【調査】セルフレジを利用しない理由を調査 1位は「操作方法が分からない」「レジ前でまごまごしたくない」

ばーど ★

『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年5月度）』　2019年6月19日 11時00分
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000381.000007597.html

ジャストシステムは6月19日、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年5月度）」の結果を発表した。調査は今年5～6月に実施し、Fastaskモニターの17～69歳の男女1100人から回答を得た。

近年、スーパーなどで店員ではなく客が商品をバーコードスキャンして精算する「セルフレジ」が増えている。セルフレジについて聞くと、利用したことがあるという人は58.1％。見たことはあるが利用したことはないが15％、知っているが見たことはないが12.3％、知らないが14％となった。

「使い方を覚えるのが面倒」「セルフレジのほうが時間がかかりそう」

約4割がセルフレジを利用していないが、利用しない理由を聞くと最も多かったのが同率で「操作方法がわからなかったから」「セルフレジの前でまごまごしたくなかったから」（23.8％）となった。

次いで、「使い方を覚えるのが面倒くさかったから」「セルフレジのほうが時間がかかりそうだと思ったから」（同22.7％）、「操作が難しそうだと思ったから」（16.3％）、「使い方を聞くのが恥ずかしかったから」（11.6％）、「使い慣れている人を見て気後れしたから」（8.7％）と続く。

日本でのセルフレジの普及について聞くと、「どんどん普及していくと思う」（47.6％）が最多だが、「普及には時間がかかると思う」という人も38.5％いた。「普及は難しいと思う」（6.7％）、「普及しないと思う」（2％）は1割以下となった。

2019年6月21日 12時8分
キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/16654770/
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