【ビジネスホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、リッチモンドホテルを退ける　出張族・家族連れに選ばれる理由は「大浴場」★2

1 ：幻の右 ★：2019/08/17(土) 17:26:07.67 ID:DRJPU8dS9.net

日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

■そもそもビジネスホテルとは？

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。
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■大浴場で選ばれるビジネスホテル

ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。

以下ソース先で

8/15(木) 8:20
現代ビジネス
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190815-00066429-gendaibiz-bus_all
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20190815-00066429-gendaibiz-001-view.jpg

※前スレ
【ビジネスホテル】「ドーミーイン」が満足度1位、リッチモンドホテルを退ける　出張族・家族連れに選ばれる理由は「大浴場」
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1565882307/

298 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:10:00.14 ID:yInWqHNp0.net

共同浴場は不潔
部屋のバスタブの大きさが重要
朝のコーヒーの質も

299 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:10:14.07 ID:ht9a4CID0.net

ドーミーインは呼べないので使わない

300 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:12:26.52 ID:yInWqHNp0.net

中国人で嫌な思いしたら
つぎは行かない

301 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:18:25.00 ID:pxsiiaOz0.net

スーパーホテルが好き
どの地方行っても感じがいい

302 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:39:04.35 ID:3k0fg/uT0.net

(;^◇^)え？アパホテルじゃないの？

303 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:57:27.38 ID:ScHPS6lj0.net

>>292
蛭子基準ならそれで十分なのだ

304 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 22:58:09.46 ID:rf4B/wIS0.net

>>298
それ言い出したら
部屋の風呂も誰が入ったかわからんからな
備品もしかり

305 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:03:04.39 ID:1wB0aUy30.net

車中泊、サウナ泊、ホテル泊を組み合せる俺にしてみたら
東横インが天国レベル
風呂がどうたらこうたらｗ朝食がどうたらこうたらｗ
バカの寝言にしか聞こえん

306 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:03:18.23 ID:UPImOz3j0.net

ダイワロイネットひいきだが、朝食がテナントによってバラつきがある。
和歌山は最高。

307 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:06:36.97 ID:MDjMcoHr0.net

アパホテルの安心感は異常。ただし地方によって買い取ったであろう古いホテルの面影を隠せず残念な場合あり

地方で大して綺麗でも新しくも広くもないのにそこそこの値段してると無性に腹が立つ

308 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:07:58.01 ID:1wB0aUy30.net

ホテルが良いとか悪いとかｗヘタレかよ
普通に泊れれば次はロケーションと値段、系列ホテルの多さ
多いと使う機会も自然に多くなり、1泊無料ポイントが即たまる

309 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:09:48.17 ID:UCOrzZ2C0.net

ポイント貯めてるから東横イン
安いし

310 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:10:32.16 ID:1wB0aUy30.net

>>307
アパなんて5000円の部屋が金土曜には1万円超える
ときには2万円にもなる
バカバカしい

311 ：名無しさん＠１周年：2019/08/19(月) 23:20:04.10 ID:MyHseHIE0.net

>>304
部屋風呂は清掃されているからいいだろ
しかし部屋の電気ケトルはあの書き込みを見て以来使う気になれない

312 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 03:49:05.39 ID:VX0hmfLs0.net

アパ袴田

313 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 06:55:39.19 ID:rDnT5Upw0.net

>>67
ホテルの評価と関係なかったｗｗ

314 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 07:04:07.80 ID:rDnT5Upw0.net

>>290
ほとんどがセミダブルだな

315 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 08:07:19.35 ID:xXZppGEs0.net

>>285
コンフォートと言えば小松のコンフォートがホテルエコノに変わっていた
マットも枕も代わって朝食大幅グレードダウン
お気に入りホテルだったがもう泊まらん

316 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 16:56:57.35 ID:IEFAHWvy0.net

>>310
アパは本当に2万になるからな
日曜の夜泊まると5千円w

317 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 17:06:58.13 ID:6ikQxlQq0.net

東横インならルートインの方がまだマシだろ

318 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 17:13:09.15 ID:T6eiIIOr0.net

ここで貰った割引券持って食事に行くと、割高になる

319 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 17:29:18.15 ID:vIQZQlgL0.net

ビジホは東横インしか使ったことないわ
安いしキレイだし朝食無料だしお布団気持ちいいし駅から無料シャトルバスあるしだいたい満足してる
ただ部屋が暗いのと部屋着がちょっとおじちゃん臭いのがマイナス

320 ：名無しさん＠１周年：2019/08/20(火) 22:45:19.51 ID:K1WqfwbQ0.net

リッチモンドやドーミーインに泊まると東横インでは満足できなくなる
人間は贅沢なものだ

321 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 13:20:54.89 ID:UbA0hAuX0.net

どうせ泊まるのは会社の金だから
星のやくらい泊まればいい

322 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 17:23:34.44 ID:/U3mNU7c0.net

>>321
会社「泊まるのは俺じゃないから経費節約で最低ランクだ」

323 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 17:24:21.30 ID:4N39YipI0.net

時期廃れるよ。

324 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 17:43:25.93 ID:ZCMbl8Su0.net

>>322
社内規定で、大抵は上限、決まりが有るから、上場してる会社でフリーダムな話はねぇわな。

325 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 17:44:33.99 ID:/U3mNU7c0.net

>>324
中小はもっと悲惨。いいとこアパ泊まり。

326 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 17:47:22.07 ID:gKoQZAkS0.net

>>324
アパもいいとこ悪いとこあるからなあ。
巣鴨駅前のアパ結構利用するんだが、大浴場にサウナあったらいいんだが....
歌舞伎町タワーもサウナ欲しい。
都内のアパの中では朝食美味い。

327 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 18:39:18.57 ID:eL26viDz0.net

アパのダメなのは部屋の浴槽・トイレ周りが狭いのと、エアコン・空調。
来月横浜にオープンする2300室35階建てのホテル、今どき空調が冷暖房を客が選択できないんだぞ。
今どきの新築でも冷暖房はホテル側が決めたモードでしか動かせない。
どこまでケチなんだ。

328 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 20:09:03.01 ID:/0xDk60R0.net

東横インは朝食があまりにもひどいから泊まらない

329 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 20:09:49.90 ID:17Jm1VA90.net

大浴場あると疲れ取れるわ

330 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 20:23:47.01 ID:wD4lIWzI0.net

ドーミーかコンフォートだな

331 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 20:32:48.30 ID:bvBhc5mX0.net

北見のドーミーインは夜泣きの他に平日数量限定で夕食無料やぞ。

332 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 21:30:51.09 ID:bJ1ggW0i0.net

>>331
あそこ本当に辺ぴな街なんだけど
それだけサービスしないと人が来ないってことだろ
て言うかあそこに出張で行く人とかいるのか？

333 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 21:41:35.61 ID:1mMm6Dra0.net

北見のドーミーインを地図で調べたら街の中心やんか
駅からそんなに離れてないし
2軒隣がスーパーホテルだし

334 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 21:41:52.98 ID:i+nIHZ3n0.net

>>312
後藤真希も忘れないであげてください

335 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 21:44:49.36 ID:wEN6TZ7h0.net

大浴場いらない朝食いらない
部屋狭くていいからベッドがデカイ方がいい・・・東横インだな

336 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 22:14:25.35 ID:J1GatcTU0.net

>>2
朝のおにぎりが庶民的なのがいいわ・・・マジで

337 ：fusianasan：2019/08/21(水) 22:52:21.98 ID:cSaPELql0.net

dormy innが高いのは呆れるが
安いdormy innを探して泊まろうとすると
交通費がバカにならず者なんだよなあ

338 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 23:10:03.13 ID:s8GZo6NN0.net

そもそも東京は金・土曜日、いろんなホテルが高いよ
２万円越えとか
北見市のホテルとか羨ましいな（適当）

339 ：名無しさん＠１周年：2019/08/21(水) 23:34:04.05 ID:w2VayK5u0.net

いま出張で北見の某ビジホ泊まってるw
気温18℃とかで気持ちいい

340 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 07:27:51.68 ID:D2Cc2cYi0.net

>>327
それはひどい。

341 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 07:56:48.88 ID:opBc4qHa0.net

かけ流しでもないホテルの大浴場なんて垢だらけ
アパホテルのやつは酷かった
一瞬で風呂から出た

342 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 08:37:04.63 ID:815a+kJv0.net

>>341
掃除してないからいい出汁が出てる。

343 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 08:38:24.79 ID:815a+kJv0.net

>>339
So let god do sitter！

344 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 08:43:51.71 ID:ZILy1XNK0.net

なんだかんだで安定のルートイン
シーラックパルも好き

345 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 09:19:26.08 ID:658T9YsY0.net

ユニゾの提携店の朝食好き
場所によってドトールややよい軒とか

346 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 09:24:28.64 ID:VAbSVhsW0.net

東横インを基準にすると
・ルートイン　　大（中）浴場を付けて朝食を豪華にし車族のために駐車場が充実で値段高め　部屋自体は東横同等
・コンフォートホテル　ルートインから大浴場を省き、朝食を簡素にし、その分値段が安い（自分はここが一番好き）　部屋自体は東横同等
・スーパーホテル　　客室のユニットバスは狭めだが朝食は充実している　コンフォートホテルの朝食を豪華にしたバージョン的な
・ドーミーイン　　大浴場と朝食をルートインより充実させた代わりに値段が高い、部屋のトイレが3点ユニットではないのが良い　部屋は東横より若干広い
・リッチモンド　　部屋が広い（特にユニットバス・トイレ周り）、下手な老舗ホテルより快適　若干値段が高め
・ロイネット　　リッチモンドと同等
・アパ　　安かろう悪かろう　部屋が狭い（椅子が満足に引けないくらい）　とにかく経営者目線の安物ユニットバス、
　　　湯量を抑えるための狭い浴槽にシャワーヘッドの外周部からしか湯がでない仕様、新築でも今どき全館一括空調で冷暖房が任意に選べない、
　　　中小の破綻しそうなホテルを買い取って看板変えただけのところや、旧幕張プリンスのような広めな部屋までホテルごとに当たり外れが激しい、統一感がない。
　　　経営者は特亜批判してるくせに実際には顧客は特亜外国人
　　　そのくせイベントで周辺ホテルが満室になりそうな日は真っ先にボッタクリに走る

347 ：名無しさん＠１周年：2019/08/22(木) 09:27:00.95 ID:VAbSVhsW0.net

アパの良いところは、たいして金のかからないことは積極的にやるってことかな。
テレビの大型化とかね。