【社会】高齢者への高額サポート契約で炎上　PCデポが謝罪とコメント「ご理解いただけるよう働きかけ」 [08/16]

1 ：ちゅら猫 ◆CHURa/Os2M＠ちゅら猫φ ★：2016/08/16(火) 21:09:24.07 ID:???

★高齢者への高額サポート契約で炎上　PCデポが謝罪とコメント「ご理解いただけるよう働きかけ」
BIGLOBEニュース編集部8月16日（火）12時28分

パソコンやスマートフォンの販売・サポートを手掛けるPCデポが、高齢者に不相応な
サポート契約を結ばせ、高額の契約解除料を払わせたとネットで炎上状態となっている。
この騒ぎを受けてPCデポは16日、コメントを発表した。

きっかけとなったのは、「80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の
高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら契約解除料10万円を
支払わされました」というTwitter投稿。契約解除料10万円のレシート画像が
添えられていた。投稿者の父親は、普段使用しているノートPCの修理のため
PCデポへ行ったところ、毎月約1万5千円のサポート契約を結ばされたという。
これに気付いた投稿者が契約解除を申し出。契約解除料として、当初20万円
請求されたが、「ゴネたら10万円」になったとのこと。契約の内容は、
「ファミリーワイドプランというのを軸に様々なオプションをセット」されたものだった。

ネット上では、インターネットデバイスに疎い高齢者をカモにした契約なのではないかと
批判が殺到。契約解除料も、書類には1万円と記載されているにも関わらず20万円
請求されたこと、ゴネたら半額になったことにも疑問の声があがり、契約した状況や詳細が
わからないので判断できないという声も入り交じり炎上状態となっていた。

この騒ぎを受けPCデポは16日、「弊社サービスに対するインターネット上のご指摘について」
とのコメントをホームページに公開。「弊社のサービスに関しインターネット上をお騒がせし
申し訳ございません」と謝罪し、事態の収拾を図るため「ご契約者様とご家族の皆様には、
ご理解・ご納得いただけるように働きかけをしてまいる所存です」と説明した。
また、特に高齢の顧客に対しては、サービスをより理解した上で契約できるよう改善策を
検討するとしている。

http://news.biglobe.ne.jp/domestic/0816/blnews_160816_9346544095.html

2 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/16(火) 21:14:24.65 ID:kfKEPzx/7

今日株価７％も下落。

3 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/16(火) 21:19:14.22 ID:eLVO9aaeM

マーイモ

4 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/16(火) 21:19:53.57 ID:28HvR7ke+

どんなサ−ビス内容なのかと何故に解約するのに20万（値引きで半額10万）円なのかの根拠も知りたいわな。
（なあどんなに取り繕ってもボッタ栗・・・）

5 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/16(火) 21:24:12.97 ID:KpyBjQ8Nt

訪問販売とかじゃないから合法なのかな
よく考え付くもんだ

6 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/16(火) 21:58:14.46 ID:4umi2zZIM

インターネットのユーザーはご理解できないので
早めに詐欺辞めて倒産しろ。

7 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/16(火) 23:52:38.71 ID:Jq2iXMOZU

老人は手間かかるから15０００円はしょうがないとしても解約２０万はないわ

8 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/17(水) 00:35:46.70 ID:QA3+SVroO

初年度無料といって、カスペに使えないサービス抱き合わせで年17000円。
これは契約解除を忘れるほうが悪いんだが、
それでも、こつこつカモを集めて利益の足しにするやり方。
それでいて、それほど安くない。

ソフバンとそんなにかわらない。
「契約書は渡してます。何か弊社が問題を起こしましたか」

9 ：sage：2016/08/17(水) 02:15:34.56 ID:+aVzWlaSx

デポは改装する前は良かったんだ。
話しかけてこないしそこそこ安いし。
でも改装してからは
契約ブースばっかりの中身がない店舗になってしまって
足が遠のいていたんだが、
遂にやらかしたか…

10 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/17(水) 02:52:35.52 ID:sTP4tdEyt

４ねんほど前に、絵画教室やってる知り合いの６０代女性がブログ始めたいて言うんで、ヤフブロの開設してあげたらお礼にと５千円もらった。
でその人に、パソコン詳しいのなら、教室借りてあげるからパソコン教室始めたら？ていわれたけど確かに年寄り相手ならぼろいわな

その後ジャンクで買ってきて整備した１５インチディスプレイ・セレロンMのレノボのノーパソを２万円で買ってくれた
ま、部品代入れてトントンだったけどヤフオクに出しても見向きもされなかったんで助かったよ

11 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/17(水) 07:18:46.75 ID:4U+/+QmQ9

こんなあくどい詐欺まがいすれすれのトラブル起こすのは韓国がらみの連中だろ。
おれも昔水洗トイレの修理で急を要してたのでまんまと引っ掛かったが、３万ぐらいのものを１２万もぼったくられてしまった腹立たしい記憶がある。悪質なやつは絶対に許せない！

12 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/17(水) 07:25:25.22 ID:Dw22/Qzfk

高齢者相手に何が契約だｗ　
これは高齢者を食い物にする悪徳企業のやりかただ。
こんなやり方をするとはヤクザにでも食いつかれたんじゃないのか？。

13 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/18(木) 11:05:53.19 ID:62LFja8gm

◆「得票０に疑義」と提訴　参院選でＪＡＭ組合員
http://www.sankei.com/affairs/news/160809/afr1608090021-n1.html


実は、非常に奇異な点があるのだ。それは、区によって、「票があるところ」と「まったくゼロな区」があるのだ。三宅洋平の得票では、

豊島区ではなんとゼロ票
　　　　　　　　　　　　　　　中央区ではゼロ票。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江東区ではゼロ票、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　荒川区ではゼロ票
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　足立区ではゼロ票
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通常、こんなことは考えられない。

慶応の学生です。大学の教授が今回の選挙についておかしい部分が多いとツイートしています。
５００の束のバーコードを他者に振り替えていると考えられると言っています。
例として幸福実現党は都内に信者がある程度いるはずなのに、３区以外はすべて０票。犬丸氏も同じだったと言います。
また、娘さんが練馬区で三宅氏に投票、他知り合いが３人も入れたのに、０票。 池袋、渋谷で０票もおかしいと書いています。
明らかにム サシの機械での操作があった可能性が高いと書かれています。

14 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/18(木) 11:35:25.11 ID:ve/7sw1SR

2016.8.18 01:51
ＰＣデポ、解約受け付け　解約金巡り顧客トラブル
http://www.sankei.com/affairs/news/160818/afr1608180002-n1.html

　パソコンやスマートフォンといった電子機器の販売・サポート事業を展開するピーシーデポコーポレーション（横浜市）は
１７日、実態にそぐわない契約を結んでいたケースがあったとして、契約の変更・解除を無償で受け付けると発表した。

　同社は高額の解約金を巡って８０代の顧客とトラブルになっていることが発覚していた。

　同社によると、契約当時から機器の台数や家族構成などが変わり、当時の契約プランが現状と合っていない可能性があるという。
顧客と相談の上、契約内容が使用状況に合わないと判断すれば、解約金なしでの解除に応じる。

　今後、７０歳以上の新規顧客と契約を結ぶ際には家族らの同意を求め、７５歳以上については契約の変更・解除を常時無償で
受け付けるとしている。

15 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/18(木) 11:50:47.71 ID:ve/7sw1SR

渡邉哲也 –  ‏@daitojimari
ですね。RT @toukaiteio: @daitojimari 先生、おはようございます。
「今後は75歳以上の契約解除を無償」という対応のPCデポですが、
年齢を区切るなんてリスクマネジメントができてませんね〜。
 http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1608/17/news110.html …
https://mobile.twitter.com/daitojimari/status/766055416153255937

ネット記事によると詐欺に該当する契約もあると思われ、解約だけで済むのかという疑問も残ります。
一部案件では過去における使用料も問題になるかと @toukaiteio
https://twitter.com/toukaiteio/status/766046742508744704 …
https://mobile.twitter.com/daitojimari/status/766055901757214720

PCデポ リスクマネジメントからすれば、すべてのプレミアムサービス契約の請求を停止、
意思確認後希望者のみ継続 それ以外は無条件解約が望ましいでしょうけど
それを出来る体力があるのかということなのでしょうね。
https://mobile.twitter.com/daitojimari/status/766060011642511360

16 ：名無しさん＠１３周年：2016/08/18(木) 13:09:18.55 ID:sVlh7oKom

黒幕「75以上なら数少ないからいける、そっから下も家族を丸め込め従来どおりだ」