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【ワクチン接種予約】<「お待たせして申し訳ございません」>コールセンター疲弊!電話殺到、苦情や暴言… [Egg★]
- 1 :Egg ★:2021/06/03(木) 12:08:18.81 ID:8urrGAzz9.net
- 新型コロナウイルスのワクチン接種予約を受け付けるコールセンターのオペレーターが、殺到する電話対応に苦しんでいる。予約できなかった人から「俺が死んでもいいのか」などと理不尽な怒りをぶつけられることも少なくない上、コールセンターでのクラスター(感染者集団)発生例もあり、感染リスクも高い。終わりの見えない日々に現場の疲弊が深まる。
「お待たせして申し訳ございません」。北広島市が市内の民間ビルに設けたコールセンター。65歳以上の高齢者の接種予約第2弾が始まった2日午前9時、28台の電話機に一斉に着信し、室内にオペレーターの声が響いた。
予約は氏名や接種希望日時を聞き取り、タブレット端末に入力し5分程度で終わる。28人のオペレーターがこの日、受け付けた予約は計1431件。対応した女性(59)は「次の電話までの間隔は数秒だけ。大変な仕事だが『やっと予約できた。ありがとう』と電話口で泣いた女性もいた」と話す。
ワクチン接種は集団接種か個別接種かを問わず、インターネットか電話での予約を採用する自治体が多い。札幌市内には道内だけでなく、道外の受け付けを行うコールセンターもある。一日も早く接種したい高齢者のいら立ちや怒りは、電話越しで顔の見えないオペレーターに向けられる。
「予約取れない怒りぶつけられても…」
「聞き慣れない方言で怒鳴られ、聞き返すと怒られる。精神的につらい」。札幌市内で道外自治体の受け付けを担当する白石区の女性(33)はため息をつく。相手が切るまで通話を続けるのが職場の鉄則で、長いと30分以上、話を聞く時もある。女性は「予約が取れない怒りを私たちにぶつけても問題は解決しないことを分かって」と訴える。
別のコールセンターで働く中央区の女性(31)も思いは同じだ。予約枠が埋まった後は「申し訳ありません」と繰り返すしかないが、「謝ることしかできないのか」とすごまれたこともある。「自分を否定されたようで泣きそうになる」
オペレーターは感染リスクにもさらされている。並んで座り、個人情報を扱うため窓やドアを開けるのは難しく「密」を避けにくい。札幌市は接種予約のコールセンターでクラスターが発生したためオペレーターを全員入れ替え、予約第3弾の2日は受付時間を予定より3時間短縮した。
写真
https://amd-pctr.c.yimg.jp/r/iwiz-amd/20210603-00010000-doshin-000-5-view.jpg
北海道新聞 6/3(木) 6:11
https://news.yahoo.co.jp/articles/627e1ad62581d3ea8746dd82acc2f61e8c248d4e
- 2 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:09:28.77 ID:f8ge8CJX0.net
- 文句言う奴にはガチャ切りしろ
- 3 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:09:34.69 ID:+0UltN7s0.net
- パソコンのできない高齢者の犠牲になる若者
- 4 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:09:46.00 ID:m9VphKPt0.net
- 録音して全て公開しちゃえ
- 5 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:09:46.29 ID:eDDVoKsL0.net
- こんなのが自分たちは世界一礼儀正しい異民族だとか喚いてるんだから、知能が取れたサルって哀れだよね😂
- 6 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:09:53.26 ID:wIFbukJ+0.net
- 国民全員にハーモニースマホ配れば良いだけなのに
- 7 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:09:59.88 ID:vY2IMOHw0.net
- いつまで老人に疲弊させられればいいのか
- 8 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:10:12.49 ID:HZBQLaax0.net
- 取ってるのは北海道とか沖縄とか地方のコールセンターだろ?
- 9 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:10:17.96 ID:B3mdbhl10.net
- 20年後、氷河期おじが老人になったらクレーマー受付の若者可哀想
- 10 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:10:46.70 ID:zuSc6XAF0.net
- >>2
そんなことしたら
役所にガソリンまかれる。
- 11 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:11:21.37 ID:vRb8NruT0.net
- 予約が埋まったなら、自動応答にしときゃいいだろ
苦情聞く所じゃないんだからさ
- 12 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:11:36.68 ID:uLGOV0Do0.net
- 暴言吐いた奴はワクチン予約取り消しでいいよ
- 13 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:11:52.37 ID:zsvTj1b40.net
- うちの区
↓
@65歳以上
A40から64
B16から39
新宿区
↓
@65歳以上
A60から64
B20から39
C40から59
https://www.sankei.com/article/20210602-NXXSEQZAYNNCNP34QDNIUKMMLE/
- 14 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:12:07.92 ID:bI6PvLmq0.net
- ここでクレームつけてる輩は
若い頃は路上飲みしてたパリピ系だろうね
- 15 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:12:15.14 ID:iSuQ/23n0.net
- 小売販売やってる人はわかると思うけど
ジジイは傲慢の塊だからな
それを数千数万相手にする訳
心病むわww
- 16 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:12:21.49 ID:bXxxrdvV0.net
- アホウ!!嫌ならやめんかい!
代わりはいくらでもおるんやぞ!!
- 17 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:12:37.80 ID:d9qoNToS0.net
- そもそも接種予約すら出来ない年齢層がいるというのにじいさんばあさんときたら
- 18 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:13:01.71 ID:Wl7MphRK0.net
- クレーマー用電話対応AI作ったら売れそう
- 19 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:13:33.57 ID:MS5dhwdS0.net
- 安倍「これも朝日新聞が悪い」
- 20 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:14:10.94 ID:d9qoNToS0.net
- サービス向上のために録音していますの文言言えば多少は減るよw
- 21 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:15:22.05 ID:5pk+Atlb0.net
- そんな仕事しか出来ないんだからしょうがない
耐えろ
- 22 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:15:41.44 ID:Fx7ynL+x0.net
- 暇人相手なんだから電話切ればいいだろ
- 23 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:16:38.96 ID:LXOCHTcW0.net
- コールセンターの皆さんご苦労さまです
糞ジジイババアちね!
- 24 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:17:13.37 ID:znr/6hsi0.net
- この時期によくコールセンターの受け子なんてするよね
コールセンター自体がクラスターの発生源じゃん
- 25 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:18:23.09 ID:Q8ITUk770.net
- >対応した女性(59)
老老予約
ニッポン/(^o^)\
- 26 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:18:31.92 ID:lTyQCiAE0.net
- コールセンターって集まらずに家でできるならやりたい
- 27 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:18:46.81 ID:L24RWd4y0.net
- 態度悪い奴なら、電話切ってやればいいんだよ。電話なんだから、てもあしも出せないから。
- 28 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:19:03.91 ID:Q8ITUk770.net
- >>26
防音室無いと近隣に刺されるよ
- 29 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:19:08.39 ID:u6la4RKf0.net
- WEB予約のみにして、出来ない人用に代行業者用意すればいいのに
- 30 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:19:39.67 ID:UvaXmnFO0.net
- 自動応答でいいじゃん
- 31 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:20:26.14 ID:f20S0DZW0.net
- 各地域の中にはトラブルのないよう工夫して上手いことやっている所もあるのだから
それを参考にいいとこ取りすれば良いのに
- 32 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:20:35.16 ID:o2PsSEM10.net
- 時代が時代なら姥捨て山行きだぞと言い返せ
- 33 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:20:36.01 ID:lTyQCiAE0.net
- >>28
隣家と離れてる田舎だから大丈夫
- 34 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:20:36.72 ID:0yhdXP/C0.net
- >>26
予約システム持ってる旅行会社がコルセンやってると聞いたな
- 35 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:20:50.68 ID:VMESWQyp0.net
- >相手が切るまで通話を続けるのが職場の鉄則で、長いと30分以上、話を聞く時もある。
こんなアホ相手じゃ疲れるよな。
そもそもキャパもないのに一斉に電話させるようなシステムが問題だけど。
- 36 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:20:58.18 ID:s9IKEo9A0.net
- ナビダイヤルでお繋ぎします
- 37 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:21:01.72 ID:qttZwNgL0.net
- マスコミはあいかわらず混乱ですトラブルですばかり探し回ってニュースにしてるだけでしょ
ワクチン接種人数が1000万人を超えてどんどん進んでるという良いニュースは小さくしか伝えないのに
- 38 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:21:14.82 ID:s5vdsmup0.net
- 別に対面してない奴の暴言なんてダメージ受けるかね?適正ないと思うぞ
- 39 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:21:20.86 ID:95yyI4rN0.net
- というかまずは、かかりつけ医に聞けよw
- 40 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:21:57.11 ID:lqpj1sa50.net
- コールは外人にやらせとけ
- 41 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:22:13.39 ID:yGCLrVA10.net
- 全部ネットにしろよ
電話は非効率
- 42 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:22:48.35 ID:odwvXh6R0.net
- 年寄りは接種日を、役所が予め決めればよかったのにな
- 43 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:23:23.75 ID:8XPZLodc0.net
- 派遣やバイトのオペコやオペオに権限なんてネーゾ
- 44 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:23:30.62 ID:cjQOS18K0.net
- 年寄りってほんとわがまま
- 45 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:23:31.19 ID:aVaPoCc40.net
- 無感情で「申し訳ございません」ってだけ言って
あとは晩ごはん何食べるか考えておけばいいんだよ
- 46 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:23:40.63 ID:kPP2eddB0.net
- 嫌なら辞めろ
- 47 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:24:37.09 ID:LXiUf37P0.net
- 電話予約なんかしないで毎日並ばせとけばいいだろ
- 48 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:24:45.44 ID:PB3Cj9HE0.net
- 老害
- 49 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:24:56.33 ID:834vcEfn0.net
- ・「端的に結論を申し上げれば、我々は大きな失敗をしたんです、今に至るまで気づきませんでした」「スパイクたんぱく質は画期的な抗原と思い込んでいました」「スパイクたんぱく質それ自体が有害で病原性のたんぱく質であったことを知りませんでした」(コロナワクチン研究者ブリドル氏の懺悔・5月下旬)
- 50 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:25:17.09 ID:m1YvFosJ0.net
- すみません!! すみません!! すみません!!
- 51 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:25:32.02 ID:D3K4XzQ40.net
- 電話ごしにイキられて
つい笑ってしまいそうになるの我慢しないといけないのは辛いよな
- 52 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:25:40.01 ID:m1YvFosJ0.net
- ごめんなさい!! ごめんなさい!! ごめんなさい!!
- 53 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:26:12.06 ID:m1YvFosJ0.net
- 申し訳ございません!! 申し訳ございません!! 申し訳ございません!!
- 54 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:26:25.75 ID:ydqPuoiK0.net
- 暴言は電話切ってしまえよw
また繋がらなくなるのは自業自得だわ。
- 55 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:26:56.02 ID:CLYfWMXd0.net
- 通話可能時間に上限設定して自動的に切っちゃおうぜ。
余計な事喋っているとタイムアップで
予約できない。
- 56 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:26:59.81 ID:HijSMiiL0.net
- そこまで必死に打ちたくなる気持ちが分からんわw
- 57 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:27:09.13 ID:zd2x5f6E0.net
- ・アメリカ⇒ワクチン接種者対象に福引!現金当たります!みんな接種してね!
・日本⇒ワクチン予約殺到!苦情殺到!暴言の嵐!みんな疲弊!
麻生の言った通り、「民度の差」だなw。
- 58 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:27:56.36 ID:RLPoicYG0.net
- お待たせしました
お待たせし過ぎたかもしれません
- 59 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:28:15.95 ID:I5thTXWT0.net
- だからさぁ
大規模接種って考えがまず間違いなんだって
- 60 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:28:46.80 ID:rvDUTTYc0.net
- 老害は処分しろ
- 61 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:28:49.70 ID:iIBF+nCI0.net
- 日本名物コールセンターサンドバッグ
- 62 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:28:54.77 ID:8kp2MjiI0.net
- >>1
電話の保留音を植木等の「どんと節」にしてみ。
懐かしい昭和のメロディーに、老人の心も安らぐだろうて。
- 63 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:29:36.78 ID:cjQOS18K0.net
- 申し訳ありませんなんて言う必要ないね
下出にでるからつけあがる
「そうですか、いつ予約しましょうか」って話すすめればいい
- 64 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:29:46.75 ID:CN15snF40.net
- 左様でございますか。を繰り返してれば相手が諦めるよ
- 65 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:29:53.53 ID:Cwjlr0W40.net
- >>11
本当それな
予約が埋まった後の電話までオペレーターが取る必要ないわ
- 66 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:30:30.38 ID:c5VIdujr0.net
- チョット前は実験台にするのかって文句言ってたじゃないか。
不平不満ばっかだな。
- 67 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:30:42.68 ID:vOIoU0Ny0.net
- ネット予約と直接並ぶスタイルにして仕事無くなった方がいいのか?
- 68 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:30:43.66 ID:y+511eGE0.net
- 「はい、予約完了です」って適当に番号伝えて切ればいいよ。
- 69 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:31:19.37 ID:u5ZYRVXe0.net
- 録画してないのに
録音してるて言えば多少抑止力はあるか
- 70 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:31:36.84 ID:/uDpo7f/0.net
- 北海道だからそんなもん
- 71 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:31:39.26 ID:qBT7Tro80.net
- マスク買う時も似たような騒ぎになってたよな
何も学習してねぇな日本人は
- 72 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:31:46.93 ID:vRij4R/w0.net
- 高齢者は電話大好きだもんな
悪びれもなく何千回でもかけちゃうよ
- 73 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:32:12.55 ID:zpWQqwLS0.net
- 長時間話しづらいよう電話番号はナビダイヤル
0570にしてるんでしょ?
- 74 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:32:32.58 ID:/uDpo7f/0.net
- そりゃ櫻井にバカにされるわ
- 75 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:32:40.23 ID:enVWkfEQ0.net
- 文句言い出したらガチャ切りしろよ
困るのは向こうなんだから
- 76 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:33:07.06 ID:8APVcYOv0.net
- 時間をかけるだけ残り少ない人生を無駄にしてるけど
こっちは時間をかけるだけ儲けてるんだよw
って腹の中で思っておけばいい
- 77 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:33:29.50 ID:X7Y6H/Fc0.net
- 貴方のような長々と文句いってくる人のせいで他の人の電話取れないんです
電話が繋がらないのはそのせいですよと言ってやれよ
- 78 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:33:33.72 ID:MNkg8JNv0.net
- 予約制にするのがそもそもの間違い。
整理券を適当に配って順番にこさせりゃいいねん。
今やつは無視。苦情も無視
- 79 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:33:46.68 ID:XcmwmlI00.net
- 電話で予約ってすんごい原始的に感じるわ。
- 80 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:33:49.37 ID:lZLQCQwD0.net
- 暴言は逮捕で罰金が10万円って法律作れ
- 81 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:34:41.45 ID:lDcRBy9S0.net
- 年寄りはかかりつけの医者に相談すりゃいいのに
- 82 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:34:43.42 ID:ixOLDQcP0.net
- ネットも出来ない高齢者は昭和で言えば読み書きが出来ないのと同じだよ?そういう人バカにしてたくせに恥ずかしくないの?
- 83 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:35:33.78 ID:KDavjRvQ0.net
- 予約する方は1を押して下さい
- 84 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:36:52.61 ID:MYcQBIoH0.net
- コールセンターの担当者に言っても変わらんし個人のストレス解消のために他の人が繋がらなくなることが想像できないんだろう
自治体なら議員使ったり投書、担当部署に連絡が正しい
- 85 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:38:20.39 ID:BSOeKKpK0.net
- うちの所は電話とネット受付してたけどそれでも出来ない連中向けに往復はがきで受け付けてたわ
電話対応なんてなくせばいいんじゃね
- 86 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:39:01.27 ID:9fZHWY9m0.net
- これに限らずコールセンターに怒鳴りつけるヤツって老人だよな
派遣やパートに言っても何も変わらんのに
- 87 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:43:03.22 ID:Nuz75hYN0.net
- まだコールセンター業務が国内だけましだろ
やがて繋がった先のセンターは国外の片言オペレーターになるよ
「アイヤー、何用事あるか?予約?メイヨー」
「しゃちょさん、予約するね。あたしさみしいねー、今夜遊び来てね。きっと来てね。」
- 88 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:43:46.37 ID:Na+eZrC40.net
- ネットに無縁の爺さん婆さんはもう掛かりつけの一般病院に丸投げしたほうが早いだろうにな。
無駄なコストだよな。待たせてもお互いにストレスになるだけだろうに逆効果だろう。
- 89 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:44:04.96 ID:lHLfVMga0.net
- こういうことが起きたので今後電話予約廃止のネット一択ってことににすればええ。
そうやって自分で自分のクビしめてるんだから世話ねえわ。
- 90 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:45:47.94 ID:ltCvcikC0.net
- わがままなハマ老害は自分の思い通りにならないと、すぐキレる
接種が済んだら飲酒、外食、北海道へのツアー予約や昼カラに行くだけ
枠の半分は介護、消防救急警察や通勤必須な勤労者への接種を優先して
- 91 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:46:24.64 ID:5So03QI/0.net
- 相変わらず精神的にきつい仕事は民間にやらせるんだね
- 92 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:47:40.50 ID:MsmOlroU0.net
- >>2
出来るならしたいけど
それやったら余計にひどくなる。
耐え忍ばないかんねん。
- 93 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:51:49.34 ID:/U6DJiZp0.net
- 一般国民の品性下劣さが身にしみて分かるだろ
救う価値もない人も救わなきゃならない、このアホらしさ
- 94 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:54:06.18 ID:5FB06p7U0.net
- >>13
気にしないでいいですよ。
氷河期世代の冷遇に慣れてしまっているので。
- 95 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:54:29.05 ID:cZXWflNv0.net
- 老害ども
さっさと逝けよ
何長きいしてんだよ
汚物ども
- 96 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:55:37.36 ID:H+t56Ypo0.net
- ジジイ「俺が死んでもいいのか」
オペ「私には対処いたしかねます」
- 97 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:56:12.01 ID:c66bPv+g0.net
- 少しでもクレーム言い出したらガチャ切りで構わんよ
職域接種も始まるしパニックになってる層なんてどうでもいいだろ
- 98 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:56:21.23 ID:L1305NGX0.net
- ひでーよな、これ公務員どもじゃなく中抜きされまくった奴隷バイトがこの電話受けてるんだぜ?
- 99 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 12:57:38.23 ID:nVbI9Muq0.net
- 私結構平気だわ仕事なら
- 100 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:01:22.64 ID:IHgpt6870.net
- 真面目な人ほど電話の暴言に苦しむんだよ。以前人気商品の予約受付したけど、在庫切れなのに送って来いと発狂する輩もいる。その時点で失礼しますと受話器置くよ。悩む事なんてない
- 101 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:01:45.76 ID:AJcl1ad10.net
- こんな団塊がわんさか日本はいつの時代にも団塊の犠牲になってきたマジでさっさと消えて欲しい
- 102 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:04:57.93 ID:IHgpt6870.net
- ある商品のコールセンターやった時、予約順に発送となりますと言ったら、私だけ先に発送してもらえませんか?と言われた時は、清々しいまでの自己中だなと感心してしまったよ。
- 103 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:08:01.51 ID:KEvYHwV00.net
- マイナンバー強制しないからだな
簡単なデータ処理に時間と金使いすぎ
- 104 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:08:25.76 ID:nwCcyU+T0.net
- >>34
接種会場の医療行為以外のスタッフと旅行会社や旅行会社経由の派遣。予約システムが整っているからというのは表向きで二階の一声があるのかもな
- 105 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:22:08.86 ID:F8QRzVnj5
- ゆっくりでええやん。
治験やってない薬なんて怖いがな。
人柱の皆様の被害データが揃ってからゆっくりと受けようや。
- 106 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:17:34.91 ID:hV3oa4BK0.net
- 被害者ぶってるけど税金にたかる寄生虫である事実からは逃れられない
- 107 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:23:26.04 ID:ZxUHzf1t0.net
- つーか、いま電話してる団塊世代が特殊すぎる
- 108 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 13:50:05.44 ID:5wHyKnCLX
- 無慈悲なワクチン接種電話予約:
・今世紀最大の愚策
これを推奨した政治家、役所ともに責任をとれ!
朝から晩まで涙を流しながら予約取れずで疲労困憊
LINE予約にしても御老人は不慣れ、また朝一で
LINEをあけても既に「開始」ボタンがグレーで開かず
漸く「開始」ボタンが有効になっても
「本日は終了しました」を表示
IT社会日本はお飾りに過ぎない、後進国ならぬ後退国
- 109 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:33:32.83 ID:3/G1fTip0.net
- コールセンターも大手クライアントや大手オペレーション企業は順次在宅ワークになっているよ。
こういう臨時窓口は研修期間皆無だしマニュアルも少ないから無理だけど。
- 110 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 13:46:54.61 ID:ixOLDQcP0.net
- >>101 若い頃から好き勝手しまくって、早く○ねって感じ。
- 111 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 14:03:50.03 ID:yXaYKlVkW
- こうやって傲慢にしてる連中は接種後は順次死ぬから
ほっときゃ良い。(個人の自然免疫強弱差、事故死、その他偶発事項は除く)
- 112 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:01:14.03 ID:B6h18bvd0.net
- 電話しか使えない連中のせいで時間ばかりかかって若い世代が待たされてるの理解してんのかな。
新しいもの理解できないのはしょうがないにしても、もうちょい協力的になれよな。
- 113 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:04:09.44 ID:KrJ4JBms0.net
- >>104
フツーにバイトが会場受付やってるとこも多いよ、まあ場所にもよるだろうが
電話受付は半分くらい、番号ボタンポチポチ押すので良くない?と思うんだけどな
希望日と希望時間帯ポチポチさせて、オッケーな時間帯だけオペレーターに繋がる仕組みにすりゃええやん
…と思うが、それすら分からん人もおるのか
- 114 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:04:10.78 ID:fXK1OUhY0.net
- んなもん休憩もするし食事もするしトイレ休憩もするし
誰か過労死したと聞いたことあるかい?
- 115 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:04:30.93 ID:7ov9TE/d0.net
- 暴言ジジイが早く死にますように
- 116 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:06:10.68 ID:KvdT3zY40.net
- 申し訳ございませんはいらないよ
- 117 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:07:33.41 ID:Ac7DB2q10.net
- どこのコールセンターはそんなもんだろ。
頭がおかしいやつはいる。
- 118 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:08:08.31 ID:LY20Oy+T0.net
- 電話予約なんかさせるからだよ
業者に中抜きさせたいんだろ
ハガキで指定か、来た奴に打て
- 119 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:09:38.01 ID:m3959Dmx0.net
- 枠埋まった後は自動音声対応じゃだめなのかな
- 120 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:11:32.26 ID:KrJ4JBms0.net
- >>118
予約無しが一番アウトだろ、現場が行列クレーム対応地獄になるだけだ
- 121 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:12:00.80 ID:e/g3VW170.net
- この記事見てイラっとした奴も同類
- 122 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:12:01.03 ID:2eECgVJ40.net
- そういうクズを予約後回しにする権限を与えてやれ
- 123 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:12:46.44 ID:zj4sjsON0.net
- 昔登録してた派遣会社から予約受付の仕事のメールが来てたけどこれかw
- 124 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:26:07.70 ID:lR7fNoP80.net
- 相手が人間だと思って対応するから疲れる
誰にも相手されない死に損ないって考えれば楽になる
同じ土俵で相手しようと思うからあかん
- 125 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:27:33.01 ID:HkUxEWzq0.net
- >>35
テレビが地デジになるとき、コルセンでバイトした
「テレビがうつらないよ…」とボソッと言うまま無言、
どう考えても晩酌してる音がする
老人の1人酒につき合わされたわ
積極的にチューナーや新テレビを買ったりする気は無いみたいだった
- 126 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:30:11.78 ID:NfXKi2Zv0.net
- みんな 笑顔の 0570
- 127 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:47:51.41 ID:cz0K/8gm0.net
- 結局自治体仕事丸投げしてるんだが、職員が絶望的に仕事しないでエスカも超放置プレイ
予約行為以外は直接役所に電話した方が良いよ
予約取れない以外のクレームもかなりの件数だから
- 128 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 14:53:05.57 ID:Xq4UrKQb0.net
- 我先に毒を体内に入れさせろと言う脳死連中www
ワクチンなんて打たなくて済むなら打たない方がいいに決まってるのに馬鹿ばっかりだな。
半年後には効果切れる上に治験中だぞ?
- 129 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 15:17:58.73 ID:ixOLDQcP0.net
- >>124 ネットが使えない時点でもう生きる屍だしなw
- 130 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 15:26:04.16 ID:mzLl7nLY0.net
- >>125
一定数、とにかく意味は無くとも会話に付き合ってくれる相手が欲しい、
って爺婆は存在するな
意味のないやり取り続いてるなら、
「もうお尋ねしたいことはありませんか?
無いですか、ではお電話ありがとうございましたサイナラー」
で切っちまえと思うが
- 131 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 15:57:42.89 ID:/Rq2LVme0.net
- コルセンはこの件以外でもひっどいもんだよ
客の上から目線が無理すぎて夢にまで出るくらいだったからすぐ辞めた
どこが民度の高い誇り高き日本人なんだよ
上っ面だけ見てホルホルすんな
- 132 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 16:29:47.96 ID:YpaZSuWsf
- 年寄りに電話なんかさせたら、身の上話をし始めたりして
長話しになる事ぐらい、わかっていた事だ!
- 133 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 16:35:24.19 ID:HUrLjZBX0.net
- あと言えることか進捗早い自治体ほど内部事情が酷いことになってる でもマスコミ対策だけは超しっかりしてる
ネット使える身内がいない高齢者の事なんてあーあー聞こえないしてるぞ 一般が始まる頃にはお粗末な仕事ぶりが表に出るだろう
- 134 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 16:39:40.86 ID:MNkg8JNv0.net
- >>81
うちの親はかかりつけ医から○日○時に夫婦で来いって
勝手に予約入れてくれてたわ
かかりつけ医がいる人はそういう人多いかも?
- 135 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 17:39:24.95 ID:8kp2MjiI0.net
- >>1
ここの住人どもをコールセンターのバイトとして雇ってみ?
「予約は終了しました。またの機会まで、それでは、ごきげんよう」w
とい言って、10秒以内で電話切るから。
再び掛けてきたら、
「あ? ここは予約センター。あなたの苦情を聞くほど暇な窓口じゃあないんで」。
と言って、また10秒以内でガチャ切り。
3度目に至っては
「あんた、1回繋がる毎に電話料金かかってるの知ってますか? そんな無駄遣いするならその分、孫に小遣い与えてネットで予約取ってもらってください」。と言って、ガチャ切り。
- 136 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 17:44:30.85 ID:k0CcvKRc0.net
- 0570にしないと老人は長話するからな。
ナビダイヤルはスマホ通話料定額対象外ですw
- 137 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 18:39:03.17 ID:Nuz75hYN0.net
- twilio で受け付けシステム作れば
受けた順番からシステムに登録した空いてるオペレーターにどんどん転送してオペレーターがネット予約する仕組み簡単に作れるんだが
オペレーターはネット予約できる端末と携帯さえ持ってればどこでもいつでも予約作業代行できる
しかもTwiliなら相当な量の着信にも耐えられるのでオペレーター増員すればするほどさばける
- 138 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 18:45:25.81 ID:3MM0SWOa0.net
- まあ、何にしてもどなられるのはイヤなもんだが、これはオペレータが悪い訳じゃないんだから、なんか言ってるなぐらいに聞き流すしかないね
- 139 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 18:56:53.19 ID:lAj0y7/B0.net
- >>131
コールセンターの従業員を無料カウンセラーと勘違いして、憂さ晴らしついでに絡む老人もどうかと思う。
- 140 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 19:21:46.95 ID:WBttkpl5d
- 今忙しい!ガチャン でもかまわないけどね
- 141 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 19:33:03.03 ID:lHLfVMga0.net
- ワク チンコ ールセンター
- 142 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 21:31:59.13 ID:AcUj7vVZE
- 苦情や暴言・・・
これだから生き意地が汚く、自分さえ良ければって老害は困る。
年金を食い潰すだけでは飽き足らないのか?
- 143 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 21:51:02.85 ID:QU3cHsnHM
- 家電企業で一度リコールの受付応援をしたけど、大変なお仕事だったわ。
電話は鳴りっぱなしなので、受話器外して記入しないと次が回わされてくる。
受付時間1分前の最悪例では難癖付けられて30分粘られた。
終ったときは周りの人から同情されちゃってたよ。
ちなみに、特別手当なしなw
- 144 :名無しさん@13周年:2021/06/03(木) 22:10:44.48 ID:pzhf1zTa8
- 俺が死んでもいいのかって、別に構わないけどな
そんなこと言うジジイは死んで下さい
- 145 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 22:48:38.09 ID:EJZ2ufZl0.net
- この時期にコロナワクチンの予約コールセンターで働くなんて、働き場所がないんだろう
- 146 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 22:51:09.65 ID:GfDyEMLK0.net
- コールセンターの人は悪く無いのわかってるでしょうに。
- 147 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 22:59:06.33 ID:4GwSuQVY0.net
- 予約が埋まった以外に色々不手際があるから文句言われても仕方ない
嫌なら上にしっかりとしたシステム作るように言うべき
- 148 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/03(木) 23:03:32.10 ID:vHN7dBCZ0.net
- 周りの団塊はたいていネット予約してるが
それより上のお年寄りに電話が多いんやろ
75歳より上な
役所が先に振り分けて不都合な人だけ電話させたらいいんじゃないか
あと少しでこの騒ぎも終わるかな
- 149 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 14:02:29.70 ID:cwH42Fks0.net
- この電話は犯罪防止のために録音しております、っていうアナウンス流せよ
- 150 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 14:21:37.26 ID:g/YpfjcQ0.net
- >>125
コールセンター無能
電話してきたら映るようにしてやれ
- 151 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 14:48:57.52 ID:Jor4lo130.net
- ワクチンなんて慌てなくてもいずれまわってくるのに
何をそんなに我先にって熱くなってるんだろうね
この国の年寄りたちは、
マスクなんかの買い占めもそうだったけど
- 152 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 16:47:20.03 ID:ebYc6BS80.net
- コロナ対応なんて、大変で忙しいだけで病院側は全然儲からないんだっけか。
- 153 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 18:58:07.45 ID:z5rOUC7N0.net
- 今回に限らず電話で予約を取る仕組み全般を改善して欲しい
例えば一回かけたら「○人待ちで予想待ち時間は×分です」とガイダンスが出て
あとは折り返し電話がかかって来るのを待つみたいな
- 154 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 18:59:31.40 ID:2/SEp+eF0.net
- >>62
だまって俺について来いの歌詞の方が似つかわしいかと
- 155 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 21:21:30.26 ID:4IhiZSk30.net
- 電話予約やめさせろ。震災時の電話パンクを思い出せ。半年一年毎にこんなゴタゴタ
やらせられるなら、予約が出来ないからワクチンうちませんって、なるだろ。
自治体や厚労省、財務省、政府は本当にうたせる気はないからな。国民をいじめて
喜んでるわけだ。未だにワザと予約トラブルの対応もしないし、上手く出来ない自治体の
指導も援助もしないからな。
- 156 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 21:29:47.59 ID:4IhiZSk30.net
- 自治体によっては、予約出来ないオペレーター接続待ち時間の電話代だけで一回数千円に
なっているアホな自治体も多いらしいな。予約できる迄、何度もやれば、予約電話代が、
自治体によっては一回数万円にもなる訳だ。こんなんで、7月までにワクチン接種目標7割弱
などと、笛を吹いても誰も踊れない、出来ない、馬鹿高い電話代払えない、だからワクチン
うたない、うてない高齢者は多いだろうな。
- 157 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/04(金) 21:37:17.87 ID:lrq6FeoH0.net
- せめてプッシュボタン式でできないかね。
ネットよりはかなりハードル低いと思うけど。
- 158 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 07:07:40.59 ID:d46b++/z0.net
- バイトくんバイトちゃん相手だと 知らないのかなこいつら
- 159 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 09:14:40.93 ID:SsgCgWIv0.net
- >>157
ネット予約してみた?
入力項目そして選択項目多いよ
予約完了最後までたどり着くの大変
まず接種券記載の10桁番号と6桁自治体コード
それから本人確認のために生年月日入力
サイトによってはさらに氏名電話番号等も
本人確認すんだら予約へ
場所の選択
我が親の時は全市かかりつけ医が50音順700箇所以上リスト化されているうちから選ぶ
次に空いてる日を選ぶ
これを1回目と2回目で繰り返す
電話で音声自動で番号選んでメニュー選択するIVRで作り込むと複雑すぎて大抵の人は途中でねを上げる
- 160 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:12:05.80 ID:0VdJExEG0.net
- 速報 札幌市の4日の感染110人台…ワクチン予約で集団感染コールセンター、従業員が語る実態
https://www.hbc.co.jp/news/47db53e7cba6bba7caa0aecd34353ea8.html
ワクチン予約コールセンターで集団感染…ずさんだった感染対策 勤務していた女性が証言 北海道札幌市
https://www.hbc.co.jp/news/6eafedafa246c97d9e77e8e73c278f0e.html
- 161 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:14:19.39 ID:AXcd0AO80.net
- >>150
買い換えろの一言なんだが
- 162 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:16:23.99 ID:1cp6mHBn0.net
- 全部自動音声にすればいいのに
- 163 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:17:04.14 ID:AwGXBAU20.net
- やっぱ団塊って鼻くそだわ
- 164 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:20:33.80 ID:xcKtJTmL0.net
- >>87
ノートンとデルだっけ?一時期海外でコルセンやってたの
- 165 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:23:13.68 ID:Sg6XZTpw0.net
- そうやってコールセンターでクラスター起こしてりゃ世話ないわな
- 166 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:33:30.01 ID:xcKtJTmL0.net
- りらいあかぁダメダメですな
- 167 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 11:38:05.28 ID:QmgK6ci00.net
- これからのオペレーターはこういう一人にやってもらおう
https://i.imgur.com/bhRABI5.jpg
- 168 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 18:06:16.24 ID:2vzQ4R560.net
- >>153
待ってる間トイレ行けないじゃん
- 169 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 18:07:24.63 ID:2vzQ4R560.net
- >>118
コールセンターって
中抜きにはもってこいなのかもね
- 170 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 20:32:23.87 ID:f0rfrOCQ0.net
- 中抜きの何が悪いの?
それで経済が回るんだったらいいじゃん
金を儲けたヤツが全く消費しなかったらそいつを叩けよ
バンバン稼いでバンバン使うんだよ
- 171 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 21:45:48.91 ID:irMvqaIC0.net
- > 札幌市内には道内だけでなく、道外の受け付けを行うコールセンターもある。
ワクチンに限らずコールセンターと名のつく所に電話をかけたら札幌に繋がってる可能性は高い
コールセンターじゃなくて一見市外局番の普通の電話でも集約されて札幌に繋がってることも多い
札幌のオフィスビルはほとんどコールセンター
> 札幌市は接種予約のコールセンターでクラスターが発生したためオペレーターを全員入れ替え
所詮は派遣、使い捨て、残酷だなw
かわりの人間はいくらでもいるものか
クラスター出たから全員新しい人に入れ替えます、ね
去年からだけど
コロナ対策で窓口閉めますコールセンターに電話してね
電話が繋がらないという苦情がありますがコールセンター増員します
気軽に言うけど電話取る人も一応人間っていうのは政府官庁行政様にもかける人達にも全く意識されてない
現代の奴隷階級コールセンター
- 172 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/05(土) 21:50:30.52 ID:irMvqaIC0.net
- >>73
ナビダイヤルにしたら
ナビダイヤルであることに対しての苦情を延々と聞かされる
または繋がった瞬間名前も言わずに電話番号言ってきてかけ直せガチャ切り
- 173 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 14:35:06.80 ID:T9UdZ57w0.net
- 暴走老人多いからなあ。団塊の世代ってホントゴミだわ。
- 174 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 18:04:17.33 ID:uTiEaNIF0.net
- 老人は暴言やめろよ
みんないらいら支店のわかるけどさ
- 175 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 18:09:36.28 ID:ltBzzkiG0.net
- ナビダイヤルでやってて待たされてる間も延々と課金されてるって本当なの?
- 176 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 18:12:43.46 ID:T6w6e7iY0.net
- 暴走老人増えた原因は
戦後まともに道徳教育しなかったせい
オレらの世代の道徳の時間は戦争&部落差別反対しかした憶えがない
- 177 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 18:14:46.20 ID:w2lu0bH70.net
- 大量生産で粗製乱造された団塊世代のパワー
数の暴力。体は動かないのに口は悪い。
産めよ増やせよって奴は質もちゃんと考えないとこうなるんだぞ。
- 178 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 18:15:45.38 ID:Nu+vmSzw0.net
- 国会議員や地方議員にやらせろよあいつら暇だし仕事してねーだろ
- 179 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 18:19:13.09 ID:bCXYghGt0.net
- コールセンターの何がムカつくかってどこの企業も役所も外注に丸投げなんだよな。
あとは極力オペに繋げないで自動音声で対応しょうとするところ。
- 180 :ニューノーマルの名無しさん:2021/06/06(日) 22:43:00.03 ID:501nkclD0.net
- 大手だとベルシステム24とかw
コールセンター受託業
コッソリ仕事フライトのない飛行機のCAが
コールセンターで仕事してることも?
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