■プロネイリストが語らうスレ■長さ出し51本目■

680 ：sage：2023/12/23(土) 02:38:04.15 ID:XfoUkmy40.net

クレーム対応って皆さんどこまでしてますか？
時間営業外で直して欲しいとごねられて、返金しますと言っても直して欲しいとの事で受けてしまって次の予約も入れてかれて心情としてはもうこなくていいのにって思ってしまう。

681 ：メイク魂ななしさん：2023/12/23(土) 02:56:51.25 ID:prHZf5bp0.net

>>680
まず営業時間外は絶対に取らない方がいいですよ。私は営業時間、保証期間、キャンセルポリシーを侵害するクレームは強気でお断りしています。来ないで欲しい時はやんわり他のサロンの方が向いてますよって誘導する。

682 ：メイク魂ななしさん：2023/12/23(土) 10:50:17.43 ID:AqeLvqs70.net

>>681

やっぱり断るべきだったなと反省しています。
今度似たような事がもしあれば毅然とした態度でできる事とできない事を明確にして対応してみます！

683 ：メイク魂ななしさん：2023/12/30(土) 11:58:23.25 ID:5qb2q6bA0.net

みんなもうお正月休みかな？
わたしは年明けヒマそうだし大晦日まで頑張るよ