USJ仕掛け人、守秘義務契約結んで大学生に講義 [蚤の市★]

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USJ仕掛け人は大学生に何を伝えたか　守秘義務契約結んで講義

　開業から21年を経ても多くの来場者を魅了しているテーマパーク、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ、大阪市此花区）。その仕掛け人たちが2022年春、大学で講義を始めた。学生に守秘義務契約を結んでもらっても伝えようとしたのは、学生にとって“重要なこと”に関するマーケティングだった。

　「マーケティングとは売れる必然をつくる理論。でも、それだけでは机上の空論に過ぎない。理論だけじゃなく、実際に現実にしていくノウハウがユー・エス・ジェイ式だ」。講堂に詰めかけた200人近い学生に向けて、USJのマーケティング担当者（マーケター）の一人で、ブランド・ディレクターの白井敬義さん（33）が熱く語り始めた。

　ここは大阪公立大の杉本キャンパス（大阪市住吉区）。「ユー・エス・ジェイ式観光マーケティング学」と銘打った講義の一場面だ。4月から1年間にわたって隔週火曜日の午後に開かれており、90分授業を2コマ連続して実施する。単位も取得できる。USJの運営会社が大学側に対して、観光分野の人材育成で大阪に貢献しようと持ちかけた。

　講義では白井さんが毎回登壇して、他の若手社員も講師役となり、USJで実践しているビジネス手法やマーケティング理論について解説する。人気テーマパークの社員の声を直接聞けるとあって、学生の応募は定員を超えた。講義内容にUSJの内部情報を含む可能性があるため、学生は守秘義務契約にサインをしてから受講している。

　まず4月と5月の講義で触れたのは、マーケティングの基礎。題材はUSJが経験してきた集客の失敗と成功の歴史だ。

　大阪湾岸の工場跡地で01年3月にオープンしたUSJ。米映画会社ユニバーサルが手掛けたテーマパークは、世界で3カ所目、米国外では初めてとなった。当初は大阪市が出資する第三セクターだった。

戦略のミスも率直に言及
　講義で白井さんは「オープンした当初の『ハリウッド映画のテーマパーク』という戦略が良くなかった」と率直に省みた。現に01年度の来場者数は1100万人を記録したが、その後は関西以外からの集客に苦しみ、09年度と10年度には700万人台まで落ち込んだ。

　戦略ミスの要因は何だったのか。白井さんは「米国は映画好きが文化として浸透しているが、日本人の映画好きのパイ（全体数）は小さい」と述べ、映画を巡る日米の違いを挙げた。開業時の設備やアトラクションの質が高かっただけに、軌道修正には長い年月を要したという。

ファミリー層をターゲットに反転攻勢(略)
キャリア形成にも応用
　マーケティングの基礎を踏まえ、6月上旬の講義でテーマにしたのは「キャリア形成論」。一見、マーケティングとの関係は薄そうだが、「売上高やブランド認知度の目標や大きなビジョンの目的の設定が欠かせないマーケティングは、今後の人生を考えることと同じ」と白井さんは考える。つまり、学生に自分自身をどのようにマーケティングするか考えてもらうのだ。(略)

毎日新聞 2022/7/3 06:00（最終更新 7/3 06:00） 2143文字
https://mainichi.jp/articles/20220701/k00/00m/020/320000c
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