【社会】光回線の通信サービスの契約巡るトラブル相談急増

1 ：光の戦士 ★：2016/02/14(日) 07:28:32.07 ID:CAP_USER*.net

光回線で契約巡るトラブル相談急増
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インターネットなどに使う光回線の通信サービスの契約を巡って、事業者との間でトラブルになったという相談が急増しているとして、
国民生活センターは契約の際には内容をしっかり確認するよう注意を呼びかけています。

インターネットなどの光回線を使った通信サービスはこれまで主にＮＴＴが提供していましたが、
去年２月、ほかの事業者にも開放されたことで、携帯電話とセットにするなど新しいサービスを提供する事業者が増えています。
これに伴い、全国の消費生活センターには、契約のトラブルに関する相談が急増し、先月までの１年間で９４１６件に上っているということです。

相談では、ＮＴＴの代理店を名乗る人から勧誘の電話を受け、プラン変更だと思って手続きしたら知らないうちに別の会社と契約してしまっていたとか、
インターネットが安く、速くなると言われ契約したが、実際はそうならず、解約しようとすると高額の違約金を請求されたなどの内容が多くなっています。

国民生活センターは、契約の内容を十分に伝えないまま手続きを進めるケースが目立つとして、
事業者に説明の徹底を求めるとともに消費者に対しても契約内容をしっかり確認するよう呼びかけています。

国民生活センターの内藤奈津樹さんは「新生活の始まる４月は新たに光回線を契約する機会も多くなる。
事業者の勧誘も活発化するとみられるので十分に注意してほしい」と話しています。

▼トラブルになりかけた男性「急に知らない会社が」

千葉県柏市に住む男性は去年５月、インターネットの事業者から「今、契約内容を変えれば、割引になる」と電話で勧誘を受けました。
男性はＮＴＴの光回線を使っていましたが、プランの変更だけで安くなるのであればと思い手続きを進めると、
事業者からＮＴＴのホームページで「転用承諾番号」を取得するよう電話口で指示されました。

転用承諾番号は、ＮＴＴを解約する際に使われる番号ですが、そうした説明はなかったということです。
そのあと、さらに別の通信サービス会社と契約するよう指示してきたため不審に思った男性は、それ以上の手続きをせず、キャンセルしました。

男性は「普通のプラン変更だと思っていたのに、急に知らない会社が出てきてちゃんとした説明もないままいきなり契約をと言われ、
どういうことか理解できず、不信感を持った。キャンセルできたからよかったが、大事なことをちゃんと説明しない勧誘はやめてほしい」と話していました。

NHK　2月12日 20時00分
http://www3.nhk.or.jp/news/html/20160212/k10010407341000.htm

952 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:45:41.63 ID:qrVwCTgc0.net

NTTのサイトに書かれていないキャンペーンを言ってくる営業電話があるんだが
代理店独自でやるってことなのか？
営業電話で契約する気はないので断るんだが詐欺のような気もしている

953 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:46:19.34 ID:gkpSUzpT0.net

そもそもアポなし電話で、
直接会わずに契約とろうとか、ないない。
あいつら馬鹿だから、電話だけで契約とろうとする。
営業なら足で稼げ。

都内で会えて、20歳前後のかわいい女性でないと、
契約の話も聞く気にならん。

954 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:48:20.30 ID:/bdrgnY00.net

>>11
ほんこれ

955 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:49:12.81 ID:ajd0dPXL0.net

ADSL利用者に光に変更しろって回線速度を落とす嫌がらせをしたよね
代理店じゃなくてNTT本体が

956 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:49:12.84 ID:kZcoq0Tx0.net

>>953
もれなく、強面のお兄さん付きw

957 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:50:42.78 ID:yQb4m8vP0.net

>>920　契約はじめは携帯＝ウィルコム、モバイルルータ＝イーモバイルで最高の韓教だったのに、
知らぬ間に最低最悪の通信環境に落ちていたでござるorz
まあ、今はMVNOで格安スマホに乗り換えたから良いけど。

958 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:51:34.93 ID:pkEsDaNV0.net

トッパのことやな

959 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:51:45.78 ID:CnjE2Wyi0.net

>>934
このスレ見てだと、名簿が気になるんっすかね？
だったら、申込特典に目が眩んで代理店経由で契約しないで、
公式サイトから申し込むのがよいかと。

960 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:52:14.89 ID:HYnrtR3c0.net

>>952
電話営業は基本的に詐欺しかいないから
そんな妄想にひたるヒマがあったら風俗でもいけ
いくらでもそんな妄想を叶えてくれる店があるはずだ

961 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:53:54.78 ID:F52Yy+oE0.net

若い時は丁寧に断って電話切ってたが最近は営業電話だとわかったら即電話切るわ

962 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:53:58.88 ID:f6KeCgpF0.net

>>60
平日の２０時〜２１時が一番多い
日曜の夜とかも結構かかってくるけどな

963 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:54:03.53 ID:waVogxHI0.net

今月の家電批評に光コラボで酷い目にあった人の記事載ってた
興味ある人は立ち読みでもよろしくね

964 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:54:17.41 ID:KHIZ2c990.net

NTTって情報管理大丈夫なの？
顧客情報悪用してるだろ

965 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:54:45.13 ID:DziBOGPT0.net

クソワロタ
Bフレッツを安くしようと、Bフレッツネクストに変えて
通信料を節約しようと電話で問い合わせたら

お客様のマンションは既にBフレッツネクストに変更されて
今は月2,850円になってますよだってｗ
毎月いくら払ってるのか知らないとこうなるｗ

966 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:55:22.37 ID:k339Ea160.net

>>902
OCNはNTTだからね

967 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:56:04.27 ID:w8zSZ8IcO.net

>>953
電話で会ってお話させてください♪おけ→強面兄さん来襲で契約になるんだよ

968 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:56:14.39 ID:GM4ZZk730.net

Yahoo! BBを名乗ってかかってきたわ。

969 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:56:57.25 ID:fbM4RDNh0.net

>>2
NTTも大概迷惑

970 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:57:37.11 ID:k339Ea160.net

>>953
実際に外回り営業より電話の方が結果が出たからそうなっていったんだよ
バカはおまえ

971 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:58:41.64 ID:waVogxHI0.net

光は諸事情でムリでADSLって人は
NTTのフレッツADSL加入期限は6月までなんで注意ね
それ過ぎるとyahooのしか選べなくなるよ

ttp://flets.com/adsl/

>平成28年6月30日（木）をもって「フレッツ光」提供エリアにおいて、
>「フレッツ・ADSL」の新規申し込み受付を終了させていただきます（「フレッツ光」未提供エリアは除く）。
>なお、平成28年7月1日（金）以降に「フレッツ光」を提供するエリアにおいては、
>提供開始年度の翌年度まで申し込みを受付いたします。


ttp://isp.oshietekun.net/

Yahoo! BB F/A

＞ソフトバンクBB系。Yahooでは専用のDHCP方式で運用しているため、
＞実質固定IPアドレス取得になります

972 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:58:44.27 ID:5UQsFx1l0.net

ＮＴＴから回線を卸してもらうのに
どうして安く提供できるのか理解できないわ
ＮＴＴが高すぎるの？質が悪いとしか思えん
条件が厳しいとかあるのか

973 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 12:59:01.73 ID:j3n/s0Sr0.net

オレ詐欺だって電話関係の法整備進めて諸々規制すれば防げる事なのに
国もNTTも手出さない時点で
どこに金流れてるかわかるよな

974 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:00:39.97 ID:xyIyhcf/0.net

yahooが怪しい電話かけてきたことある

しつこく問い詰めたらyahooだった

975 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:01:00.79 ID:0XnDaojN0.net

いい加減に訪問販売や電話勧誘は規制するべきだわ
人を騙して儲けてる奴等は死んだら良いよ

976 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:01:22.03 ID:5UQsFx1l0.net

局から近いならＡＤＳＬで普通の使い方なら十分で安いよな
１２Ｍで￥2000だろう
速いに越したことはないけどねえ

977 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:02:02.15 ID:DziBOGPT0.net

マンソンでBフレッツの奴は、訳の分らん会社や
IPS系の光には下手に変えないで

勝手に変わるBフレッツネクスト　+　ISP　＋光電話　

で十分安い
俺が保障する

978 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:02:06.22 ID:waVogxHI0.net

ttp://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20160113_738774.html
OCN、ネット接続サービスの「ADSL セット」プラン提供終了へ、旧アッカ回線の提供終了で
（2016/1/13 17:40）

NTTコミュニケーションズ株式会社（NTT Com）は、
インターネット接続サービス「OCN ADSL セット」の全プランを
2017年3月31日で提供終了すると発表した。

これに先立ち2016年1月13日に新規申し込みの受付を終了、
4月1日には速度変更・移転などの各種変更の受付を終了する。

ソフトバンク株式会社が提供するADSL回線（旧アッカ・ネットワークスが提供していた回線）について、
同社が提供を終了することに伴うもの。

NTT東西の「フレッツADSL」など、その他の回線を利用したサービスは対象外だという。

979 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:02:23.96 ID:k339Ea160.net

>>975
飛び込み訪問営業はもう規制されてるよ
だから訪問ではなくメンテだと言ったりしてるわけ

980 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:03:00.47 ID:R4FmKt4O0.net

ここは詐欺の定義もわからない馬鹿達の憩いの場

981 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:03:02.85 ID:l5Dzc9/WO.net

フレッツ光が無くなるからコチラにしませんか？…っていうのがあるなぁ〜

982 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:04:03.39 ID:bqaCvUe80.net

うぜえからセールス電話してくるなボケども

983 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:04:41.46 ID:cPVcRgU+0.net

>>952
アホか代理店独自のキャンペーン無かったら契約する意味ないだろ
猜疑心だけ強い情弱の典型

984 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:05:36.05 ID:5UQsFx1l0.net

俺は,0.7nＭのＡＤＳＬで我慢してる
今はＷｅｂページは容量があるから開くのに1分くらいかかるぞ
貧乏はしたくないわ

985 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:06:49.67 ID:RtBENWf70.net

>>970が正しい

986 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:07:21.95 ID:wrnFSGME0.net

光回線と電力関係の勧誘電話は呆れるほどかかって来るな
迷惑電話受けるために電話つけてるのかと思うくらい

987 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:07:29.80 ID:nnbR7USk0.net

すげーうぜえなこれ
詳しくない人間は替えられちゃってるんだろうな
たまにチンピラみたいなのもいるし

988 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:08:39.00 ID:sjMVgvD90.net

NTTとYahoo! BBをYahoo! BB光という一本化にして料金を下げますよーって電話があったけどあれのこと？

989 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:08:50.60 ID:0PIe79SA0.net

最近は自分の契約しているプロバイダの名前を語る業者がいるからねえ
0120からの電話は要注意だわ

990 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:10:48.75 ID:0XnDaojN0.net

>>979
言い方変えただけで抜けられる穴だらけの規制じゃ意味無いやろ

991 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:11:12.64 ID:TogJ1Lzm0.net

光コラボは回線品質が酷い。
フレッツに戻したけど、その労力とお金が大変だった。
光が引き込まれているのに、派遣工事必須と言われ、NTTのサイトを見たら小さい文字でその記載有り。

工事費2重で払ったよ。

992 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:11:36.20 ID:waVogxHI0.net

住環境が光導入しやすいとかならまだしも
そうでないなら結構な工事費かかるし
人によってはADSL時代より遅くなった人もいるらしい

ADSLは廃止ってって言ってもまだまだ数年先の話
現在の通信速度に満足してるなら下手に変えないほうがいいし
プロバの都合で代えないといけないなら
(ACCAの件はACCA回線持ってるソフトバンクの都合によるものらしい）

yahooは今後もADSLサービスやるけど（イーアクセス系のADSL回線）
いくら利用料金安いとはいえソフトバンクだっていつ止めるかわかったもんじゃない
yahooのADSL回線廃止の顔色うかがうのが嫌なら
料金あがるのは我慢してでも6月までに「フレッツADSL」に加入手続きしたほうがいいよ
（あまりギリギリはしないほうがいい）

ADSLも光も嫌って言うなら他の回線模索したほうがいいよ

993 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:12:02.63 ID:Nm2EjxGd0.net

>>966
データも共有して欲しいわ
もしくは名前を大きく変えて欲しい
ＮＴＴとＮＴＴコミュニケーションズだとどっちも
「はいはいＮＴＴね」って思っちゃう
あと電話の繋がらなさも酷いよく皆こんな状態で我慢してるもんだわ

994 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:12:37.80 ID:5UQsFx1l0.net

電話がかかってくるとネット回線が切れること
ベルも鳴らないでリンクがきれることもあるわ
困るのは２ちゃんやってる時にリンクが切れて
ＩＤを変えたのかってからかわれるのがつらい

995 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:12:39.06 ID:yQb4m8vP0.net

>>977　光電話で良いならそうだが、メタル回線残そうとすると二回線分だからとても高いよね。

996 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:14:15.76 ID:j3n/s0Sr0.net

>>975
電話の犯罪利用しやすい現状どうにかしろだよな

997 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:15:25.73 ID:waVogxHI0.net

今月の家電批評のP99に光コラボの記事が

ttp://www.shinyusha.co.jp/app/wp-content/uploads/2016/02/KH1603_p004-005_mokuji.pdf

詳細は立ち読みでも

998 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:15:59.02 ID:aWMv2oYH0.net

>>240
言い方おかしいよ
メタル回線を使ったインターネットは消滅
で
メタル回線の電話はまだ残る
が正解
但し、光が提供できないエリアのＡＤＳＬは申し込み可能

こんな事言ってるから
「もう、この辺の電話は全部光に変わるから、光回線にしてください」
とかいう馬鹿営業電話にだまされる人達が減らないんだよね

999 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:17:42.64 ID:5UQsFx1l0.net

債権が付属してた頃の電話は無償で光回線を入れるように
検討されてるんだぞ　

1000 ：名無しさん＠１周年：2016/02/14(日) 13:17:44.81 ID:OllQkT0J0.net

>>972
注：安くならない

1001 ：2ch.net投稿限界：Over 1000 Thread

2ch.netからのレス数が1000に到達しました。