セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴　「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」 ★4 [首都圏の虎★]

1 ：首都圏の虎 ★：2023/06/03(土) 23:38:52.24 ID:M7EZQL0e9.net

人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。

　東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。

「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」

　コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。

「当店では、商品バーコードの読み取りから精算まで、すべてお客様が行なう“フルセルフレジ”を採用しています。私たちは『バーコードが読み込めない』といったお客様の対応をしますが、『（操作を）教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ！』と言ってくる方も少なくない。1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」（前出・40代女性パート店員）

　メーカーによって異なるセルフレジの操作も、混乱に拍車をかける一因だ。同じ商品を複数購入した際、操作によって一度で精算できるレジもあれば、ひとつずつバーコードを読み取らなければならないレジもある。こういった点が利用客にも大きなストレスになっている。

全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496

★１　2023/06/01(木) 08:36:58.61
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685603030/

953 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 21:44:53.40 ID:+iSKUBaZ0.net

イオンのレジゴーとか3人くらい店員いて
レジ増やせやと思うわ
馬鹿だろ

954 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 21:47:18.44 ID:TPP95ZJ00.net

他人を操ったり支援したり監視するより、自分でやるのがいちばん楽

学校でも職場でも後輩を育てたり上にたったことがある人、子育てをしたことがある人なら身に染みて知ってることなのにね

喉元過ぎれば熱さを忘れるなのかね、 企業患部って

955 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 21:52:36.53 ID:V9G7yWvu0.net

商品一つあたりの値段が上がったようなもんだろ
今まで店員がタダでやってたバーコード読み取りみたいなことを客がやらされてるんだから

956 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 21:55:22.70 ID:ecsCILCL0.net

セルフレジで人件費浮かそうとしてるならポイント付くとか袋代無料にするとか何かサービスしろよって感じ

957 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 21:56:59.99 ID:w5i7Wiqz0.net

>>956
経費削減ありきで開発費もけちってるからあんなのができるのだろうな
客奴隷化システム、どこでもそうだけど

958 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 21:57:17.47 ID:uBktG40k0.net

ネットショッピングのカートのようなシステムがリアルでも出来ればいいんじゃないのかな
最終的にカートに入っているものを清算っていう
難しいかねそんなに

959 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:05:56.32 ID:M4ASpqMa0.net

イオンは通常レジが1決済のみセルフこれが７から10ぐらいあとは完全セルフレジだが
ダイソーは完全セルフだけになっていた

960 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:10:24.61 ID:oLWNo95o0.net

>>772
勝手に個人情報とって使ってますね？
(｡･ω･｡)やたらな人間が見られる環境にありますね？
それって「コソ泥」なんだよ？w
フィルムの頃から写真撮る趣味があって
それでも極力風景の中で人を写さない様にしていたけど
デジカメ出現で更に窮屈になったもの　
撮る前に許可と使用目的(個人的に旅行の整理様にとか)説明して
断る方も当然いらっしゃった　コンテスト用なら非人間の物を提出

デジタルは拡散させようと思えば紙焼きと違って「幾らでも・何度でも・超高速で」
取り返しがつかない( ；∀；)ぜってー怖い

961 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:12:29.05 ID:oqNS78kG0.net

平成くそ若害は機械音痴だからな

962 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:15:33.19 ID:ecsCILCL0.net

セルフレジよりも自販機とかガチャガチャみたいなのをズラッと並べた方が便利じゃないの

963 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:17:49.32 ID:LlKFYkPb0.net

何を迷うのか意味わからん。
画面の指示に従てモタモタしないで会計すぐすむじゃんあんなの。
こんなのも使いこなせないやつらは置いていけばいい。めんどくさい。

964 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:18:58.51 ID:Uuodns1x0.net

>>963
そういう傲慢なやつがシステムを作ってるのかね

965 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:25:07.51 ID:LftRoig70.net

>>964
誰でもわかるように作られてるよ
これでわからないのはもうどうしようもないレベル

966 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:26:43.68 ID:LlKFYkPb0.net

>>964
底辺レベルに合わせるのは良くないという意見に「傲慢」かぁｗ
すごいな、それ「怠惰」って言うんだよｗ

967 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:28:16.62 ID:miknBPyo0.net

>>966
ついていけないのは底辺だ

傲慢じゃん

968 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:29:54.11 ID:LlKFYkPb0.net

>>967
事実だろ。そんな底辺に合わせてるから中国に技術も経済も追い越されてるんだよｗ単細胞ｗ

969 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:32:33.10 ID:LftRoig70.net

真面目な話
いまの老人は殴られて育ったから殴らないと効かないよ

優しく話しても変われない
腹に落ちないから言い訳するだけ
殴られて育った世代は死ぬまで殴らないといけない。赤子の魂百までとはよくいったもので

970 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:39:34.62 ID:daHui6IJ0.net

ここで老人憎いでやってるやつ老人直前のオッサンだろ
この話にオチが付くときにちょうど自分が老人になってると思うわ

971 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:42:07.99 ID:fD8ol9nn0.net

セルフレジのせいで、アメリカじゃ犯罪激増
むしろ
なぜ導入が成功すると思ったのか知りたい

972 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:45:47.94 ID:V9G7yWvu0.net

バーコード貼ってないむき出しの野菜とか果物がある時は店員にやらせる
なんで「野菜」「緑の野菜」「その他」とかから目当ての図柄を探してポチポチしなきゃならねーんだよふざけてるのか

973 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:46:01.12 ID:fm64hS850.net

老人の中にもレジやスマホをサクサク使えてキャッシュレスでスマートに会計する人もいる
老人手前のおっさんの段階ですでにそれが出来ないんじゃどうにもならんでしょ

974 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:46:31.45 ID:vLR9eKQZ0.net

外国で失敗して撤退開始してる
そんなタイミングで「外国でやってますから」という周回遅れが多すぎるよね、いまの日本。

975 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:47:04.48 ID:vLR9eKQZ0.net

>>973
個体差を認めないまぬけ
個体差が理解できないおまえの頭の悪はもまた

976 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:54:14.99 ID:HA3Y9l8I0.net

>>973
どこにでも規格外の無能っているからな
しかも、自分が無能って事すら自覚出来ずにキレてるし

977 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 22:56:36.07 ID:lAdKJbEy0.net

>>976
自分ができることができないのは規格外の無能なのだ

そんなことを浅はかに言えるやつの方が規格外の自信過剰の世間知らずの勘違いである無能である史実

978 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:01:48.47 ID:T+LNn1LI0.net

バーコード通すくらいできるやろ？
ホンマにジジババはクソやな

979 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:03:27.99 ID:zbGxt5JG0.net

セルフレジはバーコードを通すだけだ

そんな簡単なら店員がやれよ

980 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:07:00.87 ID:uBktG40k0.net

>>964
そう思う
利用者の立場に立って考えられてはいないから不満がこんだけあるわけよ
便利の押し付け

981 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:07:53.58 ID:bBdSgIRu0.net

いっそ自分で介護雇っていけよw

982 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:08:43.41 ID:ecsCILCL0.net

レジが難しいのが問題じゃなくて万引きとの線引きが難しいと言ってる
店員の目が少ないと万引きが増えるということだよ
オフィスの中にあるコンビニとかじゃないと無理じゃないかな

983 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:09:15.78 ID:uBktG40k0.net

老人目線で言うとするならば
バーコード読み取りは直の接触であってほしい
あの赤い光線がどこに放たれているのかわかりにくいのさ

984 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:11:10.27 ID:EZ56JhY80.net

>>962
メンテナンス費用の問題

985 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:12:25.30 ID:/4Nyd+lV0.net

>>983
いや別に触れても大丈夫よ

986 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:13:54.15 ID:Q8mAkFK70.net

重さ図ってるんだっけ？
ゲオとTSUTAYA通し忘れた数回あるけどバレないぞ。
特にゲオは袋有料になったから。

987 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:16:45.12 ID:uBktG40k0.net

可動式のスキャナー使わせてほしいな
斜めにしたくない弁当とか水平のままで読んでくれるの？

988 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:26:40.65 ID:fm64hS850.net

スーパーのレジの仕事は大変だろうなともともと思っていたけど
ここ見てると思ってる数倍大変そう
お疲れ様ですとしか言いようがない

989 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:31:48.51 ID:uBktG40k0.net

レジ能力を競う大会とかあったよな
そんなやりがいをも奪い取ったセルフレジの存在意義とは一体何だろうか？
人件費削減にもそんなに貢献してないというお話だが？

990 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:44:12.85 ID:RLNzp4iS0.net

実際のとこ経費削減になってんの？
雇用先が減っただけなの？

991 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/05(月) 23:53:18.82 ID:fm64hS850.net

これだけどこもかしこも人手不足じゃ経費削減より少数で会社を回す形態にする事のほうが優先順位高いんじゃないの？

992 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 00:07:19.95 ID:0tO3q8jf0.net

馬鹿みたいに出店して人手不足だ騒ぐのは無能すぎないかよ
ドラッグストアなんか今はコンビニより多くなってるぞ
朝なんかただっ広い店舗にいる店員はたったの一人
しかも女
無防備にもほどがある

993 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 02:03:31.93 ID:uWY1goAq0.net

まあ店員は減ったけど、時給安いからそんなに経費削減になってないような。バイトが雇えないリスクヘッジがメイン？スーパーは専門外だからわからんわ

994 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 02:55:03.25 ID:ke2hnYG90.net

>>952
つまり、

バレてるってことだぞ？

995 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 05:07:50.89 ID:kbd1EYXz0.net

セミセルフがいいかもな
レジ打ちやってるとそう思う

996 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 06:22:48.58 ID:5p2yGF270.net

>>995
セミセルフって、ある意味いいとこ取りでバランス取れてるよな。

997 ： ウィズコロナの名無しさん：2023/06/06(火) 07:25:23.50 .net

万引きするやつの罪を重くすればいい
あと被害者側が加害者に出来る制裁の幅を増やせばいい

998 ： ウィズコロナの名無しさん：2023/06/06(火) 07:26:31.58 .net

万引き犯は顔認証で系列店舗永久出入り禁止とか
氏名住所肩書所属名公表とか

999 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 08:49:55.80 ID:GZEF6F310.net

日本人向けに展開してるけど外国人から見たら万引きし放題だよね
今までと同じように治安維持出来るとは限らないけどな

1000 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 09:08:43.53 ID:bBqKD7W40.net

客に仕事さすな！！

1001 ：新規スレ立て人募集　社説＋の募集スレまで：2023/06/06(火) 09:09:47.92 ID:bBqKD7W40.net

客にが何故自分でレジに通して袋に入れないとならんのだ！？

店が得するだけだろ！

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