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【社会】消費者トラブル、相談の約3割は中国の事業者 国際的な相談体制強化へ [02/10]

1 :◆CHURa/Os2M@ちゅら猫φ ★:2017/02/10(金) 11:16:49.02 ID:???
★消費者トラブル、相談の約3割は中国の事業者 国際的な相談体制強化へ
2017.02.09

ネット商取引が普及し、海外事業者との消費者トラブルが激増する中、
消費者庁が、消費者の相談の約3割を占める中国の事業者に関する
トラブル解決を支援するため、中国の消費者機関との連携を目指して
いることが8日、分かった。既に連携関係にある米国や韓国などの
消費者機関とともに、国際的な相談体制の強化を進める。

海外事業者との消費者トラブルは国民生活センター越境消費者センター
(CCJ)が取り扱っている。CCJが相談受け付けを開始した平成23年
10月から28年3月までの相談総数は1万6143件。海外事業者の
所在国で最も多かったのは米国で32%。以下中国29%、
英国15%−と続いている。

27年6月から10カ月間の相談を分析したところ、「解約トラブル」が50%、
「詐欺疑い」が22%、「模倣品到着」が8%。中国企業に関する相談は
詐欺や模倣品に関するトラブルが大半を占めていた。

こうした状況を受け、消費者庁は、中国国家工商行政管理総局の直属機関で、
消費者の権利保護を取り扱う中国消費者協会に連携を打診。
現在は、意見交換を進めているという。

http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20170209/dms1702091700012-n1.htm

国民生活センターへの相談数
http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/images/20170209/dms1702091700012-p1.jpg

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