【企業】ＰＣデポ、電話・ＤＭで利用状況把握　高額解約料の批判受け

1 ：ひろし ★：2016/08/25(木) 21:42:01.65 ID:CAP_USER9.net

　パソコン専門店のピーシーデポコーポレーションは25日、サポートサービスの解約料が10万円程度になることもあるなど高額批判が相次いだ問題で、
追加の顧客対応策を発表した。既存会員40万人に９月初旬からダイレクトメールと電話で現在の利用状況を確認する。
店舗には相談窓口を設置する。過剰なサービスを推奨していた事例も明らかになっており、適切な契約へ見直しを進める。

　問題となったのはパソコンの初期設定やウイルス対策、データ保存などをまとめて提供する「プレミアムサービス」。
店舗には相談カウンターを設置し、専任スタッフが直接確認する。カウンターを設置できない店舗はテレビ会議システムで対応する。

　ＰＣデポは高額な解約料への批判を受けて今月17日に既存会員は年齢を問わず、新規契約者については70歳以上は加入後３カ月、
75歳以上はいつでも解約料を無料にするよう是正した。来店客は数パーセント減少したが、大きな解約の動きは出ていないという。

http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ25HWW_V20C16A8TJC000/

954 ：巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE ：2016/08/26(金) 02:13:52.22 ID:0G2DUL5i0.net

>>944 客？面白いから見に行ってるよw俺なんか一発でバレて睨み付けられたwww

955 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:14:01.52 ID:NhBSetpj0.net

来週から週刊誌主体ではあるが報道ラッシュだ！楽しみだわ！

956 ：("ﾟ. ｡ ﾌ コロ猫8 ◆EFvlPnIYE33o ：2016/08/26(金) 02:14:23.79 ID:Ugjz4ZvT0.net

　　　／l、
　　 ("ﾟ. ｡ ﾌ　天気が安定してきたら、近所のデポの様子見てくるかな
　　 ｣　 "ヽ
　　()ιし(~)〜

957 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:15:16.60 ID:WKXSr47p0.net

>>946
二年縛りなしの料金プランも一応提示してるからな

958 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:15:27.85 ID:ahqoAwGH0.net

解約料ぼったくり企業は即潰せ

959 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:15:32.80 ID:OXYE8ytb0.net

>>907
いや酷いのはわかってるんだけど
デポの言い分が本当なら出版社が解約料を受け取ってないというのは当たり前だろうという話

960 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:15:47.58 ID:q3+i8SBh0.net

でも、実際、パソコンが動かなくなって、近くにPCデポがあれば便利なんじゃない？

961 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:16:09.99 ID:SqhKsy9Q0.net

>>944
もともと買ってないから不買出来ないしな・・

962 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:16:11.28 ID:nKthRV5y0.net

>>954
情弱臭をもっと出さないと

963 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:16:43.86 ID:EJZRHD1d0.net

>>946
携帯は生活するのに必要だからね。
多少割高でも黙って払うでしょ。

だけどデポのサービスは必要性が疑わしいものばかりだしｗ

964 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:17:01.49 ID:nKthRV5y0.net

>>960
全然

965 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:17:06.23 ID:TYyZnmbg0.net

>>944
やっぱ週末にデポの店にひやかしにいくかな

店員のアホぶりをチェックして録音とってくるか

966 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:17:53.92 ID:TYyZnmbg0.net

>>946

ソフトバンクはここまで悪ではないから

デポは完全な悪だ

967 ：巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE ：2016/08/26(金) 02:18:19.27 ID:0G2DUL5i0.net

>>962 間違ってと言うか、習性で自作コーナーから行っちゃったw

968 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:19:17.04 ID:KwWd8gcL0.net

余りに悪質であったげと、今後は
ちょっと割高くらいなら、ジジイババアは相変わらず買いに来るだろ
話相手になってやるんだから少しくらい高くてもね。
潰れたりすることは無いだろうな、 残念ながら。

969 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:19:20.62 ID:j1YoMvq40.net

携帯電話会社も総務省の指導で2年縛りに制限加わえられたのと
2年後に2ヶ月間無料で抜けられるようになった
しかも通知のお知らせ機能付きだ

デポとは全然違う

970 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:19:56.47 ID:6MVXMf3m0.net

>>965
今の時期警戒してるだろうから
75歳以上の親父か、女を身代わりに連れてけ
40代のおまいらが来ても相手しないよう指示飛んでそう

971 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:19:58.41 ID:TYyZnmbg0.net

工作員いないのか？
昨日まではいたよな

朽ち果てたか？
金が尽きたか？

やっぱり最高益は新日本監査法人の粉飾決算だったってことか？

972 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:21:19.69 ID:nKthRV5y0.net

>>967
最初にスマホかmacコーナー、次にプリンター、最後にタップ等の小物
これが情弱ルートかと

973 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:21:48.89 ID:q3+i8SBh0.net

疑問がわいてきた、
ソフトバンクの2年縛りも死んでも払い続けるの？
解約月に死ないと解約料取られるのかな？

974 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:22:10.05 ID:IqnLecbR0.net

人生ギブアップ券使ってもいいですよ、野島社長？

975 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:23:02.34 ID:6gbW/Hz50.net

ここのリースもどきって、もどきじゃなくてマジでリースなの？
てっきり骨までしゃぶるために分割払い完済後に
さらに本体買い取り(返却)させてるのかと思ってたw

976 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:23:58.15 ID:FGVpsZlb0.net

>>973
メガキャリアは余裕あるから取らなそう

977 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:24:09.14 ID:TYyZnmbg0.net

>>968
似たような事件のたびにデポは蒸しかえされるんだろ
一部上場もつかね？

子会社のイージエーワークス社員が少女誘拐したのは２年前
相模原はいわくつきだな

978 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:24:16.14 ID:MB+pIC430.net

>>1
「過剰なサービス」って言い回しが引っかかるな
まぁ間違ってはないんだけど正味ただのボッタクリやんけ

979 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:25:18.22 ID:jqWOd7zD0.net

>>960
どーせ、HDDかマザボか電源のどれかだもの

980 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:25:19.58 ID:q3+i8SBh0.net

解約月に死ぬのが1番ハードル高いね

981 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:25:19.84 ID:nKthRV5y0.net

>>975
パンフレットはレンタル
契約書は割賦、でもリースっぽい記述も
会計上は恐らく割賦

契約書を注意深く見ないと情弱じゃなくても騙されるレベル

982 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:25:42.24 ID:OXYE8ytb0.net

>>973
死亡診断書を死亡時より2営業日以内にお持ちください

983 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:25:45.08 ID:kvbdJbEW0.net

>>966
ソフトバンクの体質的に悪だよ。
携帯事業参入で競争にさらされてちょっとマシになっただけで
むしりとれるやつからむしりとろうって構えてる

984 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:25:55.18 ID:TYyZnmbg0.net

>>973

DOCOMOは9000円くらいの解約料金
コースによっては解約料金無し

デポみたいな悪は他にはいない

985 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/26(金) 02:29:14.45 ID:r7BeogQlH

>>973
ttp://hamusoku.com/archives/9336022.html

986 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:27:31.02 ID:TYyZnmbg0.net

はっきりしてるのは

ノジマが死んでもかわいそうとかは思わない

日本から悪が一人減ったくらいの感覚だな

987 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:27:44.08 ID:3Om7iIs10.net

フライデー買いに行ったら売り切れだったんだが

988 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:28:23.21 ID:TYyZnmbg0.net

>>983

ソフトバンクよりデポが良心的といいたいなら工作員か？

989 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:28:24.89 ID:2GEpbDze0.net

数パーセントか
1万単位で解約食ったなら、２〜３億吹っ飛んでるな
中規模チェーンにはキツイだろうなぁ

990 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:29:07.04 ID:q3+i8SBh0.net

>>982
一人暮らしで孤独死とかしてたらだめだね、
2年縛りの2年目に白骨死体で見つかればちょうどいいのかな

991 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:29:19.27 ID:AAxOnYQT0.net

過去にPCやSDカードやスマホなどをデポに預けた顧客は怯えているかも。
iPhone/iPadを除き、削除済みのファイルのサルベージなんて、猿でもできるんだぜ。
児童ポルノに触れるファイルを一度でもダウンロードしたら、消しても残る。

違法性のあるファイルを見つけたら、たとえ顧客のファイルといえどもデホは通報しなきゃなぁ。

つまり、PCサポートは信頼がすべて。ここが崩れると崩壊する。痴呆老人なら気づかねえけどね。

992 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:30:27.47 ID:avltx5mF0.net

>>975
サービスだからサービス解約したら本体返してね
という内容の契約が一部紛れてる。

電子書籍についても、おそらく一括数デポが買い取り
エンドユーザーに分配するって方式なんだろう。

という事で当然、電子書籍元からはバックマージンすら
入ってくるし、3年契約の電子書籍も、実際は1年ぐらいの
額で3年契約分を一括まとめて買い上げしてると想像も
考えられる。

客から巻き上げて違約金つけて、電子書籍元からは
バックマージンとパッケージボリュームライセンス
契約で両方ともお金とれてるって感じだったんだろう。

そりゃ急激に成長してるように見えるわな。

993 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:31:00.66 ID:naX9XdTJ0.net

数パーセントの減少で済んでたら、こんな必死の工作しないだろ。
他の発言は信じないのに、何でそこだけ信用するんだ

994 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:31:49.96 ID:j12wzrxM0.net

近くにあるけど正直デポがなくなると困る。
ハードディスク買うのに遠くまで行かないといけなくなるから。
サポート部門はなくしていいから部品は売ってくれ

995 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:31:52.04 ID:TYyZnmbg0.net

おれは神奈川だから
ノジマは許さないしこいつらが生きてるかぎり
注意する

ケーズにもいかない

ノジマなりすましのDOCOMOショップにはいかないよう店を調べてからいく

デポにいかないよう知人には注意する

死ぬまでやる

996 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:31:55.08 ID:NhBSetpj0.net

このスレとYahoo!ファイナンス掲示板を行き来してる人、もっとやってくれ

997 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:32:04.32 ID:6gbW/Hz50.net

>>981
ありがとう
昨日出たばかりの契約確認のPDFに、解約するならPC返せって書いてあるから、
サポートだけ解約出来ない？とか、頭がこんがらがってた。

998 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:32:17.57 ID:nKthRV5y0.net

>>994
通販で買えば？

999 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:32:17.59 ID:8n8m4+TH0.net

>>993
粉飾の噂が絶えないからな 実状は火の車だったりしてw

1000 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:32:49.15 ID:TYyZnmbg0.net

>>994

ネットで買うよ

工作員か？

1001 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:32:58.47 ID:bcsrumJA0.net

通信キャリアのえげつなさの本当のところを多くの人はまだ知らないんだな。

1002 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:33:30.14 ID:+sl3M6w+0.net

>>993
売上・利益が数パーセント減少と書いてないのがポイントやで。

1003 ：名無しさん＠１周年：2016/08/26(金) 02:33:40.44 ID:94bUSkxc0.net

>>975
レンタルだがファイナンスリースっぽい
なおかつ○△×プランがセットで技術料みたいな実質借金させられる？的な
月々払い込んでも元本の減りが悪いので残債、つまり解約料が高いみたいな