【クレーム】土下座強要など…接客で迷惑行為経験７割超　従業員の１％が、その後精神疾患に

ばーど ★

　デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「殺す」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が７割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。

　これは、デパートやスーパーマーケットなどで働く約５万人を対象に、労働組合が調べたもので、７３．９％の人が、顧客からの「迷惑行為」に遭遇したことがあるという。

　一番多いのが「暴言」で、商品の場所を案内した際に、遠回りさせられたと怒りだし、「ばか、死ね、辞めろ」と怒鳴られたり、突然、「ぶっ殺すぞ」と怒鳴られたりした従業員もいたという。

　ほかの「迷惑行為」としては、土下座での謝罪を要求されたり、たたかれる、蹴られるなどの暴力行為もあり、「迷惑行為」を受けた従業員の１％が、その後、精神疾患になったと答えている。

　調査を行った労働組合は、１６日、厚労省に実態調査と対策を求めた。

配信2017年11月16日 15:27
日テレニュース
http://www.news24.jp/articles/2017/11/16/07378105.html

【クレーム】土下座強要など…接客で迷惑行為経験７割超 従業員の１％が、その後精神疾患に

【クレーム】土下座強要など…接客で迷惑行為経験７割超　従業員の１％が、その後精神疾患に