【日本年金機構】「まさかスキャナーで読み取っているとは……」　甘い業務管理　中国業者への契約違反のデータ入力再委託で95万2000人分にミス

擬古牛φ ★

★｢まさかスキャナー…｣年金機構甘いチェック　業者のデータ入力で約95万2000人分にミス

日本年金機構が委託した業者のデータ入力で約95万2000人分にミスがあった問題は、
機構側のずさんな業務管理が一因だった。

うち入力漏れの約8万4000人分で過少支給が判明。さらに約31万8000人分の
一部で支給額に誤りがある見通しで、機構は26日にも詳細を公表する。
度重なる不祥事に、識者は「体制を抜本的に見直す必要がある」と指摘している。

●「まさかスキャナーで…」

「まさかスキャナーで読み取っているとは……」。ある厚生労働省幹部は、主なミスの原因が業者の契約に反した入力方法にあり、
それを見逃してきた機構のチェックの甘さにあきれた。

機構が所得控除などに関するデータ入力を委託した情報処理会社「SAY企画」（東京都豊島区）は、
2人1組で手入力するという本来の入力方法ではなく、スキャナーを使って紙のデータを読み取っていた。
機械が誤認識した漢字などが残り、配偶者の所得区分を示す丸印も誤って認識され、過少支給などにつながった。

同社は昨年8月の契約時に約528万人分の入力を「800人態勢で行う」と説明していたが、
作業が始まった同10月には百数十人しか確保できず、人手不足などを理由に、
約500万人分の氏名のデータ入力などを中国の関連業者に委託していた。
中国では70～100人態勢で入力してミスはなかったとされるが、個人情報の流出を招きかねない事態を引き起こしていた。

機構の水島藤一郎理事長は20日の記者会見で「事業に耐えられる設備やシステムを保有しているか確認していなかった」と述べ、
業者選定がずさんだったことを認めた。機構はSAY企画とほかに32の契約を結んでいるが、契約額はほとんどが数十万～数百万円規模。
今回は約1億8000万円で、これほど大規模な業務実績はなかった。

機構は昨年10月段階で作業人員が説明と異なることを把握。
同11～12月には計5回にわたって作業状況を確認したが、スキャナーによる読み取りなどを見抜けないまま、委託を継続した。
今年1月には契約に反する中国への再委託も確認したが、その後も約18万人分のデータを渡していた。
水島理事長は「事業が頓挫しそうになり、続けざるを得なかった」と釈明している。

こうしたずさんな業務管理で、機構は約86万8000人分の誤入力や約8万4000人分の入力漏れを見過ごしていた。
誤入力のうち約31万8000人分については、支給額に影響が出る可能性のある誤りだった。

●続く不祥事

機構は、前身の社会保険庁時代、誰のものか不明な年金記録が約5000万件あることが発覚したことなどを受け2010年に発足した。
15年にはサイバー攻撃を受けて約125万件の個人情報が流出し、昨年9月には年金加算金で過去最大規模の総額約598億円の支給漏れが発覚した。

年金問題に詳しい西沢和彦・日本総合研究所主席研究員は「業者の選定もチェックも甘い。外部委託には情報流出のリスクもある。
委託内容を再考し、機構内で処理すべき事案については、人員を増員してでも対応するべきだ」と指摘する。

相談は専用ダイヤル（0120・051・217、25日と平日の午前8時半～午後5時）や年金事務所で受け付ける。

東洋経済オンライン http://toyokeizai.net/articles/-/213979

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