【KDDI通信障害】原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中　負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく　本格再開は未定 ★4 [ギズモ★]

1 ：ギズモ ★：2022/07/03(日) 21:25:42.67 ID:sYuEa5Wp9.net

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出典：@ishiit_aroka

KDDIの大規模通信障害、影響は最大3915万回線--事象が重なり復旧に遅れ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20220703-35189873-zdnet-sci

　KDDIは7月3日午前11時から、2日未明に発生した大規模な通信障害に関する記者会見を開いた。会見した代表取締役社長の高橋誠氏は、「社会インフラを担う安定的なサービスを提供しなければならない通信事業者として深くお詫びする」と謝罪を表明した。

　通信障害は7月2日午前1時35分に発生し、全国で通話ができない、SMSの送受信ができない、データ通信の速度が遅くなる、途切れるなどの状態が3日午後現在まで続いている。3日午前11時時点の同社想定による影響範囲は、最大で約3915万回線。

中略

　同社は、障害発生後から対応と復旧の作業を進めており（後述）、西日本エリアでは3日午前11時頃に、東日本エリアでは午後5時半頃に復旧作業の完了を予定。ただし、本格的な再開はネットワーク試験の検証結果によるとして未定という。

■複数の事象が重なり、復旧遅れる

　同社によると、今回の障害は、東京・多摩ネットワークセンターで行っていたモバイルコアネットワークのコアルーター交換に起因する。通常保守の一環として2日午前1時35分からコアルーターのリプレース作業を行ったところ、新しいコアルーターで原因不明の故障が発生、音声トラフィックの通信経路が変更されず、約15分間に渡ってVoLTE（Voice over LTE）の音声通信が断絶、VoLTE交換機からアラートが発生した。この作業は外部委託ではなくKDDIが実施していたという。

　このため午前1時50分に、手順に従って古いコアルーターへの音声トラフィックの切り戻し作業を実施。午前2時に事故対策本部を立ち上げた。しかし、午前2時17分頃から切り戻しに伴うアクセス集中によって、VoLTE交換機で輻輳が発生した。同社は午前2時52分にウェブサイトで障害情報を公開した。

　午前3時から午後3時22分の約12時間にわたり、VoLTE交換機の負荷を低減するため、契約者端末からの信号接続要求の流量を制限。VoLTE交換機での呼処理プロセスのリセットと流量制限、無線設備でのデータおよび音声の接続要求の流量制限も実施した。

　しかし、午後3時22分から加入者データベース（DB）の処理負荷が増加したという。取締役執行役員専務 技術統括本部長の吉村和幸氏によると、通常は契約者が通話やデータ通信をしていない状況でも端末と通信設備との間で、50分に1回の頻度で通信を行い、その際に位置情報を加入者DBに登録している。加入者DBでの処理後にVoLTE交換機にも位置情報が反映され、これがそろっていることで正常な通信が行われるという。

　加入者DBの負荷の高まりは、上述のVoLTE交換機の負荷を軽減する各種作業の影響で、加入者DBへの位置情報の登録処理が不安定になったことが原因という。このため同社は、西日本収容の2台のパケットデータネットワークゲートウェイ（PGW）と東日本収容の2台のPGWを切り離し、加入者DBの負荷低減策を講じた。

　さらに午後5時22分には、加入者DBに登録されるデータの不一致が発生した。今度はこれを修正する必要があり、先に切り離した東西日本収容の4台のPGWについてセッションをリセットしてデータの不一致を修正。その後に、別のPGW（計13台）についても切り離しとセッションのリセットを行ったとしている。

　記者会見の時点で、障害発生のきっかけと見られるコアルーターの故障原因は調査中という。輻輳の発生による通信障害についても、事前の想定を超える事象が重なったことにより、復旧作業を手順通り実施したにもかかわらず復旧が長期化していると、同社では説明している。…
全文はソース参照

【写真】最初に発生した障害の概要。コアルーターを旧製品から新製品へ交換したところ何らかの不具合が発生した（日経クロステック）
https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/13226/ph2.jpg

【写真】コアルーターの切り戻し後に起きた障害の概要。VoLTE交換機へのアクセスが集中し、さらに加入者データベースのデータにも不一致が発生した（日経クロステック）
https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/13226/ph3.jpg
※前スレ
【KDDI通信障害】原因はコアルーター交換時の不具合とアクセス集中　負荷低減のため流量制御実施でつながりにくく　本格再開は未定 ★3 [ギズモ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1656848457/

2 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:25:53.60 ID:qXt2hleC0.net

まさか加入者に無断位置情報記録していないよね？

3 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:26:16.74 ID:XrA5o6S00.net

まだだ、まだおわらんよ

4 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:26:53.18 ID:dkePTLhz0.net

もう本当のこと言えや

5 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:27:00.12 ID:TeUmlpi30.net

ヤクギ(´・ω・｀)

6 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:27:11.17 ID:kY97zJu80.net

https://news.kddi.com/important/news/important_20220703980.html

（7月3日 21時00分現在）au携帯電話サービスがご利用しづらい状況について
2022年7月3日

全国的にデータ通信を中心として徐々に回復してきています。
西日本エリアは11時00分ごろ、東日本エリアは17時30分ごろに復旧作業終了しました。
復旧作業終了後も、ネットワーク試験の検証中につき、
流量制御などの対処を講じているため、ご利用しづらい状況が継続しております。
本格再開時間は別途決定次第、ご案内いたします。

なお、iPhoneをお持ちのお客さまは、アンテナ表示にかかわらずデータ通信をご利用いただける場合があります。

7 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:27:32.05 ID:d3sQhXy20.net

>>2
基地局情報は記録してるよ
というか記録しないと携帯繋がらないし

8 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:28:03.94 ID:5fPSMV2E0.net

メーカー晒されないってことはアメリカ様がまたやらかしたの？

9 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:28:07.82 ID:92hFrr7V0.net

大丈夫？ドコモする？

10 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:01.71 ID:RXlYddh10.net

負荷低減って事はまだ直って無いじゃん

11 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:06.81 ID:5fPSMV2E0.net

>>2
3Gのガラケーで無い限りGAFAが常に収集しているよ

12 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:19.55 ID:PoovFLSs0.net

KDDIの大規模通信障害が長期化、トヨタやセコムのサービスにも影響
堀越 功 日経クロステック
2022.07.03
2022年7月2日午前1時から発生している全国規模の通信障害が長期化している。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/01537/00395/
セキュリティ会社や国益を左右する企業間へ波及
国益が下る事は、最終的に国民の税金への反映を懸念

13 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:22.58 ID:zOr6R06T0.net

iPhoneいいよね
優遇されて

14 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:27.61 ID:mIPKAQhT0.net

これは駄目かも分からんね

15 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:28.95 ID:U8RoqmZn0.net

まさかシナ製パーツに交換したためとかではないだろうね?

16 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:29:41.28 ID:uramWSak0.net

繋がる人もチラホラいるから、
DB破壊、というのは流石にガセだろ

17 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:30:00.34 ID:YBEhmx3W0.net

まだ直らんねw


症状も土曜深夜から変わってないぞ？

18 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:30:29.93 ID:TjjrI8QC0.net

客のせいにするな！

19 ：FBI WARNING ：2022/07/03(日) 21:30:36.68 ID:Pblz3CVh0.net

>>1
　　 彡"⌒ヾ
　 ヽ(　^ω^)ノ　もう一度最初から説明会見させないと、嘘だらけやな
　へﾉ　　 ﾉ　　　機器の故障と交換の時系列と、データベースの件
　　 ω ノ　　　　複数有るのにわざと抜かしているだろ
　　　　 >

20 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:31:05.38 ID:2a5Tv6mw0.net

> コアルーターのリプレース作業

機種変わったの？
モジュール交換とかじゃなくて？
ルータのＯＳのバージョン変わったとか？
半導体不足とか影響してない？

会見の質疑応答甘すぎない？

21 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:31:22.15 ID:xggAOvFJ0.net

騒動の原因を分かりやすく纏めた記事貼っとくよ
https://www.itmedia.co.jp/mobile/spv/2207/03/news057_3.html?s=06

22 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:31:51.57 ID:9h+jqwnZ0.net

輻輳言いたいだけやろ、こいつら
トラフィックの渋滞残して
徐々に開放とかやっても直る訳ねぇだろ

23 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:32:02.23 ID:XehLcbmv0.net

>>16
破壊云々の真偽はともかくDBが壊れていることだけは間違いない

24 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:32:19.70 ID:xE5oljnK0.net

流量制限という名の不通状態が１週間ぐらい続くんかねえ

25 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:32:22.79 ID:xTsRdRjf0.net

コアルーターの交換なんて俺でも出来るわ

26 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:32:42.35 ID:xe/qeaIG0.net

コアだめだ(´・ω・`)

27 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:33:04.03 ID:S45SbeDi0.net

こういのって冗長化されていて仮にリプレースしたシステムに不具合があっても
何事もなく運用されるものじゃないのかね？

28 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:33:22.92 ID:uramWSak0.net

>>23
繋がる人のDBは生きてる、てことでいいの？

29 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:33:48.23 ID:fcweCeAJ0.net

あんま長引くようならこの機会に楽天に変えるかも

30 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:34:00.01 ID:jj/NG+eB0.net

そもそも東京・大阪くらいの拠点間で同じバックアップシステムが瞬時に切り替えできないとかどんな運用してんだよ
こんな脆弱なインフラを4000万がつかってるともう・・戦時や災害なったらもう日本おしまいだな

31 ：FBI WARNING ：2022/07/03(日) 21:34:05.53 ID:Pblz3CVh0.net

>>26
　∧,,,∧　　永久に寝とけや、ハゲ！！！！！
`(ミ･ω･)つ　　,";`
　/　彡○　∴;,
　し--Ｊ　⊂⌒⊂(*)｡∀｡)つ

32 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:34:44.92 ID:XehLcbmv0.net

>>28
生きてるって言うか復旧済みなのか壊れてなかったんじゃね？

33 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:34:55.67 ID:iOhyYnhI0.net

携帯を再起動したら繋がった。

34 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:35:47.32 ID:9Z1POScH0.net

>>20
マスコミの大大スポンサーだから

35 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:35:54.62 ID:zHvUiN1D0.net

再発防止できるの？
他社は大丈夫なの？

36 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:36:07.00 ID:6aEAlHkM0.net

DBのセル「頭の中のコアが無事なら再生できるのだ。」

37 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:36:22.70 ID:uramWSak0.net

>>32
なるほど復旧はできるんだな。

38 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:36:25.27 ID:YBEhmx3W0.net

>>2
どこの親機と繋がってるのかはサーバと親機が情報持ってる。
じゃないと、電話の受信どうすんの？
探してかた着信音を鳴らしてるんだが？（※LINE等も同様）

39 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:37:22.33 ID:xe/qeaIG0.net

>>31
だめだコア(´・ω:;.:...

40 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:37:31.29 ID:ymJ62SCZ0.net

それはコアファイターみたいなもんですけ？

41 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:37:32.76 ID:USCrLYuG0.net

コアルーターが一つだけとか有り得ないから
こんな全国に大規模に展開しているなら、一台が壊れても残りが補完しあう設定になってないとおかしい

42 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:37:42.47 ID:9Z1POScH0.net

>>38
なるほど

43 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:38:50.86 ID:HqM5e2Uo0.net

>>37
できてね～よ

44 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:38:53.38 ID:RCyKDAyt0.net

CTCあたりにやらせとけよ多摩オフィスあるだろ

45 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:39:22.46 ID:hmhKGs3W0.net

>>41
冗長化されてる機器が切り替わらない障害はそこそこあるぞ

46 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:39:28.82 ID:0HZt7OLZ0.net

まだ障害残ってるのかw
マジで日本にシステム管理は無理なんだな

47 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:39:35.99 ID:a5OYaQ8c0.net

社員が発狂して機械破壊したんじゃないか？

48 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:39:51.68 ID:YBEhmx3W0.net

>>27
冗長化は本流には定義できないからな。
大量のキューが流れてくるのを自爆でやるとかAUさんらしいけど、

見せ掛けだけの技術者に技術を扱わせるとか、
派遣なんざに頼るとそういうリスクがあるぞ？

49 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:40:01.62 ID:HqM5e2Uo0.net

>>47
暑いからな

50 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:40:02.78 ID:R3luMHwR0.net

KDDI社長『あうあうあー』
↓
KDDI役員一同https://www.kddi.com/corporate/ir/governance/board/
『あうあうあー』

51 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:40:03.11 ID:j0VkMyaX0.net

選挙期間中にルータ取替とかやでてんのかw
まるでテロだな

52 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:40:04.87 ID:6DNx9tvc0.net

たった一回も通話やらは出来てないいい加減にしとけよ

53 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:41:32.56 ID:5PVF1vP80.net

繋がらないよぉ

54 ：FBI WARNING ：2022/07/03(日) 21:41:40.42 ID:Pblz3CVh0.net

>>41
　　 彡"⌒ヾ
　 ヽ(　^ω^)ノ　VoLTEユニットは全国で18か所＋楽天用って言ってたな
　へﾉ　　 ﾉ　　　インターネットはそういう特性なんだが、馬鹿KDDIは？
　　 ω ノ
　　　　 >

55 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:42:03.25 ID:FW1KO0u40.net

つか、なんで同じ金額払ってるのにiPhoneだけ優遇するんだこの企業は！！！！！！！

56 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:42:25.85 ID:ukZYYKdP0.net

povo(韓国語でアホ）こんな名前を使うから罰があたった。

57 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:42:26.30 ID:9Z1POScH0.net

>>48
携帯キャリアのDBなんてトップクラスの技術者なんじゃないの？(´・ω・`)

58 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:42:39.90 ID:xE5oljnK0.net

>>33
再起動したら通信もダメになった

59 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:43:21.06 ID:FSnO9LKl0.net

CTCはORACLEの代理店？

60 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:43:32.84 ID:CNbO/wmK0.net

これロシアの攻撃のような気がして来たなぁ
こんなに復旧が難しいのはちょっとあり得なくないか

61 ：FBI WARNING ：2022/07/03(日) 21:43:34.85 ID:Pblz3CVh0.net

>>56
　　 彡"⌒ヾ
　 ヽ(　^ω^)ノ　最初から馬鹿にしていたのか、クソKDDI
　へﾉ　　 ﾉ
　　 ω ノ
　　　　 >

62 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:44:02.77 ID:jzKO4IFk0.net

＞音声トラフィックの通信経路が変更されず

え？ルータは経路制御専用コンピュータなのに何で経路制御できないの？
経路指定してなかったん？ｗ
経路を指定していたのに繋げたらその経路にパケット遅れなかったってこと？


＞この作業は外部委託ではなくKDDIが実施していたという。

コアルータのハードがイカレテなければ完全にKDDIのアホのせいやんｗ

63 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:44:08.17 ID:HWhksN0X0.net

>>55
アホを晒すより調べろよ。だからいつまで経ってもお前はアホなんだよ。

64 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:44:13.84 ID:S6mm/3cn0.net

>>33
それ、通信規制かけたことでスマホが通信できなくなったってこと？
なにか隠し機能がありそうな…もしかしてシミュレーション？
ドコモ、AUと連続で気味悪いわ

65 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:44:20.34 ID:17q9DPIH0.net

半年くらいかかるんじゃない？

66 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:44:29.40 ID:bNkEzDlx0.net

これ、位置情報オフにしてたら一生使えないのかな？

67 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/07/03(日) 21:44:37.76 ID:nuRojjWS0.net

>>5
もう許してやれw