【企業】ＰＣデポ、電話・ＤＭで利用状況把握　高額解約料の批判受け

1 ：ひろし ★：2016/08/25(木) 21:42:01.65 ID:CAP_USER9.net

　パソコン専門店のピーシーデポコーポレーションは25日、サポートサービスの解約料が10万円程度になることもあるなど高額批判が相次いだ問題で、
追加の顧客対応策を発表した。既存会員40万人に９月初旬からダイレクトメールと電話で現在の利用状況を確認する。
店舗には相談窓口を設置する。過剰なサービスを推奨していた事例も明らかになっており、適切な契約へ見直しを進める。

　問題となったのはパソコンの初期設定やウイルス対策、データ保存などをまとめて提供する「プレミアムサービス」。
店舗には相談カウンターを設置し、専任スタッフが直接確認する。カウンターを設置できない店舗はテレビ会議システムで対応する。

　ＰＣデポは高額な解約料への批判を受けて今月17日に既存会員は年齢を問わず、新規契約者については70歳以上は加入後３カ月、
75歳以上はいつでも解約料を無料にするよう是正した。来店客は数パーセント減少したが、大きな解約の動きは出ていないという。

http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ25HWW_V20C16A8TJC000/

2 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:42:23.33 ID:zyLuCQTA0.net

おばんでやんす

3 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:42:56.45 ID:KGzdGU880.net

【もぐり古物商？】PCデポ「当社は　埼玉県公安委員会　古物商許可　第431270010115号　です」→　そんな許可なかったの巻ｗ

http://hitomi.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1472127903/

ちょw
ひでえwwwwww
もう終わりだろ、こんな会社wwwwww

4 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:43:25.68 ID:GiWI1f+20.net

20万の衝撃は並やないね

5 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:43:33.52 ID:kY7/p75j0.net

一旦すべてのサポート契約を解除しろよ

6 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:43:42.60 ID:Qh2b/F8C0.net

もし携帯料金の2年間の総額表示が義務付けられたら
https://t.co/jfh0A0ohxm
sssp://o.8ch.net/g19o.png

7 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:44:22.16 ID:mhzKZZEh0.net

40万人

弁護士さん出番でっせ

8 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:44:45.00 ID:45fXJ/wR0.net

何が確認だ
てめえのやったことなんだから、てめえの方で記録あるだろうが
わざわざ客に聞くなアホンダラ

9 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:45:10.59 ID:LsNMOSnQ0.net

＞既存会員40万人

40万人も被害者がいるのか！

10 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:46:49.51 ID:MV7L7JKF0.net

自動更新を廃止しなきゃ駄目だよ。
今は良くても、必ずあとで問題発生の原因になる。

11 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:46:51.20 ID:o/EniAwc0.net

死んでる奴もかなりの数居るんだろうなｗ

12 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:46:55.47 ID:AWmZ9ikM0.net

対策より前に次の燃料を絞り出せ！
こいつにらには反省する権利も与えてはいけない！

13 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:47:16.48 ID:t83ZlInr0.net

情弱老人をターゲットにした、
トラップ嵌め込み商法のパイオニア！

14 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:47:20.95 ID:NW4bBDzI0.net

>>3
PCデポマジ？






ほんまエエ加減にせえよカス

15 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:47:26.29 ID:LKxASlgf0.net

現状を聞くだけの簡単な営業です。
契約解除料がっぽがっぽｵｲｼｲﾚｽ

16 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:47:40.96 ID:MZoDOfdu0.net

　

　　＿ﾉ乙(､ﾝ､)＿鴨の囲い込みね、契約者ってネットやＰＣに疎い人だろうから
　　　　　　　　　　テレビや新聞で話題にならないと搾取されてるのに気が付かないだけかと

17 ：巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE ：2016/08/25(木) 21:47:49.46 ID:Kao1FxBj0.net

新たなぼったくりサービスへのご案内の客の囲い込み。

返金するとか解約するとは言ってません。

18 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:07.20 ID:P1uTQryA0.net

こりゃ弁護士の稼ぎ時だな

19 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:12.75 ID:MV7L7JKF0.net

>>11
決済は継続してるけど、連絡が取れない人もいるとか？

ねっとのうわさだけどｗ

20 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:15.51 ID:zXUwX4760.net

７００円　毎日が下げ祭り　売れば売る程利益がでる

21 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:29.51 ID:t7zSiosS0.net

あれ、、iPadはログとってるからすぐ使用状況わかるんじゃないの？

22 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:37.65 ID:lg3MglGL0.net

適時開示の経緯がTwitterに書いた人のせいにしてる感丸出しでクズ

23 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:49.54 ID:ZApSh42J0.net

え？
そんな事も把握してないの？
サポート履歴すらないの？

24 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:48:59.62 ID:/c1LBQWm0.net

もちろん返金もするよな？

返金してもしなくてもデポは終了だろうけど。

25 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:49:39.38 ID:oil14PqB0.net

この期に及んで社長の記者会見なし

何もかも、もう遅い

26 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:49:40.54 ID:uLV8G7+40.net

PCデポ「適切な契約への見直し料は10万円です！」

27 ：巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE ：2016/08/25(木) 21:49:44.16 ID:Kao1FxBj0.net

>>23 利用状況を確認しないと分からない安心サービスｗｗｗ

28 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:49:45.66 ID:NW4bBDzI0.net

こんな詐欺まがいの会社まじで許せない

29 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:19.97 ID:EKDFqBpy0.net

＞パソコンの初期設定やウイルス対策、データ保存などをまとめて提供する「プレミアムサービス」

こんなもん自分だけで出来るじゃん
こんなのでウン万円とか取るの？この糞会社

30 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:35.52 ID:kkxgYOM+0.net

ケンヂ事件から二週間たってこの程度の対応しか思いつかんかったの？

31 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:36.51 ID:5ZOCdoaf0.net

40万の内、ホントに理解して契約してる人が何人いるんだろう

32 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:40.60 ID:MV7L7JKF0.net

ダイレクトメールも電話も届かない人はどうするの？

自動更新はもう止めなさいよ。

33 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:48.30 ID:RUOpiEm60.net

>>3
古物商許可は取ってるよ。他スレで公安に確認済み。
デポも大概だけど、ガセ流す奴は訴えられれば良いと思う。

34 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:54.51 ID:t83ZlInr0.net

親の死後に、
子供が知らない親の口座から引き落としされると、子供が気がつくのに時間がかかるのよ。

35 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:50:56.13 ID:9mtOr8zE0.net

>>9
ガッツリのサイトでは30万人だったはず放送後にめっちゃ増えたってことか？

36 ：(,,ﾟдﾟ)さん　頭スカスカ：2016/08/25(木) 21:51:11.38 ID:aLkCqyhr0.net

人民の人民による人民のための革命臨時裁判では既に判決がでていますし

37 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:51:19.02 ID:LsNMOSnQ0.net

ろくにサポートしてねーから今さら利用状況把握
ろくにサポートしてねーのに月々クレカ引き落とし

38 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:51:46.83 ID:lmG1r1hT0.net

70未満は解約料20万のまま

39 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:51:48.92 ID:3H1usyQ20.net

>>33
なぜホームページで記載しないんだ？

40 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:03.70 ID:3C87MpkY0.net

確認するだけ？

解約したいって言っても、20万円って言うんだろ？

41 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:04.07 ID:j0CS6AlI0.net

契約の見直しも有料だしな....

42 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:10.94 ID:dEtsgRxY0.net

契約を結んだ当事者の癖に顧客の利用状況を問合せて確認するだ？ｗ
ふ・ざ・け・ん・な

43 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:13.74 ID:N6Bj70NU0.net

自社サービス使ってるのにアナログな方法使わないと分からないの？
あやしい監視ソフトも入れてるのに
よくそんなレベルでテクニカルサポートできるね

44 ：巫山戯為奴 ◆TYUDOUPoWE ：2016/08/25(木) 21:52:24.63 ID:Kao1FxBj0.net

デポさんは利用状況確認の賃金に100万払って下さい。

利用確認がただで出来る、年寄りだから好き勝手になんでもさせられるとか思ったら大間違いだ。

45 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:27.45 ID:A1cp6+Vq0.net

>来店客は数パーセント減少したが、大きな解約の動きは出ていないという。

>既存会員40万人に９月初旬からダイレクトメールと電話で現在の利用状況を確認する。


これからという事ですね？

46 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:29.20 ID:aXvJMbdn0.net

何が酷いかってネットで炎上しただけでは何もしないのに
テレビで取り上げられ、消費者庁がコメントした途端さも真摯に対応していますみたいな
IRを出してくるとこ
しかも根本的な対応になってないよね

47 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:32.80 ID:t83ZlInr0.net

>>38
高え。
俺なら踏み倒すw

48 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:37.32 ID:KDR3WcPq0.net

もう遅い
店じまいが唯一の解決策なんじゃないの

49 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:52:58.35 ID:TzYauFZb0.net

安心しろ
1600円台だった株価が明日には600円台に下落予定だ
とっとと潰れろｗ

50 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:53:00.88 ID:GpPRj+li0.net

>>23
使ってない顧客が最上顧客なんだからそんなの取ってるわけない！！！

51 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:53:09.09 ID:ETpuNbp60.net

>>45
店舗に客居なかったんだけど
元からだったの？

52 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:53:11.66 ID:JLGdm5320.net

サポート満了後も「自動的」にサポート料金が勝手に引き落とされる件について。

http://asupenatsuma.sblo.jp/article/176616397.html

53 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:53:14.72 ID:N6Bj70NU0.net

>>35
ガッツリの戦犯分が10万人ってことかも

54 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:53:54.88 ID:wqtnLrWm0.net

ショートカット３つ作成で３０００円を
２５００円くらいに値下げしろよ

55 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:54:18.55 ID:oXDObIQC0.net

解約料２０万とか内訳出せよ
なんでそんな数字になるんだよ
ワンクリ詐欺に匹敵するなこいつら

56 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:54:18.79 ID:T+ksURGP0.net

もう絶対に潰れるだろ
債権者のためにも無駄金を使うなっつーの

57 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:54:33.58 ID:zB58LqE30.net

口の上手いヤツが言いくるめてごまかして解約阻止する作戦？

58 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:54:57.64 ID:t83ZlInr0.net

>>54
アマゾンアフィリエイトコードの勝手な挿入は禁止で。

59 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:55:26.47 ID:dEtsgRxY0.net

ただの時間稼ぎとしか思えないんだが？ｗ

60 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:56:02.35 ID:3C87MpkY0.net

本当に電話するかどうかも怪しいよな

1万人も連絡しないんじゃね？

61 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:56:21.68 ID:0w7mli8R0.net

　　　　　∩＿＿＿∩　　　　　/ﾞﾐヽ､,,___,,／ﾞヽ
　　　　　| 丿　　　　　ヽ　　　　i ノ　　 　 　 ｀ヽ'
　　　　/　　○　　　○ |　　　 /　｀(○)　 (○)´i､　＜　先生助けてっ！、
　　　　|　U　　( _●_) 　ミ　 彡,U　ミ(__,▼_)彡ミ　　　 デポちゃんが息をしてないのっっ！！
　　　彡､　　　　|∪|　,,/　　　,へ､,　　 |∪|　　/ﾞ
　　　/　　ヽ　　ヽノ 　ヾ_,,..,,,,_ /　 '　　ヽノ ｀/´ ヽ
　　　|　　　　　　ヽ 　./ ,' 3　 `ヽｰっ　　　/　　　 |
　　 │ 　　ヾ　　　 ヾl　　 ⊃　⌒_つ　ソ 　　 　 │　　　　　　　　それもう手遅れだから　＞
　　 │　　　　＼＿＿`'ｰ-⊃⊂'''''"＿＿,,,ノ　　　|
　　　　　　　　　　　　ｹｲﾔｸｦ…ﾐﾅｵｼﾏｽ…

62 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:56:31.50 ID:MV7L7JKF0.net

たなか がく ?@tec_r_daisuki

一部でPCデポの古物商についてツイートされているが、
恐らく店舗ごとに申請をしているはず。
その場合（店頭買取・販売）にはURLの届出は必要なし。
そのかわり古物商のプレートを掲示しないとダメ。

PCデポHPのトップページに「古物営業法に基づく表記」が見当たらない。
ネットで中古販売や買取案内しているのに。
中古大手のソフマップは、ちゃんとトップページの右下に載っている。

PCデポ楽天市場店のページに古物商許可の表示は見つけた。
だけど、通常の許可とは別にURLの届出が必要なのだが全く確認できない。
コンプライアンス経営全く感じない。
もうダメだね。

63 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:56:35.40 ID:t83ZlInr0.net

40万人の対策費で裏金を作らない真面目な社長が好きw

64 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:56:54.68 ID:NbaNTARB0.net

このオトボケ振りｗ
社長は盲目がやってんのか？

65 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:56:58.36 ID:ETpuNbp60.net

ジャパネットの情報流出時の対応とかみると

デポの成熟度がうんこにみえる

66 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:57:08.79 ID:H2EzGZNEO.net

従業員、バイト、パート等の人には悪いが、こういう会社は潰した方が良いし、この会社の幹部の顔を世間に
晒して社会的制裁を食らわすだけでなく、闇社会にお願いすべき。

67 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:57:27.44 ID:jqgW1h2t0.net

ＤＭＭの利用状況を把握

だと思った

68 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:57:48.89 ID:17dYcwKk0.net

確認しなきゃ分からないって事は客はそのサポートサービスを使って無いって事だよね？
つまり必要の無いサービスを契約して自動延長で金だけ取ってるんだろ？

69 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:57:51.68 ID:NIoRDEzx0.net

今まで隙あらば、高齢者をカモにするように教育された社員に電話させても
相手の立場を考えることは出来なそうなんだけどｗ
なんだかんだ理由つけて、追加契約でも取るつもりか

70 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:58:16.82 ID:lKPSv3Ej0.net

まだ自分は悪くないと思ってるわけか
あるいは謝罪したら負けの民族の人か？

71 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:58:37.04 ID:VAYWBcGm0.net

これは客を個別に分断する作戦な

72 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:58:51.80 ID:t83ZlInr0.net

ついでに羽根布団の営業するなよ。

73 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:58:55.56 ID:g2oD85j70.net

>>17
そうとしか思えんようになってきたわ。

74 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:59:01.57 ID:4qwspYES0.net

>>3
デポ信用ならねえから
とりあえず楽天に「大丈夫なん？」ってタレこんで
調査させればいいんじゃね

黒なら楽天から追放されるだろうし

75 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:59:05.06 ID:HMvd3hho0.net

あ、入店しましたね
１０万円申し受けます

76 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:59:43.08 ID:mTt28BDI0.net

>>59
時間がどうにか解決してくれると思ってんでしょ

77 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 21:59:56.84 ID:RCgKgLhK0.net

というか元から客いなかっただろ、ここ

78 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:00:10.01 ID:KEbVPRXn0.net

詐欺集団

79 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:00:31.24 ID:MV7L7JKF0.net

自動更新を廃止しなきゃ駄目だよ。
今は良くても、必ずあとで問題発生の原因になる。

事前確認更新にしなさいよ

80 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:00:45.34 ID:TzD+aKQ60.net

今期は解約金で爆益？

81 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:00:46.88 ID:oXDObIQC0.net

もう悪党だってのはばれてるから
手違いでやってましたみたいな善人ずらするなよ

82 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:01:11.12 ID://5NoaqC0.net

>来店客は数パーセント減少したが、大きな解約の動きは出ていないという。

あたりまえ。高額の解約料を簡単に払える人は少ないからだ。

83 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:01:21.22 ID:jVdcDVEz0.net

夏目三久アナと有吉熱愛！すでに妊娠　番組きっかけ
夏目三久アナの妊婦写真が極秘公開
衝撃的な事実
https://t.co/T2Kh0qCRdy
個別

84 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:01:24.57 ID:3C87MpkY0.net

どうせ残暑見舞いみたいな文面の最後に
パソコンの調子はどうでしょうか？ご契約など何かありましたら
お気軽にご連絡ください。

とか書いて終わりだろ。

85 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:01:28.75 ID:suc2qNGi0.net

ええええええ

電話やDMで確認しなきゃ、分からないのかよ。
益々、意味が分からん。

86 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:02:38.68 ID:MV7L7JKF0.net

業界のフラッグシップになるような制度ならいいけど、まだまだ穴だらけだよｗ

87 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:02:52.08 ID:Lq5bQ9BJ0.net

40万人のカモワロタw

88 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:03:21.43 ID:MV7L7JKF0.net

なにしろ、何処よりも先を行く不正だったからｗｗｗｗｗｗ

89 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:04:14.37 ID:3C87MpkY0.net

デポ「お客さま、PCライフがいかがですか？」

客「1台しか持ってないけど10台フルサポートです」

デポ「はい、確認しましたごきげんよう、ガチャン」

90 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:04:46.31 ID:ZZDNY6gj0.net

【ＰＣデポ】年商500億円
シニア層にを的を絞り、4割（会員数30万人突破）が
「駆け込み寺サービス」での売上

ターゲットを情弱老人に絞り年商500億でがっちり！！
http://pbs.twimg.com/media/CqJFm03VIAE-y61.jpg

91 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:04:47.11 ID:MV7L7JKF0.net

まず新人社員への洗脳を解きなさい

92 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:05:18.23 ID:suc2qNGi0.net

まさかとは思うけど、客がこのサービスを利用した時の記録を残してないわけか？

それって業務じゃない。
記録を残してないって事は、サービスの違法性どころか、脱税の疑いすらある。

93 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:05:46.12 ID:7ji688eB0.net

こんな対策で納得すると思ってんのかね
今この会社は株主を騙そうとしてる

94 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:05:55.45 ID:4J8LbdHo0.net

>>3
なんだチョンモメンスレか。

95 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:06:02.00 ID:ZZDNY6gj0.net

PCデポ勤務の奴らて、これから人生生きて行けんの？ｗｗ
転職や結婚できる？　転居の審査すら通らないぞｗ

96 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:06:04.49 ID:ae2kJN9s0.net

批判受けるまでやってたってだけでオートだわ

97 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:06:21.59 ID:bxSJ9a890.net

ここの会社説明会の雰囲気て、どんなものかな？

98 ：2chのｴﾛい人：2016/08/25(木) 22:06:32.91 ID:04CmOTBW0.net

逃げ切る気まんまんやん。
オマエら、手ぬるいわ。

99 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:06:33.00 ID:ZZDNY6gj0.net

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100 ：名無しさん＠１周年：2016/08/25(木) 22:06:44.65 ID:2THn5o9c0.net

売上70%ダウンよ。