【社会】「シーツを血まみれにするのだけはやめてほしい…」民泊代行業者が明かす仰天トラブル［04/07］

★「シーツを血まみれにするのだけはやめてほしい…」民泊代行業者が明かす仰天トラブル
2017.04.03

■持ち去られる電子レンジ、作動するスプリンクラー……

「数が多いうえに厄介なのが、備品を持ち帰られること。うちは一般的な民泊用の部屋より
ホテルに近い内装にして貸し出すことを売りにしているので、食器類や寝具、家電製品も
極力良いものを置いているんです。皿やフォーク、スプーンがごっそりとなくっていることは
日常茶飯事。過去には電子レンジが持ち去られたこともありました。そのまま海外に
帰られてしまうとほぼ音信不通になるため請求もできない。『備品はすべて持ち出し厳禁』と
最初に説明をしているんですが……」

そう語るのは、都内を中心に現在約250部屋の民泊運営・管理を代行する株式会社
Cleverly Gainの代表取締役社長、大城戸宏和氏。利用客とのやりとりには英語が
話せる専任のスタッフを配置しているというが、夜中の利用客からの問い合わせには
みずから現地対応を行うことも少なくないという。

「夜中に利用客から『ガスが使えない』と連絡があって、現地に直行してみるとなぜか
部屋中水浸し。顛末を聞いてみると、暖房の代わりにガスコンロの火を最大にして
付けっぱなしにしていたみたいなんです。そのせいで天井のスプリンクラーが作動。
日本は長時間火を付け続けていると自動でガス栓が閉まる構造になっている
部屋も多いんですが、『ガスが使えない』以前にこんなに水浸しにされると、
翌日以降運用自体できない状況で……」

スプリンクラーの作動で管理会社の担当者も駆けつける始末。民泊ホストが管理会社に
転貸の許可を取っていなかったため、即時撤退を命じられてしまったのだとか。

https://nikkan-spa.jp/1309625

■なぜか頻発する“シーツ血まみれ”事件

備品の持ち去りや常識外れな使い方に限らず、思わずゾッとする迷惑行為も多いという。

「部屋の清掃は別途アウトソーシングしているんですが、毎回清掃前の写真と清掃後の
写真を清掃完了の証拠として送ってもらっているんです。そこで驚くのが、シーツが血まみれ
になっていることがやたらと多い。頻度にして月に2～3度ですかね。生理中でも海外旅行先で
盛り上がっちゃうものなんでしょうか……。血痕って取れにくいので、通常のクリーニングだけ
でなく漂白もかけてもらわなければいけなくなる。ただでさえ収支ギリギリのなか運営しているので、
この漂白代がバカにならないんです。とにかくこの“血まみれ”だけはやめてほしい。
なにより、お昼時にそんな写真が送られてくるとゲッソリして食欲なくなっちゃいますよ」

■同業他者からの“チクリ”も

苦労の種となるのは利用客ばかりではない。

「我々が一番恐れるのは、保健所に不備を指摘されること。客を泊める以上、
日本では旅館業法という法律に基づいた営業許可申請、基準を満たさなければなりません。
昨年以降、民泊ホストが逮捕される事例もいくつかありますが、これらは保健所からの警告を
無視して運営を続けた結果の見せしめ的要素が強い、というのが業界内での通説。
保健所からの命令は絶対なんです。静かに運営しているぶんにはそうそう指摘を受ける
ことはありませんが、同じエリアの民泊ホストや運用代行業者が『あの部屋は民泊用として
使われている』と保健所にリークするケースが多いんです。うちもこれで何部屋か保健所から
撤退を命じられたことがあります。頻度にして、50部屋に1部屋程度でしょうか。
いわゆる“足の引っ張り合い”ですね」

こんな苦労に日々頭を悩ませつつも、氏の会社が物件探しから運用を代行している
部屋は全室黒字なのだそう。

「規制も緩和されますし、海外からの旅行者も右肩上がり。民泊はまだまだ参入の余地アリ
だと個人的に思っています。運用を代行業者に丸投げすれば、血まみれのシーツを見ることも
ないですしね（笑）」

https://nikkan-spa.jp/1309625/2

【社会】「シーツを血まみれにするのだけはやめてほしい…」民泊代行業者が明かす仰天トラブル ［04/07］

【社会】「シーツを血まみれにするのだけはやめてほしい…」民泊代行業者が明かす仰天トラブル［04/07］