【話題】「ドトールは落ち着く」に共感多数　「ちょうどいい感じがいい」「初めて行く場所にあると安心する」というファンも

ひぃぃ ★

最近はコーヒーチェーンというと「スタバ」だったり「タリーズ」だったり色々と選択肢があるが、やはり昔からある「ドトール」が落ち着くという人も多いのではないだろうか。ドトールは全国に約1300店舗あり、スタバの約1400店舗に次ぐシェアを誇る。

ドトールのブレンドコーヒーは1杯税込220円と、スタバの302円よりも安い。また、サンドイッチやスイーツといった豊富なサイドメニューも魅力だ。そんなドトールを推す人物は11月18日、5ちゃんねるに「ドトールコーヒーの『こういうのでいいんだよ感』は異常」というスレッドを立て、

　「ちょうどいい空間だよな」

と、コメントを残した。

■「さりげなく小粋」飾り気がない自然な雰囲気だから過ごしやすい

スレ主は、「スタバは落ち着かないよな」「ベローチェの赤を基調とした空間も落ち着かないよなわざとやって回転率上げてるのかな」など、ライバルチェーンに対する不満を綴り、ドトールが落ち着くことを強調した。

スタバは、自宅でも職場でもない「サードプレイス」（第三の場）をイメージし、座り心地の良いソファや椅子を用意しているが、洗練された内装が逆におしゃれ過ぎて落ち着かない、という人もいるだろう。

また、スレ主は同じドトール系列でも「ハイグレードなイタリアンバル」をコンセプトにした「エクセルシオール」は苦手なようで、

　「エクセルシオールはワイには少し小綺麗だわドトールの飾り気のない感じがええんや」

と投稿している。

5ちゃんねるのスレッド内でも、「あのくらいの感じが丁度いいよな」「わかる。ドトール安心する。初めて行く場所にドトールがあるとほっとするわ」など、ドトール好きな人がコメントを寄せている。

安めの価格設定のほか、「さりげなく小粋」というコンセプトの通りカジュアルな雰囲気なことから、「ちょっと時間が空いてカフェで休もう」という時に気軽に入りやすいのだろう。

■顧客満足度は3年連続でトップ　「コスパが高い」などと高評価

スレ主同様にドトール支持者が多いことを示す調査結果がある。日本生産性本部が2017年に発表した「日本版顧客満足度指数」によると、カフェ部門でドトールコーヒーが「顧客満足」でトップに立っている。しかも、3年連続なのだ。

また、継続して利用したいかの意向を示す「ロイヤルティ」、コスパがいいと感じるレベルを示す「知覚価値」でもドトールは2位にランクインしている。

満足度が高くコスパの良さを感じているだけに、リピーターも多い。「ドトールがあると安心する」という気持ちを抱くお客さんが出てくるのには、こうした理由があるのだ。

2018年11月25日 9時0分キャリコネニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/15644884/

画像
http://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/9/c/9c3db_1591_5d11e24da18fac46604481e67989341b.jpg

当該スレ
ドトールコーヒーの「こういうのでいいんだよ感」は異常
https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1542504683/

【話題】「ドトールは落ち着く」に共感多数 「ちょうどいい感じがいい」「初めて行く場所にあると安心する」というファンも

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