【事故対応】「UPQ Phone A01X」の焼損事故対策が決定　ソフト更新＋バッテリー交換で対応

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http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1705/25/news150.html

A02は「発売見合わせ」：

2017年05月25日 21時00分更新
「UPQ Phone A01X」で4件（メーカー発表）発生した焼損事故。その原因が「バッテリー」と「充電制御」にあることが最終的に特定できたことを受けて、同端末のソフトウェア更新とバッテリー交換が決定した。本件を受けて「UPQ Phone A02」は発売を見送ることになった。

[井上翔，ITmedia]

UPQ（東京都文京区）は5月25日、同社のAndroidスマートフォン「UPQ Phone A01X」において発生したバッテリー焼損事故の原因が「バッテリーと充電制御」であることが確定したことを明らかにした。また、焼損事故の防止策として、A01Xの端末ソフトウェアの更新とバッテリーの交換を実施することを明らかにした。

→「UPQ Phone A01X」の焼損事故はバッテリーが原因　専用電話窓口を開設
→「UPQ Phone A01X」焼損事故　一問一答

http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1705/25/si-UPQ-01.jpg
UPQ Phone A01X

ソフトウェア更新

　焼損事故の原因の1つである「充電制御」を変更するため、UPQは5月25日から順次、A01Xのソフトウェア更新を配布する。ソフトウェア更新後は、更新前よりも緩やかなスピードでバッテリーを充電するようになる。そのため、従来よりも充電に時間がかかるようになる。

　端末のソフトウェア更新は、端末設定から「端末情報」→「ワイヤレスアップデート」と進むと実行できる。データ通信が発生するため、UPQではWi-Fi(無線LAN）のある環境での実行を推奨している。

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ソフトウェア（ファームウェア）の更新手順は、FAQサイトでも確認できる

バッテリーの交換

　焼損事故のもう1つの原因である「バッテリー」については、A01X購入者については新型と交換することになった。交換の実施時期については、6月中に改めて告知する。

　なお、A01Xのバッテリーは先代である「UPQ Phone A01」と共通で、単品購入も可能だが、今回の通知にはA01ユーザーやバッテリー単品購入者への対応については記載されていない。

問い合わせ窓口

　UPQ Phone A01Xに関する問い合わせ窓口は以下の通り。なお、問い合わせに際してA01Xの製造番号（IMEIではない）が必要となるので、確認しておこう。

電話：0120-291-700（平日10時～18時：携帯・PHSからも発信可、一部を除くIP電話からは03-6629-7836）
メール：ISC@upq.me（24時間受け付け：平日10時～18時に返信）
Webサイト：https://upq.me/jp/contact/（24時間受け付け：平日10時～18時に返信）
「UPQ Phone A02」は発売を見合わせ

　A01Xの焼損事故を受けて、UPQでは発売を予定していた「UPQ Phone A02」の発売を5月25日付で見合わせることになった。

http://image.itmedia.co.jp/news/articles/1705/25/si-UPQ-03.jpg
「UPQ Phone A02」は発売を見合わせに

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