【モラル】カスタマーハラスメント（カスハラ）対策、従業員の保護を企業に義務化へ　厚労省が法改正を検討[5/12] [窓際被告★]

1 ：窓際被告 ★：2024/05/12(日) 08:08:30.16 ID:IfANzYPb9.net

カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ　厚労省が法改正を検討

　顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化する中、厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を企業に義務づける検討に入った。政府が6月にも取りまとめる「経済財政運営と改革の基本方針（骨太の方針）」に対策の方向性が盛り込まれる見通しだ。政府関係者への取材でわかった。

　同法は2019年の改正で、職場でのパワハラ防止策を企業に義務化。従業員の相談に応じ、適切に対応する体制を整備する義務を課した。国民の理解を深めるための国の啓発活動なども明記した。罰則規定はない。

　厚労省は今回、同法にカスハラ防止策を追加する改正を検討。企業に同様の義務を課すなどして従業員の保護を図る。具体的には、対応マニュアルの策定や相談窓口の設置などが想定される。

SNS中傷に土下座強要も
　一方、カスハラを定義する上…

（以下有料記事）

朝日新聞デジタル（楢崎貴司）2024年5月12日 4時00分
https://www.asahi.com/articles/ASS5C3F54S5CULFA009M.html?iref=comtop_7_01

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2 ：：2024/05/12(日) 08:10:41.24 ID:nRcmGcTu0.net

敢えて言おう！
カスであると！

3 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:11:08.28 ID:OJtIeM4/0.net

遅すぎる

4 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:12:42.04 ID:Dh6Zijdm0.net

その前にカスハラのほう厳罰化しろよ

5 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:12:42.63 ID:TVBeVTw+0.net

ザキちゃんどうなったの？

6 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:12:48.47 ID:85i9EEd40.net

AIに置き換えろよ
無能がやってるからトラブルんだろ

7 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:15:08.79 ID:IhrWxPZe0.net

古来から人間サンドバッグにしていいのは警備員と清掃員だけにしておけというお約束だ

8 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:15:09.95 ID:mvtK6wWZ0.net

>>6
ここにも1匹カスハラ加害者

9 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:16:07.43 ID:85i9EEd40.net

>>8
AIに仕事奪われる予定の人

10 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:16:22.97 ID:pEhhxP2I0.net

社員を使い潰してきてこれ🤪

11 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:17:08.05 ID:JX9UVJD10.net

国会議員相手だと隠ぺいするのにカスハラとか笑えるな

12 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:17:46.91 ID:RRyr6sYH0.net

アマゾンみたいに客を優先してこなかった糞企業の対応の悪さの結果だろ
故障や不具合を認めない糞企業ｗｗｗ

13 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:17:46.97 ID:Da6A4t8X0.net

吊し上げ上等のプロ市民界隈は法改正に反対だよな

14 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:20:42.21 ID:f7zD87a30.net

政府とマスコミが一体となってアンチモラハラキャンペーンしている理由はやっぱり昨今の人権見直しの一環と捉えるべきか別の理由があるのか？
いずれにしろ見せしめとして低所得の団塊か氷河期が逮捕されそう

15 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:23:09.39 ID:Y/kwv/Si0.net

何が人権だよ

16 ：：2024/05/12(日) 08:24:31.10 ID:th2Z0mKz0.net

具体的にどうすれば守れるんだろう

17 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:24:32.99 ID:6Hl+uqrJ0.net

鉄道会社とかお笑いだよな。
民営化された時、乗り遅れてドア蹴ってる客に社員が注意したら、すぐ改札に言ったのか赤い線の帽子被った上司？が来て注意した社員叱られてたわ。
そうやって客を勘違いさせた連中から自己批判させて処分すべきじゃない？

18 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:25:04.23 ID:DqiE0Ljz0.net

客によるカスハラだけでなく、店員による逆カスハラも対策しろよ

19 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:26:13.03 ID:ojCZbMoA0.net

ザキちゃん、やっておしまい！

20 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:26:14.30 ID:MPTVu33K0.net

はよせーや

21 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:27:08.83 ID:86apQgHR0.net

大手企業は一語一句全部録音されてて
カスハラ電はブラックリスト化していってる時代なので
後のまつりだけどな

22 ：：2024/05/12(日) 08:28:51.04 ID:CP1F0pRs0.net

先日カスハラを受けました

相手を晒して良いですか？

23 ：：2024/05/12(日) 08:29:13.16 ID:cQoY8+sZ0.net

カス野郎ハラスメント

24 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:29:39.86 ID:N7PHcFad0.net

車椅子担がせるヤツの話か！

25 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:29:48.16 ID:DqiE0Ljz0.net

>>21
後の祭りの使い方が間違っている

26 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:29:57.53 ID:7pZXo7Hi0.net

そこかよ
加害者も刑法犯にしろよ

27 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:30:21.13 ID:VRZHwpeW0.net

これ企業がやることじゃないだろ
なんで国のほうが取り締まり放棄してんだ

28 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:31:21.49 ID:RwrvQBWI0.net

まず役人を理不尽市民から保護してやれよ

29 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:31:36.46 ID:HRkOAji/0.net

>>18
グーグルマップのレビューであれだけ文句が出るのは店や病院側も酷いから
片方だけ義務化するのはフェアじゃない

30 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:34:04.49 ID:mvtK6wWZ0.net

>>18
そこはSNSとネット掲示板、Googleレビューに悪口投稿だろ

31 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:35:10.89 ID:mvtK6wWZ0.net

>>9
おっ無職きたw

32 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:36:30.63 ID:ua+0Lzdb0.net

無愛想でお釣り投げつけたり商品を投げるように扱う店員による客へのスタッフハラスメントも取り締まってほしい
世の中にはクレームを言える人ばかりじゃないんだよ

33 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:37:41.84 ID:15iHIg4F0.net

普通のクレームすらカサハラにする馬鹿が出てこないか心配

34 ：：2024/05/12(日) 08:40:14.56 ID:j/eATCsy0.net

メーカー側の責任もなきにしも
あらずだけど
客側のワガママは酷すぎるわ
それに影響して
余計な品質アップさせられて
廃棄品が激増する
何がSDGSだよ

35 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:40:59.75 ID:pLy51p1j0.net

異音が聞こえる

36 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:44:14.80 ID:diOKieCs0.net

日本の労働環境ってまず会社側が従業員を奴隷として見ていることと、カスタマーが店員を奴隷に見ていることが重なってるから根深いんだよな

37 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:44:17.56 ID:gdSSW5i+0.net

客「ネットに投稿してやる」
↑
この脅し文句って
「あれあれ？怒らせていいんですか？使いますよ、イオナズン」くらいの効果しかないよなあ

38 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:44:28.43 ID:cpKTIoFF0.net

てか糞馬鹿ジャップはいちいち法律がなければこんな理不尽から従業員を守護(しゅご)ることもできんの？

ホント馬鹿ばっかになったはな

そりゃ没落するわけだは

39 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:45:08.31 ID:3X805hxA0.net

カスハラとか日本人特有の病気でしょ
風土病だな

40 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:46:10.42 ID:DwgDTiAT0.net

>>39
いや…
海外の方が酷いだろ
特にあの国々

41 ：：2024/05/12(日) 08:46:17.43 ID:3/TE1u5G0.net

【インモラル】

42 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:46:20.76 ID:LrdNIkl20.net

従業員の対応がまともならカスハラなんてそうそう起こらないんですよ

43 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:47:32.51 ID:Bf7h40K20.net

カスセンはなんの権限もない害虫だもんな
問い合わせ先の電話番号は隠すし
問い合わせ先の電話番号は0570の課金だし
問い合わせ先はAIの無限チャートだし
コピペの回答しか持ち合わせていないAIで解決なんてしないだろ

客に喧嘩を売られてからカスセンに問い合わせだもんな
バカジャネーノ

44 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:47:33.31 ID:UBzvjhLS0.net

>>32-33
ネットの誹謗中傷問題と同じでどこまでが正当な申し立てでどこからが不当な言い掛かりなのか微妙なトコだね
厚労省は定義付けと具体例を示しているが現実にハメ込んで綺麗に運用するには社会の進化が必要

45 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:47:48.20 ID:JsA263bq0.net

イキった客はつまみ出せるようにしないとな

46 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:48:08.71 ID:hFEMv0Ip0.net

客の言い分が絶対という考え方残ってる限りなくなるわけがない
従業員の頭押さえつけて土下座させるような経営者や店長だっているし

47 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:48:49.87 ID:owe9U4860.net

スーパーのおっさん店員の接客態度が悪い
おっさんはレジに立つな

48 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:49:38.58 ID:V9jAHWg60.net

お前ら数日前のマクドのニュースを忘れたのか😂

49 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/12(日) 08:49:39.29 ID:h6XOCsGk0.net

暑い日に配達員が水飲んだだけで
絶対に許さんとばかりにSNS晒しだろ