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【社会】悪質クレームに国が対策へ。顧客暴言などを「カスタマー(顧客)ハラスメント」とパワハラ報告書案に明記 ★2
- 1 :孤高の旅人 ★:2018/03/17(土) 03:43:45.93 ID:CAP_USER9.net
- https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00000059-san-pol
顧客からの暴言や脅迫など「悪質クレーム」に店の従業員らが悩んでいる問題について、厚生労働省が
対策の検討に着手したことが14日、分かった。月内にもまとめる職場のパワーハラスメント防止に関する
報告書案の中に、同じ職場の悩みとして「カスタマー(顧客)ハラスメント」を明記する。ただ刑法などに
抵触しない限り、悪質性を判断するのは難しく、規制に踏み込めるかは不透明だ。
厚労省は昨年5月、上司や同僚らによるパワハラ防止のための有識者検討会を設置。
政府の「働き方改革」の一環として、予防や解決に向けた報告書の作成を目指している。
一方で、同省には悪質クレームに対する被害の声が多く届くようになり、労働者の安全への配慮が求められる点で、
「客からの迷惑行為は職場のパワハラと類似性がある」とし、職場環境の改善に必要との認識を持ったという。
パワハラの報告書にカスタマーハラスメントの項目を盛り込むのも、有識者から「客だから何をしてもいいと
思うようなところがある。広くそれらがハラスメントの問題であることを周知する意義がある」という意見があるためだ。
しかし、悪質クレームはパワハラと比べて実効性のある予防策を講じることは難しい。客の要望に応じないことや、
客に何か対応を要求することは事業の妨げになる場合があるという。
厚労省が今年1月までに4社を対象に聞き取り調査したところ、「何が顧客からのハラスメントに該当するか
判断基準を設けることは困難」「企業と消費者のクレームに関する紛争を仲裁する第三者機関があれば
企業として対応しやすい」などの声が聞かれた。その上で、職場に悪質クレームの悩みを相談する窓口を設置するなど、
客からの迷惑行為にどのような取り組みが必要かを検討していくという。
労働組合UAゼンセンが昨年11月に公表した調査によると、スーパーマーケットやコンビニなどの従業員の
約7割が悪質クレームを受けていることが判明。具体的な被害として、「バカ」「死ね」などと暴言を受けたり、
買い物かごや小銭を投げられたりした事例もあった。
ゼンセンは悪質クレームが「働く魅力を阻害し働き手不足をもたらす」として、法規制の導入など対策強化を厚労省に要請していた。
★1:2018/03/15(木) 09:06:30.29
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1521072390/
- 2 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:45:00.32 ID:cF9MFa0E0.net
- ただの暴言だろ
悪質なのはもっと違う奴だ
- 3 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:45:37.98 ID:8ChkYbI00.net
- カスハラwww
- 4 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:45:53.88 ID:6o4QJpYn0.net
- 充分犯罪なのだが
- 5 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:53:50.31 ID:amK67SwJ0.net
- 生活保護の窓口で刺されている市役所の職員を助けてやれよ www
- 6 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:54:20.40 ID:/tBih2HL0.net
- >>5
自己責任
- 7 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:54:24.94 ID:XDjZM+0G0.net
- 朝鮮人、シナ人を入れるからこうなる
日本人 元々馴れ合い。顧客のクレームも多くは改善狙い
西洋人 交渉と法律で解決しようとする
朝鮮人、シナ人 元々サービス精神がない。問題が起きると口論や喧嘩で解決する
- 8 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:54:32.54 ID:amK67SwJ0.net
- 籠池夫婦にやられた近財の担当者を助けてやれよ www
- 9 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 03:55:37.10 ID:3OY4ihlB0.net
- >>1
カスハラキターーーーー!
- 10 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:00:59.32 ID:gaL0at7Y0.net
- たかが数百円のもの買うだけなのにすんげー尊大な奴いるのな、馬鹿だろ。
- 11 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:01:17.43 ID:3JaRtVrj0.net
- 何の為の強要罪だよ
パワハラもだがただの刑法犯を
金銭授受の関係から忖度して示談の風潮はイカン
- 12 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:09:18.47 ID:dO5/69yj0.net
- 何かあればお前のとこの会社の株売るぞってお前が浴びせ売りしても動かねぇよって
- 13 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:10:37.01 ID:FYuQqzs/0.net
- カスハラwww
ここに爆誕!w
- 14 :こまわり君:2018/03/17(土) 04:24:20.88 ID:beovZkth0.net
- >>12
100株200株位じゃ動かないよw
当然数十万株位持ってんだろうな
無いなら消え失せろカスでOK
- 15 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:30:05.71 ID:tFvd3umq0.net
- 限度と節度ない知恵遅れが
決まってないから、言われてないから
間違ってないからで
無理無茶を喚き散らすからこうなる
店側もこれの逆をやって
横柄だったりするのが垣間見えるから
マトモな奴も我慢できずクソの投げ合いを始める
もう発達やサイコは排除できる法作ったほうが建設的
- 16 :こまわり君:2018/03/17(土) 04:33:01.02 ID:beovZkth0.net
- 役所の人間に給料泥棒働けコラと言って言っていた自営業の男
数ヶ月後に倒産。突然仕事が無くなったのが原因
公務員怒らせたら怖いよ。いくらでも情報を引き出せるからw
- 17 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:35:04.31 ID:D3cSG+wl0.net
- なにその犯罪臭
- 18 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:35:48.73 ID:btNcGb0U0.net
- これって裏の意図としては、暴力団とか部落とか朝鮮人対策だよな?
- 19 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:36:14.66 ID:WN2pIWsv0.net
- ネトウヨのメディア批判もこれに該当しそう。TVで韓国ヨイショしたらすぐ火病起こすからな。
- 20 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:40:34.31 ID:2qybiM470.net
- なんか旨そう。
- 21 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 04:49:53.02 ID:9brKlL1R0.net
- やがては政府に対する批判封殺ですね
わかります。
- 22 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 05:04:58.64 ID:5vm1sB1+0.net
- 【EC】公取委、アマゾンに立ち入り 不当な「協力金」要求容疑
- 23 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 05:05:41.16 ID:5vm1sB1+0.net
- ?】検察庁、法務省、入国管理局のホムペ、昼から謎の臨時メンテナンス、
- 24 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 05:11:09.45 ID:bDHdSttY0.net
- >>19
どんなスレでもネトウヨって入れて書き込む修行中なの?
- 25 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 05:21:27.74 ID:6o4QJpYn0.net
- 今日チョーセンヒトモドキの異常さを目撃した
乗車したタクシー運転手に
スイマセン、次は○○までお願いします
と言ったら同乗してたヒトモドキが
運転手にスイマセンとか言うな、こっちは乗ってやってる立場だぞ
だと
じゃあ、位のニュアンスで言ってるのにこちらが上だから遜る必要はないそうな
モンクレって殆どがチョーセンヒトモドキ何じゃね?
- 26 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 05:27:23.23 ID:RMI+j3sB0.net
- お客様は神様やろ
- 27 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 05:52:08.00 ID:UZT71WcJ0.net
- >>26
まあ貧乏神や疫病神や死神もいますからね
- 28 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:08:12.55 ID:iuubjCgG0.net
- >>26
神は私の心のうちにまします
手前様ではございません
- 29 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:12:01.19 ID:C5fEo1yg0.net
- 最近は客の方が賢くて
丁寧に追い詰めていくと
店主の方がすぐに手を出すから
クレームは簡単だぜw
- 30 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:12:29.23 ID:nAQVaxgG0.net
- >>5
危なそうな奴が相手の時はホイホイ認めるから
刺されるような事態は起こらない
- 31 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:13:51.72 ID:nAQVaxgG0.net
- ちょっとでも気に入らないことがあるとすぐにハラスメントと騒ぐ昨今の風潮がおかしい
- 32 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:43:34.33 ID:WfmTttGg0.net
- こういうのは団塊が多い気がする。
- 33 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:50:18.32 ID:RMI+j3sB0.net
- >>32
三十代に多いぞ
ゆとり世代だから
- 34 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:57:40.61 ID:WfmTttGg0.net
- >>33
団塊は自己主張が強く、学生運動世代だからゆとりの比じゃないよ。
- 35 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 06:58:21.15 ID:WfmTttGg0.net
- >>33
というか団塊と接したことないよね?
- 36 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:00:29.46 ID:aeGL5vYe0.net
- クレームだけでなく仕事の無茶振りもどうにかしてや…
大手ほどきつい
- 37 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:02:05.48 ID:Om8SprKT0.net
- 最初ッからけんか腰だもんね、カスタマーの人って、その会社の害虫請負会社の社員でしょうに
- 38 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:03:56.88 ID:QWqLv1Em0.net
- これは形骸化する。間違いない
- 39 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:05:04.37 ID:El0LA6fB0.net
- 〜ハラスメント
雁字搦め社会にどうぞ
- 40 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:05:27.80 ID:THAGF1KW0.net
- お客様は神様です
- 41 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:07:03.24 ID:TDm4ZX/q0.net
- 人んち指さして自分ちに壁作り始めた感じ
- 42 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:08:44.26 ID:leHjHmBJ0.net
- これはどんどん推奨してくれ
勘違い客があとを立たないのも事実だ
- 43 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:53:33.98 ID:Mw/Vx2L10.net
- パワハラセクハラに対して意識の低すぎる
氷河期世代もバンバン取り締まれ
- 44 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 07:57:37.58 ID:GZrrS/SD0.net
- 客「お客様は神様です。」
- 45 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 08:19:31.26 ID:RnIE5QQm0.net
- >>44
その迷言のせいで日本は傲慢な客だらけで店員はへこへこ奴隷化するしかない
近年接客業はどんどん敬遠されてるから数年後にはどこもかしこも外国人スタッフばかりになるんじゃないかな
- 46 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 08:27:12.67 ID:EnU5Sd5y0.net
- 日本に対する悪質クレーマーは、しっかり公安が調査してくれよ。
- 47 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 08:54:35.81 ID:U8KyQrgQ0.net
- これからは、「弱ハラ」の方が問題化する。
- 48 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 08:56:18.43 ID:yw1BmgHR0.net
- コールセンターハラスメント コセハラも有るで
- 49 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 08:56:48.79 ID:WSNCjmmJ0.net
- >>45
むしろ外国人だけにした方が過剰なサービス無くなって良くなるんじゃないか?
海外の珍事件動画みたいにキレる老人と殴り合いとかしてほしい
- 50 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:03:00.20 ID:3i2Khr7w0.net
- >>49
いいアイデアだと思います
コンビニ店員なんて基本外国人で大丈夫
東京では既にそのようだが
- 51 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:08:33.71 ID:xBYFAHwS0.net
- >>48
電話なら何言ってもいいと思ってるやついそう
実際は電話こそ録音も履歴もばっちり残ってるんだろうけど
- 52 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:12:28.76 ID:pq5XJu2d0.net
- >>40
だよな。
願いを聞いて叶えてくれる優しい存在。
- 53 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:15:28.91 ID:sWn2njVd0.net
- こういうことする奴ってボケ入ってたり
知障入ってたりするから対応難しいぞ
- 54 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:16:17.23 ID:C5fEo1yg0.net
- >>49
ガイジンはマニュアルのほとんどを無視するけどなw
- 55 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:17:52.06 ID:irfhSQLN0.net
- 小藪千豊よく言った!ネット時代に左翼マスコミの汚い印象操作は通用しない
↓
【森友文書】小藪千豊「籠池が言ったと言わずに、昭恵夫人が言ったような心象を与える野党と報道は汚い」@Abema News(動画)
http://www.honmotakeshi.com/archives/53129620.html
売国左翼マスコミの安倍倒閣運動がいかに危険な事か、この記事見ただけでよく分かる。今、安倍政権が倒れて誰が得するかも
↓
【森友文書】韓国で安倍政権への抗議行動応援広がる ツイッターに印、メッセージ続々★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520921511/
政治家の関与がなかったのは確定しています、売国左翼マスコミのイメージ操作に騙されないように気をつけましょう
↓
「政治家の指示確認できず」と財務省
https://this.kiji.is/345830182231786593?c=39550187727945729
>財務省の富山一成理財局次長は「理財局の一部職員の判断で書き換えた」と説明し、政治家の指示は確認できていないとした。
売国左翼マスコミがどうしても安倍政権を倒したい理由
↓
https://snjpn.net/archives/45578
【マスコミ反発】安倍政権、放送制度改革へ!新規参入を促す構え 放送局が増えて多様な番組が流通することが期待される
【これは酷い】テレ朝系の番組が「安倍晋三記念小学校」をCG合成した悪質すぎるイメージ画像を報道!
https://snjpn.net/archives/37409
徹底検証「森友・加計事件」 朝日新聞による戦後最大級の報道犯罪
https://honto.jp/netstore/pd-book_28737140.html
エビデンス? ねーよそんなもん:日刊ゲンダイの朝日新聞・高橋純子氏インタビューに戦慄が走るTL【日刊アサヒ】
https://togetter.com/li/1183499
偏向報道にうんざり!マスコミの安倍総理批判に国民から大ブーイング
http://hayabusa9.2ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1499593879/
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
http://b.hatena.ne.jp/entry/twitter.com/aritayoshifu/status/881045139640143872
有田芳生さんのツイート: "「聖地」が「墓標」に変わる画期的な街頭演説会がはじまります。"
↑
民進党の有田芳生の事前のツイートとかみると民進党と共闘している共産党としばき隊と左翼マスコミが結託して最初から安倍さんの選挙演説をヤジで妨害する計画をたてていたんだろうね
安倍さんの演説妨害した、しばき隊一派はマスコミだけが入るの許されていた一等席に朝から陣取っていた。これって犯罪だよ、明らかに。この件は売国サヨク側にとって致命的な問題に発展する可能性がある
安倍さんの演説妨害していたのはしばき隊だと大量に証拠が残っているのに、自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように報道する売国サヨクマスコミの程度の低さに驚く
日本のマスコミは在日の暴力集団のしばき隊と連携して捏造報道するまで落ちているのだ
CatNA
https://twitter.com/CatNewsAgency/status/881872300726829056
報ステ。しばき隊の意図的な演説妨害を自然発生した批判であるかのようにデッチ上げ、
安倍総理の「こんな人たち」発言を失言であるかのように殊更に問題視。
仕上げはイソ子の嫌がらせ質問。我々は詐欺報道の時代に生きている。
元都知事の猪瀬さんもこう言ってる↓
https://twitter.com/inosenaoki/status/881370560105660416
テレビで見たけれど、あの「安倍辞めろ」コールはプラカードなどから、共産党の組織的な行動ですね。
ところがふつうの視聴者には、「辞めろ」はあたかも都民の声と聞こえてしまう。
http://netgeek.biz/archives/99004
安倍やめろの巨大横断幕、しばき隊が2015年につくったものと一致。集団の正体が明らかに
500円
https://twitter.com/_500yen/status/882396914074779648
【計画的選挙妨害】大阪市民の籠池夫妻は都議選の選挙権がないのに上京して、TBS記者と横川圭季がタクシーに同乗。
秋葉原演説会場では、籠池泰典を謎のメガネ男が、籠池諄子を青木まり子が、しばき隊の野間易通たちが陣取る場所まで案内してる。
籠池泰典の掌には、事前にセリフまで書かれている 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f1e341b6e67733c1327767e988175bd8)
- 56 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:18:15.87 ID:irfhSQLN0.net
- 左翼マスゴミに好き勝手にやらせたら民主党政権時代の円高デフレ政策の二の舞になって日本の輸出産業は壊滅状態になって韓国の輸出産業が絶好調になるわけだが
シャープや東芝がああなったのも民主党政権時代の円高デフレ政策の時のダメージがあまりにも大きかったせいです
神戸製鋼や日産のスキャンダルも仕掛けたのは左翼マスコミに巣食う在日チョン。彼らは日本の産業を叩き潰して韓国が利する展開にしたいんだよ
売国サヨクマスコミから一番被害受けるはずの企業が左翼マスコミに金を流し続けるのが悪い。もうテレビや新聞に広告出すのやめろよ!企業がテレビや新聞に広告出し続けるのならそれはもう売国であり反日だよ!
百田尚樹 戦後、日本のマスコミと野党はゆっくりと韓国化していたが、この数年、そのスピードが急速に増してきた。彼らに論理は通じない。あるのは感情だけ。
https://twitter.com/hyakutanaoki/status/974571589487349760
ひたすらに倒閣運動にいそしむメディアの自殺行為
http://www.sankei.com/politics/news/170724/plt1707240004-n1.html
憲法改正を恐れ、ひるみ、印象操作か メディアは「言論の自由」と「風説の流布」をはき違えるな
http://www.sankei.com/premium/news/170728/prm1707280007-n1.html
NHKが腐ってる証拠映像集 - 国民が知らない反日の実態
https://www35.atwiki.jp/kolia/pages/1029.html
【青山繁晴】NHKがなぜ反日偏向報道を繰り返すのか
https://www.youtube.com/watch?v=_D-9ahl4tIw
【直言極言】どこまで続く?NHKの反日売国行為
https://www.youtube.com/watch?v=UrayRu8AXlk
安倍政権を倒そうとしている売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業を叩き潰そう!中韓や在日利権の尖兵と化している売国サヨクマスコミを叩き潰す事は国として急務!
広告宣伝費が多い=売国サヨクマスコミに金を垂れ流している売国企業のトップ15です
これらの企業の商品は絶対に買わないでください。これらの売国企業の商品について常に悪い噂を流し続けましょう。安倍さんより下の年代はもっと右なわけで、そういうこれからの日本を引っ張っていく層を企業は敵に回す気か?
↓
広告宣伝費が多い=売国左翼マスコミに金を垂れ流している売国企業トップ15
1位トヨタ
2位ソニー
3位日産自動車
4イオン
5セブン&アイ
6ブリヂストン
7マツダ
8武田製薬
9パナソニック
10リクルート
11NTT
12花王
13三菱自動車
14富士重工業
15キャノン
↑
この中で一番悪質なのはトヨタです。「日本死ね!」の史上最低のクズ売国奴の山尾志桜里を当選させたのはトヨタ労組の力です
そして反日売国新聞の中日新聞に対してもトヨタは影響力を持っています。山尾を支援した売国企業のトヨタを倒産に追い込みましょう
愛国者が1人、売国トヨタの内部告発すれば売国トヨタを倒産に追い込めます。山尾を支援した事を売国トヨタに後悔させましょう
一部メディアのすさまじい偏向の狙いは「倒閣」にある! 安倍首相は本気で対抗策を打ち出してはどうか?
http://www.sankei.com/politics/news/170714/plt1707140017-n1.html
【小川榮太郎×上念司×ケントギルバート】偏向報道マスコミに激怒!TBSを放送法違反抵触で公開処刑!報道ステーションにも異議あり!サヨク系論客との公開討論は?
https://www.youtube.com/watch?v=5steatrZuCc
加計問題、一部メディア「大本営発表」の正体 嘘も100回繰り返されれば真実となる
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290001-n2.html
.加計問題で「悪魔の証明」求めるメディア 筋違いの首相会食批判も懲りずに「1月20日問題」追及
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170729/soc1707290002-n2.html
加計学園問題の偏向報道に北村弁護士がド正論!「日本のマスコミは終わっている!加戸さんを報道しないのはありえない!両方の論拠を出し国民に判断させるのが本来の報道!」
https://www.youtube.com/watch?v=1wcEQNvH8B8
「安倍総理は無罪って分かってるけど視聴率がとれるからやめられない」夏野剛がテレビ局ディレクターに聞いた話を暴露
http://netgeek.biz/archives/100699
.加計問題は「朝日新聞のフェイク(ニュース)」 夏野剛氏が指摘したメディアの「マインド」
https://www.j-cast.com/2017/08/07305336.html?p=all
前川氏答弁が加戸氏発言の25倍超だった!加計問題でテレビ報道に異議アリ 民間団体がBPOへ告発検討
http://www.zakzak.co.jp/soc/news/170821/soc1708210002-n1.html 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f1e341b6e67733c1327767e988175bd8)
- 57 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:22:59.02 ID:iATfArrM0.net
- コンビニが悪質クレーマー呼び寄せる
品揃えで、➕いろんな作業やらされるから
それが重なるとバイトが被害にあいやすい
- 58 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:25:51.98 ID:WSNCjmmJ0.net
- >>54
挨拶とか陳列のマニュアルなんか本当に必要か?
- 59 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:28:23.90 ID:FYuQqzs/0.net
- カスのハラスメントだから
カスハラか……
- 60 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:30:58.70 ID:dFFha6WG0.net
- >>1
クレーマー情報はシェア出来るようにしよう
認定されたら公共交通機関の使用禁止
戸籍と住民票の抹消、国保、国家資格等も剥奪
- 61 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:31:41.47 ID:HhKMSCbE0.net
- 保険会社の電話対応もひどいよ。
善良な市民にはキツく感じられる。
保険料が安くなる処理自ら怠っておいて
その件については電話オペが一方的に話しまくって終わり。
こちらに何も言わせないという態度。
- 62 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:34:42.03 ID:IAFc2Mwe0.net
- >>58
日本社会で挨拶できないクズは精神障害と見なされるけど
挨拶が必要ないというならそれで潰れればいいw
- 63 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:36:26.82 ID:WKGQTc6D0.net
- >>61
電話に出るのは社員じゃないからね
派遣会社から来た安い時給のバイト
- 64 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:41:57.26 ID:pZcuEfTH0.net
- ジジイはいかなる理由でも店で怒鳴ったら1回500円いただくとかしたほうがいい。
- 65 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:43:15.84 ID:QGfgDseq0.net
- 自分はマウントしやすい雰囲気なのかどんな店に行っても上から目線で馴れ馴れしく対応されるから威張り散らす事すらできない
- 66 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:47:56.97 ID:/eiICme80.net
- >>54
向こうはマニュアル外のことするとすぐ解雇だよ
下層の仕事はそんなもん
- 67 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 09:49:42.42 ID:cH2w3srf0.net
- 出来ない物を背負い込んで無責任に放置するのなら
事務次官が毎年入れ替わることで問題解決とするべ
- 68 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 10:45:47.06 ID:CptOIbhm0.net
- >>65
上から目線で馴れ馴れしい?
変わった対応だな
- 69 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 12:48:32.49 ID:S0cbH56l0.net
- お客様相談室のアウトソーシングを止めさせろ
権限も能力も無い人間を窓口に立たせるから板挟みになる
- 70 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 12:54:22.74 ID:V0ChlAqy0.net
- >>7
だな。
ただ「馴れ合い」という言葉は印象が良くない。
実際、日本では、人によっては、場合によってはそういう場面もあるだろうし、
実際「良くない馴れ合い」というのも間々あるがな。
ただ、「本来」的な日本人は
仕事人としては仕事に使命感ややりがいを持ち、改善意欲にあふれた仕事人であり
客側としては、単に率直に要望を出すだけだ。
(もっとも、厳密に言うと、奥ゆかしいから、ハッキリ要望を言う客、「発言する」客は少なくてw
何となく敬遠する、店から足が遠のくっていう形で「不満」は無意識に表現され、
店側、会社側がそれを敏感に察知して動く、というパターンが多かったと思うがw)
そういう両者の間であれば、それ=いわゆるクレームが普通に業務改善のヒントとなるだけで、
仮に状況が改善されなくても、客側は単にその店や会社を利用しなくなるだけで
文句を言ったり暴行を振るう訳でもないから、何も問題ない関係性が出来上がる。
日本社会が「殆ど日本人だけ」の時は、そんな感じだっただろw
- 71 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 12:57:43.06 ID:qhjEJt8g0.net
- カスハラかw
官僚命名にしてはなかなかだな
- 72 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 12:59:17.78 ID:V0ChlAqy0.net
- >>1
これはこれで、一種の言論統ではないだろうか。
【LGBT差別か】マルイ、ふともも展に続き「百合展」も中止に
電話メールで「様々な人が出入りする大型商業施設に相応しくない」と抗議で
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520938335/
一方で、↑このように、一部の人間の抗議で、多くの人が絡んで
そこそこ大手の会社が企画していたイベントが簡単に中止されるようなことがあり
これらのバランスはどう考えられているのだろうか?
結局、バックに何らかの組織や団体がついている人間の言うことは許され
そうでない人間にはモノが言えなくなる、ということではないだろうか。
一般的な日本人は危機感を持ったほうがいい。
今の日本は、一種の全体主義・・・それも、そうとわかり難い全体主義
に向かっていて、危険極まりない。
ウィキリークスのアサンジ氏が、これからは「個 対 集団(組織) の時代」
と言っていたのはこのことかと。
- 73 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 12:59:57.33 ID:V0ChlAqy0.net
- >>72の一行目を訂正
> これはこれで、一種の言論統ではないだろうか。
○これはこれで、一種の言論統制ではないだろうか。
- 74 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 13:07:28.16 ID:cBJ5zOZS0.net
- 発達障害が生きにくい世の中になるな
- 75 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 13:53:14.63 ID:V0ChlAqy0.net
- >>74
ついに日本も、
ちょっとでも「平均」や「標準」から外れる人
言い換えれば、「上」の人間が奴隷やロボットとして管理しにくい
タイプの人間を「病気」や「障害」扱いして排除する
全体主義国家、独裁国家の仲間入りってことか?
まあ、その兆しはだいぶ前からあったけどな。
最近、一部の人間のそうした思惑に一部の一般人達が気づき始めたせいで
焦ったのか、計画を加速させてるようだな。
- 76 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 14:44:39.02 ID:agBXaudt0.net
- 悪質クレーマーは逮捕出来るよう調整した方が良いよ。
- 77 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 14:47:45.63 ID:ARnWLD2u0.net
- カスハラ
いいネーミングだなw
- 78 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 14:51:27.22 ID:uplExVda0.net
- >>26
その人が店側にもたらす利益以上の損害を与え続けてたら神様ではない
暴言ばかりで従業員が辞めたりしてる場合、損害にあたる
- 79 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 14:54:59.74 ID:uplExVda0.net
- >>61
不満なら保険の自分の担当者に連絡すればいいのでは?
コールセンターのだとダメだろ
担当のいない安い保険に入ってるなら仕方なくね?
嫌なら正社員で役職者と話したいので交代してくださいとか頼んでみたら?
- 80 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 14:58:06.41 ID:zSygHP080.net
- >>19
火病は韓国人特有のものだろ
- 81 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 14:59:56.46 ID:zSygHP080.net
- ディズニーとか色々黒い噂はあるが
クレーマー対策には定評があるもんな
- 82 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 15:02:33.65 ID:zSygHP080.net
- ルール守らない何人かのキチガイクレーマーの人権より
ルール守る大多数の一般人の人権を
優先するべきだよな
- 83 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 15:07:20.90 ID:qzmOIPXu0.net
- 寝言は寝て言えよ
- 84 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 15:09:11.76 ID:qzmOIPXu0.net
- 労働の対価である、お金を持っていたら買い物くらいさせてあげてほしいけど
- 85 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 15:21:56.86 ID:a/CEWTF40.net
- >>69
そういうビジネスに需要があるのと、そういう仕事にしか就けない人間がいる以上、
無くなりはしないだろう。
- 86 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 15:53:30.79 ID:JK/JCUOO0.net
- 平気で「お客様は神様だろ!」とかのたまわるクレーマーも居るしな
頭の悪いジジイに多いんだけどw
- 87 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 18:57:28.02 ID:s1bsgb/L0.net
- 原って名字なんだけど・・
この名称変えろや!
- 88 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 18:59:06.05 ID:6w+WYarM0.net
- これはやるべきだ。
- 89 :名無しさん@1周年:2018/03/17(土) 19:01:33.36 ID:GeuuFwTN0.net
- 遅すぎる
これで生計立ててる朝鮮人とか居るんだろうな
- 90 :名無しさん@1周年:2018/03/18(日) 02:51:35.05 ID:YrMu4qD10.net
- まずは消費者をたらい回しにすることを禁止しろよ
・企業
・代理店
・電話
うちにはわからない、うちに責任はないので。
ひどすぎだろ
- 91 :名無しさん@1周年:2018/03/18(日) 07:42:54.89 ID:kFzqtJpr0.net
- この前アップルの対応がおかしかったので
本気でクレームした。何日かにわったって。
最後は客担当の最終部署まで言ったけどダメだった。
「お客様のために会話は録音されている〜
」からそれが証拠になる
のでそれを聴いてくれっていったけどあくまで品質向上目的のためで今回の件に対しては無理だの一点張り。
あれホントに録音されてるのかな。
- 92 :名無しさん@1周年:2018/03/18(日) 14:15:58.95 ID:8/bNTTj90.net
- クレームで、そんな説明は受けていない、録音を聴かせろとか言ってくる客もいます。
あほか。
- 93 :名無しさん@1周年:2018/03/18(日) 23:40:58.46 ID:94NVkWHF0.net
- >>7
それだよ
朝鮮のことわざには「泣く子はひとつよけいに餅を貰える」ってあるからね
日本人みたいにこれくらいのもので、文句いうのもどうかな面倒だなって済ませるパターンは相当多い
モンスタークレーマーは時間はあるから、どんだけ時間かかろうが相手が困って対応するまで粘り絶対に譲らない
補償期間が切れてる製品、すでに使用したもの、食べて開封したものまずかったとか、思ってたイメージと違うとか個人的なありえない理由で難癖つける
これは補償外だと言われれば切れる、脅す、脅迫する、店の評判落としてやると騒ぎ、上司を出せとわめく、足代で交通費だせ、いくらでもエスカレート。
面倒になって結局企業側は末端の社員に、わるくなくても謝らせ、クレーマーの要求のんだほうが手っ取り早いからなあなあで済ます。
こんなことやらされてるバイト、社員は辞める。
クレーマー対策をきちんと決めてくれてない企業はだめだ
商売やる方にも客を選ぶ権利はある
グレーゾーンの対応はミスると、事件になってしまうから企業も店も難しい
先日も鍋の煮方がきくくわないといって殴る蹴るの暴行で店主殺した馬鹿もいたしな。
どっちにしろ、上下関係でしかみないのは朝鮮人がほとんど。
サービス業があって自分たちも成り立っていることがわかってない。
しかも、他人に「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と笑顔で絶対できないクズに限る
親や爺、婆、全員同じ
韓国で中小企業がほとんどなく、老舗企業がないのはそういうこと
商売人は馬鹿にされる
- 94 :名無しさん@1周年:2018/03/18(日) 23:47:11.43 ID:94NVkWHF0.net
- >>24
ネトウヨって言うやつは自分は在日朝鮮人ですって告白してるんだろ
選民意識(笑)高いから
日本が好きだとか、日本の国益を考えると右翼になるという決めセリフ=朝鮮人の子孫
- 95 :名無しさん@1周年:2018/03/20(火) 08:46:38.32 ID:aRvKIVoE0.net
- コンビニ店員など店員の被害はでかいな。対応不備でも客に怒鳴り散らす権利は無いわ。マジで捕まえて欲しい
- 96 :名無しさん@1周年:2018/03/20(火) 13:01:30.09 ID:OXsDXkRe0.net
- 店員のひどい奴も多いけどな!
- 97 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 02:57:49.25 ID:y8RFwked0.net
- >>96
ガイジ消えろ
- 98 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:04:49.57 ID:T8UjAwD+0.net
- 60歳以上の逮捕者がべらぼうに増えるな。
あいつら恫喝が犯罪だと思ってない。
- 99 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:08:16.63 ID:JDXVvDqd0.net
- 新宿古着屋にも続出するかもしれませんダイバクショウ
- 100 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:09:39.28 ID:u5aWfzHA0.net
- >>1
生活保護よこすニダ! ピンポイント対策で十分w
- 101 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:10:45.05 ID:AN9cqA1d0.net
- 体育会系労働者が捕まりすぎて該当企業の労働環境良くなりそう(職場でもパワハラ横行だろうし
- 102 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:13:39.52 ID:BObJxMLa0.net
- バカ日本がパワハラだろ
税金ぼったくり
労働強要
どうみてもブラック
こんな国どーでもいい
- 103 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:15:22.02 ID:x/yiMI6I0.net
- >>102
そうだ
日本から出て行け
- 104 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:16:09.10 ID:so9xk09N0.net
- 正当性のない営業妨害なら訴えれば良いしわざわざ国が対策する必要があるのか謎
- 105 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 03:23:28.27 ID:Z1pSHN5v0.net
- ムカついたらぶん殴ってやりゃあ良いんだよ!客は神様なんだからな!
- 106 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 17:20:30.26 ID:sYE358eC0.net
- >>102
たのむから、日本の世話にならないように今すぐ他国移住をおすすめする
>>105
そうだな
むかついた客は疫病神
商売の邪魔だからぶんなぐって追い出して出禁でいいな
商売やってる人は奴隷でも、召使でも、部下でもないからな。
- 107 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 17:24:06.36 ID:Flxfx3DeO.net
- 日本人の生命と財産を守るどころか内閣官房機密費を何億も懐に入れる馬鹿内閣
- 108 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 17:28:14.62 ID:+5sMaPin0.net
- 店側が感じ悪い場合もあるよな
- 109 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 18:13:54.84 ID:4ASR6hX30.net
- >>108
ガンコなラーメン屋とか寿司屋はそういう演技やからな。
ガンコやないとコダワリがないみたいやからな。
- 110 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 18:20:44.51 ID:MX+F+owR0.net
- 昔は暴力団が追い払ってたような輩だろどうせ
暴力団しょっぴいてる警察が仕事を引き継げよ
- 111 :名無しさん@1周年:2018/03/21(水) 22:46:51.58 ID:gKjrDgVp0.net
- 靴屋でクレーマーの爺さんが半年前に買った靴の底が取れたとかで
交換か返金を要求していたよ、明らかな営業妨害
こういう悪質なケースがあるからある程度の枠組みは必要だと思う
- 112 :名無しさん@1周年:2018/03/22(木) 03:12:46.02 ID:H/UI9nW+0.net
- >>106
お前が失せろ
- 113 :名無しさん@1周年:2018/03/22(木) 03:23:04.47 ID:1rQbhIbr0.net
- >>111
それ黙って見てたの?
俺だったら爺を咎めて場合によっては警察呼ぶけどな
それ立派な犯罪だからね
強要とか威力業務妨害とか
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