【Amazon】アマゾン「デリバリープロバイダ」問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前

1 ：ばーど ★：2017/07/17(月) 00:09:31.76 ID:CAP_USER9.net

6月末ごろからネット上で騒がれるようになった、Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。当日お急ぎ便などが指定日に届かず、
また多くのケースで配送業者が「デリバリープロバイダ（※Amazon.co.jpと提携している地域限定の配送業者の総称）」になっていたことから、ネット上ではこの「デリバリープロバイダ」が配送遅延の原因なのでは――と推測する声が多くあがっていました。

アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが（関連記事）、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。
果たして「デリバリープロバイダ問題」とは何なのか、なぜ配送遅延は起こるのか――。実際に現場で働くスタッフに取材したところ、想像以上に過酷な実情が浮かび上がってきました。

デリバリープロバイダについては、ネット上では6月末ごろから話題に
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon02.jpg

デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声　「遅延が出るのは当たり前の環境」

　最初に話を聞いたのは、実際にデリバリープロバイダで配送業務に携わっているというAさん（仮名）。勤務場所は関東にある配送拠点（デリバリーステーション）の1つで、主に配車や仕分けなどを担当しているとのこと。また、人手が足りない時にはドライバーとして自ら配送を行うこともあるそうです。

――　最近になって注目を集めていますが、「デリバリープロバイダ」というのは以前からあった仕組みなのでしょうか。

Aさん：私が所属する会社は比較的最近参入したのですが、仕組み自体は以前からあったと認識しています。ただ以前は荷量が今ほど多くはなかったので、あまり問題にならなかったのだと思います。

――　そもそもデリバリープロバイダとは何なのでしょう？

Aさん：簡単に言えば、地域限定の配送業者の集合体です。ヤマト運輸や佐川急便といった大手だけではカバーしきれない配送を、地域の配送業者が請け負うシステムだったのですが、大手企業の撤退などがあり、当日配送が手薄になったことで、デリバリープロバイダによる配送が一気に増えました。

デリバリープロバイダとして公開されている5社
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon04.jpg

――　Amazonのサイトによると、TMG、SBS即配サポート、札幌通運、ファイズ、丸和運輸機関の5社がデリバリープロバイダとされていますが、実際はこの5社以外にもあるのでしょうか。

Aさん：デリバリープロバイダと呼ばれているのはこの5社ですが、この5社がさらに小さな地域の運送会社をまとめている形です。

――　ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん：日常茶飯事です。弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

――　編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。

Aさん：十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。

実際に配達遅延に遭ったケース。「当日お急ぎ便」で商品を注文し、その日は終日在宅だったにもかかわらず、「不在のため持ち帰りました」との連絡（不在票もなし）

http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon05.jpg
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/nt_170716amazon06.jpg

――　現場から見て、他にどんなトラブルがありましたか。

※続く　全文はソース先で

ねとらぼ　（2017年07月16日 19時15分）
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

952 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:27:40.00 ID:aPzY3Ex90.net

>>934
わかるわ
無責任に不安を煽り立ててるやつらこそやべえよな

953 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:27:40.86 ID:H8lHrt5c0.net

アマゾンがヤマトや佐川が普通に受けられて必要なら増員できるような金額で
契約すればいいだけなのに。

954 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:27:52.33 ID:jIwZsVX80.net

>>931
うん

アマゾンを日本から追い出そう

955 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:28:14.20 ID:T1UrPU0I0.net

どうでもいい

とにかくあちこちに青空駐車してる軽トラさっさとどかせ

ヤマトが撤退した途端にメチャクチャ増えたぞ。

956 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:28:47.27 ID:eV3Z5Jb80.net

でもamazonの代わりになる通販もないんだよな。商品の品揃えや発送までの時間、返金対応、支払い方法の多様さを総合すると、amazonが1番便利なんだよなぁ。

957 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:29:06.67 ID:b9SlhMn5O.net

>>906
新品のシステムキッチンで基本的に30〜50%オフですよ。
メーカーにより
定価が高くて割引が多い
定価が安くて割引が少ない

後は型落ちで50〜70%オフ
現品限りとか

958 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:29:35.46 ID:TtAABb3j0.net

>>949
誤 客
正 カモ

959 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:29:39.54 ID:xgFmeAw40.net

そのうち自動トラックで纏めて配送するんだろw
人手不足はどうにもならんよ
移民でも入れない限りはなw

960 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:29:51.72 ID:cyVX567X0.net

Amazonざまあw

961 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:30:08.81 ID:Qn4FC/5G0.net

ヤマトをなめた自業自得。ざまあ

962 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:30:10.79 ID:MmkM0HVA0.net

>>950
今の状況でアマゾンが手を打たなければ遅延は続く

963 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:30:52.43 ID:UhD2JFKo0.net

>>1
配送員の絶対数が足りないんだからもう無理だろ
Amazonも当日便もう止めて流通を関連会社と練り直したら

送料の見直しは必須だろうけど

964 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:31:01.16 ID:TtAABb3j0.net

>>953
売価上昇して競争に負けるがな

965 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:31:14.88 ID:dx2MAbat0.net

>>948
馬鹿は国税庁の文章も読めないんだな

国会議員にフォローされてるwとかいって
フォロバされてるだけじゃねーかw
なんか一生懸命呟いてたもどの議員もリツイートしてくれてないw
ほとんどの議員がフォロー数とフォロワー数同レベルw

馬鹿すぎるwww

966 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:31:24.90 ID:M4e9Gt9y0.net

ピザの配達でもあんな価格なんだから
ちゃんと適当なお金取れよ

967 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:31:59.55 ID:BITVvPZY0.net

まぁあれだよ

何か問題あるってことは商売のネタ＝宝箱だから金になることは間違いない

なので心配症のみんなにはご存知かも知れないがＡＩを研究することをオススメするよｗ

ＡＩがこれからの社会をアニメや映画の世界に発展させる

良くも悪くもねｗ

さあみんなでＡＩを勉強しようｗｗｗ

968 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:32:05.49 ID:7qVxGzcN0.net

>>953
よくわからないけど、
それは尼がヤマトや佐川の経営状態を詳細分析して、適切な価格を提示しろって事か？

運送屋の経営者は置物かなw

969 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:32:21.15 ID:Z2s+JRhW0.net

ざまぁ(笑)
日本の運送を買い叩くからこうなるんだよ(笑)

970 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:32:24.28 ID:dx2MAbat0.net

>>948
こっちは国税庁のページがソースな
お前は「俺は国会議員にフォローされてるんだ！俺は正しい！」(フォローバック)

馬鹿の論理www

971 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:33:04.75 ID:+6Zi7rOW0.net

>>439
選ぶ範囲が広い？
おばちゃん的にはAmazonは使えないわ
服とか下着とか帽子とか女性物が少ないんだもの
確かに楽天はいろんな業者が集まったショッピングモールだから
最初の内は良いお店を探すのに苦労するけどウィンドーショッピング感覚で探すのも
おばちゃんは楽しいんだけどね
スパム？注文画面の下のチェック外せば良いんじゃ？
Amazonのあなたにオススメってメールはうざかったなあ

972 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:33:36.42 ID:qpzNe7tl0.net

>>962
いや、お前言い切ったよな
デリバリープロバイダなら絶対に遅配するって
あんだけ言い切っていまさら飲み込むなよ？

973 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:33:56.63 ID:IqKwLZ2t0.net

アマゾン対抗のド本命であるヨドバシはもとより
意外とYahooや楽天の方が安い場合もあるし
auのLUXAとか、docomo決済のひかりTVとか、相当無茶な割引があったり
買い物フリークスにとって油断は出来ない

974 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:33:58.49 ID:uz0f+Z9k0.net

オプションで追加料金払うか精々数百円か千円程度の差なんだから別のサイトか普通の店で買うかだな
以前のようなサービスはもう崩壊しているんだから気長に待つ以外の選択肢はない

975 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:34:46.51 ID:Z2s+JRhW0.net

>>35
俺はコンビニ受け取り(笑)

976 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:35:09.01 ID:UhD2JFKo0.net

>>926
とりあえず当日便からは撤退したけど配送料値上げの交渉まだやってるんじゃないの？
場合によっちゃ大幅に取扱量減らすか完全撤退か

977 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:35:11.22 ID:FCtYAd6C0.net

やりすぎるとアスクルの拠点みたいに文字通り炎上するリスクもあるしな

978 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:35:41.90 ID:64UlsXJ30.net

大型の物しか買わないからコンビニ受けとりとかできないし月3回ぐらいしか家にいないから日時指定できなかったら再配達してもらってる
だいたい5万〜10万円で現金払いだから万札で払ってる

979 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:35:53.78 ID:jbuT6qxZ0.net

今更何を
客に届いて初めて商売が成立すると言うもの

980 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:36:13.96 ID:2LILa/Cu0.net

>>410
欧米ではそもそも早く届かない

981 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:36:18.96 ID:uz0f+Z9k0.net

>>977
アマゾンの倉庫のバイトも過酷って話だからいつああなっても不思議はない

982 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:36:29.43 ID:TtAABb3j0.net

>>969
それな加計問題と同じで受けたほうの責任なんだよ
こうなりたくなけりゃ運送依頼受けるなつーの

983 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:37:05.23 ID:MmkM0HVA0.net

>>972
大興奮して何をはしゃいでんだか
DQNと会話は成り立たない

984 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:37:38.82 ID:Z2s+JRhW0.net

>>74
更にクォリティ下がるだろ(笑)

985 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:37:53.86 ID:nl+YTHWP0.net

>>9
ヤマトがAmazonから完全撤退すれば収入源を手放し他の運送会社を儲けさせる事になる


ヤマトはAmazonと提携して黒字
だが社員に残業代も払ってなかったブラック企業

ブラック企業が調子にのり｢Amazonを悪に仕立て社員が可哀想だ｣と世論操作して値上げ

だが国民に社員に残業代を払ってないブラック企業とバレた

→黒字なのにヤマトはAmazonから離れられない

ヤマトは工作員も使いあれだけAmazonを叩いてたのに、Amazonから離れられない

逆にAmazonがヤマトを切って他の運送会社を儲けさせればいい

986 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:38:21.00 ID:l2kD95ux0.net

>>965
罵ってくれて全然結構。
でもね。アマゾン利用者＝消費者は当然が如く、消費税を納税しているつもりで利用している以上
おまいが公的機関職員である以上
ヤフオクやアマゾンから消費税を徴収するのは当然の責務。

消費税を徴収できてないのならおまいはマジでアマゾンヤフオクを利用するな。
庶民に迷惑をかけるな。

987 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:38:23.38 ID:Z2s+JRhW0.net

>>982
だから逃げ出したんだろ(笑)？
そして、困ってるのはカスゾン(笑)

988 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:38:29.21 ID:ytjoRD520.net

アマゾンなら自前で配れるとか言ってたアホが居たな

989 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:38:41.52 ID:b1skmp2+0.net

>>905
コンビニ受け取りにしようと思ったら一定サイズ以上だと使えないんだよなあれ
通常か時間指定どちらが負担にならんのだろうか

990 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:38:46.80 ID:dx2MAbat0.net

>>939
俺は遅れたしお詫びもされたぜ
全員が遅れるわけじゃないんだから
お前の所が遅れなかったからといって
遅れがなかった訳じゃないんだろ

991 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:38:57.32 ID:FCtYAd6C0.net

>>975
家に配達されたくないものをコンビニ受け取りにしたらレジの女の子にニヤッと笑われた
手に取って中身を悟ったんだろうけど、ということはあの女の子も・・・

992 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:39:21.93 ID:+e3vN+2Z0.net

デリヘルのお姉さんが荷物も持って来てくれたら楽なんだが

993 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:39:38.65 ID:TtAABb3j0.net

>>987
逃げ出したんなら、逃げたヤツを叩け

994 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:40:03.41 ID:dx2MAbat0.net

>>986
税金ってのは制度に則って納められるものであって
お前の適当なルールは関係ないの

文句は国税庁にいいな

995 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:40:05.26 ID:MmkM0HVA0.net

>>985
中二的世界観丸出し

996 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:40:11.19 ID:LqeFMzL00.net

俺んとこはもう前からこれが来てたわ
今回プライム無料体験したらヤマトが来たわｗ

997 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:40:12.34 ID:bTn8I7tU0.net

プライム入ると、別に急いでないのに、お急ぎ便にするよな。
元取ろうとか思ってお急ぎ便がデフォ。

998 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:40:37.50 ID:BITVvPZY0.net

消費税上げてもいいから

公務員減らせよｗ

999 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:40:44.04 ID:pzR1yqfm0.net

野球

1000 ：名無しさん＠１周年：2017/07/17(月) 02:41:10.13 ID:qpzNe7tl0.net

>>983
別に俺は興奮してないよｗ
お前だろ。ほんのちょっと前に自分が何を言ったか忘れるほど興奮してるのｗ

>>936で「Amazonのデリバリープロバイダは確実に遅配する」って言ったよな？

いまのうちに訂正するなり、単なる自分の思い込みでしたすいませんとでも
言っといた方がいいぞ

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