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【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★6
- 1 :ばーど ★:2020/01/10(金) 13:53:14.37 ID:hB6aNPOR9.net
- ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。
編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。
以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。
「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」
今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」
1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg
■関連スレ
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い 全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★3
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/
★1が立った時間 2020/01/10(金) 06:43:57.39
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578626880/
- 953 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:12:53.43 ID:xYwPbzEv0.net
- >>946
そういうことなんだよな皮肉や
- 954 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:13:26.12 ID:8D+p9msR0.net
- このあともしフジで店舗映像でたらわかる
- 955 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:13:42.01 ID:TQROJzzJ0.net
- ドコモ関係者によるドコモの内情・31 ・
https://lavender.2ch.net/test/read.cgi/phs/1563186608/
- 956 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:13:56.52 ID:H2dDcCtg0.net
- >>788
テレビのニュースで店の映像が流れたらどっちか分かるが現時点では断定できないな
- 957 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:14.38 ID:NP5br9t30.net
- スマホはなんで電池交換が自分でできないのか説明して欲しいよ
欠陥品だわ
- 958 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:15.74 ID:XT+uD2Kq0.net
- てーか何回も通ってる人?顔覚えられてるってwまー、店員なんかそんなもんよ。
あのデブまた来た!とか臭いよね、あいつ、とか普通にいってるからね。
お客にはわからないだろうけどみんな裏ではそんなものよ。屑とか言ってるからね。
- 959 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:17.31 ID:DB7KO9qM0.net
- そうとうコイツに嫌な事言われたんだろうなこの店員w
- 960 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:23.94 ID:esEIjxD50.net
- >>916
ネットとか最初からは使いたくないな・・
公式を見た、機種が少ないから新規でもわかる
だがチャットで質問が公式であったが
店舗で聞くより時間がかかる
チャットは時間かかるし指が疲れるで質問が限定される よくない
それに口座番号とかクレジット番号を送信するの怖いんだよ
無線だって古いと情報盗まれるとか聞くし
- 961 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:36.73 ID:Hdqs47Y20.net
- >>134
茨城が混ざると民度が低くなるの?
- 962 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:51.22 ID:rLjcMu030.net
- いちおしパックとあんしんパックは機種変するたびに強引にいれられていたわ
家にかえってオンライン手続きで解約するのが機種変当日にやることだった
カモだったんやな・・・
- 963 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:14:56.62 ID:A1iTuRdj0.net
- 男はクソ野郎
女はクソ女郎
- 964 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:12.44 ID:gH8Ab2kz0.net
- >>918
無職で年金未払いの専業主婦なら出すだろ
- 965 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:15.34 ID:EhadNC3S0.net
- disneyってのは月額700円の見放題のを押し付けてやれって話か
- 966 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:15.38 ID:aifM5kef0.net
- >>946
ショップ店員は多分この感覚がないんだよな
お客様で媚びるべきなのはdocomo、ショップに来る客はdocomoへの点数稼ぎのための道具にすぎない
- 967 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:21.99 ID:8jGKXVgb0.net
- >>958
アホ学生使ってる所だけだけどな
まともなところはバイトや派遣でもそこまで酷くない
- 968 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:32.83 ID:zsqdCo5s0.net
- 指示出した社員もクソだが、
現場は現場で指示を意識出来てない。
根本的にレベル低いね。
クレーム多そう。
- 969 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:40.72 ID:DOnJzgfq0.net
- 陰口したいなら隠れてやれって話
どうせそいつも言われてるだろうしな
相手が粗相したら全力だけどそれをしないのがプロだろ
- 970 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:46.98 ID:3j7WriHj0.net
- 客にアダ名くらいつけるだろ
それがバレるかバレないかの問題で
- 971 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:15:58.87 ID:ahIXfCv/0.net
- >>958
携帯ショップに通う奴って、9割ろくなやつじゃないからな
クソ野郎ってメモに書いたのは擁護できないけど、客も実際クソ野郎なんだろ
- 972 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:16:15.97 ID:zAT3DbDW0.net
- >>899
それw
このスレでも貧困ほど経費に必死になってるw
- 973 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:16:52.37 ID:8KxlMrf90.net
- 自分は嫌な仕事やってる、俺にはもっといい仕事があるハズだ!と思ってるが実際はない。
我慢ばかりしてるのにこいつは楽してる!
とかな。
底辺の仕事の店員にありがちや
パチンコの店員が客だってしんどい仕事してる合間によく来てるだけかもなのに、ニートと決めて掲示板に悪口書いたりな。
コンビニもそうやろ?
アホはな人の事も解らず妬むんやで。じゃあお前も楽して暮らせるようになればよいやん?
そっちに労力は使わず、個人への妬みだけ増やす。
こんなのに限って理不尽な体制には反発しないねん。社畜に甘んじる。攻撃するのは個人だけ
- 974 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:16:57.14 ID:XT+uD2Kq0.net
- >>967
主婦雇ってるとこはそんなもんだよ。
- 975 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:17:20.76 ID:1ZXAS9U+0.net
- 無職になって家の自営業手伝って
無給のかわりに支払って貰ってる私は
糞女ですわ、ホホホホ
- 976 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:17:36.86 ID:avQ5XTrr0.net
- >>5
自営業だから父親が払った方が云々が事実だとすると、私物のスマホ代を経費で計上してる脱税行為も疑われるんじゃないの?
- 977 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:17:48 ID:zjDKufbL0.net
- >>970
ドコモ社長乙。
- 978 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:17:58 ID:tipoJdvi0.net
- >>958
だからお前らも店員もアダ名付けられてるから仲良くやれよw
- 979 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:18:38.72 ID:2HfxOFpT0.net
- 要は機変に行ったら旧プランから新プランへの変更を促されて何も知らんアホだから一押しパックとかディズニーつけてカモれそうって話だろ
- 980 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:18:48.64 ID:ZgiLtGMd0.net
- ソースに「一家で自営業」とあるんだから、本人の人も、その事業やってるとかお父さんの事業に従事してるとかなんじゃねーの?
かなり外してるレスが散見されると感じるが。
- 981 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:14.99 ID:PLTca0KF0.net
- >>976
仕事で使ってりゃ問題ない
- 982 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:20.85 ID:Raomh0Ds0.net
- 親が払うとクソ野郎って理屈がよくわからん
家の頭金だの何だの皆払って貰ってるんじゃね?
- 983 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:22.92 ID:EhadNC3S0.net
- >>961
チバラキって部落とかじゃなく珍走団が多いとかの関係の単語じゃなかったか?
- 984 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:25.66 ID:XT+uD2Kq0.net
- >>973
回りをみずにチンタラする客。すぐキレる、何でも店のせいにする、そのくせ来やがる。
という客はたいがい文句言われてますよー。
- 985 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:40.24 ID:zAT3DbDW0.net
- >>978
ほんとそれなーw
- 986 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:46.82 ID:KiFQ3HAN0.net
- かの国の人では?あの人たち人の悪口と噂話しかしないよ。これマジです。
- 987 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:19:48.06 ID:tIIytooK0.net
- クソ野郎メモを普段から止める同僚いない時点で察し
- 988 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:20:02.38 ID:ugjPNvYY0.net
- 直営でもやってそう
- 989 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:20:11.49 ID:g62x3rGd0.net
- >>133
つまりクソ野郎って事?
- 990 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:20:24.97 ID:XT+uD2Kq0.net
- >>978
いいんだよ、それで。お互いいってんだから。
- 991 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:20:31.37 ID:aVt3bEQD0.net
- 顧客を叩く側に立つのは底辺かブラックに染まってるやつだな…w
- 992 :ばーど ★:2020/01/10(金) 16:20:41.64 ID:hB6aNPOR9.net
- 次スレ
【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」★7
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578640823/
- 993 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:20:57.42 ID:glbk7v8t0.net
- ワラタ
- 994 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:21:01.08 ID:VbZLcJdm0.net
- ベタづけは客の承諾なしで勝手につけるの意味を初めて知りましたw
- 995 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:21:18.64 ID:8jGKXVgb0.net
- 工作員が客をクソ野郎呼ばわりしてるけど
ドコモはそういう汚いネット工作する会社だと思われるよ
- 996 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:21:48.45 ID:rxL1JJZ50.net
- お前らは親がスマホ代払ってるんだろ?
- 997 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:22:00.54 ID:xYwPbzEv0.net
- ドコモイメージ悪いよね。。。
- 998 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:22:43.12 ID:4D+Un7HR0.net
- ケータイキャリアってややこしい契約で客を騙すのが商売だから
クソ野郎とメモするだけなら随分マシだなあと思った
あんなとこの店員は前科者とか売春婦でもおかしくないのにw
- 999 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:22:46.32 ID:0lgAgju40.net
- また子どオジか
- 1000 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:23:17.21 ID:S6dksbsR0.net
- 不自然にツイート全消しした千葉の代理店が居るそうな
- 1001 :名無しさん@1周年:2020/01/10(金) 16:23:18.00 ID:8OyKOpDg0.net
- 新しい機種やオプションも進められないからクソ客かwww
- 1002 :2ch.net投稿限界:Over 1000 Thread
- 2ch.netからのレス数が1000に到達しました。
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