にも飲み物こぼして壊したのに
「保証で修理できないなんて詐欺だ！」と大騒ぎしたり（後日家族が菓子折り持って謝罪に来た）

301 ：：2024/05/16(木) 10:28:07.87 ID:BbZIqk310.net

昔から店に文句を言うお客様はいて
それはそれでクレーム対応だから必要なんだが
カストマーハラスメント迄行ってしまうと
それで社員やアルバイトさんが
被害を受けた事例があったよね？

302 ：名無しどんぶらこ：2024/05/16(木) 12:56:53.96 ID:TWk4G3Lx0.net

「お客様は神様だろうが！」
『私、宗教やってないんで…』

303 ：名無しどんぶらこ：2024/05/16(木) 13:12:17.49 ID:Rd1RQuz+0.net

>>302
そういうのもういいから
無能レジ打ちがいくら発狂しようと俺らは神
貧乏神でも疫病神でも写真でもなく売上を恵んでやってる本物の神
今に見てろ企業ごと潰してやる
自民党も野党におとしてやるぞ

304 ：名無しどんぶらこ：2024/05/16(木) 13:18:13.42 ID:Rd1RQuz+0.net

>>300
はい無能
PC購入は底辺でも5万10万の買い物なんだからお前の方から聞いてやるのがおもてなし
しかも多少は知識がいる、ソファーやベッドを買うのとはわけが違う
どうせ506070代の右も左も分からない客をめんどくさwwwって
わかってて騙して買わせたんだろ

305 ：名無しどんぶらこ：2024/05/16(木) 13:19:22.53 ID:Rd1RQuz+0.net

>>299
そこで問い合わせ先を案内するのが店の義務
文句言う前にサボるな無能

306 ：名無しさん＠１３周年：2024/05/22(水) 17:08:13.17 ID:pu+rS89ww

軽自動車を買って　　軽油入れるアホもいるからな　　( *´艸｀)ﾌﾟﾌﾟﾌﾟｯ

アホの対応は出来ませんからwww

307 ：名無しさん＠１３周年：2024/05/22(水) 19:45:16.99 ID:V3xhE6A+x

また余計な事を
警察呼べばいいだけだろう
厳罰刑を科す法律作るだけだ
怠けるなよこのカス