【労働】悪質クレーム、法整備を　労組が国に１７０万署名

1 ：nita ★：2018/08/10(金) 18:54:35.37 ID:CAP_USER9.net

2018.8.10 12:40

　サービス業や流通などの産業別労働組合「ＵＡゼンセン」は１０日、消費者からの悪質クレームへの対策を求める１７６万筆の署名を加藤勝信厚生労働相に提出した。

　ＵＡゼンセンの松浦昭彦会長ら幹部が厚労省の大臣室を訪問。署名提出後、記者会見した松浦会長は「まっとうなクレームはサービス提供側にも有益だが、中にはそれを超える迷惑なクレームを付ける人がいる。働く人が働きにくい状況が発生している」と話した。加藤氏は、まずは実態調査をすると応じたという。　署名は、労働者を守るために事業者が講じるべき措置を定める法律の制定や、悪質クレームの実態調査を求めた。

　ゼンセンが昨年、接客業務に従事する組合員にアンケートを行ったところ、７４％が客からの悪質なクレームやセクハラなどの被害にあったと回答していた。

https://www.sankei.com/life/news/180810/lif1808100024-n1.html

470 ：名無しさん＠１周年：2018/08/13(月) 14:51:33.56 ID:nZvOHAL40.net

>>445
それはあったね、災害復興住宅を建築した時に入居者が内覧をしたんだけどもう不満、注文が凄い
役人も「これ、公営住宅でデザイナーズマンションでは無いので」って口を挟む始末
もうあんな土人ばかりの被災地なんか絶対に行かねぇ

471 ：名無しさん＠１周年：2018/08/13(月) 20:06:18.36 ID:ovJ+TDOI0.net

やっと朝鮮人に規制入るのか、遅過ぎるわ

472 ：名無しさん＠１周年：2018/08/13(月) 20:34:42.67 ID:dt4JWadg0.net

クレーマーは射殺していいように法改正するだけで解決できるじゃん

473 ：名無しさん＠１周年：2018/08/13(月) 20:36:29.38 ID:ewQr7MA+0.net

>>109
犬HKとカスラックと警察と、、、
忘れてるよ！

474 ：名無しさん＠１周年：2018/08/13(月) 20:38:59.47 ID:ewQr7MA+0.net

>>434
警察がクレーマーやて。

犯罪者集団カツクレーマー。

475 ：名無しさん＠１周年：2018/08/14(火) 00:03:03.44 ID:SCqsfjGi0.net

>>337
ブラックリスト全国で共有しようかなぁ

476 ：名無しさん＠１周年：2018/08/14(火) 01:44:54.23 ID:dzUp6uS10.net

金銭や過剰な謝罪要求を繰り返す悪質なクレーマーは斬首www

477 ：名無しさん＠１周年：2018/08/14(火) 11:41:30.24 ID:VgJBlqeD0.net

内容は知らんけど、過去にコンビニと居酒屋で店員に怒鳴り散らかしているキチガイは見た事があるわ。
一方的に捲し立てていた感じだったけど、さっさと警察呼んで排除すればいいのにと思った。何が原因で熱くなっているのかは知らんが、叫び回る意味がまじでわからん。
熱くなってどうにもならん奴はさっさと排除して文章で意志疎通するようにした方がいいと思う。
障害者だったのかも知れんけど、あんなの相手にするお店の人が可哀想だわ。

478 ：名無しさん＠１周年：2018/08/14(火) 23:06:00.58 ID:MNZZkUJs0.net

コンビニ店員に怒鳴るアホ。
利用停止してやれ

479 ：名無しさん＠１周年：2018/08/14(火) 23:29:11.56 ID:elQ6Nfnc0.net

前にも誰かがいってたけど、労働組合が戦争反対というのは、徴兵されて戦争被害を受けるのが自分たちだからという理屈なのだろうか。

戦争を忘れるな、戦争を伝えないといけないなんていってるその成果がこれなんだとしたら、
大迷惑な話だ。

戦争の現実を知れというならば７０年前のあやふやかつ時代遅れの昔話よりも、いま現実にシリアやアフリカでおきている紛争の事実にきちんと向き合うべきだろう。

480 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 06:37:44.21 ID:/PeXZgOR0.net

>>443
両方の共通点。加齢や育児のため思うように動けない。
よってストレスがたまってるのだが抜き方をしらないので
店で爆発させてる。
また社会的地位を失ったりしてるので承認欲求が大きくなってる。
多少人格障害的なものもあるんだろうが

どっちにしても本来はメンタルヘルスの問題。

481 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 07:33:55.35 ID:IJYjdvIY0.net

日本人は温厚で礼儀正しいなんて幻想

482 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 10:17:35.33 ID:zjOeLpqH0.net

どさくさに紛れて正当な文句も全てクレーム扱いにしそう

483 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 10:37:03.49 ID:IwR021h90.net

>>480
人の教育が破綻しているからだよ
特に女は人じゃないようなのが多いじゃねえか

484 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 15:16:15.75 ID:/wLEiiHg0.net

マニュアル仕事になると顧客もマニュアル通り動かないといけない
お役所的な仕事でキレたらそいつをクレーマーとしてAI登録
ほんとはマニュアルの不備、法制度の不備、職務者の怠慢であっても無視
組合員と公務員は神様より偉いのです

こういうディストピアになる

485 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 15:20:26.09 ID:/wLEiiHg0.net

>>469
某商社のコールセンターでリコール隠しや通話録音しているのに虚偽説明でしていませんと答えてたがこういう悪質なコールセンターに憤る人もクレーマー扱いされるだろう
通信キャリアや悪徳商法のしつこい電話への抗議までクレーマー扱いに

486 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 15:23:12.86 ID:/wLEiiHg0.net

>>485
連合はそもそも脱法派遣会社にまで正社員限定の労組作っててピンはねして雇用保険社保なしでも放置してたクズ労組
子会社はどんな待遇でも無視してる
親会社のパワハラにも対応しろよ
関東連合

487 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 15:27:43.68 ID:MdElqWWS0.net

お客様は神さまです。と思ってる奴が消えない限り無くならないね。

488 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 15:43:01.30 ID:/wLEiiHg0.net

クレームには謝罪するなというやつがいたが間違い
ご不満等に謝罪はしても弁償等の要求は確約しない
これを間違うと火に油を注ぐ
労組があるような上の連中がアホだと隠蔽してヘビークレームになり消費者センター行きになる
サポセンで連合があるようなところは左遷ポストでかつクレームの責任者にさせられてるんだろ
左遷される人間はクレーム対応スキルほとんどないんだわ
なおかつほとんどが非正規で離職率も高い職場だから熟練したスタッフはいなく対応ミスもめちゃくちゃ多い
顧客には派遣や業務委託とは説明しないで虚偽説明がほとんど
クレーム起因は非正規による糞サポート糞接客も原因
問題はカイゼンせずにクレーマー扱いすると、最終的にコールが減りコールセンター閉鎖になる
経団連の狙いはそこ
組合員は配置転換させてもらって非正規は解雇

489 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 15:44:41.20 ID:qhRYOxTj0.net

ＵＡゼンセンだから、イオンとかのスーパーだろ

490 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 16:24:32.74 ID:ehZRaZHX0.net

>>13
兄はピクルス漬けにされるべき

491 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 16:30:16.44 ID:jvd9p9Da0.net

ＵＡゼンセンは野党支持捨てて自民党へ鞍替えする気じゃね？

492 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 16:44:43.42 ID:/9yJzC190.net

悪質な反日団体へのクレームはどこに入れればいいんですか？

493 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 16:58:12.73 ID:17PGeN+E0.net

最近はすぐ録音されるから
クレーマーのデタラメ言いたい放題も
通りにくくなってはいるけどな

494 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 16:59:52.47 ID:17PGeN+E0.net

>>471
まあ家行くから住所聞いたら
生野、大正、畷とかで
アチャーと言うのはよくある

495 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:02:10.78 ID:C7xKalFA0.net

クレームの何が悪いのか
勝手に悪質と決めるな

496 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:04:34.82 ID:DLp2WXfJ0.net

前に牛丼屋の店長がクレーマー殺した事件あったよね。残念なのは店長が逮捕された事。もっと上手くやれば良かったのに。

497 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:05:12.80 ID:qEY62TfX0.net

>>20
なんの罪でだよ

498 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:06:08.53 ID:xvhY6Za90.net

偉い人がもっと強気になればいいだけ

499 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:06:38.13 ID:nDJC970q0.net

>>16
店員への態度が横柄で結果雑な対応取られがちな人は結構いる
話しかけると面倒な事になるから傷みかけの食材を取ってもそのまま売ったり
店員も人間だからね

500 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:07:24.26 ID:9O4mO5Q70.net

態度の悪い店員いるからな

501 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:07:46.57 ID:hr0dUkXc0.net

>>12
それだよね
悪質な営業に加担する実行部隊（下っ端）が、「クレームがあった」と言ってる状態を含んでる
お前らが下っ端として悪質な営業に加担してるからだろ

502 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:07:49.02 ID:8rWfF+7H0.net

>>495
改善要求のクレームではなく
クレームを入れることを楽しんでるクレームや補償欲しさのクレームが悪質ではないと申されますかそうですか

503 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:07:57.15 ID:/wLEiiHg0.net

>>493
コールセンターや店舗側のデタラメはあるよ
録音しないと平気で虚偽説明してくるから
官公庁や警察も録音がないから虚偽記録することがある
税務署ですら管轄によって答えが異なる
これでクレーマーいわれても公式サイトすら読んでないまま虚偽で答える店員や職員をまずなんとかしてほしいわ

504 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:11:26.39 ID:qXRm+jTu0.net

よくあるクレーム

・カレーが辛い
・アイスが冷たい
・コーヒーが熱い

505 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:11:57.29 ID:9O4mO5Q70.net

コーヒー熱うしてんか

506 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:14:36.88 ID:6f3PVU5m0.net

まっとうなクレームなんて一割もない

507 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:15:31.32 ID:zLhapnH30.net

>>464
喚く以前にそいつらがやりたい放題やってきた結果こんなルール作ろうってことになってんだろうが

508 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:16:42.24 ID:7QHRdBqy0.net

俺の宝くじ当たらなかった
売り場のおばちゃんが当たりますようにって言ったのに

509 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:22:37.66 ID:/wLEiiHg0.net

>>508
国営宝くじは総会屋が絡んでるんだからしゃーないよ

510 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:25:24.22 ID:iGo4tbnT0.net

お年寄りの暴言や暴力がすごいよ、時間が無尽蔵にあるから何ヶ月でもクレームのために通うし

511 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:27:06.98 ID:x7aMam0g0.net

クレーマーはナマポ年金の暇人が多い
前科ついたら受給できない法律を作ればクレーマーなんて消える

512 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:30:27.39 ID:EGCs89o00.net

労働組合が首切り承認するだけで、
従業員のためになってない。
派遣会社を禁止にして、連合が派遣を
見るべきなんだよ。

513 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:31:18.47 ID:uHOUujGnO.net

>>506
大体は怒鳴り散らしてるハラスメント野郎ばかりだからね。
朝鮮人気質というか。

514 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:55:02.52 ID:GTCMyK+X0.net

真夏のエアコン取り付けにて、こんなんあったわ

量販店でエアコン購入→店員からは追加工事なしでOKと言われた→後日にエアコン取り付け業者が来る→外壁の配管の仕上がりが超絶下手くそ＆外壁の一部が剥がれ落ちる＆追加工事費用請求もあり
これ、流石に本社クレーム入れたら、配管手直しと、別に問題無かった追加工事費用も返金してくれたわ
外壁は以前に塗ってくれた職人が直してくれたわ

購入店にクレーム入れても対応してくれる気配無かったから、本社にメール送ったら、購入店のマネージャーと電気工が直ぐに家にすっ飛んできたわ

俺も立派なクレーマーなのかな？？

515 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 17:57:34.23 ID:zJ9XZo4P0.net

クレームされても突っぱねればいいだけじゃん
肝心なのは全社一丸となって突っぱねるという首尾一貫した対応をとること

516 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 18:23:12.72 ID:1untQ9bD0.net

カラオケ屋でバイトしてたことあるけど、チェックアウトのとき「マイクが壊れてて
全然歌えなかった」と言い出して気弱な店長を脅して飲食分までタダにさせた
半グレ客がいたわ。どーせ警察呼んでも「話し合え」で終わりだし逆恨みで火でも
点けられるよりマシだったかな(´･ω･`) 　

517 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 18:32:05.70 ID:5XlmJOtR0.net

悪質なクレーマー＝労働組合、だよ。

518 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 18:34:47.20 ID:5XlmJOtR0.net

労働組合＝アメポチ・反日・サヨクカルト・朝鮮カルト、だよ。

519 ：名無しさん＠１周年：2018/08/15(水) 18:40:06.19 ID:5XlmJOtR0.net

多分ね、この嘘っぱちの要望書提出と、

台湾の嘘っぱち慰安婦像設置って

「アンハッピーセット」だよ。