みずほ社長ｲﾝﾀﾋﾞｭｰ　障害、今は1時間で社長に連絡　社長「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」 [神★]

神 ★

みずほシステム障害、今は1時間で対応　「だからできてるって言ってるじゃない」2月に就任の木原正裕FG社長
2022年4月25日 19時09分

　みずほフィナンシャルグループ（ＦＧ）の木原正裕社長（５６）は本紙のインタビューで、顧客に影響の大きいシステム障害が今後発生した場合には、障害を把握してから「１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」と述べた。昨年２月の障害発生時に前社長らの把握が遅れたことについては、「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来る」として、現在は改善したと説明した。（皆川剛）

　木原氏は今年２月、昨年来相次いだシステム障害で引責辞任した坂井辰史前社長の後任として就任した。
◆グーグルの自由な企業風土取り入れたい
　一連のシステム障害を巡っては、「言うべきことを言わない、言われたことだけしかしない」という企業風土が問題の「真因」だと金融庁から指摘されている。みずほＦＧは３月に、米ＩＴ大手グーグルとの提携を公表。木原氏は、同僚からの非難を恐れることなく自由に意見を交わすグーグルの企業風土を取り入れたいとの見解を示した。
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【一問一答】聴覚障害者がATMの電話使えない「認識ない」
　主な一問一答は以下の通り。
　―顧客を立ち往生させた昨年２月の障害では、社内で関係部門への連絡が遅れ、対策会議開催まで４時間以上を要した。
　「今は（障害認知から）１時間以内に連絡が来る。部長レベルの会議もやる」

　―前社長や前頭取の障害把握も遅かった。
　「僕にはメールも来るし重要なものは電話も来るから」

　―対応は障害認知から１時間以内にできるのか。
　「だから来るって言ってるじゃない。もうそんなところまでさかのぼりたくない」

　―大事なことだと思う。
　「だからできてるって言ってるじゃない」
https://www.tokyo-np.co.jp/article/173834

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