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【社会】「安さ」を失ったユニクロに厳しい現実、値上げで客離れ…客の納得感をどう取り戻す?★3
- 1 :いちごパンツちゃん ★:2016/02/13(土) 17:32:24.04 ID:CAP_USER*.net
- 「ファストファッション」という言葉を日本に根付かせたユニクロを展開するファーストリテイリングだが、最近その業績が芳しくない。
ファストリは1月7日に2015年9〜11月期(第1四半期)決算を発表。
これによると、営業利益が昨年同期比で16.9%下回り、同期間としては4年ぶりの減益となった。
同日の会見で岡崎健グループ上席執行役員CFOは、大幅減益について「想定を超える暖冬だった」とコメントし、
同時期の売れ筋商品である「ヒートテック」や「ウルトラライトダウン」など冬物衣料の販売が伸びなかったことを原因にあげた。
しかし、原因は気候のせいだけとはいい切れない。
ユニクロは円安や原料高によるコスト上昇に伴い、14年秋冬商品の本体価格を5%前後一斉値上げしたことを皮切りに、
15年春夏も新商品の約2割を対象に値上げを実施し、全商品平均で約10%の値上げとなった。
同年の秋冬商品も同じく約2割の新商品に対して平均約10%の値上げを行っており、まさに値上げラッシュの様相を呈している。
岡崎CFOはあくまで「値上げの影響は限定的」と説明するが、やはり低価格を売りにしていたブランドだけに、無関係とはいえないだろう。
そこで、マーケティングを専門とする立教大学教授・有馬賢治氏に、ユニクロ不振と値上げの関連性、そしてその打開策を聞いた。
「マーケティングの観点から考えると、ユニクロの苦戦にはふたつの要因があると思われます。そのひとつは販売方法。
ユニクロの販売方法は、顧客が自分で選んだアイテムを店内かごに入れて、レジに並んで会計をするという方式です。
これは、スーパーやコンビニエンスストアで食品などを買うセルフセレクション方式とほぼ同じです」
一方、デパートや専門店の対面販売は、店員がコミュニケーションを取りながら、顧客のニーズに合った商品をおすすめし、
最後に包装したものを手渡すという方式で、サービス面では両者に差が生まれている。
「つまり、ユニクロのようなセルフセレクション方式は、低価格販売だから買い手が納得できる販売方式なのです。
値上げにより価格帯そのものが上昇してしまうと、顧客は結果としてサービスの低下を感じてしまい、満足感を得にくくなるのです」
●ブランドイメージは「低→高」が難しい
確かに今までと品質的に劇的な変化が見られず、サービス内容も変わらないのに、ただ値段だけ上がってしまえば、
顧客離れも十分起こり得るだろう。
では、もうひとつの要因はなんだろうか。
「それは製品ポジショニングの不明瞭化です。値上げによって実質的に競合するブランドが変化しても、
ブランドイメージが同時に上がっていくわけではありません。
ユニクロの例でいうと、以前の競合相手は、『しまむら』や『ハニーズ』などでしたが、
高価格化で『J.CREW』や『UNITED ARROWS』などに変わってきました。
ユニクロが、価格に見合った品質の商品を提供していても、もともと顧客に持たれている“安物”というイメージの払拭まではできていません。
現状は、どっちつかずの不明瞭なポジショニングになってしまっていると思われます」(同)
以下ソース
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160213-00010000-bjournal-bus_all
2016/02/13(土) 08:47:14.15
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1455329452/
- 952 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:28:24.82 ID:MSLdefdk0.net
- 別にお前ら、ユニクロ着ようが着まいが、どちらにしてもダサいんだから関係ないじゃん
- 953 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:28:52.09 ID:xX5mn93j0.net
- >>949
それまさに俺
つい3ヶ月前くらいに前とは変わってた事に気が付いた
行くたび置いてるのが違うから楽しい
- 954 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:29:13.98 ID:iiRwUuOV0.net
- >>12
>ユニクロを着てるのは恥ずかしい
>でもUNIQLOで買う
>
>この矛盾が面白いよね
>
>女の子なんかUNIQLOで買い物しても、店外に出てすぐに他のブランドの紙袋に入れ替えたりしてる
>UNIQLOを愛用してはいるけど、UNIQLOを着てるとはバレたくない
>何なんだろうなぁ
そんな奴いねーよ
- 955 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:30:07.90 ID:xM7K/UPl0.net
- SHIPSってユニクロ以下じゃないの
- 956 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:31:02.22 ID:YQWewNFb0.net
- イメージ戦略だけで来た客ががっかりすること続けてたら
最終的にその値段の対価はないってみんな気付いて誰も買わなくなるよな
どこかのハンバーガーみたいに
- 957 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:31:28.48 ID:j2Wn+Tfe0.net
- シーズンオフに下着や防寒着ちょこちょこ買ってたけど今年のフリース何あれ
こんなことなら去年買い溜めしとけばよかった
- 958 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:32:05.11 ID:okEnmYGM0.net
- >>956
どこかのハンバーガーと比べちゃうのはさすがにマジで失礼だと思う、それは
- 959 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:32:49.20 ID:+Cv4RQ6C0.net
- >>928
http://www.uniqlo.com/jp/stylingbook/pc/style/7047
若者〜中年でも着れると思うよ
- 960 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:33:08.28 ID:xX5mn93j0.net
- しかしGUの店内にいる時に鏡を見たら
今日の自分はGUで買ったトップスにGUの靴を履いてきてしまったと気が付いた時は
こっぱずかしい気持ちになった
店員さんが気が付いてたらなんか恥ずかしい
- 961 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:33:30.76 ID:a+LWyCNL0.net
- ユニクロは部屋着みたいなもん
お洒落する時はそれなりのブランド品を着て外出する
値段は上がり品質は下がるとか、糞過ぎて話にならん。存在意義なし
- 962 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:34:16.69 ID:xh2H89xI0.net
- 今日暖かかったし半袖欲しいなって思ったけど
スーピマ2PインナーTって今どうなってるんだろ…
最初に買ったとき気に入って
数年前買った時は生地薄くなった&その分補強か首リブがキツクなった
&生地がシリコンだか柔軟剤で誤魔化されてる感
あれのSサイズは凄く好きなサイズ感なのに
買って気に入らないと絶対着ないから躊躇
- 963 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:34:50.45 ID:WEpkOow30.net
- 結局身長体型顔なんだよ
もうここはポケモンのパラメーターと同じ
ここが全て
満たせばなにをしても許され、満たせさなければなにをしても許されない
服だけでなく全てにおいてな
- 964 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:35:12.13 ID:nlMAWro/0.net
- 部屋着や近所用はGU、外出着はセレクトショップで無問題
正直ユニクロの出番は無い
- 965 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:35:32.93 ID:rUWNvjEw0.net
- >>952 普段はお前と話し合わせてるけど
ぶっちゃけファッションの話が普通に出来る程度に
こざっぱりしてるんだよみんな・・・
- 966 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:36:34.30 ID:CBT0hSeQ0.net
- >>904
ほれいいぞ
http://buzz-plus.com/wp-content/uploads/2015/03/hige3.jpg
- 967 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:36:37.93 ID:Z8VGMV8E0.net
- >>863
なにそれなにそれだけど、果物ぽい名前なんすか?
- 968 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:36:43.12 ID:8VMqLTx60.net
- ここ数週間はよけいひどいな
セールがしょぼすぎる
- 969 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:36:52.40 ID:gxfVQ7Ld0.net
- インナーだか、ニットトランクスはゆったりとして着心地が良くて悪くないんだよな。
ボクサータイプの密着したのが嫌なので、ユニクロのを優先的に買ってる。このタイプは他で見かけないし。
ただ生地が頼りなくて、ゴムバンドもすぐヘタれそうな感じ
- 970 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:37:43.18 ID:Z8VGMV8E0.net
- >>867
それこそ腕なかったら寒いとか言われそう(笑)
- 971 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:37:54.14 ID:Pp4aLvIV0.net
- >>954
私もそんな奴見たことない
渋谷道玄坂店(大型店舗)で、クリスマス前にメンズのカシミアのニットを
ギフトラッピングで買ってるかわいい女の子いたよ
彼氏へのプレゼントだとすると堅実な金銭感覚だなぁと思った
それより、渋谷のあの店舗はとにかく外人だらけ、それもアジア系がほとんど
レジも免税専用と分かれてて、そっちはパスポート見せる必要あるからほとんどの客が
パスポート持ってレジ並んでたけど、8割方、韓国のパスポートだった
中国が大半かと思ってたから意外だった
- 972 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:38:03.70 ID:MSLdefdk0.net
- >>965
ごめんね、仕事でやってるから、ファッションの話が「できる」「できない」程度だと通用しないの。
- 973 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:38:34.82 ID:kc0ltHHH0.net
- guは若者向けなのでタイトなんだろうな.豚はイメージが悪くなるので
着れないようにしてる。
- 974 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:38:56.09 ID:xX5mn93j0.net
- 今のGUってありそうでないベーシックな物とかあったりする
なかなか見なくなったアメリカ古着的なデザインの物とか
1000円以下に限定しても、一つくらい何かは良い買い物出来る
本当に気軽に服が選べる
俺はGU好きだよ
お客さんも、GUで買い物してる時は楽しそうだ
- 975 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:39:37.20 ID:NkKdrdtl0.net
- マックの二の舞
- 976 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:40:06.77 ID:gxfVQ7Ld0.net
- H&Mは最初は期待してたが、ここもどうも大したものがなさそうで今一つ
- 977 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:40:07.90 ID:xX5mn93j0.net
- >>973
下に書き込みした俺に謝れ
- 978 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:41:30.85 ID:xh2H89xI0.net
- >>973
そうなん?
インナーしか買ったことないがユニクロより若干小さめだけどゆったりってイメージがある
- 979 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:41:57.24 ID:C1m5mBCoO.net
- >>948
無印、今期はオフ率控えめだよね。
儲かっているからかな。
- 980 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:43:23.81 ID:s5/WhZsg0.net
- >>828
>それ以上の外側の服をユニクロで選択しておいて過剰に文句を言うのはないと思うんだよな
内容を知らずに初めて買って文句を言ってる人だけだろ。
当然2回目はない。
- 981 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:43:51.54 ID:5TFcAMd+0.net
- ユニクロw
- 982 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:43:52.33 ID:xX5mn93j0.net
- GAPでこれまだ沢山あるしまだ安くなるか
再値下げだけどまだ行けるか
まだ行けるか
売り切れ
- 983 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:44:25.76 ID:b6Jo5JxMO.net
- 元々ユニクロなんて着てたら恥ずかしいメーカーだったのに、中級メーカーきどりしたから没落するんだよ
- 984 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:44:26.92 ID:QCOFDGYU0.net
- qqq
- 985 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:44:49.75 ID:N/Z5uE/W0.net
- 安倍のみクソのせいだな
- 986 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:46:24.07 ID:oIEI3a9G0.net
- 10年くらい前にに買ったフリース今でも持ってるけど
このまえ店で売ってるフリース見てみたら
別ものだと思うほど薄くてペラペラになっててビックリしたわ
昔は品質良かったんだな
- 987 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:46:42.44 ID:Pp4aLvIV0.net
- >>976
H&Mは縫製が荒すぎてゴミ感がすごいwww
ただ、あそこ、働いてるスタッフもいい加減というか雑だからw、セールの時期に行くと、
たまにセール価格シールの値付け間違えて、定価7800円のニットに
990円のシール貼ってあったりするww
横に並んでた同じニットは5900円のシール貼られてたから、明らかに何かと間違えてるっぽかったけど
試しにそのままレジ持ってったら、「セール品は返品交換できませんがよろしいですか?」しか確認されずに
そのまま会計されたwwww
しかもこの間違い、H&Mはほんと頻繁にあるから、ある意味、オススメwww
- 988 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:46:42.77 ID:s5/WhZsg0.net
- >>983
ユニバレって言葉もできてたな。
- 989 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:47:14.44 ID:Lppa8aec0.net
- ユニクロがやたらとピチピチの服ばかり出すようになったのはデザイン性じゃなく単に布地を減らしてコストダウンのためだったのかw
- 990 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:47:15.26 ID:/z50MeqS0.net
- ユニクロより無印の値上げの方が酷いわ
オックスフォードシャツ1980円を2980円に値上げはやり過ぎ
- 991 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:47:22.54 ID:QCOFDGYU0.net
- >細身のピチピチの服ばっかり作るから
>着れるもんがなくなってもうずっと買ってないわ
よぅデブ
- 992 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:47:34.75 ID:s5/WhZsg0.net
- >>972
ユニクロの従業員?
- 993 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:47:40.55 ID:YQWewNFb0.net
- 柳井の私服がユニクロで社内で英語しか話さないならどこかのバーガー屋とは違うんだろうな
柔らか銀行の禿ですら禿携帯なんだから
- 994 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:47:48.57 ID:CBT0hSeQ0.net
- >>986
ウルトラライトって付ければ何でもペラペラにしていいと思ってる
- 995 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:48:38.04 ID:WEpkOow30.net
- 今もそうだが奴隷使ってたから安くできたんだろ
もうなんか破綻してんだよ、全てが
- 996 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:49:15.01 ID:Z8VGMV8E0.net
- >>888
覚えてないけどいい店だったとか、覚えられるけどまた同じ場所にたどり着けるんだろうかとか、
意外と行きそうで行けないとか、ウインドウショッピングに最適とか、
なんかいろんな店が出てますなー
デートにもいいですねファッションビルなんかもね。
- 997 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:49:46.02 ID:xX5mn93j0.net
- GUにはユニクロ初期のアメカジ好きの精神が見える
- 998 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:50:37.46 ID:s5/WhZsg0.net
- うにクロのズボンの保障期限は3年。
- 999 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:50:46.13 ID:ZgBArJcB0.net
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http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1455371351/
- 1000 :名無しさん@1周年:2016/02/13(土) 22:51:05.61 ID:Syqui9dR0.net
- >>606
うそつけ
GUなんかワンサイズ小さいぞw
LLでも小さい
- 1001 :2ch.net投稿限界:Over 1000 Thread
- 2ch.netからのレス数が1000に到達しました。
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