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【PCデポ】野島社長、認知症高齢者への端末10台分のサポート契約は「お客が望んだもの」「第三者委員会で調査する考えはない」★4
- 1 :野良ハムスター ★:2016/09/03(土) 09:44:34.02 ID:CAP_USER9.net
- 高齢者のパソコンサポートサービスに対する高額の解約料をめぐり、批判を浴びるピーシーデポコーポレーション(PCデポ)。野島隆久社長が騒動について釈明した。(「週刊ダイヤモンド」編集部・大矢博之)
――高齢の利用者にそぐわない契約だったと批判されています。
問題となった契約は、10台の端末をサポートするサービスでした。内容が過剰だとされていますが、お客様は10台のサポートではなく、「10台サポート加入者限定のiPadの優待」を希望されていたという経緯があります。現場の人間を擁護するわけではないですが、10台プランを推奨することは防ぎようがなかったと思います。
しかし、雑誌や映画コンテンツなどの付加サービスについては、iPadを使いこなせるようになってから加入することをおすすめするなど、違った対応もありえたかもしれません。
今回の契約は、初期費用がほとんど掛からず、端末代などを月々の利用料金で支払うコースで、解約料が高額になってしまうケースでした。結果的に、利用状況にそぐわないサービスの提供になったと認識しています。
(中略)
――店や従業員の暴走なのでしょうか。それとも、会社の運営体質の問題だったのでしょうか。
チームや店舗としての予算や、個々のサービスの予算は設定していますが、従業員一人一人のノルマはありません。
反省点は、契約が成立した後も、本当にそのサービスを使ってもらえているのかというところまで、数字で把握する仕組みがなかったことです。店や従業員の暴走ではなく、経営体制の問題で、経営者として至らなかった点が大きいと考えています。今後、改善していきたいと思います。
――第三者委員会に徹底的に調査してもらう考えはないのですか。
今回の件は、社外取締役と社外監査役にも報告しながら対応しています。社外取という外部の目がありますので、そこで適切な指導をしていただけると考えています。
――売掛金の割合が増加しています。成長しているサービス事業にリスクはないのですか。
サービス事業の売掛金の回収に関しては、過去も含めて焦げ付きは少ないです。われわれのサポートサービスは機器1台1台を技術者が設定し、顧客に渡すものなので、実際に使っている機器を突然返却して解約する会員が急増することは、さほど心配していません。騒動後に、実際に解約する会員が急増したわけでもありません。
売掛金の急増はここ2年のことで、一昨年以降、iPhone6や高額なタブレット端末を提供するサービスが増えたからです。端末代を3年かけてサポート代金として回収するモデルですので、あと1年経てば、売掛金と回収のバランスがとれてくる見込みです。
――騒動で株価が急落しています。株主へはどう説明していますか。
株主からも、ビジネスモデルに関して、多くの問い合わせがありました。ビジネスモデルそのものが「いかがなものか」と問う声や、分かりやすさや体制などの課題について、指摘をいただいています。
こうした声に対し、今後、高齢化社会が進み、パソコンを趣味とする高齢者が増えていくこともあるため、「ビジネスのニーズとアプローチに関しては自信がある」と回答しています。ただ、将来に向けて、現状のわが社のガバナンス体制やコンプライアンス体制のままでよいのかは、早急に検討すべきと考えています。
パソコンなどのサポートに対するニーズは、ここ数年で急速に膨らみました。今回の騒動への対応については正直、予測できなかった部分もあります。
とはいえ、サポートビジネスの説明の分かりやすさについては、対応が完全に後手に回りました。例えば、あるサポートサービスの契約を結ぶまでに、20カ所くらいサインする場所があります。過去のやり方の延長線上でビジネスを進め、分かりづらくなってしまったのは私の経営の問題です。
今後はIoTの時代が到来します。関連するIT機器も増えるため、このままでは契約事項も現在の何倍の量になってしまいます。そこも含め、見直す必要があると痛感しています。
http://dol.ismcdn.jp/mwimgs/9/c/300/img_9c2cdd154eb41a9abb87d9a0fc89bf6b80043.jpg
http://diamond.jp/articles/-/100666
★1の立った日時:2016/09/02(金) 11:46:23.63
前スレ http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1472819041/
- 2 :名無しさん@13周年:2016/09/03(土) 09:47:35.36 ID:+yFDZl3uE
- また燃料投下してる
- 3 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:46:04.67 ID:o968nGVD0.net
- 死人に口なし
痴呆老人に口なし
- 4 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:46:18.54 ID:X6Wj1y4l0.net
- 客が望んだものに何でお前らが騒ぐの?
こんな事してる暇があれば従軍慰安婦の謝罪しろよ
- 5 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:46:39.13 ID:qTETShuX0.net
- 社長自ら、ブラックでんなぁ
- 6 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:46:59.07 ID:Pigg0Do60.net
- 画像のうす汚い野郎はなんなんだよ
- 7 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:47:20.73 ID:+OUW4qYz0.net
- >>1
詐欺商法とかは
そういう言い逃れをしていたよな、法が整備されるまでは。
- 8 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:47:28.42 ID:9oTptEk/0.net
- このワンマン社長が会社ひとつ潰すわけか。
社員もかわいそうに。
- 9 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:48:01.34 ID:EHey0LRq0.net
- さすがブラック企業大賞、最有力候補
- 10 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:48:01.55 ID:XotGav540.net
- 良かった。騙されたお爺ちゃんはいないんだ。
- 11 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:48:03.90 ID:YbgZhc800.net
- もう潰すしかない
- 12 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:48:09.48 ID:J4+M62Pg0.net
- お客が望んだとしても不適切だと承知してただろってのは変わりないわけでw
- 13 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:51:36.93 ID:+4AW19N40.net
- ブラック企業。典型的。
言い訳しているけど、認知不完全な年寄りをダシにするべく、指示出してたんだろ、どうせ。
ボロ儲けできるからな。
- 14 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:53:41.18 ID:c4IBk+5MO.net
- >>12
いや、お客が望んだってちゃんと理解してるかは謎。
なぜなら、一般人でも理解しがたい内容だから。
- 15 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:54:02.68 ID:0GMlg9Oe0.net
- 規約に書いてあったんだろけど
10万は流石に高い
禿ですら解約二万だろ
- 16 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:55:02.48 ID:NmDC3bmj0.net
- さあ、ビラを作ろう!
80年代には若者に、
免許を取らせない!買わせない!乗らせない!
の「3無い」運動がバイク会社に対して行われた。
今は、年寄りに
PCデポに
「行かせない!買わせない!契約させない!」
の「3無い」運動が必要。
- 17 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:55:47.86 ID:nQo8fWzd0.net
- 守銭奴
- 18 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:55:55.63 ID:w2fFDEZ30.net
- >>15
2万ですら高い
- 19 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:56:22.71 ID:Cfas2D570.net
- 信じられるか?
こんな糞企業が東証一部なんだぜ
- 20 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:56:46.95 ID:ST1xdV+p0.net
- >16
まったくもって正しいよな。
バイクで事故したら後遺症深刻じゃん。
盗難に対して何のフォローもしないメーカーもクソだし。
- 21 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:58:02.94 ID:JzND5Y0J0.net
- >PCデポ 野島隆久社長「お客が望んだもの」
>「第三者委員会で調査する考えはない」
相手は認知症高齢者だろ?
まるで騙された方が悪いと言っている様に見える。> PCデポ
- 22 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:58:58.64 ID:NVSEWVAP0.net
- 高齢独居82歳認知症男性「iPadほしい。ファミリープラン頼む」
http://i.imgur.com/N5TdtA8.jpg
この規約を理解できる恒例独居82歳認知症男性がいるかよ
- 23 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:59:47.60 ID:fUvHGJk70.net
- 売り切りのパソコン販売に
契約があるのがおかしい
特に個人販売ならなおさらだ
- 24 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 09:59:48.18 ID:FUIY5H6f0.net
- 「自分は悪くない、全て現場の者のせい。」そんな経営者。
- 25 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:00:06.34 ID:7gh/jTp8O.net
- 野島社長、昼食ならさっき食べたでしょ
さあ病室に戻りましょうね
- 26 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:01:22.83 ID:S+JjvZq50.net
- はよつぶれろよ
- 27 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:01:35.08 ID:6vkVgvo00.net
- ノーカン ノーカン
- 28 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:02:28.90 ID:kggZeZWi0.net
- それでいいっていう老人もいるからな
ゆとり世代からしたら日本企業全部ブラックだろwwwwwwwwwwwwwwwwww
- 29 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:02:41.54 ID:CT8FAXg00.net
- >>1
また自ら燃料を投下してる・・・・・・・・・
この人、あまりお利口さんじゃないね。。。
- 30 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:04:18.01 ID:amruMslz0.net
- だけど実際にはipadは渡されてなかったんだろ
- 31 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:04:41.69 ID:LtfMMKZd0.net
- iPad要りますか?
はい、貰えるなら
じゃ、10台サポートね
って気がするな
ま、第三者ってのも誰かが印象悪くしたからなぁ
- 32 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:05:09.01 ID:w2fFDEZ30.net
- 別にデポを擁護するわけでもないけど
販売員が相手のことを認知症かどうかなんて把握してるわけないじゃん。
本人が納得して買ったんだから本人の責任。
認知症だから〜っていうのはただのイチャモン
- 33 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:08:16.38 ID:bU/Pdm4U0.net
- PCデポ側の商品・サービス内容は、常識で考えておかしいよな
高齢者がPC10台もサポートが必要なわけないだろ
何が「客が望んだもの」だよ
適切かどうかも判断できない、こんな営業やってる企業はつぶれて当然だ
- 34 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:08:22.70 ID:bvwwolfe0.net
- 悪質な経営者は日本から排除せよ
- 35 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:08:49.34 ID:tkjhkpWb0.net
- >>1
もうこの社長の喉潰して喋れないようにしてから土下座する会見でも開かない限り復活は無いんじゃないだろうか
- 36 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:09:22.12 ID:vUfuwbMf0.net
- >>1
80過ぎの親父にノートパソコンが壊れたから、買えと。
町の電気屋で大文字設定を取り消してもらったら、パスが受け付けられて治ったそうです。
PCデポ店員スキル低すぎか詐欺だな
- 37 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:09:42.41 ID:KFr31C850.net
- 認知症高齢者が望んだからwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
この会社、終わったな。明日から空売りしてやろう。
- 38 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:10:49.13 ID:LUwCCvxf0.net
- 全く反省していない。
全力で潰そう
- 39 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:11:09.26 ID:tkjhkpWb0.net
- >>22
まさかマスコミが絶賛してる優良企業が詐欺まがいの方法で老人から搾取してるなんて
思わないから信じて同意しちゃうよなぁ
- 40 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:11:23.23 ID:guQvSD6r0.net
- >>32
俺もしおれで当然だと思うがやりすぎてはいけないかな
こいつ10台サポート付けても大丈夫(ニヤリ っていうのが透けて見えちゃいかんよ
- 41 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:11:50.26 ID:+OUW4qYz0.net
- >>32
ボケ老人は会話していたら
わかるんじゃね。
- 42 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:11:59.22 ID:ePdvu7Si0.net
- 二台も望んだのですか?
- 43 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:12:23.79 ID:ia8W7/xl0.net
- つまり、おれは悪くねぇ
ってことだね。
- 44 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:12:42.97 ID:/vFKWlj/0.net
- 車ならともかく
長期間使用料払わせといて、契約終わったら
3年落ちのタブレットを2万くらいで買い取りになるとか
どうにもケチくさいわ
- 45 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:13:08.10 ID:ePdvu7Si0.net
- 同じ客を二度も騙す。
これもお客が望んだのですか?
- 46 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:13:23.72 ID:JzND5Y0J0.net
- >PCデポ 野島社長「お客が望んだもの」
>「第三者委員会で調査する考えはない」
相手は認知症高齢者だろ?
まるで騙された方が悪いと言っている様に見える。> PCデポ
- 47 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:13:34.74 ID:NVSEWVAP0.net
- >>32
昨年に息子が父親の契約を解除させた上で、認知症だから一人で契約させるなと伝えたという話がある
- 48 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:14:37.05 ID:KFr31C850.net
- 解約料が発生するものにろくなものはない。
解約料と解約した場合の損害を比べて妥当か考えてみれば分かる。
不当に解約料が高ければ「詐欺」まがいの行為だろうね。
- 49 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:15:09.75 ID:ePdvu7Si0.net
- 騙された家族が認知症を申告し契約しないように申し入れたのに
以前よりもっと酷い契約で騙すのもお客が望んだからですか?
- 50 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:15:30.90 ID:Np+ppB5s0.net
- 不買の始まり賢者は去る
- 51 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:15:44.62 ID:JGy8X1DXO.net
- 「客が望めば50台でも100台でも契約しますよ」
- 52 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:16:20.57 ID:ePdvu7Si0.net
- 消費者庁は四国でも北海道でも韓国にでも行けばいい。
仕事をしないのだから。
- 53 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:16:24.11 ID:tXuc1Se60.net
- 131 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] :2016/09/03(土) 00:10:59.99 ID:rI1enY0C
よっぴーの例の記事に追記がされていた!
(9/2 15:39 追記 東洋経済新報社からの回答を頂きました。
「PCデポからは三年間のデジタルコンテンツのライセンス料を一括でお支払い頂いている」
とのことです。「契約は一括に限り、途中解約などの取り決めはしていない」と
いう回答も頂いているため、契約した時点で言わば立て替えるような形でPCデポが3年分のライセンス料(?)を
一括で各出版社に支払っており、解除料はその立て替えた金額の補填という意味合いになるのかと思います)
153 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 :2016/09/03(土) 02:41:20.37 ID:vZW413oR
東洋経済の話、なんかおかしくないか?途中解約したら東洋経済はカネだけとって配信しない形になっている。
対価を提供しないで金とっていいのか?
162 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] :2016/09/03(土) 07:49:23.29 ID:+nz5PFKM
>>153
確かにそうだな
長期一括契約ということなら、東洋は解約後も契約期間分は提供義務があることになる
うちにしても、契約代行なわけだから解約したからといって顧客への提供義務がなくなるわけじゃない
うちと顧客との契約によるうちからの配信ということだと、うちの一存で配信止められるけど
そうなると、著作権は東洋からうちに譲渡されてることになる
それもおかしな話だわな
ぶっちゃけ、法的にはかなり苦しい言い訳だと思うよ
東洋がヨッピーに回答渋ったのも頷けるわ
今後、違約金払って解約した人から三年分一括で払ってるんだから配信しろ
と迫られると東洋はかなり苦しい立場に追い込まれると思う
それだけの無理してもうちの販売ルートは守りたかったんだろうね
- 54 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:16:41.22 ID:KFr31C850.net
- 空売り、空売りwww
S安目指そうwwww
- 55 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:16:48.67 ID:FaOhDKY70.net
- どクズだなー
さっさと潰れろ
- 56 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:18:32.40 ID:ntrF5p1F0.net
- 野島最高だな(笑)
空売りしている俺はウハウハだよ
潰れるまでもっとやれ!
- 57 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:19:57.73 ID:bEB7OYlw0.net
- で、中古販売の方は?
- 58 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:20:39.37 ID:UzWG/lxr0.net
- SM当然カードが出たからな
https://mobile.twitter.com/PCD_CLDF/status/771693457177927680/photo/1
SKOT 3連続でも社員のポイントが付いてるでしょ
早期解約阻止も手柄になる仕組み。
- 59 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:20:57.14 ID:96IC/+CD0.net
- サインする箇所が20か所
一種の催眠商法やな
ユーザーはサインしてるうちに何が何だかわからなくなってしまうがな
- 60 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:21:40.60 ID:JzND5Y0J0.net
- >>1
いまさらノコノコ出てきてこのいい訳である
ガチで貧乏人の僻みとか思ってるタイプだな
- 61 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:21:55.61 ID:rhf/VmKI0.net
- クズやん。
- 62 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:22:20.43 ID:b/EEl3oo0.net
- 成年後見制度を使わない日本人が悪い。
- 63 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:22:28.68 ID:Ruv6+PkY0.net
- オレオレ詐欺を企業で業務化したんか
オレオレ詐欺ほどニュースでマスコミ大騒ぎになってないし、こういうのどんどん増えてくんのかな
- 64 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:23:10.81 ID:hEcnA9wm0.net
- >>47
一次ソースplz
- 65 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:23:26.50 ID:AOHmT62+0.net
- 社長「ボケ老人を騙すことは適法」
- 66 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:23:43.11 ID:xzD22oTc0.net
- >>33
ぞれぞれの満期?をずらしてあるのは 卑怯だと思う
スマホの違約金ですら問題になってるのに、サポ-トの違約金はおかしいと思う
- 67 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:23:50.04 ID:M2M7PWrn0.net
- よっぴーの記事に書いてあったけど
ちなみにこのプランで言えばデバイス計10台分の初期設定その他技術料として50,000円分の残債が発生するわけですが、
今回のケースで言えばこの契約によって父親が受けたであろうサポートはデバイス1~2台分だけです。
PCデポ側にその事を問いただすと「契約上、1台でもキッチリ50,000円の技術料がかかってしまう」との事でした。
これよく意味わからんのだけど結局1台契約でも10台分と同じ料金かかるってこと?
- 68 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:23:50.18 ID:rzO+iYze0.net
- 法的にどうかとか大して問題ではない
問題なのは客の事を全く考えてないってこと
今更なにしても無駄
- 69 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:24:03.83 ID:NWOUlh6k0.net
- 画像の糞を桃太郎侍で叩き切ってやりたい。
- 70 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:24:05.51 ID:NP8lZ1GT0.net
- 金の詐欺していた豊田商事と同じ感覚なんだ。
- 71 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:25:26.68 ID:SIbeMONn0.net
- これ合法なの?認知症相手にこれ。
- 72 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:26:27.03 ID:DxB3/DeD0.net
- お客様じゃなくてお客って時点でお察しw
- 73 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:26:32.66 ID:96IC/+CD0.net
- 社長が全面に出てくるの遅いわ
危機管理なってないがな
- 74 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:26:35.78 ID:hEcnA9wm0.net
- >>71
その客の顔に「わたしは認知症です」とでも書いてあったのか?
- 75 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:27:17.53 ID:BaJkqVPy0.net
- 真っ黒ブラック
社長からブラック
つぶれろ
目障り
不快だわ
- 76 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:28:18.58 ID:UzWG/lxr0.net
- 9/2にヨッピー氏の記事は追記されせ新たに資料も追加されている
http://bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/20160823-00061403/
>「トーゼンカード」という、各従業員がそのトーゼンカードの内容
(1日にPC○台売ります、iPhone○台売ります、ファミリーワイドプ
ラン、通称FW契約取ります、といった具体的な個別の目標)の達成を
目標に接客をする仕組みがあり
>
悪質勧誘につながり兼ねない証拠記事がヤフーに追加されていたころ
社長は週刊ダイヤモンドで逆のことを話しているのであった。
- 77 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:28:55.93 ID:m3vIBdO20.net
- >>1
こいつ会社建て直す気無いよね。
世間がほとんど「敢えて分かりにくくした詐欺商売」って、気づいてる状態で、
未だに「お客様のためのサービスだったんですよ〜。ちょっと分かりにくかったかもしれないからそこだけ気をつけるね^^」って…。
分かってる相手におためごかしの建前ならべるなんて火に油だし、客をナメ過ぎだよ。
もう誤魔化せる段階じゃないのに、市場動向読めてないにも程がある。
これならまだ「現場が勝手に〜」とか「社員の指導不足でお客様にはご迷惑を〜」とかありきたりな事いったほうがマシだったね。
- 78 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:29:46.19 ID:LH6NZWOv0.net
- 火に油を注いでどうするんだろう
- 79 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:31:03.66 ID:qhfH1bJE0.net
- 僕もお兄ちゃんのように社長になりたいよ〜
とお母ちゃんに頼んで作ってもらった会社をあっけなくダメにするのか
- 80 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:31:39.46 ID:A/BlsAZx0.net
- PC専門店=ツクモ・ソフマップ
家電量販店=ヨドバシ・ビックカメラ
この4店抑えとけばデポられることはない。
店員も知識あって親切だし何買っても妥当な金額だし顧客対応もきちんとしてる。
- 81 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:31:45.76 ID:cxjnVAl40.net
- 確信犯確定
- 82 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:31:55.02 ID:2G70bXORO.net
- 来週も株売られまくりwwwwwwwwwwww
- 83 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:33:54.16 ID:q5Ol/X0y0.net
- >>74
息子が店側に説明済み
「おやじは認知なんで契約しないで」
- 84 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:34:04.40 ID:UzWG/lxr0.net
- 社員と社長の言い分も9/2日からずれはじめてる
https://twitter.com/ssw_r866/status/771699773178982400
店頭では無料でiPadをあげるという、デタラメ勧誘があったね。
明細見るとiPadは確かに毎月0円、
しかし違約金は設定されており、残価と同額減っていく(+1万の違約金あり)
そんなこと説明していないから、解約時に客が激怒。
SK担当が火消し という流れだな。
- 85 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:34:16.06 ID:OExNbG280.net
- >>76
606 名無しさん@1周年 2016/09/03(土) 02:47:29.99 ID:JvB/aqZy0
チームや店舗としての予算や、個々のサービスの予算は設定していますが、従業員一人一人のノルマはありません。
http://diamond.jp/articles/-/100666
トウゼンカードとやらは事実上ノルマ、分類には個人の項目あり。
http://fast-uploader.com/transfer/7028384768596.jpg
- 86 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:34:56.57 ID:cxjnVAl40.net
- 残してはならない國賊企業。
- 87 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:35:22.49 ID:lsKHFGgG0.net
- ブラック過ぎるな・・・
- 88 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:35:57.03 ID:/+VlvZlL0.net
- 認知症高齢者って本当なの?
だったらデポも酷いが,家族も大概だろw
法定後見制度が出来て随分建つのにほっといたのか?
とりあえずこの話にはクズしか出てこないなwww
- 89 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:35:57.30 ID:OExNbG280.net
- >>84
602 名無しさん@1周年 2016/09/03(土) 02:41:11.09 ID:JvB/aqZy0
40万人の会員のうち
騒動による解約は1%以下
http://diamond.jp/articles/-/100666
店舗に解約の申し入れをしてきた顧客をなだめ、丸め込んで解約させずにそのまま帰らせたり、もしくは値段を下げた契約を新しく結ばせるなど、なんとかして契約を続けさせることを得意にする人は「SK担当」と呼ばれる
http://bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/20160823-00061403/
- 90 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:36:35.60 ID:2yOIQl/n0.net
- これから半年後〜1年後の株価が見ものだな
全て反映するだろうw
- 91 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:37:00.54 ID:7Q3V19n60.net
- 夜逃げの準備してるんだろ?
- 92 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:37:20.96 ID:2eQGgnpB0.net
- サポートメニューの一番高いやつにだけ、iPadのオプションがあるメニューじゃなかったっけ?
実際にどういう勧誘や契約トークをしていたもんか ぜひとも聞かせていただきたい。
- 93 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:37:26.22 ID:AOHmT62+0.net
- ×お客
○カモネギ
- 94 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:37:27.61 ID:V6vsOL6i0.net
- iPadが欲しいと言っているなら素直にiPad売ればいいのに、
どうせプレミアムサービスに入会すれば無料でもらえますよーとか言って
iPadより最終的には高くつくサービスに入れさせたんだろ
鬼畜
- 95 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:37:47.95 ID:IQNPCQMS0.net
- パソコンヤクザw
- 96 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:38:32.62 ID:OExNbG280.net
- >>94
626 名無しさん@1周年 2016/09/03(土) 03:14:34.22 ID:JvB/aqZy0
今回の契約は、初期費用がほとんど掛からず、端末代などを月々の利用料金で支払うコースで、解約料が高額になってしまうケースでした。結果的に、利用状況にそぐわないサービスの提供になったと認識しています。
http://diamond.jp/articles/-/100666
サービス一体型商品は、サービスと商品が分離できない構成(構造)であり、サービスを停止(解約)すると同時にハードを含む契約そのものがなくなる
http://bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/20160823-00061403/
端末代金は月々の利用料金に含むのにiPadAirの所有権はあくまでPCデポにある
- 97 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:38:36.17 ID:CT8FAXg00.net
- >>1
ケーズはもう逃げを決めてるんだけど
事の重大さを認識してるのかなぁ・・・・
- 98 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:38:40.60 ID:tkjhkpWb0.net
- ブラック企業は社員やバイトに対して非道を行う会社の事だから
ここはただの悪質企業かな?w
- 99 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:39:30.13 ID:PHGS0VPf0.net
- クルマの商談のジジババなんてボケばかりだぞ。
クルマのオプション選びなんてホントに大変。
一通りの説明と価格を伝える。
試乗して貰い、オプションの使い方も実際に説明する。
見積書を確認・注文書にサイン、数日後に納車。
1ヶ月後の無償点検時、「ワシはこんな無駄なオプションは注文しとらん!
注文時の色と違う!騙されたカネを返せ!」と激オコ。
こーいうのってどーよ?(´・ω・`)
店員は医者じゃないんだから、客の認知症なんて出来ないよ。
ぱっと見フツーのひとなんだから。
認知症の人に高いモノを買わせてしまう環境が悪いんちゃうの?
この人は認知症だから○○円以上の買い物には同伴者のサインが必要です!みたいな警告が出る仕組みを作らないと防ぎようが無いよ。
- 100 :名無しさん@1周年:2016/09/03(土) 10:39:32.65 ID:i6cQkIRJ0.net
- もう売るもんが無いだろ?潰れろよ
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